zhouchangchun:偶骂人了
近段时间做什么事情都不顺,窝火憋气!
昨天有几个水龙头样品要发去东莞,客户要求必须在今天上午要收到,我们在样品备齐后计划发顺丰.
下午2点多电话顺丰下单,话服务员----A回复马上安排...
下午3点多顺丰的业务员----B来了,称重,开单完毕,丢一句:
"先放这,我去别的地方收件回头来拿,OK?"
"OK!不耽误就好,明天一定得到东莞,客人急要!"
5点多,顺丰业务---B来电,"我过不来了,我让我同事过来收"
"OK!不耽误就好,你收你同事收都一样!"
不放心,还是自己电话再下单,不然真耽误.心平气和的打电话再下单,心想可能有特殊原因来不了,不投诉业务员----B,只要今天能发出去不耽误就好!
"顺丰话务员----C :"哦!这样啊!那我现在给你安排!"
"OK!那我们就晚点下班,等你业务员来收件!"
6点,7点,不见人影,继续等...
7点半再电顺丰,话务员---D,"哦!我们业务员6点多来过你们公司,你们公司没人!"
"我一直在这等,怎么会没人,我下午2点就下了单,一直没给我收走,第一个业务员说不来收也就算了,我下第二次单了加班等,怎么会没人?你业务员是不是撒谎了,你调查清楚了吗?"
"是这样的,我们已经重新给你安排了,但是我们业务员去你们公司了,你们公司没人!"
"我都跟你说过我们这从早到晚都没关门,我们一直在这等,今天这快件必须发出去的,你不能安排就说声,别耽误我啊!你现在跟我说你今天还能来收件不?"
"是这样的,我们已经安排了,去到你们公司没人!不保证能收件!"
"我和你重复过多少遍,我们公司一直有人在,而且是我加班在等,你业务员是不是撒谎?你没调查清楚就口口声声说我们是因为没人收不了件的,你什么态度?你怎么也帮你业务员说瞎话,你哪只眼睛看到我们公司没人?.....
.....气急了真够野蛮, 痛快!:$ :P ;P
7点40电顺丰,投诉话务员,业务员!
话务员---E:"我现在给你安排.你等!"
我不等,也不取消,我电天天快递.
8点,天天快递来了,顺丰业务员----F也来了
我发天天快递,不发顺丰!
其实顺丰快递我们一直有合作,也走的不错,可能是下面少部分人素质问题吧!今天也是撞我枪口了!
xinjiapoliuqing:有时快递真是无语的:funk:
curiousoctober:有毛病lz.....
zhouchangchun:
你小子站着说话不腰疼是吧?我说事实你有意见啊?你是他儿子还是他孙子?你也是来找骂的吧?看来你才是真的有毛病!
加油小米:其实顺丰是我觉得服务态度最好的快递了,不知道为什么LZ会遇到这样的情况
figoreal:顺丰服务没的说,
难免谁有个什么事情,心态啊,,
加油小米:
9494,我一直很支持顺丰,宁愿多花点钱寄顺丰。其他快递真的是不敢恭维,速度慢,态度差。
七色紫罗兰:
1楼哪里有毛病了?你说来听听?
接下来回贴的请注意文明用语。
ssvicky:我们这边也是顺风的态度很好呢~!
可能那天 运气差了一点点吧~
curiousoctober:我就是看完后的第一反应..如果得罪你了,我道歉..
七色紫罗兰:十个手指都有长有短,更何况是一个快递公司在不同地区的分代理,
服务和态度上肯定有不一样的。
应对这样的事情就应该有2手准备,不要吊死在一家快递上
要不然真耽误事情。
zhouchangchun:
以前也一直有走顺丰,走的还可以的,昨天真是见鬼,主要是那个话务员不会说话,把我惹火了!
七色紫罗兰:
事情解决了就好 也有这方面的处理经验了。
zhouchangchun:忍耐总有个限度吧?总不能一错再错吧?
zhouchangchun:其实我已经够能忍的了,第一个业务员没收走我也没怪他们,也没有投诉他,想想打工不容易,第二个业务员撒谎说没人我也忍了,但话务员得以理服人吧?是不是他业务员说怎么样就是怎么样?要不要调查考核?
七色紫罗兰:
没所谓啦 不需要太较真
骂都骂了 反正事情处理掉了就好了。
下次碰到这样的人不需要太动恕 伤肝。
用计划B就好了 呵
zhouchangchun:
如果你是个木头人,估计你遇到这么窝火的事情你会没什么反应!如果你是个正常人,我想你也会生气!
植物大战僵尸:一生太仓促,寡人没那么多时间去宽容。
zhouchangchun:好,听你的!忍字当头!
七色紫罗兰:
他都没在说什么 了
你一直追着他讲什么 有意思吗
到此为止好了
zhouchangchun:
.........:QS
Chris-H:斑竹说得对呢,十个手指都有长短,何况人呢? 事情能做好就OK了,算了。呵呵
zhouchangchun:按照你的意思就是允许一而再, 再而三的犯错咯!
zhouchangchun:
你这么开心啊?小心把大牙笑掉了哈!
curiousoctober:
问题是从7:30,话务员D开始的,D,"哦!我们业务员6点多来过你们公司,你们公司没人!"
看看你是怎么回答的,“我下第二次单了加班等,怎么会没人?你业务员是不是撒谎了,你调查清楚了吗?"
从他们业务员6点多反馈的你们公司没人,到7点,再到7点多,你都没有打电话催取快件,D当然会被相信你们公司没人。被你这么说,这么问,D会不生气,莫名其妙!
难道你就有调查,他们业务员一定说谎了?
为什么一直等到7:30,才打电话去问,如果,之前你有多打几个电话,问题何必等到8点才解决,还弄得一肚子气!
我确实遇到过一模一样的事情,说是业务员来了,厂里没人,OK,那麻烦尽快再安排取件,我们是XX厂,在XX地址。随后,再追加2个电话,确认已派人取件。问题是很容易解决的..
咱回帖的人,跟你没仇吧,有言语自由吧,跟你观点不一样就要被说吗?
djj1211:LZ心情遭及了,理解一下,等那么长时间确实窝火
insist210:顺风一般还是不错的,不过有个别害群之马也可以理解,不过既然遇到了,就一定不能就此算了
小小罗卜头:有这么乱?我们是一个区域一个人负责的哦,所以分工很明确的,如果不是很晚寄的话,五点半前打电话都会赶来的
sanmenglily:一个区域一个业务员吧,怎么会蹦出好几个。我们是月结的。态度很好的。不会有状况。再就是LZ 在时间紧的情况下,完全没必要打给话务员,而是应该直接电话取件人来。省时间
cable_lisa:有时候这种事情很窝火的!:@ :@ :@
文章首发表于:2010-12-3 16:07