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这个定单做得太艰难现在客户要取消全部的货

ally44991746：这个定单做得太艰难，现在客户要取消全部的货。更新中！
如果时光可以倒退的话，我一定选择不接这个单子，但是我毕竟已经不是小孩子了，我懂得很多事情是不容许你去后悔的。我接了这个单子，我就只能往前走了，没有了回头的路。

先介绍下我这个客户，她是一个老牌的香港中间商，我跟她的合作是从去年初开始的，第一个定单就是三万美金，之后又下了几个单，都还不错，最大的定单有10来万美金。我一直小心谨慎，定单虽有点小麻烦，但还算比较顺利。
我记得那天是去年12月份的某一天，她发来一个询价，是一款手压灯，外形相当可爱。跟往常一样，对她的询价我都会格外认真，因为我知道能拿到定单的可能性是比较大的。我立马开工，在ALIBABA上面输入关键词，然后搜索。不废吹灰之力，我就找到了一家工厂，产品看起来外形是一模一样，我一阵狂喜，因为跟她合作的好多定单都是这样子开始的，我知道有戏了。我翻出该工厂的联系方式，一个电话过去。我喜欢开门见山，因为我知道ALIBABA诚信通的会员，每天要接到很多的询价，所以我首先要拿出我的诚意来，才能让工厂给我最好的价格。

liuqijun12：沙发等更新

katrina158：字太大了，内容太少了，字小点写得多，喜欢听故事，期待更新

ally44991746：我不太会用这个论坛，先试一下。

ally44991746：LS的不好意思啊，我不太会用这个论坛，我会慢慢改进的。

xjled：1楼是SOHO吧，佩服呀...

heyuan225： 1楼继续跟新吧，应该是个不错的故事

ally44991746：这样看起来舒服多了，我接着写。
接通电话之后，我把客户从头到尾介绍了一下，把我之前跟这个客户做的单子大概介绍了一下，意思很清楚，要工厂给我最好的价格，同时我会打很少的利润，我们争取一起把这个单子接下来。工厂大概很少会听到第一次询价就会跟他说那么多的人，所以显得也很配合。他给我报了一个价格：3.50含税到XX港口的价格。我一再询问是否是最低价，工厂拍胸脯说是的。于是我信心满满，报价给客人是$0.485美金，客户没有马上回复，到了第二天，跟我还了个价格，说是要$0.45,我没有同意，最终给了他0.475美金是我的最底价。（大家不要试图算我的利润，这里没有告诉大家我的报关品名以及退税，并且这个价格也只是个大概，我没有写出最真实的价格。）后来客人表示可以接受这个价格，让我寄两套样品过去，我欣然寄去。

ally44991746：样品寄过去后，客户便一直没有消息，我不太会去询问，因为我知道我给客户的已经是最好的价格了，我比较有信心，而且客户一直也对我比较的信任，所以我给他时间让他考虑。时间过得非常快，转眼两个月过去，我们过完春节回来，这个单子有了消息。客人很直接说要下单了，跟我确认一些细节，以及谈论交货期的问题。我知道，嘿，有戏了。同时，客人再一次询问，让我确认好价格是否正确。我于是又打电话跟工厂去确认价格，可是这个时候，事情发生了些许变化，工厂接了我的电话，但是由于还是元宵之前吧，他们还都没有状态。我让他确认价格，他却迟迟未表态。我觉得事情有点蹊跷了。我又一次打开ALIBABA，输入这个关键词，这一次，跟之前那次不同的，我发现上面不是只有一家工厂了，又出现了另外两家工厂的名字：A电器厂和B电器厂，产品也是一模一样的。于是我打电话过去询问，先是A工厂，这次我比较直接了当，**产品现在什么价格，请报给我最好的价格。A老板说：3.80含税价。我说：这个单子是实单，有15000个，请给我最好的价格！他说：他一直卖3.80的，只有一个跟他关系很好的客户卖3.70，但是其他客户都是3.80，他也不能给我3.70的价格。我心中有数了，3.70的价格是做得下来的。可是跟我之前的3.50差了有两毛之多！这到底是怎么回事情呢？我打算继续问B工厂，一探究竟。

那一抹嫣红：继续期待更新。

那一抹嫣红：一种历练呢呵呵

ally44991746：我打给B工厂，我一说那产品，B老板马上就知道了。我让他报价格，他报出了3.80的价格，在我跟他试图讨价还价的过程中，他始终咬住3.80，我这时候有点知道了，这个产品应该就是3.70-3.80的价格，之前那个3.50的价格应该是错的。我知道我现在要做的，是争取到3.70的价格了，因为这应该是最好的价格了。无奈，我只好抬出A工厂，我说他们别的工厂报的是3.70，看是否可以做比这个价格还要低一点？他坚决不同意，我只有挂了电话。
在我挂断电话才十分钟不到，我马上接到了A老板的电话，我一看来电显示，不禁有点高兴，我想应该是他要给我让价了。可没想到，我接起电话，他就劈头盖脸把我骂了一顿。他说B工厂是他之前提到的那个客户，我不该跟那客户说给我的价格是3.70，这样让他失信于B工厂老板。他答应过B工厂，只有B工厂才能享受3.70元的价格。总之，我让他颜面尽失了。我当时一下懵了，从没遇到过这样的事情，好好的询价，还会招来谩骂。但我很快镇静下来，我说：做生意讨价还价实属正常，在讨价还价的过程中，用点小伎俩，比如说人家价格是多少，你是否可以便宜点也属正常，你凭什么来指责我？后来他可能也觉得有点不好意思，就说：那先这样吧。挂了电话。

ally44991746：我虽然多少有点对A工厂的无礼不太高兴，但是我当时想的更多的，应该是怎么跟客户去交差。价格差了那么多，我不可能做这个单子的。我只有打给最初的那家工厂，期望他能看在自己报错价格的份上，给我让点利润，我自己也不赚钱，把这个单子做做掉。因为这可是个好客人啊，我可不能丢了信誉。但是那个电话打去，让我彻底失望了，他说这个产品并不是他做的，是A电器厂生产的，他只是去那里拿货销售的，让我找A老板应该是最直接的，看看他是否能让一点利润给我。这下子好了，绕来绕去，原来还是只有一家工厂在生产的，现在我别无它法，只有去找A老板了。

nonwovens：期待中。

curiousoctober：哎，这绕的...

梦宁：期待你的更新~~呵呵~~

carollx：等待更新中，LZ快点啊，嘎嘎。

ally44991746：预告，这个定单真是百转千回，把我给折腾得呀，哎。现在弄到客人要全部取消货的地步，太可怜了。还有，现在是上班时间，我更新会比较慢，请大家见谅！

ally44991746：硬着头皮给A老板打电话，首先要跟他表示抱歉，实在是不知道他有跟B老板有此约定。既然绕来绕去，现在知道这个产品就是您生产的，那我现在只能来跟您谈谈了。这个产品之前工厂报错价格，如今我这单子在手就如烫手山芋，希望他慈悲为怀，给我一点点优惠，我必将感恩戴德。可他老人家不吃我这套啊，死咬住价格3.80不放，而且放出狠话，这产品是注册过专利的，他就是卖这个价格，你爱要不要吧。
他一说专利，我倒是乐了，嘿，有专利，说明客人也找不到别人做呀，他如果要这个产品的话，不还得找我吗？可我这买卖不能亏本啊，我就果断跟他提价了。报价：$0.52/PC.原因一，该产品之前报价时间久了，现在材料上涨，工厂提价了。原因二，该产品是专利产品，工厂很牛，咬住这个价格了，我还也还不掉了。客户没有我想象的那么生气，最终还了个$0.505/pc的价格。从这里看出，客人还不算坏，也能理解。我一咬牙，接了，虽然利润少了点。

frank20108：做人做事诚信为本
做生意诚信为本。1楼，那些不负责任的生意人是不长久的，就是做下去也只能小大小闹，他们成不了大事的。

xjled：期待下文..一直关注

miya2008：期待更新中

sweet2009：LZ加油，好好谈啊。呵呵

julia_lx：更新要出来了没？嘿嘿，跟看小说一样的

ally44991746：定单是被我接过来了，接下来就该跟工厂周旋了。因为之前由于B工厂的原因，我和A老板闹了那么点不愉快，同时呢，我也想要拿到这个3.70的价格，让我好多一点利润，再有嘛，新工厂没合作过，也不知道他那边的情况，还有怎么付款的问题也比较关键？这些都是当面比较好谈些，于是，我就杀将过去了。到达工厂，发现这可真是名副其实的家庭作坊啊，大大的房子，小小的车间，就是普普通通一户农户的家里，老板是个三十出头的高高瘦瘦的小伙子。可是说话有口吃，跟他交流是相当地困难啊。他介绍说他的工厂就只做这一个模具，他也才开始做一年，平时他的客人都不会验货或者对产品有什么改动的，言下之意呢，就是我们这样的单子太麻烦（因为我有跟他说我们颜色要改成我们需要的黑色，彩盒要改成我们的西班牙文字），他说做习惯了平时的一些客户，觉得我们这样的公司特别麻烦，还有嘛，他觉得他不需要大富大贵，只要能维持这点生意，安安稳稳的就够了，流露出不怎么想做的情绪来。我实在是没见过这样的生意人，我又奇怪，这样的心态怎么会想到要做生意？我于是开始成为了说客，我说企业总是要发展的嘛，有生意总是要接的嘛，你只是做目前的客人，那要是客人被抢了呢？或者你的客人不做这个产品了，那怎么办呢？你应该要开拓业务，建立客户群，对你的将来才有帮助。

ally44991746：嘿嘿，多点人看，我才有更新的动力哦。
话说我是个挺懒惰的人呢。

angel_world：加油，继续关注，1楼，快更新了

Billytao：
继续继续啦，看的正起劲呢，晕啊

笼中鸟：1楼，赶紧更新，我就在看你写的文章，

curiousoctober：继续关注中...

ally44991746：简直是循循善诱啊，最终他是被我打动了，说那好吧，这单子我接了。我心里一阵高兴，可是知道万里长征才走了一步呢，革命还需要大大的努力啊，接下来最重要的该要谈价格了吧。我接着说：B老板啊，你也知道，我这个产品呢，不瞒你说，亏本哪是一定的了。我接这个单子呢，也是因为这是个很好的客户，我不想失去信誉。他呢，一般单子都是有返单的，返单的时候我们可以再来谈价格的。我XX地方一家工厂，跟我合作三年了，一个产品也返了三年了，这三年中，材料都涨了，我也有跟客人说明，客人也接受涨价。但是现在呢，我们这个单子已经接了进来，这次我看是不能涨价了，要不，这次你让一点利润给我，下次我让你赚回来好不好？我这一说，可说到他的痛处来了，他又表现得有点烦躁。他说3.80是最好的价格，因为他有答应过他的朋友，不可能给别人3.70的，这也是一个人的信用问题，他不能违背。我听了真是暗自好笑啊，生意人还这么讲原则的，还真是不多见呢。不过我不着急，我跟他慢慢谈。我说：你看这样好不好？我单子给你下3.80的，你把这一毛钱的利润用现金返还给我不就好啦？这样就没人知道啦？这时候，我们已经从他的车间谈到了他的办公室。他苦思冥想了半天，还是摇了摇头，说这样是换汤不换药，还是违背了他的承诺。我只好换种说法了，我说要不这样吧，这1500元算做拖柜费，在最后总货款里扣除，这下子总成了吧？可他仍然很强硬，并且一直强调自己不是在乎这1500元钱，可就是不能出尔反尔，对不起自己的朋友。最后吧，老板娘也上来办公室，也帮我们说了很多的好话，周旋了很长时间，他也有了些松动，我真是好说歹说，什么话都说了。当我说：我们也算是认识了哈，做单子吧一般总要请吃饭什么的吧？你要不就把这钱当作是请我吃饭吃掉的，这总可以了吧？
他终于点了点头。那心情，嘿，别提了，可高兴了。不过我现在还不能表露出来，因为还有一项任务要完成，那就是谈付款！！

mayyaner：继续。

男色海洋：不太象直播啊。
PS：应该是LZ写完之后，一截一截放上来的吧，嘿嘿
MS要火，顺便占坐。

emilysuc：好像很艰辛呢，期待你的下文。

ally44991746：正是直播，而且是偷偷摸摸，我在邮件里打好，然后贴过来，这样目标不太明显，哈！
想发这个贴子，也是中午的一点突发奇想。文采不太好，大家间谅。

shirley19832003：挺好看的，期待下文，更新~

lizuli1987：直播中断了。速度更新哈

julia_lx：:$ LZ 加油。对那个中年男人有点好奇的

加啡猫：很精彩，搬个凳子坐下慢慢看

ally44991746：大家前面都看到啦，这样的一个年纪不大，思想很守旧的老顽固，谈付款将是非常艰难的一个任务了。我已经做好了充分的准备，我想要定金是一定的啦，我估计坚持也没多大用，只能尽量争取定金少一些了，最主要是尾款，要跟他好好谈谈。果然，没等我开口，他就先按奈不住了，问我：X小姐啊，你们公司付款是怎么样的？我这里是要50%定金，余款是带款提货的。我一算，将近六万的货款，如果是50%的话，那不就是三万元啊？我的乖乖，见了兔子才撒鹰啊，什么都没看着，要我付那么多钱，我肯定是不干的。这时候，气氛有点紧张，不利于谈付款，我提出看看我们公司的网站。我们公司是很大的一家公司，网站也是相当气派的，我给他看了我们做的产品，我们一些领导的照片还有我们公司出去旅游和搞活动的一些照片。气氛顿时有点缓和了。我们坐回到办公桌前，继续谈付款的问题。这时候相对比较好谈了，我说我们那么大的公司在这里，你不用担心什么的。定金就是表示定下来，我可以付你一些，但是不要付那么多，我付你5千吧，这样也算体现我们的诚意了。他不吭声，我就自作主张，说就这样吧，我明天就打给你定金，他用沉默表示回答。真是个奇怪的老板！！过了半天，他才说话，原来啊，他是在思考，他在权衡利弊，他像是一下子下定了决心，说：好！定金就这么多吧，不过余款是要带款提货的。可是考虑到要开发票的问题，我还是争取到了一些利益，调到开票后才付款，这样算来，大概是出货后一个星期这样付款吧，我已经尽了最大的努力了。

julia_lx：;P 5000的订金，这人还不错的阿，我们可都是30%订金阿。没商量

ally44991746：其实我一个瘦瘦弱弱的女孩子跟他一个高高大大的男人还有男人他老婆两个人谈生意，心理上已经没有优势了。不过表面可是要镇静的，不慌不忙，稳重得体才能谈得好生意。

julia_lx：
:P 换我要语无伦次的，他说怎么样，然后我问一句真的只能这样了么？然后我就不会再想到说服他了

suker666：全部取消啊，当作磨练吧

yuan_robin：1楼谈业务很有一套，虽然记事/叙事简单。但是无不体现出一个老外贸的精炼。

christan576：LZ ，把你们公司的网站发过来看看。

ally44991746：
===========
不行哦，我不想暴露身份的。

christan576：我主要是要想LZ学习，没别的意思。我的MSN labsales10@hotmail.com 。别拒绝啊!

若我离去归无计：很真实事实上有些时候只能这样

ally44991746：
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我不怎么上MSN的，懒得上，哎我真是个懒惰的人。

ally44991746：就这样，这个单子算是已经全部谈下来了，在回来的路上，春风拂面，空气中弥漫着油菜花的香味，感觉相当惬意啊。
哎，我都不忍心写下面的内容了，就让这个故事这么完美地结束了该多好啊？可是老天爷啊，他总希望玩点刺激的，他总想整点有趣的事情来逗逗我这个弱小的女孩子。
我把定单传给工厂，把定金及时付给他，中间嘛，他老不肯配合，我们付定金要保函，要传营业执照，税务登记证什么的，这些都是正常程序，可这个B老板啊，他就是嫌麻烦，我说一个事情，他就说麻烦，我再说一个事情，他又说麻烦，总之吧，就是我给他惹了无数的麻烦，弄到后来我都有点不好意思了。不过这些都是小意思啦，最终单子还是排上去做了。然后工厂提供英文的彩盒给客户，客户再翻译成西班牙文返回给我们。中间嘛，B老板跟彩盒工厂没法沟通，也是我去搞定的。我们嘛又再一次提供了产前样给客人确认，客人确认后大事就完成了一大半了，至少我的事情不多了。

ally44991746：没人了，哈！我可以偷懒了么？

greentea1222：下班了，每天继续来看！

moss：lz这种鸟人见多了, 暂时想不到别的词

sunshine快递：期待后续~~
呵呵，很精彩~

ally44991746：15000个产品，他做了一个月，工厂的生产力可见一斑了。好在客人出货不是特别着急，所以等到客人要验货的时候，他货也差不多做完了。前天，我带着客人去验货，心里是忐忑不安啊，我总觉得有什么事情会发生。到了那里一看，还好货都好好的累在一起，外箱也做得满好，打开外箱一看，彩盒颜色做得不好，颜色暗淡，心里就有些担心了。里面产品倒满好，没啥问题。

bofsales：继续呀，一次写完可以么

ally44991746：
=============
不能一次写完啊，我说了我很懒惰的。
还有大家一起陪着我，我才有动力写，现在大家下班了，我也打算偷懒了。

samychina：我也想看啊，然道你忍心拒绝我吗

julia_lx： I'M back, lz 可以更新起来了哦

hzicfrank：问题出在哪里，到现在为止，一切看起来都还不错啊，怎么发展到客户要取消货物了呢。

brothercat.deng：:L LZ，你的标题是不是暗示这所有的美好事物都会破碎啊？。心痛啊！！

ally44991746：现在还不知道，还在跟客户周旋之中，要等下周一的结果。

Christian0606：至今没看到与标题有关的内容

hongyu801016：1楼还没更新到重点上

violet1012：:( 我等啊等啊等..

zoey-guo：等待中，1楼很强，能力也很不错。

michelledoreimi：谢谢1楼“懒惰”（百忙）之中抽时间跟我们分享你的实战经历！从你的文字中，感受了很多我现在体会不到的经验老手的能人之处，希望可以与你一同努力啦！~~

2012-12-12：LZ这个产品的采购单价大概是在4块左右......

pitaya陈：期待跟新

吾非谁谁MJ：期待更新啊

lindalinlin666：留个脚印，期待更新！精彩的片段！

吴春梅：快点啊，我等不及了，Lz不是下班了吧

上吊的蜘蛛：:TJ 后来呢？LZ继续呀~

sunny20087：继续啊 1楼更新啊幸会！

ally44991746：天又亮了是吧？又到周一了是吧？
那我开始更新了。

ally44991746：验货员回去之后，我就美滋滋地等待验货报告出来，噩梦也就是从那时候开始的。我突然接到了客人的电话，电话那头的客人，语气非常地焦急，她问我：验货图片上为什么会出现三颗纽扣电池？而产品彩盒上面为什么会注明：no need battery?
还有，这个手压灯应该是通过手压给充电电池充电，然后充电电池放电，使产品亮起来。而我这个产品，里面只有三颗普通纽扣电池，这到底是怎么回事？
到这时候，我才意识到我是多么地不专业，多么地不敬业。因为我从来没有拆开产品来看里面，对这个手压灯的工作原理，也不清楚。我马上打电话给工厂，工厂老板我真的很想揍他，他的语气漫不经心，他就说这个是假充的，他都是这么在卖的，如果是真充就不是这个价格了。还有，样品客人都确认过了，还有什么问题？当我想问清楚产品原理的时候，他就是懒得回答，还一直催促我快点出货。

nanfangsports：问题出现了 :funk:

Billytao：
搞了半天LZ是女孩子哈，很好好强大，持续关注中……

wenhcindy：关注事态发展，期待1楼更新！

独语斜阑：1楼还真厉害呀，能把老顽固说动心

ally44991746：没办法，看来工厂是不配合我解决问题的了，我只有靠自己了。我把产品拆开，在LED灯头背后，赫然出现三颗纽扣电池，很隐蔽，很难被发现。我有认识一个工厂，他也有做类似产品，于是我打电话给他，向他请教。他很耐心地给我解释了一下这个产品的工作原理什么的，我大致总结出来是这样的：
充电手电筒分为真充和假充两种：
一，真充，里面有一个充电电池（或者充电电子），通过手压，给充电电池充电，然后充电电池放电使灯泡发亮。一个充电电池（或者充电电子）的成本应该就在3元RMB左右。
真充在手压的时候，灯是不会亮的，它只是在给充电电池充电，等充电完成，打开电源开关，灯才会亮起来。
二，假充，里面有普通电池在手压的时候，灯会有间断地亮。如果手不压，可以通过打开电源开关，用电池（CL-001是纽扣电池）里面的电使灯泡亮起来。我们的产品价格在 RMB3.8元这样，它就是一个假充的手压灯。
目前世面上流通的手压灯，基本上都是假充的。
至于彩盒上写的:no need battery,是使其区别于一般的AA或是AAA类电池产品，因为它不需要顾客再买电池加进去.因为手压灯无论真充假充，本身总是有电池的。（彩盒上面也画有两节AA电池，然后写着no need battery.)

ally44991746：在我发给客人那段关于真充假充的解释后整整一天，客人都没有动静，我知道他们在想一个对策，因为这件事情他们也要负相当大的责任。我们的样品寄给他们之后，他们是做过检测的，他们之前难道没发现过这个问题吗？而我们的这类产品，已经在市场上流通好多年了，也没有人提出过这个问题。不过在这个时候，我还不能去惹恼了客户，毕竟客户还没有提出过怎么样的解决方法，所以我只好去等待客户的回复，而不去把矛盾激化，当然，我还有很多话还没有对客人讲，这些话也只能留待以后，实在没办法的时候，我才会去讲。否则一下子把话讲完，你就不能去了解到客人的想法了。让我们循序渐进，拭目以待吧。

spiritcindy：最后怎么解决的

ally44991746：一天之后，一大早，我打开邮箱，收到了客人的回复：
The question and problem is :
The hand pressing function is for rechargeable purposes, but we and our customer don’t expect this is fake product. Because customer imported this kind of product is really used in rechargeable battery and can be recharged battery using hand pressing function as a selling point.
In this case,customer will cancel entire order due to this matter.
(问题是，手压功能是为了给充电电池充电这个功能，我们不希望这是个假货。因为客人进口这个产品，就是想要手压充电作为一个卖点。现在，客人将要取消整个定单。）
终于，终于，客人提出了取消整个定单的要求，天瞬间暗了下来。

starqu：看完1楼的贴子，心情时起时伏，外贸，我刚刚迈进一支脚，看来里面还是暗涛涌动，谨慎谨慎。
1楼，那这些损失怎么处理那

QFang：我也遇到很多很多的问题货全部生产完成了害怕被cancel

ally44991746：又没有人了。一个人，多无聊啊。

bluesky325：哎。是挺郁闷的。我上个星期辞职了还得在这待上一段日子。

emilysuc：遇到这样的事情，1楼也不要太受打击
外贸这条路本来就是很艰辛的，充满坎坷与荆棘！
加油，1楼!
you can do better and better.

ally44991746：
=================
谢谢EMILY。
不过我不会受打击的类，做外贸也有几年了，遇到了太多太多的事情，可惜很多事情都没有记录下来。无论什么事情，总能解决的，只是时间的问题。

xiaopeng11123：- -
LZ，，咱也只能表表同情了。撑住。

caroline2009：
学习你的淡定。
你说的对，总会解决的。

ally44991746：以前不知道的啊，遇到一点点事情吃不下饭，就晚上睡不着，就愁眉苦脸，就不知所措。后来嘛，发现，嘿，自己认为天大的事，不都解决了么？所以胆子就越来越大了，哈哈。

ally44991746：我在线的，怎么显示离线？

heyuan225：现在正在跟着1楼的步伐在经历一切~~:L

Danny.wang：这个的确是专业性的问题，需要细致地去了解
做个产品不容易，这个没了下次再注意
期待1楼顺利解决善后问题

chillil：1楼，订单取消了，那你怎么办？要自己背那些客人所谓的“假货”吗

军舰：MM，我以为只有我手上的事情烦，大家也有很多烦心的事情，其实你这个单子也不是很难解决的，取消的话就当库存或者转单呗，然后客户的定金可以不退回去，因为你寄产前样他们都确认了，有部分责任属于他们的，至于最终客户也是没错，毕竟他的促销卖点是手压灯。这次可以再找真灯，或者公司大气的话，可以打折出货。

angel_world：结果呢？加油更新，1楼

cathrine678：哎···真的是郁闷，我也吃过类似的亏，就是对产品不是很懂给客户采购，还好工厂很配合，最后没有什么损失。

ally44991746：
嘿嘿，谢谢你提出的中肯的意见。
说明一点，这个客人是我们的老牌客人，开头有提过，我们做的是无定金，出货后见提单COPY件一次性付款的。取消的话，由于是颜色，彩盒都是定做的，所以再卖给别的客人，不太好卖，实在要卖的话，也会损失一大笔钱。
这个产品，可能很多朋友还不太熟悉，这种手压灯，市场上面90%都是假充的，所以对于工厂来说，没多大错的。

葵花：哎，，看LZ怎么解决这个问题。

ally44991746：继续更新。
现在，客人已经提出了取消定单的要求，我再不狠狠反击，就会成为鱼肉了。
我只好把之前想好的话，毫无保留地说出来，当然语气不能太激烈，以免惹恼了客人，但是我又得让他知道我的意思，于是我站在工厂的角度上，回了这封邮件：
Dear XXX，

We feel regret for this matter.
We talked with factory,but they absolutely can not accept to cancel entire order.They feel suprised that you render this point when all the goods are finished.They have offered previous samples for you to check and they started mass production until they get your confirmation. This kindly of products are exported countries all aound the world for some years,they do not notice this will cause a problem.

Now,they feel upset,as the colors and color box are customer design,they can not sell to other customers.They will lose a lot of money.Pls kindly talk with customers and to check this kind of products on their market.

Thanks and waiting for your reply.
我的英文不是太好的，虽然过了六级，但是写邮件就是这么随意的，大家别拍我哦。谢谢！！

ally44991746：我写过去这个邮件后，客人回复，她会跟客人确认好再给我答复的，所以，现在我还不知道事情的结果如何。我会及时更新事件的。

andrewpjq：ALLY，我一口气读完了，呵呵。
车到山前必有路，没什么大不了的事。

ally44991746：楼上的，你比较幸运，我刚更新完。HIA HIA。
恩，谢谢你的安慰，没事的，我很好。嘿嘿。

liu5020：1楼确实不容易！期待您的更新！

ava841230：继续加油吧，事情总会解决的。

jenny_88：是的，可能是听者吧，感觉并不是真的很难很难的定单，只能说，LZ很厉害，还有，这个大部分是客户的原因吧，要多协调

ally44991746：恩，确实不算很难很难的。只是一个案例而已，以前遇到过很多更难更大的事情，也都过来了。再说这个事情我的责任不是很大，所以心放得还比较宽。

sunnyzhao9511：只能祈祷1楼好运哦，和客户沟通畅通~

军舰：1楼，你这个订单还算不错，货在自己手上，即使客户不要货可以卖给别人，专版彩盒可以换掉，就2000多元吧，或者零散卖开都行，当做是一种成长的经历吧。可能我是经受了太多烦的订单后，心也变得淡定，一切都会有办法的，别钻牛角尖。

军舰：有时候我也很想把自己的经历拿出来晒晒，大家交流交流，可是每次都不知道从何写起，而且我自己好像很懒，今天还是在加班回邮件的时候突然心血来潮上来说2句话，深圳这个孤单的城市，每个人都好像匆匆忙忙，却忽略了身边的风景。

ally44991746：楼上的，在线啊？
嘿嘿，我可没钻牛角尖，你看，我多乐观啊。哈哈。
今天客户没有回复我的邮件，我再继续等待下看看明天会是怎样的结果？

mhua：下生产订单前还是要打预付金，才不至于后期的被动局面。我想这个，外贸员（销售员）要把他渗进骨子里。
另外我想说，这个生产老板也应该坚持预付30%定金，不应该答应你；这样就造就了你……

ally44991746：嘿嘿，我喜欢互相讨论，有意思。
楼上的，定金也不是说没有，这个定金有一万美金，常年放在我们公司的，
但是就这么点小事，也不好意思去说啊，也就五万元钱而已嘛，总不能从那一万美金里扣伐？
嘿嘿，至于供应商那边，这就是谈判技巧的问题，我比较厉害咯，就被我谈下来了咯。
不过说实在的，我做外贸那么多年，还没遇到过坚持要30%定金的工厂，我总有办法，把定金减少减少再减少。反正付了定金，我就被动了，像这次这单子吧，客户如果货不要，我就损失5000定金了。
要是我当时付了30%，那我不是死得更惨啊？

Danny.wang：
定金减少减少再减少
实在很佩服
以后需要求助1楼一些谈判技巧了

mhua：仅售5000定金，生产商也真是给你弄糊涂了，悲哀！

mhua：有时候看到单子不一定是好事，要确实收到货款才好……
还是为生产商悲哀……

ally44991746：不悲哀啊，诚如楼上军舰说的，他这货还是可以卖的嘛，彩盒最多报废咯，他肯定还有赚咯。
亏得是我们呀。
你作为业务，肯定是去维护自己的利益的，生产商是维护他的利益，所以要去谈判，看谁的技巧好咯，谁谈得占上风咯。

ally44991746：
能不付定金，最好不付。呵呵。
实在要付，就少付。
一般工厂付一点就可以了。
谈判嘛，一步步谈，别害怕，达成一个目的，再谈下一个，别把几个事情搞在一起谈，最关键的最先谈，谈下最关键的，后面的就好谈了。

mhua：
希望仅是偶尔的一次，长期如此，生产商生存与发展多少受影响。
生产商买个教训吧！

mhua：
此次生产商确实没做事原则，提出预付30%定金就应该坚持。
生产商的悲哀！

ally44991746：嘿嘿。行业和行业之间是不同的额。
在江浙地区，如果你一个供应商一直坚持30%的定金，你很快会被同行挤垮的。
做生意，还是要灵活些才好。
还有，我觉得贸易商比生产商更悲哀啊，这次事件，受损失的就是我们咯，又不是生产商。

mhua：
ally44991746 如果你站在一个生产商的角度，你怎么看预付定金的问题？

ally44991746：
如果我站在一个生产商角度，我肯定是要权衡利弊。
做生意总是有风险的，如果你死抓住一个原则不放，未免显得太古板，很多生意都要逃走的。
只要风险不是太大，可以冒险。初次合作，提出定金是合理的，我会根据货值和产品情况来确定定金的多少。比如说货值非常高，我肯定相应多收点定金，比如说这是一个客户制定产品，我目前也不太有这类单子的，那么我定金要多收些，如果这是一个常规产品，那么我定金少收些。
还有，要看我工厂的生产情况，如果我单子很多，那我肯定牛一些，如果我生意清淡，就稍微放松些啊，哪能一概而论。你说呢？

mhua：
幸会！ ally44991746
1楼的综合分析问题，确实很好\很到位呀！

mhua：
1楼此番经验分析，希望得以置顶，让新到外贸员得以学习受益……

ally44991746：
嘿嘿，谢谢夸奖。

ally44991746：加个精我就开心了，置顶大概不够格吧？

fouly：呵呵，1楼所说的付定金的事情是看行业的，还有就是具体情况具体分析，我我在浙江这边做纺织的，像纺织这个行业，我们基本上都是30%定金的，无论内销还是外销，然后全额付款付清后发货，主要做纺织风险比较大，颜色只能是帮客人订做的，一个面料的风格和颜色完全做好后，如果客人不要的话，很难再卖给另外的客人了，所以说定金是要看情况的，只有一些老客人可能才不需要付定金！
不过看直播感觉还是挺好的，如果有时间的话，会继续关注1楼的帖子的，所以1楼一定要加油哦！坚持哈！偷懒打屁屁哟！嘿嘿！

leonwangfeng：做外贸累死人，最重要心累啊。

ally44991746：是很累的，我已经心力绞瘁了。
老得非常快，脾气也变得不好。

lxybsl：
在我这里不付定金，肯定行不通的，哈哈 1楼加油，尽早把这件事解决掉

joanna860813：Good luck to you.

doris016：客户那边还没回应吗？

ally44991746：还没回应，奇怪了真是。
我还有一票货也是退货的，也还没回复，不知道是什么意思。

冲冲猪：我想做外贸的, 或多或少会碰到这样的问题, 没什么解决不了的. 而且金额也不算大. 慢慢等吧.
而且从整件事情来看, 工厂那边还是比较冤枉的.
所以, 要想业务做的好, 产品必须要精通啊.

jinkens：
非常正确
心理很累
从头到尾的跟进，售后的问题也很让人心力交瘁

ally44991746：楼上，我也很冤啊，你咋不说说我呢？
客人一直不回复，啥意思呢？
就这么不要货了？
也没个交代？？

jinkens：完全可以体会1楼的心情，不过1楼倒是真的很乐观的心态，值得学习
我最近也遇到了类似的情况，搞不好我的机器要被退运。一言难尽
只是觉得心里很累，这个单子跟进到现在，真的觉得好累。心力交瘁
总之大家赚钱都不容易的。

una.li：LZ一定是一个很强悍的人吧，很佩服哦，那么有魄力

涩色：期待1楼的进一步更新~