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一个月的外贸总结和反思给未来的自己从事外

Peggy-Lee：一个月的外贸总结和反思-（给未来的自己）
从事外贸刚好一个月，从一个英语师范生到今天的外贸人员，虽然只有短短的一个月，但是感触颇深的，记下此文，以此来勉励自己能够在接下来的日子里做得更好。希望在以下方面能够做得更好：
1要尽快熟悉公司的产品
a.对于公司的产品，要尽快熟悉。不然当客户询价时，在一无所知的情况很难做到令客户满意，外国客户讲究的是速度，节省时间。如果我们对询盘一拖再拖，客户等久了难免会厌烦，最后转战其他公司。
2处理询盘，订单，报价表资料内容要细心，全面。
a报价表必须向客户确认以下的信息，如联系方式、地址和日期，以及产品的数量，规格，颜色，最好有参考图片。
b要对询盘客户的信息进行归档，以便跟进。记录下客户的联系方式，询价产品。可以在某些特殊的日子里发问候邮件，增进与客户的感情。
3.多发布产品以争取到更多的询盘。
a发布产品时要注意关键词的提取。产品名称的完整，多样化。可以用两个不同的产品名，关键词发布同一件产品。
b发布产品要及时，最好能够每天发布三个以上不同的产品。
4多发开发信
a.每天在空闲时间就向客户发开发信，可以从国贸网，google等网页寻找客户，并对客户资料进行归档，以便日后联系。
b开发信内容要简洁，明确，有针对性。最好能附上本公司产品的图片，以最快的速度吸引客户的注意。
C.发开发信不一定要针对新客户。可以向以前询价过的客户重新发开发信，只要客户还对我们公司有印象，还在该领域工作，就会有希望。
5在平时相对空闲的时间里多逛一些外贸论坛，看看别的外贸人员在日常生活中怎样做，一步步完善自己。
a外贸路外贸论坛，康帕斯论坛等等。
b也可以与客户聊天，虽然有时谈不成生意，但可以先与客户做朋友，常在河边走，哪有不湿鞋，只要客户一直在做这一行业，合作的机会就还是有的。就算没有，也可以把它当做是在锻炼提升我们的英语能力。
7以最好的心态面对工作
a作为一个新人，要学习的东西很多，特别是像我自己这种从未接触过外贸并且不是学习外贸专业的人来说，一切都可以说是从零开始。刚开始，我们的每天的工作都会很繁琐，并且重复，就只有处理报价表、出货通知、做PI、收寄件归档等，这时，千万不要觉得很烦，应该从每件小事中都学到一些新的知识。同样一件事，用不同态度对待，结局肯定会不同的。
无论多小的小事，一定要认真去做。
b刚开始犯错的时候，例如填表时信息漏掉，或者格式不规范等，虽然领导不会批评，只是提醒几句，但自己心里还是会觉得很难过，对于我一直是个完美主义者，脸皮又薄的人来说，小小的错误有时会让我反思很久。这种情况个人觉得有好有坏，好的是可以勉励自己以后做事更加谨慎，坏的是，因此而影响了个人情绪，以致影响工作效率。对此，以后应该正确对待错误，渗透“人无完人”的道理。
c对于客户的抱怨，投诉，甚至是谩骂，我们都应该以最好的态度去处理，以平常心对待别人的否定，做到一笑而过。记得有位学生会的师兄说过：做事要胆大，心细，脸皮厚。
的确，脸皮厚是很重要的一定。第一次面对客户不停地催价时，我的脸都是红的，甚至害怕收到客户的信息。最后经理的一句“正常”才让我不觉得那么难堪。
接下来的路，肯定还会有很对荆棘，迷茫。对自己说声：加油！（以此共勉）