Fiona_Wu2012：阿里巴巴的询盘未及时回复结果被同事抢走了！
这个事情说起来真的是让我伤心。但看到她抢走我客户若无其事的样子我实在是觉得有些不解了。在此说出来让大家看看，是否是我太小心眼了？
跟她本是老乡，我先来，她后我10天左右来。我们就坐在一起，办公桌挨着。后来聊天竟然发现她还跟我住同一个地方。于是我们下班了会一起坐车回去，后来竟然上班时也老碰在一起。
虽然业务同事都一直有竞争的感觉在里面，但我觉得我真的把她当老乡和好朋友。
事情发生在上个星期。上周三我收到一个阿里巴巴上面的询盘。我因为一直在做另外一个事情，于是就一直拖在星期五早上才回复客人。回过客人询盘后我就一直在群发推销信，然后客人给我
回邮件发不过来，就在阿里旺旺上找到了她，就给她讲一直发邮件就发不过来，然后她们就在阿里旺旺上谈，后来客户让送样品到他住的酒店（在此说明一下，客人是阿根廷的，从星期三到星期五呆在深圳）。
当她打电话问经理一个问题的时候，我就听到她问的那个问题跟客户询盘上问我是同一个问题，然后我就问她她也有客人要那一款产品吗，然后她就讲是我那一个客户。她说我都没给客户回邮件，我说我回了啊，
我刚回的。因为客户当时在深圳，我还邀请客户来参观工厂呢。
然后她就讲客户给我发邮件发不过来。让我看了下她们聊的内容。我当时脸上就有点不高兴了。我说客人怎么怎么就找了她的阿里旺旺呢，她模模糊糊说了句她谈好了让我跟，但当时说的很模糊。且下午送去样板之后
也就没再提这回事。
我之前是差不多做跟单的，没有碰到过这样的事情，所以不知道这样的事情该怎么评判。但我觉得很伤心，因为如果换做是我的话我当时应该就会让她直接联系客户谈了。我就觉得她做的有点过分，且没有
把我们的老乡情谊及这两个月的交情放心上。
从那儿起我就没办法像之前那样跟她那样很要好的样子了。我就是这样的人，我可以不是对你很差，但如果要我对你很好的话前提是你一定是我喜欢的类型的人。但是她好像并没有一点介意。看着她如无其事的样子，
我现在到真的有些不解了。难道说是我太小心眼了？
但不管怎么样，我觉得我都无法像之前那样跟她要好了。
xxbslsy123：呵呵。哥们。其实咱们是同类、、不过这社会不允许我们这样的个性。只能委曲求全啊、、、心态心态。，虽然我现在没办法办到。、。
Fiona_Wu2012：
我只有在这件事上不能委曲求全。我是那种不会心口不一的人，我做不到对她好了！
Fiona_Wu2012：大家回下撒。我真的不知道该怎么搞呢，不管怎么说都是同事加老乡，这份情谊难道就这样断了吗？
shenliqingfeliz：如果换是我，我会处于被动状态，他不理我不给我解释，我就觉不会理他
Post from Mobile.
Fiona_Wu2012：
我也是这样打算的。有些人就算了，总能找到情投意合的朋友！
水培花：多大的事，这就不能对别人好了，呵呵
lss1205：出来这么久了，我总记得一句话，同事永远就是同事。除非你们没有工作上的往来。
addie96：我说客人怎么怎么就找了她的阿里旺旺呢，她模模糊糊说了句她谈好了让我跟
endca：在利益面前，这样的事情很正常。
谁都想多拿点提成，竞争是必然有的。
这是一个弱肉强食的社会，以此难过？难免小题大做。
欺软怕硬的人多了，你又何必妥协？
工作中的事。你们本来就该划清界限和权责关系。
johnlin525：所以公司机制也很重要啊谁能证明是谁先联系就属于谁的咯
Blairwee：
女人何苦为难女人
shirly-crystal：
同意1楼的话，同事永远就是同事，很难成为朋友，更不要说是好朋友了。除非你们没有工作上的往来..
easyeasydown：确实有点小可恶，但她不是存心抢你的客户，是别人主动找她的，所以。她不够厚道，但不至于邪恶，你邮件不及时回复，不是她的回复可能这个单早泡汤了， 站在公司立场上，肯定会支持她，而批评你的
herstory：还没有合作过的客户，人人有权利跟，是客人主动找到她，又不是她从你那偷窥了联系方式:L
而且1楼你自己拖延了回复客户邮件，让客人觉的自己没有认真的被对待
youyudenvhaitwo：这又没什么，哪天你自己遇到这种事情，你肯定也会这么做，别把自己想的那么高尚。
gecoldice：觉得15楼说的在理，lz没必要纠结于这个问题，有了前车之鉴，以后多注意下。
七色紫罗兰：1－ 她有心抢的？－－ 不是
2－ 是客人主动找到她的－－ 只能说明好运气了
3－ 她知道这个客人是你的？－－ 应该不知道
4－ 客人先联系你，你不及时查看邮件并回复，现在客人跑了 还怪谁呀？－ 只能说是你自己
反正作为一个业务员 及时回复邮件是你的责任，不是你什么忙推卸的理由。
自己调整一下心态，经一事长一智下次有什么 应该第一时间回复客人
客人不是板上钉丁，不会跑的。
好就好在，客人最后还是跑到你们公司而已。
在这里，你们老板好运而已
要知道和你们是同行的企业有多少呀，不是吗？
努力加油吧
手表摄象机：
支持 15楼的回复，站在公司的立场上，肯定支持你同事的做法的，假设客人你没能及时回复，而失去一个客人的话，公司不愿意看到这样的事情，而只愿看到客人被好好跟好。
MsJanice：不是我说你，1楼实在是太小气，太太太太小心眼！！鉴定完毕。:o 多大的事啊，我经常给我同事新人转发几十条很有意向的询盘让他们跟进啊。送人玫瑰手有余香。亏你们还是老乡，她又不是故意抢你订单。几年后的今天，你回想这个事情，太不值得一提了。
Fiona_Wu2012：算了，公说公有理，婆说婆有理。
总之从这里面我汲取的教训就是及时回复客人的询盘。
如果她有客人以后不小心联系到我这里，我也不给她自己跟进好了
（但是这个好像不大可能，因为她的是主账号，我的是子账号。）
但是如果是另外一个人的，我会还给人家，这个可能是做人的喜好问题。
我本来发帖时想说同事人品有问题，但是确实这个是有选择的余地的。
至于感情问题，是的，可能同事永远是同事，成不了好朋友，
况且这里面还有一个问题，我当别人是朋友，别人不一定把我当做她的菜。
最后，我只是对她没有之前好，但同事间正常的来往还是有的。毕竟坐在一起不说话也不可能，
工作上如果要有合作，我也会很配合的。
但是，朋友却是强求不了的，本来朋友就是志同道合，志趣相投。
Fiona_Wu2012：
被你这样说的我都笑了。可能也许maybe吧。恩，同事还是有的做的，只是没的朋友做。
Fiona_Wu2012：
是啊，别人都不把我当做她的菜如果我还伤心的话那就太不值得了。
呵呵，做了决定总是很好的。
淡漠-grace：o(︶︿︶)o 唉，遇到这种情况真的不知道该怎么办！我有一个大客户也是正谈着，结果周一告诉我问我们公司是不是有一个XXX，说他发了一个报价给客户，比我的低，客户直接奔向他了。本来快到嘴的鸭子飞了
七色紫罗兰：
一直都是你觉得 人家不把你当成她的菜
人家怎么想的，你知道？
何必老是去揣测人家的想法？
做好自己就好 了
－－
当然， 同事间适合的保留 是有必要的。
AKAK870603：同意15楼的观点
你自己回复慢的 不能怪别人
jililai2009：我也有同样的困惑
五一我回家，在家接到一个客户的电话，当时在家没办法报价给客户，就让客户打我的个人座机，说是我让她打的，让同事帮忙报一下价格，可是，过了两天我来上班，我本来想问她这个事情看她报的什么价格，谁知她把我客户拉到她那里去了，还理所当然的一样，连招呼都不跟我打一下，我都不知道跟她的同事关系还怎么处了
再说这样的事情已经不是第一次发生了，只要我不在我的座机旁，她接到我的电话都不会告诉我的，直接拉到她自己那里去
想想同事一场，抬头不见低头见的，我一直没说什么，可是毕竟是我辛苦做的推广啊
真不知道怎么跟这样的同事相处，难道同事真的只是同事嘛
miracle1218：办公室里不要发展朋友关系，维持好同事关系就好。
gezhong：这个问题确实有点复杂，就像版主的说的，你不准时回复邮件是你i自己的问题，如果你同事不知道那个客户之前跟你i联系过，那不关她的事。如果知道确实要付一点责任。还有，1楼确实有点小心眼了。
我记得以前一个客户跟我谈了半个月，然后嫌我价格高了，就不跟我谈了，2天后跟我同事谈了，我同事问我这个客户是不是跟你谈过啊？谈过我就不谈了，我说：没事，你继续谈，客户既然找你你就谈啊，没关系的。然后我同事谈了她的报价比我还高，然后客户又找我谈了;P
价格也谈好了，PI发过去后就没消息了，很窝火的一个客户:@ :@
如果她当你是朋友，不管这个单子成或者没有成她会给你解释的。如果没有解释，说明你们只是同事关系而已~以后对她稍微留点心眼就是了
shelly@zhang：是你太过在乎她了吧。
其实同事和朋友是不一样的。
rey-rey：Fiona，貌似是个女孩子的名字。
我也有类似悲催的经历。
公司分两年前的老客户资料，分重复了。我和同事都给同一个人发邮件。
发了3个月，他直接下单给我同事了。
另一个，跟我回复说，暂时不需要，后来又下单给另一个同事了。
我自认为我够勤快，一直在发邮件，写的内容和同事也大致差不多。
而且每次推一款产品，图片都是我做的，然后发给同事，他们再发邮件去推广。
davidskywalker：千万别把同事当朋友
同事只是同事
在职场上，学着自私一些，强硬一些
要不然就只能是别人眼中的软柿子
sophia3952：
樓主，我覺得，你同事也不算搶了你客人。是你本身回覆晚了，客人當然就找她了！
心態要放好點！
Fiona_Wu2012：
可能我就是生这一点的气吧，什么解释都没有，还那样若无其事，理所当然。难道一点都不顾及别人感情的吗？
Fiona_Wu2012：
多谢天行，每次在有困惑或无助的时候总能看到天行的指导或安慰。
天健行！
Fiona_Wu2012：人的性格的确是有千姿百态的不同的，刚看了一个帖子，看完那1楼的大气磅薄之后再读我这个小帖子，
真的是让我汗颜惭愧！
在此转载下那1楼的帖子，供大家思考学习！
http://bbs.fobshanghai.com/viewthread.php?tid=4124590&extra=&page=1
Fiona_Wu2012：
嗯，多谢1楼，我学习了，记住了！
杯中清水：呵呵，如果客人没下单，那1楼也不用纠结了。说不定嘲笑同事也白忙活了一场。无非是利吧。
我相信市场是很大的，不拘于一个客户。
kira_zhang：市场无限大，客户无限多，谁又本事谁做。
你最主要的是提高自己的业务能力和做事能力，让客户相信你，依靠你 ，成为不可取代的人！
你自己要相信可以比别人做的好，这件事情只有你能做，即使别人做好了，也没有你做的好，没有你做事效率高，没有你仔细，没有你服务好。
让客户觉得你与总不同，交给你他放心。
还怕没有客户吗？
有句话说得是，人走茶凉。 有时候你不得不面对，职场上不要太相信所谓的情谊。 但是你要相信有真情。 真的有人真心待你的。
我就遇到几个很好的客户。
事在人为，相信自己！！
淡漠-grace：
说的真好，
likepudding：你们公司的询盘是靠抢的吗，没有分配产品或区域吗？
zhhlisa：有时候会有这样的情况的，两个人很谈得来，都很欣赏对方，但就是因为互为同事，没法真正做到交心。不得不说，这种情况很遗憾。而且是做不成好朋友是必然，因此1楼你要看开点。同事就是同事，朋友就是朋友，两者不能同样对待。真的。
鱼骨：能忍是福
吃亏是福
想开点吧
JudyD：哎哎哎哎哎 怎么都这么烦了
helen89：最痛恨抢单的人，我之前也有过这样的情况，只是我这人比较想得开，没跟她们计较，所以关系一直处的不错，尽管现在离开了以前的公司，但还是联系很密切。现在，如果有跟同事相同的询盘，我一般都会让给她们回，且 我也确实是懒得回
hanyena：她不解释很理所当然说起来确实有点不地道，不过你也不能说她抢了你的，最多只能说是你们的客户冲了。这种情况下，最重要的是齐心协力把客户拿下，然后业绩和提成怎么分是后话。如果这个人很不地道老是做小动作，那经过这件事你也可以看清楚她的为人，以后防着她点。但是没必要生气什么的，不划算，为这样的人也不值得。
muhu：我是觉得你的同事有点不厚道，因为她知道是你的客户还去跟。虽然你没有及时回复但是客人也是在你回复之后才试图联系你的。
这样的人能不搭理就不搭理了吧！不是每个人都适合做朋友！
condy1989：本事同更生，相煎何太急、
iamflying08：沟通很重要，不沟通以后上班在一起应该很尴尬吧
helen9009：哎，现实社会就是有很多这样的无奈，谁叫你比人慢一步呢，自己也有原因的
azaz120：我也经常遇到这样的问题。不过我这个人也许不适合做业务，什么事情都看的开。被抢了就被抢了，无所谓。最要紧的是看清楚这个人的本性。这样就是我最大的收获。
生菜：这种事情很正常啊，在利益面前谁还会考虑跟你是同乡啊。看淡吧，同事就是同事，不要掺杂私人感情。当然跟她关系也不会很好了，面子上过去就可以啦。
你也有做的不对的地方，谁让你回复不及时了，让别人有空子可钻。
琴清：我来晚了 不过通过此件事学到一个事情就是 及时回复询盘 什么忙之类的都是借口。
情绪不能带到工作上来 公司是不允许的。
同事和朋友不一样的 不能见人全抛一片心。
紫竹谷：我以前上班的时候，一有同一个客人找N个业务员的时候。我们都会问这个客户最先找的是哪个业务员。然后就给那个业务员。
最怕被怀疑强客户之嫌疑。
看来跟人的品质有光。
hjw19870223：lz应该是心急一时气愤吧。其实送了样品也不一定能成单，好好反省下邮箱问题和其他可能潜在问题吧
洪旭商贸：公司里面之前也有很1楼类似的情况，也是因为这个而闹僵
2578778009：呵呵，这么点小事也用纠结呀，感觉像小孩子过家家一样。
673692978：就是，最讨厌这种人了，我也是，一个客人叫我发PI给他，我发过去了，眼看就可以成了，由于我的是新账号，是我同事注册的，什么信息她都可以看到，这不就给我客人回信了，真的好气，一怒之下，就想走人
alice_fan：也曾经遇到这样的朋友，不过是发生在淘宝上，她比你朋友过分多了。如果友情牵涉到利益，就变质了，利益才是永远的。
潘杏华827：我跟1楼鄙视她，反正我是讨厌这样的人的，我最不喜欢赚人小便宜，也不喜欢赚小便宜的人，再大的利益又如何？不是朋友尚且不能这样，何况还是朋友加老乡。
清轩小雪：你的情况确实是跟我很像，可是你们毕竟是老乡，我们是大学在一起相处了几年的朋友，以前一直以为以后可以长期做朋友的，但是现在确实是不可能了。
Aki木木：是啊， 不是发生在自己身上的事，没法体会那种感觉，所以没权利去指责1楼，反正我是很生气。不是小气不小气的问题。 因为我也曾经遇到过这样的，打我个人座机，，，，，，，
hitomi2010：但凡情谊跟利益扯上关系了就变味了
nicholliu：看开点吧，这样的事情是很正常的，如果是你的客户的话，你就应该跟紧了，这样她也无从下手呀。
再说了，丢了这一单也没什么，你做的好，客户还是会找到你的，下次注意啦，这也是给我提个醒，虽然我现在没有单。
xuxq1022：哈哈 单子被抢了没办法了 ， 下次再抢回来
vanilla888：
我以前也试过。
半年前收到的询盘，我早就跟客人联系过。
后来的新同事，才来一个月，也收到那个客人的询盘。我也跟她说，公司规定：谁能证明是谁先联系。
她还竟然说我抢她的客人呢。
这世道，什么人也有的。
我还试过，在trademanager上边约好了客人来参观展厅。
后来，她说，客人在trademanager上边也找到她。
客人在trademanger上边也是说请问你是“某小姐”吗？是找我的姓的。
不过，客人是先找到我。后来，我下班了，6点多的时候，她还挂着。
她自己清楚，人家是找“某小姐”。就是我之前联系过的。她还要跟了那个客人。那个单，大概就是10万左右。我跟她说，这次的就算了。你自己跟进。以后的话，还是按照公司的规定。
后来，因为接二连三那样。我也比较平和地跟她说了，公司原本有规定，谁先联系，就是谁跟进的。我还发了我之前的联系记录给她看。
谁知那两个新来的，某个省市的，两个私底下一窝的，说我抢她的客。还诅骂我，出街被车撞。说，某一天，超过我的业绩的时候，就可以怎么怎么拽。
一个月左右，一个后来说要去考研究生；一个，是因为表现太差，被老板娘炒了。
我之前还教她搜索引擎找客人。 后来，她就跟老板娘说，我忽攸她们，怎么搜索引擎找客。大海茫茫，说我不怀好意什么的。
临走，还要跟老板娘说我不肯教她们，什么的。
这世道，真的是什么人也有的。
对了，她们两天，天天在QQ上边问我问题。一个FOB价怎么算，教了七八次还不会的。
我次次都说，是工厂价，加上FOB的费用，然后按体积摊分上去。按照经理、老板娘规定说，平时工作一个40HQ，加7千元；一个20GP的费用加6千。（我不清楚费用大家是否觉得高了。）但是，老板娘和经理就是这样子跟我说的。
并且，无论是整柜和散货，我最起码列举三四次给她说。某个型号，怎么算体积，然后怎么等比例摊分。
还有另一个海南的同事也是至少教了她们两位有四五次。不过，每一次，海南的同事都是直接算好得数给她们。
我就是教方法。
她们天天就在QQ上边问，A073，20个FOB多少钱；A027，30个FOB多少钱？
我已经将货代和外贸公司的QQ都给了她们。告诉好，算好体积，然后，问货代费用，费用按体积摊分上去。教了她们很多次。还是那样。
我认为不是不会。而是懒。海南的同事，根本就不想教她们方法。直接每次算好得数给她们，所以，她们跟老板娘说海南的同事教她们。我就不肯教。
天天在QQ上边问，什么进出口权？什么货代的。一分钟之内白痴三个问题。十来二十秒又一个问题。又不肯当面问，那时，烦到我自己工作也没有做好。老板娘，其它人看起来，以为她们什么也懂，也没问我。我也没教她们。
她们就在QQ上边问。她们经常在QQ上边问我；我经常在QQ上边教她们。
我当时顾及她们自尊心，以为她们怕被老板娘见到这样子问，以为她们不会，还是什么的，就在QQ上边经常教她们。
PS： 后来，想了想，做人，真的不能太好。
如果，我当时，没有那么照顾她们的感受。她在QQ上边问，我直接口头说出来，那么大家都会知道我教她们。
她们也不能，我教了她们。背后还要跟老板娘说我不肯教她们。都会有人信啦。
我当时也以为刚毕业的很单纯。没想到她们竟然那么的恶毒。一个竟然说想拿刀砍死我；一个说想我被车撞死。
不就是一个询盘而已吗？何况，是她自己抢客人在先。自己不对，人家只是和气地说一下。
她们就是眼红，妒忌我。因为她们才刚来几天，我就出了几只柜子。那个月，我又刚好单子最多吧。
她们两个人走后，老板娘都跟我说，“她们两个人都说，你不教她们。海南的同事就有教她们。”（可能她们的教，就是要FOB什么的都算好。才叫教。）老板娘还说，“我对你很失望啊。我从来没有想到你会是这样子的。你怎么会变成这样子？我以前一直认为最有耐心，最肯教人的是你。”
老板娘都完全信了那两只野。虽然，只是一句话，但却彻底地伤了我的心。
她们自己不学无术不但止，什么也不懂。人家教了，说人家没教。教她们GOOGLE搜客，还说我忽攸她们。一个简单的FOB价，教了N次还是不会。也不知道是懒，还是什么的。
我就从来没有在老板娘面前说过她们什么。行或者不行。因为毕竟，我在那里，已经算是老业务，有点经验也受肯定的了。反而，被人恶人先靠状。
其实，我的心里非常的不顺。
我什么也没说。后来，我辞职了。除了提成点降低，可能这个也是导火线。因为，我感觉以前，还是比较器重我的老板娘，已经不信任我了。
什么也不需要解释。
奸人当道，没想到，刚从象牙塔出来的，会这么心肠歹毒。
不过，我勤奋，努力，憨实吧。没有必要跟着她们这么算计。哪里开心，去哪工作去。
因为具备正能量的我，终有一天，会SOHO。会自己当老板的。
不用为别人打工。也不用像其它没能力的人，一样算计。
我踏踏实实的工作，努力提升能力，努力找单子。从来不管世事。
一个FOB价，我都不知教了她们多少次；海南的同事又有教。还是不懂。请个学位不知是否骗回来的？换海南的同事说的一个，（考研的）英语烂得要命。一个还说是外贸专业的。
那时，我是真的领教了，什么叫做恶人先告状，先下手为强；后下手遭殃了。
happy-baby：
这样的客户 真是要被气晕的 感觉就是想从不同的人那里套个价格
Fiona_Wu2012：哎，本来想让这个帖子过去的，不再去想这件事。
但是看到大家的回复，我又忍不住回想了一下。
她中午因为一直在跟客人在线聊，所以就没下去吃饭。我们是包吃的。并且平时她如果不下来的话都是我帮她打饭。
我那天觉得好委屈啊，但是我还是替她打了饭。但是我实在不想拿给她，经理吃完的早我就让经理带了给她。
下午因为样品多她一个人拿不了，没有人帮她我因为跟她挨着做又帮她一起拿了下去。
抬东西的时候她有点不好意思我心里更不舒服。
不过算了算了，这一切都过去了。我也不想再为这件事伤心了。
我觉得保持一般的同事关系很好，这样上班不会聊太多天，有时间做事。
且我发现我也是比较适合一个人。
算了，顺其自然吧！
carrier11：很正常的。 反正都一个公司的，以后你及时回复就行了，不用那么小心眼。
wangyuan075：木有办法了.自己以后小心D就行啦.
hyzzyqhz：是对女性朋友。咋搞成哥们了。
ym20120321：周三的询盘 周五恢复 怪谁？ :KB
文章首发表于：2012-5-14 22:39
