Jane-mingzhen：对客人坚持了一周国际电话轰炸之后
哈哈，今天很开心的来外贸路分享把我自己如何用一周的时间轰炸到客户
客人的公司很大，属于全球性的，我们经理说：这种客人的公司销售渠道也是全球性的，销售量很大，很惊人。搞到一个订单就很爽了。:L
不过我联系这这家只是在智利国家的一家分公司。不过还好，一般南美的订单量都不低。
不过南美客人很少会讲英语，除了买手（业务员）主管类的会讲，其他的人都不会讲。
所以我一开始接触这个客人的时候很杯具。因为语言不通，加上我拿到的名片上面的联系人不是买手，而是属于她们公司的一个什么技术人员之类的。
我发了一年多的邮件给她，期间总共回了我一次邮件，不过还好是用英语回的，他说会通知她们公司的人，有需要联系我。
尼玛啊，一年才给我放个P，还是个无色无味的，什么作用都没有。其实我一开始拿到名片有打电话过去的。但是接的人是讲西班牙语，所以我就没再打过了。
直到一年之后的这个月，我翻出他的名片，仔细看了看，觉得不能因为语言的问题就放弃。
所以一周之前我就开始着手电话轰炸的事情了，（我们公司给我们每人充SKPYE打国际的）
第一天打电话，一个年轻的女女接的电话一开始就讲西班牙语，我称她为A小姐吧，她听的懂一点也会讲一点点英语。不过她老是会夹杂一些西班牙语和我讲，所以每次和她讲电话我都非常痛苦。
实况如下：
第一天：
时间晚上10点左右拨通电话（因为智利的最后是10点之后拨打，这个时候她们才正式进入上班时间）
A小姐：%……&￥#@￥(西班牙语）
我：May i speak ****
A小姐：sorry,name **&&^(大概就是问我找谁）
我：****（我要找的人名）
A小姐：OK，wait （我后面每次打电话给她，她和我说的最多的就是这句：wait wait wait w w w w..有时候一等就是好几分钟，白白的银子就这样留走了啊，好心痛:( )
A小姐帮我转接分机，一阵等待之后
A小姐：sorry,she not in office *&^^%&&((&*^% *&……￥#
我：OK，my name is *** from *** want talk with your ** buyer
A小姐：sorry，no English,can u speak Spain *&^%$#@
我：sorry,i only can speak English,could you find some one can speak English?？
A小姐：OK，wait （我也不知道她听没听懂就帮我转机了。:L ）
一阵等待之后,出现了另一个A小姐帮我转机的B小姐，她的英语比A稍微好点，不过我还是很痛苦。
B小姐：Hello，what do you want? （大概意思是这样，具体我也忘了）
我： My name is *** from ***,i want talk with your **buyer,could you heilp with me?
B小姐：wait,wait.where r you from?
我：再次重复一遍刚刚的内容
B小姐：sorry,i can't understand you
我：:Lok,could you tell me your email address?so i can send you email,then you know what i want? ok?（我说的很慢）
B小姐：ok，my email is :*&$%&^%$#@%$#@
我： sorry，could you repeat?
B小姐：&*%￥#@#￥%￥#@&%￥#@@#￥%
我： once again please （全是蹩脚的西班牙式英语，听不懂啊，但是我还在坚持:Q）
B小姐：%￥#@*&%￥#@
我： :Q could you speak letter one by one?
B小姐：% y # t & a $ #@
我： again please (我还在受伤中，因为她那蹩脚的英语 ）
B小姐：arra & ￥ * @ a B
我：again please
B小姐：sorry，i have to go out.can you send me email?
我：OK ，thanks for talking with me，will send email to you ,good bye（其实我压根没明白她邮箱，只能装坚强了，她要走了我也没办法啊）
B小姐：OK，bye bye 嘟嘟嘟嘟嘟。
期间和B小姐的通话维持了50多分钟，大部分时间都是在报她的邮箱，B小姐挺好的，都不烦我，就算最后得到的结果是无效的邮箱。
挂完电话后我好激动，因为和能国外打长达一个小时的电话，说明对方公司能接受我这种电话轰炸，哈哈
这也鼓舞了我，我相信总有一天我会找到一个说英语能让我听懂的。
第一天就这样结束了。我带着兴奋激动不已的心情入眠了。
第二天：
同样的时间拨打电话
我本来想找昨天那个B，可是我忘记问她名字了，，又不好和A说明这个情况，太复杂A听不懂，所以开头我只能直接问她买手是谁
A小姐：&%￥#@#￥%……
我：i want speak **buyer
A小姐：who？
我：OK，i want speak your ** manager (估计她听懂了经理的意思）
A小姐：wait，w w w
N次等待之后，通了，C小姐就是经理了
C小姐：Hello，who r u?
我：表面身份+问她邮箱 （还好她能听懂我说什么，英语比B+A都好）
C小姐：OK，my mail is : &*%$#@#$%^
我：:L could you speak one by one?（每次这样一长串的都很让我很怀疑我的听力啊。）
C小姐：OK，s d u e f f & % J $ # @ K Ｈ Ｊ Ｋ ＆ ＄
我：could you repeat ? （她的邮箱好长好长啊啊啊）
C小姐：a d d r t y u w r $ % # & @ TYUHJ
我：how about give mine email to you?then send me email,so i can got your mail?
C小姐：ok
我： asdfghk@qwert
C小姐：sorry？（唉，她也听不懂我说的，我和她重复了也很久）
我：asdfghk@qwert
C小姐：sorry could you send to my emai? i have to go now
我：OK,i will try to send email to you.tks so talk with me,bye (纠结啊啊啊，我都还不知道你邮箱啊):L
C小姐：OK，bye
就这样30多分钟过去了，她们经理的邮箱我都没问出来，o(︶︿︶)o 唉
打击啊。这一天带着坦忑的心情入眠了。
第3天：
实在不甘心，前面都花了我几十RMB大洋了，一定要问个所以然。
还好昨天有问她们经理的名字，今天打过去直接找她们经理
同样的时间拨通号码
A小姐：@#￥%……%￥#@
我：直接说我要找的人
A小姐：OK，wait
等待了N久
A小姐：sorry，she not in office
我：when will she come back?
A小姐：you can call later (估计没听懂我说啥）
我：OK，could you tell me your fax number?
A小姐：sorry，not understand you
我：实在想不出招了，就和她说BYE BYE 了。
今天要找的人没在，不过还好至少有一个稳定的目标了。
明天继续努力
luyuqin：1楼，好强大哦，加油哈
Blus：姐，你好有钱啊
jiangqing：1楼，可以有skype录音的，录音之后回来慢慢琢磨，没有搞不定的邮箱11
jinjie900909：这么强悍的LZ。
@一棵小草@：真够累的，发给传真给他，让他看一下传真回复一下就可以了。或者要一下手机号，发个短信就好了。
glodheart：1楼好钱啊
灰小里：;P 笑得让我抽筋
sally0510：还以为有了惊人的结果
在你身边的我：木有下文了？？
talent-：彪悍的1楼啊~做外贸一定要有坚持和不怕困难的勇气啊~
遇见519781343：
看得我好爽啊·········1楼真行耐力真好··········
linmer：:funk: 刚学到一个网络新词，先用一下： Orz 嘿嘿
sofiaxu88：1楼，我也打过很多和你很类似的电话，也碰到过一样的问题，所以看到你写的，我就很想笑，嘿嘿。
通过这种方式，我也得多了两三个公司的采购人名字和联系方式，发过去后，他们也有回复，不过一般都是说目前不需要新的供应商，需要会和我们联系之类的话。
现在碰到的问题，就是不知道如何更好的跟进，以尽快取得和他们合作的机会。
BRkelly：笑死我了，不过挺佩服1楼的
M-H：感觉故事没讲完啊，1楼不是一般的强大，本来想大笑，碍于老板在，只能很痛苦的抽筋了。
站点：我想应该是有了一个好的结果吧， 不然lz哪还有时间在这高兴啊、、、、、
高强：邮箱的确认很关键，我也总是搞不清楚邮箱。
讲英语的客户很多都会这么说邮箱： sabc@###.com six-sapple-a banana-b computer-c 高频词汇的首字母
我一般搞来搞去就晕了，哎 字母没学好啊。哈哈
helly鱼：LZ真是很能坚持，南美就是一块很大的肥肉，可是要花很大力气去啃
helly鱼：我最近接触一个大概发了5封，他回复说价格和他当地差不多，好大的单子，哎
斑竹泪：看到1楼的字，心情好了很多。
changjiangwudi：
呵呵，在电话中只问最关键的，比如电话号码或者邮箱
selilla：路过.几年前我也打过电话..顺便说一下，邮箱中的@西语读arroba
gary12588：我觉得LZ如果说的是真的，完全没必要这样做，有这些电话费不如给一些更有潜力的客人打，你这几十块大洋却换不到一个邮箱，这也太不值得了。 执着是对的，但要是朝一个正确的方向。
ashleynewcham：呵呵，看着心情挺好....LZ真的挺能坚持呀，:GL
smartjyn：有钱的1楼啊~有耐心的潜在客户啊，竟然一个邮箱能重复一个小时，佩服对方的公司~
yygmyawv：一般大公司的邮箱后缀都是公司网址，所以建议你以后要打开他们公司的网站给他们打电话！不过有的呢，她的邮箱又是另外一个后缀的，其实那也是属于他们公司的一个分公司的邮箱。反正就那样吧！多听就行了！话说，其实跟英国客户讲电话问邮箱也是很麻烦的呢！
他们的口音很重！由于听惯了美国口音了，有时候反而听不太懂英国口音了！
还有，电话营销问姓名和邮件地址的时候一定要和客户逐个单词的对！比如说对方的姓名是Amada，你可以和她确认，is "a" for "apple", "m" for "many/magazine/medical/mark", "d" for "dog"?这样逐个单词逐个单词的去和客户对，这样就容易多了！
还有，英国客户经常会把"e"的发音发成”a"的！我试过了！拿到邮箱以后发过去，结果不对！退信！后面想了很多次，决定把他说的"a"改成"e"，然后就没有退信了。
Jane-mingzhen：我回来啦啦啦。
不好意思，让各位久等了啊，因为这两天我特别忙。
今天忙的快抽疯了，因为我今天才得到我客人的消息说样品一定要在7月5号之前寄给她。
可是我是从前天才开始着手准备样品的事情，（我们的操作流程是这样，把我们的样品做成目录表，然后发给客人挑选，挑选后下单）
所以我今天整了一天的样品目录表啊，整的我右手快抽疯了啊
回到昨天的电话轰炸故事哈
第4天：
同样的时间拨打电话
前几天一直没找到人，心里一直在捉摸方法，这天打电话才想起来直接问她要传真号码就OK了，我把邮件翻译成西班牙文打印传真给她就好了嘛。
不过事与愿违，A小姐听不懂我说的FAX是什么东东啊。~~(>_<)~~ 憋屈死我了。
A小姐：%￥#@*&￥#@
我：Hello，this is Jane from ** May i speak your manager ***(名字）？（我一开始想直接找他们经理的）
A小姐：OK，wait w w w (我估计她都知道我是哪个了，因为每天在早上刚上班时老是接到我的电话，哈哈）
等待了N久后
A小姐：i am sorry,she not in office.
我：（带着哭腔的说;P ） Oh。Could you tell me your fax number?so i can send you file with my mail address by fax.
A小姐：not understand you,sorry.(她其实也很无奈啊。╮(╯▽╰)╭）
我：(不死心，同时脑子飞速旋转，能让她明白我说的话该怎么办捏。，哈哈，我想出来了，我飞速的打开360IE，输入google翻译。
然后再把FAX number，***（产品买手）翻译成西班牙语，快速的听了几遍，用蹩脚的英语+国语 把刚刚听到的内容写字纸上，哈哈
大功告成，我会说西班牙语的传真号码和买手名称了。
我：直接上我那处女西班牙文 *&%￥#@#￥%*&
A小姐：Fax *&%$#? (重复和我确认是否刚刚问的是传真号码）
我：yes，yes
A小姐，OK，Fax is 123*&$%
我：sorry please again
A小姐： 123456 （幸好传真号码没念错）
我：ok，tks，*&%￥#@#￥ (我用西班牙语的短语“产品买手”问她）
A小姐：*&……%￥？（再次和我确认是否问产品买手是哪个）
我：yes
A小姐：OK，wait
等了N久之后 （每次都要转好久才有个人和我说英语。 ）
D小姐出现了，她的英语也不太好
D小姐：Hello
我：重申我谁，来自哪里之类的话
D小姐：OK，you want to talk with **(产品买手）？
我：yes，yes
D小姐：sorry，she didn't office,she is on the meeting
我：OK，could you tell me your name? are you the ** buyer too ,（问她是否也是该产品买手）我小激动一会儿，O(∩_∩)O哈哈~，毕竟一次比一次接近目标了
D小姐：no,i am not.,my name is ***
我：OK，when will she come back?
D小姐：can you call back one hour later?
我：OK，could you tell me the direct number for yours?
D小姐：OK， 123456
我：OK，tks，i will try to call later.tks for talking with me.good bye
D小姐：OK,bye bye
O(∩_∩)O哈哈哈~
那天好开心，问到了传真，也问到了买手的直线电话
第二天只要再继续打电话就好了。
这天带着小小激动和憧憬的心情入眠了。嘻嘻
我后续还会更新哦，因为最近太忙，所以没办法一次性全部写完哦。
请各位多多理解哦::P
Jane-mingzhen：
是呀是呀。
我忘记说明了，我每次和那里面的人对邮箱都是，A from apple ，O from order 这样的，可是说着说着，她们就有点听不懂了，就一直改让我听她们说，可是他们说的我也听不懂啊，主要是我遇到这那两个邮箱太长，不太好记:P
Jane-mingzhen：
这位仁兄有所不知啊，我这个客人的母公司真的很Hugu，光一个订单的数量都是用W来计算，每个款式的订单金额都是十几万刀啊，要知道如果他们只要从我们公司挑了2-3个款式下单的话，我提成就可以上W了呀
Jane-mingzhen：
感谢你告诉我SKYPE还可以录音啊，我都不知道怎么用，下次好好研究一下:P
Jane-mingzhen：
这位小哥肯定没仔细读我写的了，我可是花了一周的时间最后才问到客人的邮箱哦，如果一开始就想到用传真，然后一开始对方就能够听懂我的最终意思那我就不会开这个帖子了哦:P
Jane-mingzhen：
晕。怎么个个都觉得我打了一个小时的越洋电话就很贵了，其实我们充的SKYPE打国际的不贵，一分钟零点几欧元。
我们每次充都是10欧元，100RMB=10欧元
还有，我们经理特别鼓励我用SKYPE打国际电话，只要你敢打，他就会给你充;P
我打一个小时给西班牙的，才花了2--3欧元吧，我就是觉得钱既然已经花下去了，就一定要有个成果:KB
Jane-mingzhen：
Hi 在路上 偶们一起加油吧。O(∩_∩)O哈哈~
tayzz2005：:KB 难怪这么执着的呢。
思考人生：你是很好的榜样，加油！
maple54606045：很佩服1楼会有如此激情和韧劲，加油，你行的！~
zj520720：好好笑啊 佩服你的毅力 和 厚脸皮 哈哈哈
Yvonne0120：来学习1楼的精神。
chemyg14：还以为会有下文，不如直接请个西班牙语翻译好了，要来邮箱~
Jane-mingzhen：
我也希望能请个西班牙翻译每天晚上10点准时和我一起在办公室里面等待着打电话沟通，但是可惜我们公司没有这种人才，我们经理也不可能单单为了我这个客人大张旗鼓的请一个西班牙翻译每天晚上陪着我一起，那还不如直接把客人给翻译好了，要我干嘛？?
我之所以这样做就是想要坚持，想用我的坚持和耐性把客人攻下。
业务其实就是打持久战，要有足够的耐心和毅力，既然看的到曙光为什么不再努力的向前迈进？
soho之家：外贸，需要就是一份坚持。然后，期待一个好的结果。 1楼加油+好运哈。
anne158：我也打过。SKYPE简直是烧钱。
有事情要处理
让我印象深刻的是，国外的老外能把我的名字记住。
每次我都说，My Name is Vivi..
他们就知道我了。虽然认识。但是我一说我这个名字，他们就知道了。
当然我也想要知道他们的邮箱，不过我让他们记住我的邮箱，我的邮箱注册的比较简单，让他们发个邮件给我，
如果没收到，继续打。
我英语也不好，呵呵。
看到你的经历，让我回忆了一把。
dmfhlf：
真的笑得抽筋了
lgx2012：
1楼精神可嘉，但是方法好像不太对吧，报一个邮箱要说接近一个小时都没拿到，就应该转变方法。直接要对方手机号码，然后短信把自己的邮箱发给对方,并短信内附加要说的内容，即使客户不懂英文也会google翻译，请对方发自己或者采购经理的邮箱发给你.一般客户用英文报手机号码没问题的。实在不行，客户公司一般有网站，里面有邮箱，第一个接电话的很有可能也管理网站邮箱.发邮件试一试，邮件主题尤其注明“刚刚给你打电话”.这种标题客户更加关注。还有你说母公司很强大,有这激情也可以直接联系母公司或许效果更好.祝你好运..
小雨52046：佩服 幸会！
落叶~：我想打电话，可是不敢随便打，都是老板叫我打我才打的:KB
菜蓝：佩服1楼啊
又如何：谢谢1楼分享自己的经历，也给了我信心
lsl8810：佩服1楼
艾琳杨：
哈哈哈 1楼好魄力
hjsffnh：:( 不会西班牙语做拉美市场和西班牙市场确实是种煎熬啊，这些人基本都不会说英语的
Bluery：佩服佩服，我估计早就放弃了，呵呵，加油！祝你成功
mj02403：你这样打法，SKYPE都没封你IP？
刘小小Linda：你们老板真是有钱，乱打一通，，，，，，坚持又坚持打电话打成那样，还不如找个懂西班牙的去你办公室帮忙要邮箱地址
艾玛二掌柜：坚持不懈，但要善于总结经验教训，才能不断进步
guiguangzhi：你要了她的msn然后视频撒
布如：完全理解双方当时的崩溃状;P 好佩服1楼，希望1楼会有好收获
Jane-mingzhen：很久没来论坛了，大概有好几年了吧，大家过的好吗？想念当时的你们和当时的自己了，不知道你们是否还在
外贸的路上呢？
我从09年10月份进入这个行业，到现在已经有6年的光阴了，6年的时间对于一个年华正茂的女孩子来说是弥足珍贵
的。但是外贸这个行业就是这样，它不会因为岁月的累积带给你多大的惊喜，除了运气之外，靠的就是自己的毅力和努
力，但所谓的运气也只不过就是机会碰上了你的努力而已，所以最重要的是注意调整好自己的心态，平常心的去看外贸。
这期间我又发生了很多很多故事，都是关于外贸的，很想分享给大家但又总觉得自己做的不够完美，还是在酝酿中。
这个帖子发了很久了，当时我却没有把后续告诉大家，那是因为后续并不是完美的，我很怕打击了刚进入外贸这个行
业的一些新人，毕竟当初的自己也是新人，站在当时的立场，我就只想回避，想用多一些的时间来论证看看通过自己坚
持不懈的努力能不能改变当时的情况，我不想说那是一个结局，因为外贸这行，总会有些你想不到的惊喜。
来说说当时的情况吧，我通过翻译软件把我们当时的产品关键词+买手译成西语，反复练习，就蹲点守候B小姐，我最终
通过反复的骚扰成功的让B小姐成功的给到我她们买手的邮箱，我估计买手对我也是有些印象了。
当我拿到买手J邮箱之后我开始联系她，但是她却告诉我说她们买手没有权利决定是否启用新的供应商，就算我们的产品
真的很符合她们（我们主要重点开发的产品就是她们当时销售的产品）然后她让我联系国内她们在广州办事处的负责人
F姐，然后我又马上联系F姐了，但是她一直没有回复我邮件，直到我打电话给她，她才告诉我说她们不需要新的供应商了，
但是我不甘心又马上联系J小姐，邮件反复说明我们的产品真的很适合他们的市场balabala，J小姐人还是很好的，除了安慰
我之外说她很想帮助我但是她没有那个权利，让我再去说服F小姐，因为我真的很想不通为什么我们的产品这么对路却连个
机会都不给我们，所以我不间断一直我们最新的产品信息给这两个人。直到有一天我们老板告诉我他了解到的真相。
原来这个客人在国内所有的订单都是通过国内几家贸易公司放单出来的，这几家贸易公司也全部都是广州办公室负责人
的亲戚开的！当时的感觉就是气啊，但是却又非常的无奈，又很不甘心，前前后后花了那么多的心血却是这样的情况，所
以我一直都没有放弃联系F，但是F又一直很我反复说明就算我推了再多的产品给她们，她也没有那个权利去挑选和决定供
应商的，就这样我反复纠缠了1一年多到现在已经很久很久没有联系她了，但是我知道广州的办事处一直都在开，所以我
也就慢慢看开了因为有些事情真的不是你努力就会有收获的，但是同时又告诫自己如果不努力的话一定是不会有收获的。
大家看到这里希望不要被这个不好的结局影响了情绪，如果你们遇上了和我一样的情况也请不要放弃希望，继续努力
只有你放弃了错误的坚持，才会有更好的值得你去拼搏。
roody：我擦，1楼有始有终啊，三年了还在更~
文章首发表于：2012-6-29 00:45
