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外贸新人遇见极品好客户接待过程不乏一些幼稚

icemeple：外贸新人遇见极品好客户接待过程不乏一些幼稚情节，勿笑
端午节假的第一天，早上6点醒来，习惯性看了下手机，有一条陌生号码发过来的短信，打开一看还看不懂，赶紧google翻译一下，原来是安哥拉的客户要来。
心头一惊一喜，惊的是这假期才刚刚开始啊，喜的是客户终于来了。这也将会是我的第一个到访客户。
关于翻译
接下来我就开始筹备接待了，第一件事要做的是找到翻译，之前联系的有几家翻译公司，这终于到眼前了，不会出岔子吧，赶紧联系，谈完一切相关事宜，中介给我来一句，译员不在家，节日放假出去玩了，我直接崩溃，重启。再换一家，说帮我问问，好我等你消息，N分钟后，收到消息，假日放假，译员有安排，另外时间仓促，安排不了。
好吧，我不能在一颗树上吊死，换，改变思路。翻看手机通讯录有可能认识葡萄牙语翻译的一切人类，给朋友们都打去了求助电话，人多力量大嘛，且把鱼竿放下去，等着翻译上钩。可是当一个个给我回过来消息说找不到的时候我知道，这次是真的无助了。
此段时间内，在我经过不断电话，不断设想，甚至都想到了移动客服，航空公司客服，并且我都设法探问了，均无葡语翻译，偌大一郑州，竟然找不到一个能说葡语的人。直到6月1号晚上20：00，此时客户在迪拜准备转机北京，我依然没有找到翻译，我都已经决定用英语加上葡语翻译软件了。这时我加的N多个葡语翻译的群，终于有在郑州的朋友响应我了，激动之余，赶紧得到联系方式谈细节。在此紧要关头，真是天助我也。约好细节，第二天一早去接他然后去机场接客户。
关于机票
Migu 到了迪拜之后，让我给预定北京到郑州的机票。然后发给我他的名字和护照号码等信息，这就是全部。我以为在万能的淘宝做这件事能够很随意，我再跟他确定好行程班次之后就开始了给他的订票之旅。打开订票页面，我傻了，按照国人的习惯名字只有三个字或者4个字，都是标准的写法。可以Migu给我发过来的名字英文字母加上葡语字母一大堆，输如都是问题，我先联系在线的旺旺，在不能给我确定答案之后，给我航空公司的电话让我打，好的，我打。跟航司客服说了半天，也没有给我一个确定的答案，让我去柜台办理。我的天啊啊啊啊。接下来的4个小时里我都是在不断的打电话，尝试，打电话，尝试循环中。我咨询了任何有可能订过国际机票的朋友。最后在与南航某客服的反复确认中，获得了或许正确的方法。然后就在淘宝战战兢兢的订票，在经过反复确认信息无误后提交了订单。出票成功后，告知客户。从北京到郑州的航班需要1小时45分钟，我订票用了不到5个小时，我的效率也真是够高的。
关于接机
本人第一次去新郑机场，飞机抵达时间是10：45。因为还有翻译也是第一次见面，一大早我就和Shirly会面去接翻译，还好去机场的路上正好经过翻译家门口。接到翻译后直奔机场，时间还早，我一直担心Migu有没有Check-in，想找航司确认一下，被告知不能查询。好吧，安心等待吧。在信息展示牌上看到Migu的航班已经抵达，赶紧拉上翻译和Shirly在接机口等待，拿出准备好的接机牌。在接下来的30分钟内我们三个都是一样的心情，焦急。我担心Migu没有登机，毕竟是第一次订票，担心不成功。心中各种猜想。看着稀稀拉拉的人群从里面出来，一直没有见到我的Migu。我都要急死了，那也没有用。此时我想到了万能的航司，我赶紧打电话咨询，结果竟然是可以。报了护照号码之后得知Migu已经Check-in，并且应该已经下飞机了。次消息一出，我心顿时落地了，告知她俩，安心等待吧。又在等了10分钟左右的时间，终于远远的看到一个黑皮肤的人，个子高挑。没错，这就是Migu。见面寒暄后就出门打车回去。路上Migu听到我们讨论，竟然神奇的问翻译Mallen是不是担心我没有坐上飞机，我去，好聪明的客户。路上得知客户的在到了中国后手机不能使用，所以一直也没有收到我的信息，只是按照之前安排进行。果然，预则立，不预则废。Migu谈到自己对中国文化的欣赏，甚至是对中国计划生育制度的推崇，他坚持在自己的国家生两个孩子，他们国家是可以一夫多妻，孩子呢就不必说了吧，哈哈。好有爱的客户！据翻译说Migu不是典型的安哥拉人，办事不拖拉，下了飞机就说要去工作。
关于午餐和品茶
在酒店安顿好之后就是吃饭了，本来是想带客户去吃西餐的，因为毕竟要照顾Migu的感受。但是出门看到中国的饭店之后，说这就可以。OK，这样更好，方便。恰逢端午节人多，点完餐之后迟迟不上菜，倒是送了几个粽子，Migu倒是很喜欢，然后当即就安排同事买了一些准备给Migu做礼物。菜陆陆续续的上了。呀！没有给Migu准备刀叉，中国的筷子是这么的难用。神奇的事情发生了，在简单的给Migu示范后，竟然也能有模有样的用起来，以至于我都怀疑他是不是第一次来中国。
饭后先去给客户买了张SIM卡，方便联系。回酒店让Migu休息，毕竟时差加上长途飞行，劳累。下午5点左右敲开Migu的门，他问我要一个电熨斗要熨衣服。酒店竟然没有这种服务，就去附近找找看。找不到之后决定去买一个，Migu竟然自己会用熨斗，真乃神人也。去买熨斗的路上进了一家茶城，Migu提到自己喜欢中国的绿茶。品茶过程中Migu也是很细心的观察，还有点拘束，想拍照还担心不允许，获得首肯后便拍了起来，真是充满了好奇啊。期间茶艺师给我们讲了一些茶的文化，由翻译翻给Migu听。学到了喝茶时候握杯的姿势，三龙聚鼎。此番也着实让我长见识啊。
在沃美来买完熨斗之后已是晚上8点，带他在附近吃西餐。点了一些芝士蛋糕，一个披萨，三人各自一杯咖啡。话说我和Shirly也是第一次到这样的场所吃饭，还真是沾了客户的光了。饭后我只有一句话，这家的服务员真是漂亮，哈哈。
关于谈判和访厂
6月3号一早我就过去酒店接他，和他一起在酒店吃了自助早餐，可能是早起的缘故，Migu吃的很少，我还担心是不符合他的口味，询问发现原来是想保持好身材，不想过于肥胖。原来好身材都是吃的少保持出来的啊。
然后等候老A，搭老A顺风车去公司进行业务谈判。路上我跟丁总监说到客户要通过Visa刷卡付款，还有要买一套中式服装中山装。丁总监便赶紧打电话张罗起这两件事。翻译和Shirly已在公司等着了，在会议室里开始业务的商讨。经过几轮磋商确定好机器产品细节，然后拿出银行卡便要付款。但是公司却没有能够刷Visa卡的POS机，这时Jack和丁总监等赶紧联系朋友找POS机，等待的空档拿出了一套唐装让Migu试穿，Migu倒是非常喜欢。试穿之后还不错，很是满意。询问价格之后，老A答应成交之后作为礼物送上。老A果然豪爽。
等待的结果是没有找到POS机，已是午饭时间。带客户在附近吃午餐，他拉着我，Mallen，我们要去的地方是不是大众的地方，我纳闷之余，他说，我只是一个普通的商人，我们不要去太奢华的地方，简单就好。好体贴的客户。午餐期间Migu与经理谈到酒，没想到俩人都是酒的收藏爱好者，竟然比起谁藏酒更久更好了，哈哈。总不能只谈不喝啊，经理示意我出去买瓶红酒。我挑了一瓶法国红酒，价格不菲对我来说，还担心买到假酒不合大家口味，想不到Migu竟说这酒不错。哈哈。
午饭后，依然迟迟找不到POS机便决定先去看厂，这边继续找POS机。老A亲自带我们去平顶山看厂，Migu因为时差原因上车就睡着了。大约两小时后到达工厂。那边早由Shirly安排好人员带我们参观。参观期间Migu显示出了其认真的工作态度，对每一个细节，每一个按钮都要熟悉。我也是首次来这工厂，全由Shirly担当了。工厂那边倒是极其配合，专门安排了技术人员给我们做详细解释，然后由我们通过翻译转述给Migu，还担心过于复杂Migu会不喜欢，之后发现他对机器很是满意。还挺幽默的说，这台机器就是我的吗？我说不是，你的还没有造出来呢，哈哈。
回去的路上Jack打来电话POS机没有希望了，然后考虑别的付款方式。经验丰富的Jack想到了让Migu把银行卡留下来，我们取钱，我的第一想法是这样行不通，由翻译转述我们的想法后，Migu却爽快的答应了。这件事情着实引起我的思考，是我太复杂了？还是Migu太单纯了？
然后回公司签订取款授权书，搞定之后对我来说这个单子就算成了。按照他的要求订6月4号的机票，完毕之后Migu想到来时在北京的遭遇，打的到酒店花了700，住酒店花了2000多。当时我第一感觉就是Migu被坑了。中国人对待外宾的友好不是每次都那么的淋漓尽致。然后让我改签决定在郑州多待一晚，然后直接去北京飞迪拜。这样更好，第二天的少林寺计划不用顾忌时间了。Bingo！
关于少林寺一日游
我虽是河南人，知道少林宝刹名扬天下，但也是一直没有来过。此番借此机会也好欣赏一下古刹风景。来到少林寺要的就是拍照。Migu展示了其绝对的好奇心，更有其个人魅力的。许多游客都要跟Migu合影，并且都要找我商量，哈哈，带这样的朋友游玩，真是面子十足。Migu也是极其幽默开放，问我想让别人过来怎么说，我说“来”。这可了得，再遇见想和他拍照的游客，他竟主动伸手，来来来。哈哈，好有爱的Migu。
路上遇见两个和尚走来，问我能不能跟他们合个影。Shirly便询问，获得同意后便和人合影。之后他说谢谢，那个小和尚竟然说You are welcome, 哇塞，好流利的英语。不仅令我感慨，这年头，学不好英语，出家都没有人收。
期间Migu给妻儿买了一堆的礼物，值得一提的是给他妻子Indira的一把扇子，由少林高僧现场编写诗题字。虽然Migu看不懂，但是喜悦充满脸上。
下午在功夫学院看了武僧功夫的表演，场所严禁拍照。Migu竟偷偷的拿出手机藏在前排后面录像，好聪明的客户。其实少林寺方面不让录像只是为了稍后的DVD好卖，并非是隐私什么的。功夫表演果然精彩，Migu也是非常喜欢。完毕后主持人说可以上去跟武僧合影，Migu抢先跑上去，10元一次。我拿着他的钱包，催着我，pay，pay。哈哈。真是爱拍照啊。
出去在外厅里又给他大儿子买了几件少林T恤。真是个顾家的好男人，好父亲啊。此时遇见简单拍写真的少林拍客，这引起了Migu的极大兴趣，着急上去合影拍照。店主想多挣点就劝我们多拍点，说给我们优惠什么的，也不知道怎么着Migu就听懂了，拿出钱包就给钱说我们要合影，给我们拍。哈哈，真乃神人啊。好吧，盛情难却，拍吧。我们几个便欢喜的上去拍照，按我们的消费观是绝不会花钱就为跟别人合影。老板都笑的合不拢嘴了，对Migu竖起来大拇指，你的伟大的。哈哈，然后对我说，老弟啊，今天要不是你照顾我生意，我就赔了。老板倒也豪爽把底板复制给我们了。中国不成文规定，这就是人家版权，不会给你的。可能老板真是挣到了钱，高兴。
至此，此次少林游算是结束了，Migu坚持要请我们吃饭，说这是他的荣幸。我们也不好推辞，便下山找饭店吃饭，我的意思是想带他吃一顿饺子，毕竟是中国的特色。但是挨着问了好多饭店都没有饺子，最后没有吃到饺子竟成了此次接待的遗憾。
饭后打道回府，因为Migu明天就要走了，所以如约带他到一个茶城买些茶叶，他对中国的茶叶文化非常的喜欢。品茶期间竟然还提醒我跟Shirly三龙聚鼎，喝茶握杯的手势。好厉害的家伙，记得这么清晰，早就忘到九霄云外了。茶老板是福建人，很是好客，拿出一些茶点，想不到Migu非常喜欢吃，并还想到给妻儿留一点带回家。最后选好茶叶，谈好价格，直说便宜，便宜。Shirly说你那么有钱，什么都便宜。Migu说是啊，我有钱，你嫁个我你就会有车有房，哈哈。Shirly说你都有老婆孩子了，Migu的回答更是让我笑翻，我能娶三个老婆的。我赶紧打趣Shirly说，你就从了吧，有车有房啊。哈哈。
然后离开茶城送翻译回家，有爱Migu给翻译了一些小费，说我就不亲自过去，给你家小孩买点礼物谢谢你的帮助。翻译推辞之后还是接了，不然我想Migu真的会不高兴的。
然后我们决定给他买一些枣作为礼物，因为从翻译处得知他们国家没有这东西，并且又是非常好吃的东西。路上我好给他解释枣是什么东西，竟然语塞解释不清楚。无奈的说，之后我们到店里你会看到的。
一个有意思的事情是，到超市路口的时候，客户说我知道这是在哪，指着Dio 咖啡的方向说我们在那吃过晚餐，然后说往北再往右是我的酒店。我去，这让一向以路痴标榜的Shirly大跌眼睛，崇拜之情溢于言表，我想她真是想从了Migu，哈哈。
在好想你枣店里，Migu对中国的枣也是充满的欣喜。碍于重量少买了一些。我跟Shirly还跟他解释好想你的意思就是I miss you so much. 此时不得不说这家店名起的真是高大上。
关于送机
这是最后一程了。到达机场后细心的Jack打来电话跟Migu告别。离登机还有一段时间，Migu和我们在机场一家咖啡店吃了最后一顿早餐。期间给我们留下照片，签名留念，天知道他竟然早就准备好了留言并翻译成英语。在他的照片背面用双语写下了我们的友谊，写下了祝福。时间在此刻定格！
Migu，一路顺风！