主页 > 心路历程 >

客户多付了HKD144533的余款要不要

yuezhan007wyz：客户多付了HKD1445.33 的余款要不要提醒他退还呢
今天大早上来看邮件发现催了几天的尾款终于有眉目了客户把银行的汇款申请单传了过来
一核算发现多了HKD1445.33
客户是按订单量给的可是实际出货时短码的
请问我要不要提醒客户反正到帐也是入老板的帐

liu1012165：给你个建议：还是最好提醒客户，做生意，尤其是做回头、长期的生意，就不要贪图这点小便宜

junwangjunwang：退款申请单or汇款申请单？！
如果是我的话，不管是多汇还是少汇，我都会跟客人搞清楚，究竟是怎么回事！

yuezhan007wyz：刚才我问经理要不要提醒人家她来个干嘛要提醒啊
他们以前不知道扣除了我们多少客诉呢
还说去年一个单子就扣了USD&EUR%%%
貌似不想退还人家的意思
不过那个客人也太粗心了稍微往下翻一下邮件就能看出
我已经详细列出的付款的明细明显的美仔细看哎

yuezhan007wyz：
呵呵好眼力是汇款申请单
其实我也刚开始想提醒他的
可是领导一来就发话 NO
我是去说服老大呢还是去提醒客人呢

junwangjunwang：
呵呵，好难的抉择！
老大意图如此明显，说服难度很大啊！
再者说了，如果你一再坚持的话，难道没有胳膊肘向外拐的嫌疑吗？呵呵
善意提醒客人，如果能瞒的过老大，倒是一个不错的注意！
可是，纸万一包不住火，怎么办？
好人难做啊！！！

wendykoop：这不是很简单吗。你和客户说叫客户再核对下金额，就说他多打了，客户就知道啦
然后你就和经理说客户自己发现钱打多了，这不就解决了吗
客户会感谢你的真诚，你经理也不会说你什么，因为是客户自己发现的

insist210：为了长期合作，告诉客户是最好的，但是如果你们老板不让，你最好不要违背他的意愿，因为你拿得是他的工资，如果你违背老板意愿，你就别混了，如果你不告诉客户，最多就是损失一个客户而已

外贸鱼：客人那边也是有财务核算的，与其等他发现要求退回去还不如主动的提醒赢得信任吧~

ayumihasa：事情都不会办，没看过你这么傻的，写个邮件去和客人确认金额，说他打多了，然后告诉经理说客户经过确认，多打了款，现在要追回XXXX元，你经理敢不退？哪有像你这样去问的，说客人不知道要不要提醒，你作为一个业务销售人员明显的不够决断，畏畏缩缩，原则性的问题怎么能用商量的语气去沟通，一定要强势！再说这钱省下来又不是打到你个人账户上。

yuezhan007wyz：
哎
要不就这样做吧
发完后删除邮件吧

AGC320：客户马虎了，你不能也跟着马虎吧？“诚心”也是生意场上的一大法宝哦

shanggaojie：诚实做人诚信做事

quir1111：还是和客户打声招呼的好开发一个不容易还是要做回头的再说的那个点客户是你的客户钱多点都是公司的维护好客户才是最重要的诚心做人利人利己

kevin9982：告诉客人多打了
建议留作下次单定金
或者退回让他看着办当然了心里想的是留作定金吧

kidd0774：这种事情不要跟上头说哈哈直接自己提醒客户就可以了
上面哪有会退钱的啊

hitch：高级会员的低级问题
客户的钱肯定是要给他的你可以赚他的但不能这样赚
你老大不退？你就跟他说客户知道多汇了他怎么办？死撑着？

jessica.honest：做生意还是要讲求诚信的！

joanzhang0910：你还那么幸运，我今天给客人报运费，由于之前可以走的，还自认为多报了呢，结果现在DHL走不了，改走EMS，价格涨了，可是运费不够，客人嫌款少补给补款，怎么办

noodles：你们的信誉只值一千多啊?
这点小钱买个信誉多好,我看你们老板就是犯贱!

hanhan507：诚信很重要的

Maggie-lei：
是的幸会！