水瓶座的悲哀:就这么结束也好
进这个公司,我很努力的主动的去找客户,为了客户甚至想过很不周到的主意。最终的后果一直被客户牵着鼻子在走。第一笔小单成交了之后,我放弃了和他合作的欲望。客户已经把我拉到了退信行列了,今天收到了客户的退信。
这个客户是我以一个“指标价格”吸引过来的,当时,给产品降了8个点而且是限购的条件,客户答应了合作。那是在去年12月份搭上的一个英国贸易客户。后来一直每天都有几封邮件的联系,谈着谈着,我跟客户说,我跟客户推荐买多点可以省运费,磨了很久,对方也答应了。但是眼看着又是过年的假期,也跟客户说好了年后再做生意咯。今年过年没回家,父母来深圳探亲也就一块在这边过的年。于是就珍着有时间跟客户交流了几次,感觉价格都定下来了,最后客户说到付款的方式,我把我们付款的性质给他说了,对方不答应说一定要阿里那个速卖通交易,这本来是一个很被动的付款方式,但是我们老板因为想得到客户的第一次信任和让他体验到我们的品质以后再跟他讨论这个付款方式。当我申请下来这个条件后,客户跟我说要免费帮他们的产品印一些东西,无赖也是因为第一合作我们让步吧,也同意下来了,本来我以为客户他会感激我。可是一直一来他们都在误会我。3月份终于第一次合作的单发过去了,走的是联邦快递,用了6天时间,客户发邮件很生气的说,如果我瞒着他们发便宜的快递的话会申请退款的。我很生气的回复说,你说你跟中国做了10年的生意了,联邦是怎么样你怎么会不清楚呢,而且我把以前确认的邮件找出来发给他了,这事完了,货也收了,我说要他给我们确认货款也等了两天才给我们确定了货款的。后来发现了产品的一个问题,不全是质量,但是还是公司和技术考虑不周到,弄得客户要的其中30个产品和他们那的开关不符合,客户要求我们给他寄出6个开关匹配那个灯,他说费用算在下次货款里。我明也知道这个是有风险的,因为客户是通过支付宝付款,而且一点利润都没挣他的,老板那边估计也不会再这么做了。不过老板说话也挺难听的,他说我那个客户那么多的烂要求,而且付款方式那么的被动我们这边是存在收款风险的,可能也是因为他也疲惫了说了一些业务员立场刺耳的话。我但是委屈的很,心里想着客户铁石心肠,从未感激我为他一味的迁就他,帮他申请最低的价格还帮他找最便宜的快递还帮他吹水是个很有潜力的客户,才得到老板的让步。而现在,老板又好像是客户是业务员的似的,嗤之以鼻,处在他们两者之间我当时真的是憋屈的很。最后我也乏力的翘起键盘跟客户回,我们老板拒绝先垫这个钱,你的要求看上去确实是合理的,但是我能理解,因为老板从中没有获得任何的利润和这承担着一定风险的付款方式,请给我们西联汇款这些。我知道我这么写是有些拽,但是我觉得客户一味的要我们给他不合理的价格,和这么风险的付款方式而且还没谈的余地,我也想着是该放手的时候顺便让他也晓得我们真的没挣他的钱一直都在努力的配合他。
所以,什么客户都有,我曾今在论坛上看多一个贴,真的是要舍得放弃客户,有些客户如果没意义的话,总耗着只会浪费自己的时间和精力。唉,碰上了这种客户也从他身上学到了不少东西,兄弟姐妹,不要因为客户把自己的喜怒哀乐牵连进去了。对客户是要好,但是适可而止,最后伤的惨重损失惨重的都是我们自己,淡定,平常心。
nobodywanglu:是你把客户看得太重了,还走速卖通的发货方式,很明显,他是一个小客户…
a5584820:小客户就让他GEI OUT
mojiaojiaozhu:自己学会斟酌客户啦!
pjmould:哎。这种客户不做也罢。
文章首发表于:2011-3-27 21:49