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原来老外还是蛮好相处的嘛昨天客户来厂里看厂

J-风铃：原来老外还是蛮好相处的嘛！
昨天客户来厂里看厂（目前是我们公司最大的客户），我心里既期待又紧张，不知道老外来了我们要做些啥（加上这周，我才来公司三周:( ）。果不其然，客户来了，我却真的傻眼了，完全不知道干啥，就在办公室里傻站着:L （主管到工厂去了哈），那会儿，我真的觉得浑身就像长刺了一样，难受啊！
不知道过了多久（应该没一会，因为我觉得难受，所以就觉得时间长），老板叫我去会议室，刚赶上他们boss派名片，拿了一张，就跟着下去看厂了，现在我觉得挺郁闷的，怎么能连话都没说，就拿名片呢，郁闷啊！

删除记忆：其实有些老外也平易近人的

J-风铃：因为字数限制，接上面的哈！原来老外还是蛮好相处的嘛！
看厂的时候其实没我们多大事，主要是生产那边，我们就翻译下，可是这些机器我一个都不认识，更不知道它们是干嘛的，所以啊，郁闷透顶了，现在就隐约记得”how often you check this(我们的一个检测工具)”、”what’s the raw material of this(我们的一个产品)”、”do you have the KV(一个成产设备)”还有一些什么这个设备具体是干什么的啊，怎么维修啊等等，记不得了，我觉得那会儿我脑袋一直晕乎乎的，因为我只知道这些设备是不同的机器，超郁闷啊！

J-风铃：3
接下来就是他们进行调查，我们主要负责是的订单这块儿，我们这块主要是订单管理体系的一个调查（客户是四个人，分别负责不同的部分）。
主要问了这些问题，各位可以参考下：
1.Is there any order /contract log sheet? --yes (show it to him)

J-风铃：4
2.How to handle the order by phone or email, do u record any verbal requirement from the customer? -- yes, each order we receive ,we record in our order list. If by email or phone, we usual write a email to the customer to confirm it again, then we will send the S/C to the customer .

J-风铃：5
3.Is there any Dept. or person monitor the implementation of the order? Will you report to the customer whenever encounter the problem at the production? How and what channel?— Mr jiang is responsible for the execution of the order. If there any problem happen in the production, like the broken of the equipment (the customer make it as the example),we will contact the repairman, then we will write or telephone to u, according to the specific situation.

J-风铃：6
4.We plan to delivery on April 30,but ,we tell u we want to change it to April 15,what will u do ？--wow, well, that’s a hard task to us , as u know, all of our products has its own production plan .however, we will contact to the manufacture dept whether can the finish the goods in advance. Of course, we will do our best to persuade the dept to finish your goods earlier. but, that’s not in our control ,whatever, we will tell u the final results.

J-风铃：7
5.Which dept or person responsible for the tracing of the order, how?
Our dept. once we signed the s/c, every ten days we will contact the specific person to know the order where it is and write to u. five days before the delivery ,we will contact the dept to ensure the goods can be delivery on time.
6.If we modify the drawing, what will u do , do u record it ?—yes, we will tell the relevant people. show him who responsible for which part and the record.

J-风铃：8
7.do u do the customer satisfaction survey, when, how and what is the frequency? What will u do for the customer’s feedback?这个我们做的不是很好，当然就不合格产品的处理我们也说了我们目前的处理办法。
8.Do u record, analyze and take on the customer’s complaint, product return? how often?—each batch we have recorded ,show it to him.
9.Do u tell your boss the product return ?-yes

J-风铃：9
之后还有些 “how do u decide produce a new product ,what will u do”、 ”where do u get u material, how do u decide buy from a or b ”、”how do u ensure the material keep accordance with the drawing” 、”how do u decide the quantity u need”等等什么的，这都是老板回答的，就不说了哈。

J-风铃：10
大概就这些东西吧，记得不是很全，中间许多细节，限于语言能力有限，描述不出来，这总共进行了将近两个小时左右吧，中简之纠结的就不说了，因为客户都google 了 website online translation. 更神奇的是我居然都不觉得难受，而且这还是我第一次与外国人面对面交流。不过，多亏了我们客户的比划功底强啊！
调查完，就是客户下今年的订单，这个产品下了100000件，说还有新产品要做呢！当然要先检查合格。

J-风铃：11
中间吃了午饭，在公司吃的，老外直叫’spicy ,spicy, it is so spicy’ 最后没办法，给弄得泡菜。
总的来说呢，我觉得外国人挺随和的，我们给他们换咖啡的时候，还帮着收了杯子呢，不过就是我本是想让他连碟子一起拿，结果他只拿了杯子！
呵呵，也不知道写了些啥子，大家没事的话就将就看下吧。总之我觉得没必要把买家想的太恐怖了，咱产品质量也是不懒的哈！

J-风铃：
嗯。挺随和的！！

really-hu：这客户真随和，一看厂就下单单！好羡慕呀！

J-风铃：
是老客户哈，只是我第一次接待老外哈

Maggicwei：呵呵,系这样的拉,哈哈,

zhangmeili47：
不用害怕啊,老外也是有很好相处的人的,加油加油啊

J-风铃：
嗯，不过刚开始真的很虚啊，毕竟从来没跟外国人交流过！

ljc198606：本来就是这样的嘛
客户到厂子里来看产品，和检验质量，很正常啊。
我们业务员和他们是业务关系，怕个鸟。只要质量
好，一切OK，没啥子问题的。

大鲤鱼：呵呵，羡慕LZ。

J-风铃：
嗯，可是我心里蛮忐忑的，中途几次我以为他要换掉我们呢

szrtwxx927115：希望你以后都随到这种随和的外国人，

J-风铃：希望如此啊

vivienplenty：羡慕1楼，期待我也能接待客户来验厂。然后给下个单子。