呆瓜：接待客户事宜..痛不欲生
昨天上午就接到了客户的电话，说下午4.30会到我们工厂来参观。
一直等到晚上6.30他们才到。美国客户很有礼貌，一直道歉来着。本来是我自己接待就没有以后的事情发生了。偏偏这个时候，老板开着车子回来了。马上过来一直接待客户了。
一开始在样品间还好，老外什么问题，我都能对答如流，心里还想着自己对产品已经很熟悉了。结果一到车间就郁闷了。客户问很多机器方面的问题，问为什么机器要这样放，这个机器
可以加工最厚多少的玻璃等等..很多问题我都回答不上来，都要问老板。最厚客户看到最后一个环节，问了一个问题，我PARDON了几次都没有听出来什么意思。这个时候他们的翻译过来
说了下，原来是问我们怎么处理打沙..然后回想下客户的英文，他好像说的是，没有用到HOW这个词..。老板在旁边看了直摇头，我心拔凉拔凉的..更紧张了。回来会议室，客户拿
出他们的图纸，我把上面的英文都翻译了下，老板还是不知道该怎么下手，他和客户数，我们的业务员不得力，英文的设计图我们看不懂。
后来，偶要求客户发图片来，这样比较清楚了，我看懂了图纸上的英文，却没有一点概念出来。郁闷啊
最要命的是，客户走了后，我偷听到老板和他老婆的谈话，说我没有人帮忙根本搞定不了客户，请来一个废材，后面短短叙叙听到了他说下个星期要去招人..估计是要炒我了。
我要不要先辞职呢？:Q :Q
呆瓜：是很衰啊..:Q :Q
Radella：:L 真的是有点衰啊
ansonqi：:L 产品专业术语不熟，英语听力欠佳，有待提高啊
salessuki：LZ是刚做这个产品吧！我想应该要继续坚持住。再跟客户好好沟通下。
要证明给你老板看你是行的
呆瓜：
做了一年了.我都没有想过那些机器还有那么多玩意.失败死了，打算先辞职，被炒了不爽.自己想坚持，但是估计没有机会了:L
呆瓜：
是哦，我早就了解到自己的缺点了，但是都不会努力去弥补，至赖则无救了:Q
ansonqi：
希望能早日换到好工作吧
olayai88：客户来就应该先恶补下哦
chrislam：
至赖则无救了!
所以还是要好好的学习下产品知识啊！
不过，有了教训，下次就会好了！
shuibeixianshen：其实我觉产品技术方面有的地方不懂也很正常，毕竟不是搞技术的，你们老板可能因为你的英语对你不满吧
Carrieyeye：
唉，我英语也是不怎么好，:Q
ninielson：很正常，英语在强的也不可能什么多懂，因为不同行业真的很多产品专业术语根本就没看过！就好比我们的产品对讲机，我就知道英语是“interphone",后来才知道专业术语都叫”two way radio"..久了这行业就基本熟悉了
286182791：额要是我的话就先辞职了 不过无论是自己先辞职还是被老板炒 心里都不是滋味~
sunshineping：啊，我也碰到过这样的情况呀，
那次客户过来也拿了个图纸，和我说啊说的，我能大概听懂他们说的是什么单词，可是放在图纸上我就不知道怎么和老板说，说出来老板也不知道我说了些什么，后来我问了N次客户，他也说了N次，我还是不懂，那个直冒冷汗，，，，后来同事一来就解决掉了， 好想打个洞钻进去了，
你比我更倒霉，碰到了这么多的问题， 挺住呀。
mu_yan：哎，，我上次就是电缆线不会说，，就真的去找了个电缆线给客户看:L
其实我还有很多专业术语都不懂，，中文都不知道怎么讲，，英语就更不会了
每天不知道什么去提高，去问别人吧，一下子也不知道问什么，
客户来了，，我也抓紧恶补了专业术语，，但实际还有很多答不上来:(
corrt-bin：师傅~我来了~~
外卖你打样这么大，不要辞呢，等着老板炒人拿双份工资吧·。
呆瓜：下午老板还叫我跟紧点，和客户都沟通，多熟悉产品，还给了个老客户来跟..看来不会炒了，但是不满肯定有的。我下午就直接和他说，昨天有些专业术语真的听不懂..他说多学就好了.
在我面前还是态度很好，不知道背后要说什么
呆瓜：
你倒会想..面子比那双倍工资重要多了..
gjfcherry：恐怖..希望我们的客户永远不要来看厂..
Sali：如果老板真的要打算辞掉你的话，干脆自己先走了。但是以后一定要好好补习啊，好好学习天天向上，不要在发生此类事情了！
科代表：有什么大不了，做人大气一点！
紫情：这也不能怪你了，本来这些专业术语就是有待我们一步步的学习的嘛，你们老板估计不懂英语吧？只知道你不理解客户的意思？呵呵，我们老板也是，老跟我说去年来了个老外，那个业务员不会跟人家沟通什么的，跟他们讲不通的，如果你老板真的要招人的话，你就走吧，再做下去也没意思
呆瓜：主要是自己专业水平不够，也不能怪老板..:L
恋上你的笑：没事的，他没当你面那样说，只是表达下他的不满吧，毕竟对他来说，单子重要。
看来真要好好学产品知识了。
西可儿：呵呵，1楼还是看看自己哪里做得不好，要怎么改进吧？
你努力后下次好好表现，也许老板未必会炒你的嘛
vivigr：不管他，你本来也不是native speaker，要是炒你不同意走，要走赔工资！
monstertalk：大家要开始念英文咯。。
主席夸我帅：都是谈论自己在工厂遇到S13老板的遭遇，我也是啊，不过好几年了，现在不跟那些s13混啦，准备自己干
dwxj：:( :( :( 1楼加油吧
紫青藤：
我建议LZ 没事做的时候多点到车间转转，跟里面的操作师傅啊，工人啊打好感情基础，然后你想问什么都有人教你。做业务是这样的， 要熟悉产品和加工流程以及机器设备就一定要跟车间里的沟通。
一个出色的业务员是不会只把自己困在办公室里的。
carol_chen0717：糟啦糟啦:funk: 我们有个客户是在今个月尾要来啦，也是来看厂，怎么办？我看了这帖子后没有信心了，我也是不熟悉专业产品的术语的，特别是机器那些啊~
恋草：的确够郁闷的,有些话还是不听到的好:L
PALLASFF：别想那么多，塞翁失马，焉知非福．其实你应该很高兴，至少明白了自己还需要学习哪些东西，也有了学习的压力和动力，加快了成长，有收获啊．也许客户不来，你还坐在办公室里不知道自己欠缺什么了？加油哦！
521lemontree：我感觉走之前要做点成绩出来，不能让老板们把我们看扁，证明一下他说的话是个错误、、、
ali-yeren：是的，熟悉产品很重要！
可以反映一个业务员的专业性！
我也还需要加油啊
行走ing：突然在想怎样才算熟悉产品
amelia-e：天..我们客户有时问一些专业的问题，我们当场答不上来，客户还是会体谅的..
因为他知道我们不是工程师
呆瓜：
我们做浴室柜的，老板的意思，人家问的所有关于浴室柜的问题都要答的出来，不管发个什么规格图，你要知道怎么做，我们公司能不能做.还有就是要给客户讲解为什么我们做的
产品比较好
cnbfplastics：看到1楼的情况，想起一年前的我，当时我比1楼还要衰，可我有个好上司，他后来只跟我说了一句。无事，多跟我见客人，学学我是怎样说的。慢慢来，不用急着说
苏念：没事1楼
我接待客户时
客户模胚是什么 听懂了 但我不知道模胚究竟是什么什么作用
然后旁边的也说不出汉语来:L
老板拿了我们小册子上的图片一指就出来了
吃饭的时候客户的虾好像说错了我没听出来 回来没查到他的音
老板还因为tofu和我纠结了好久 他说不就是豆腐吗
简单1：我们以前那个公司的业务人员都会先了解公司工厂的流程和机器运作的,要知道这个产品是怎么生产出来的?刚进去那个公司主起码得学习半年.
简单1：
在一个公司上班要是碰到像你们这样的上司就好喽!可惜啊,现在很少
wujuan598：现在很多不懂的老板给你一个试用期别的不问就看你出不出的了单,其实中间那些产品的流程啊介绍啊都很重要,我记得我才来公司2个礼拜的时候(还没有毕业) 帮同事接待一个客户,其实当时还有一个业务在我还是跟单呢,但是老板要我去了,客户问can you speak english ? 我就说了一句yes I can . 然后什么都不会了,产品不懂又进展什么价格上涨拉一个柜子多少货啊给多少折扣啊,统统不会..然后中间一个就说谢谢你你可以出去了,汗.不过老板很好说我是才来的不懂..丢脸啊当时,不过慢慢的熟悉了就好了,现在就算不是很好但是客户来之前我会准备一些资料.客户也会体谅你是中国说得时候会慢一点,一年下来觉得还是学到很多.
hopeandk：我也接待不好的，能啦客户就行，
michelige：这个贴子让我想起了一年多前刚进一家化工进出口公司的不想回想的经历。
当时刚毕业没多久，试用一个月，因为是化工类的，有好多又长又难记的化工类单词，基本上学英语的，不做这一行的话，一辈子都不会看到那些单词。
我进去没多久，两个星期后，老板说纽约总部那边每个月都会人来培训我们这边的业务员和技术人员（我们是代理商），下星期要来，让我来作口译。
因为我进去后还要负责进口的单证，学习公司产品的时间也不多，而且那些化学产品，例如聚酯多元醇，有什么特性，跟什么化学品在一起就怎么样，等等，单是一个说明就有几页。而且有厚厚几本产品介绍。
然后接下来的星期，培训的那个人来了，John. 他给我的感觉很好，很和善，见面时还送我一根棒棒糖。但问题就出在培训的时候。那会议室，围坐了20几个人，听他培训，基本上我有事前做功课，还能应付，但到自由问问题的时候，那些技术人员问的问题，我连中文都不懂是什么意思，弄懂后，John 真的跟我们上化学课一样，写化学方程式，我面对那么多人，自己不懂，他们没几个会英文的，都看着我。 我那时真的很无地自容。
John 很有耐心地教我，我懂他的意思又不知在化学领域是怎么翻译。
老板就一开始坐在那里，但到后来看到我那样中途走了，
终于结束后，同事在窃窃私语，我听到有人说，她不是过了英语八级了吗？怎么****
我心里当时很难受，过专八会飞啊？
John 看到我低落的样子，还会用英文安慰我说多学学化学方面的知识就好，在老板面前说我good，nice，（简单的，老板还是听得懂的）
最后老板一句 我们公司不适合你 给辞退了。
当时很难堪，不过现在看来，那个老板让我懂得很多他没有用言语教我的东西。
04424043：兄弟，记住教训就好了，跟客人好好在沟通一下，努力把那个单子接下来用事实证明你是行的，不是废材！把单子做完了再走，别让你老板把你看扁了！
ariel_momo：1楼现在怎么样了呢 还在做外贸吗 我也是哑巴英语，看邮件没有问题，一站到老外面前或者在电话里就不知所云啊！
文章首发表于：2009-6-6 11:05
