我的头一单啊就这样打水漂了么菜鸟一枚

熊二winnie：我的头一单啊，就这样打水漂了么。
菜鸟一枚，遇到状况慌了，不知道怎么解释，英文也不好。
我的头一单啊，就这样打水漂了么。 大家帮忙邮件这样回对吗？
（客户样品单，款付过了，工厂又说做不了，最少每个款式200个起做，）
Hello Yury,

Yes, we get your paid invoice from alibaba. Thank you for your trust.
While I must apologize to you, my bossjust inform me that the factory don't cooperate to produce. We try our best to ask them for help, but they just refuse.
As you know, the cost oflabour and raw materials has been increased much after the Spring Festival, so they change MOQ to 200 set each model.
That's really a bad news , butI will try my best to find substitute.

英语强人：
不能怨你，也不能怨公司，你为了出单，客人的条件你都答应，数量不够，你也不问清楚，就要客人打款，如果你说MOQ 是200个，客人绝对会跑，去找MOQ小的， 因为客人要看样品，反正这个客人你接不到。一点都不可惜，可惜的是你给客人留下不好的印象，客人下次找其他的供应商， 会更加小心了。不敢随便相信中国人了。

熊二winnie：
说到底还是自己菜了，也想出单； 倒不是你说的这个方面， 这个方面我早就想到了，因为客户要的款式不是我们自己厂的，是老板找的其他工厂的货，所以在起早信保订单之前我就怕到时没货，特意问了下老板要不要再去确认下，她说没事的，应该会有的。 那么我就起草了订单，并通知客户， 这期间本来我可以先取消订单，但是我想找找看其他货源，没及时和客户说明，过了几天客户直接在阿里上确认订单并付款了。
现在是怎么向客户解释好点:(

rilon2015：一旦收了客人的钱就要想尽办法给人做成，即使有突发状况也要想办法解决。
这封邮件就不应该发给客户，客户一看估计会恼火，以为逗他玩的呢
这家工厂不能做可以找其他的工厂给做，整个工厂又不是就一家工厂

熊二winnie：
还没发，客户催了，想着还是要先给客户说明下， 先发个邮件解释下什么情况，不然客户更莫名其妙，但是又不知道怎么说好。
货源没找到， 客户要的那种没有一模一样的，估计是客户之前也找不到，所以期间等了几天他自己就直接付款了。

luther12332：
这邮件让客人看了就不舒服

熊二winnie：
肯定不舒服啊，又不是好事，现在是要写才能让客户稍服点呢

luther12332：
可以从其他地方找突破，比如起订量本应该是每款500PCS ,但我们之前告诉你是 100PCS每款，非常抱歉。经过长时间的 讨论，我们争取到了200PCS 每款，希望你可以接受。让客户感觉到你想帮他。

熊二winnie：
多谢指点

cathy99：
嗯 这样回复还不错，不能冷冰冰的把事实告诉客户，客户生气也会反感

熊二winnie：
我就是觉得不妥啊，自己也没经验，又觉得我那样回复欠佳，所以看看大家能帮忙出出主意啦

luther12332：
我们业务员就是靠嘴吃饭，亲眼见之前我们经理与老外推货期，找各种理由连推三次，客户觉的说的有道理，听了乐呵呵的。

熊二winnie：
恩，业务员也要会说，起码出状况了，会说的人能让客户好受并且愿意接受。外贸本人还是菜鸟一枚，公司外贸部就我一人，也没人可以请教学习。
还是外贸路好啊，可以请教很多高人啊。

ican2010：Hello Yury,
Thank you for making the payment for the transaction on Alibaba.
Unfortunately I have just gotten information that the factory requires a new MOQ which is 200 sets per model, because the labour and raw material costs continuously increase after the Chinese New Year. I have tried my best to negotiate with the factory but failed. Now I am trying to look for another factory who is willing to produce samples without MOQ. I will keep you informed of any updates.
Please accept my sincere apology for any inconvenience this may cause you.
如果最后实在找不到货源，就把钱退回去，并另起道歉信，讲明自己的工作失误，并希望客户能够提供为其继续服务的机会。

wendy2901：一般样品单，是没有MOQ的。非样品单才会有MOQ。还是再找找工厂吧，实在没有如上所说，道歉退钱。

熊二winnie：
多谢多谢，
看来英语书写方面自己还太逊了:$ 要多多向前辈们请教学习。

英语强人：
熊二，我觉得你可以辞工了，老板不管自己可以做或者可以不做，先把钱搞来再说， 结果做不了，
你是想想，要是你真的出单了，你拿不拿的到提成， 你自己不担心吗？

熊二winnie：
我也想， 条件不允许啊
老板人还是不错的，就是心急，外贸她自己也不懂， 我去的时候才开始搞外贸部， 招人都一直没招到。

LittleRabbits：
这个写得很好！

LittleRabbits：还有如果实在找不到别的厂，然后可否说服客户把样品费再提高点，客户一般肯定已经比过价格了，不然不会让你们打样的