各位亲能不能点进来帮帮我我真的不知道要

米粒emily1：各位亲，能不能点进来帮帮我。我真的不知道要怎么办了
大家早上好！最近我遇到大难题了。紧急呼救.我最近开发了一个做工具袋的大买家
之前我们老板就跟我说叫我去开发工具袋的买家，说他们说做过。前几天客人的QC有来到工厂，老板跟他说了我们的情况：他说以前他在深圳的一家台湾人开的工厂那边工作负责打样，以前那家深圳的工厂是帮过那家 做过工具袋好几年了 一直都合作的很好，只是最近几年深圳那边的物价已经不能满足那家对价格的要求了。所以那个大买家现在在寻找工厂。老板于07年的时候来泉州自己开工厂，之前在深圳那边做工具袋的那些技术人员都出来自己做了 想要跟我们工厂合作一起去做工具袋。
我们工厂现在的人是差不多60个。我之前是跟客人说100以上，我解释了我们还有外加工加起来也差不多有100人以上。现在客人是说我骗他，说有做过他们的工具袋，还骗他说我们之前是帮他们外加工的。还说我们工厂太小。能不能帮帮我。谢谢。我的确骗了客人我们工厂的规模，还有说我们有做过他们的包过。希望各位大侠帮我支招一下 看要怎么回复比较好。我真的不想失去这个客人。谢谢。
我是laura, 客人是Bob.
Dear Laura
Thanks for your email below
1. Please complete the attached vendor profile so we can get familiar with your factory
2. You indicated below that you made products for CLC and DeWaldt, can you advise what styles and send me pictures and also advise if you were a subcontractor , as no one at CLC has record of your factory
Thanks
Dear Bob,
hi,good day to you!
this is laura, thank you so much for your reply!
allowing me introducing our factory briefly: we are a factory located in quanzhou,china.
and before we are subcontractor for the CLC and Dewalt for about one years. we are want to
do the business with the direct customers,so we establish the foreign trading department
in the factory. our main customers is from Itally,we have established the long-term business with
them. other customers is from USA, UK, France,especial in Europe. we put the quanlity and service
and our customers in the first place,with the good quanlity,good price, and good service to win our customers.
bellowing is the tool bags that we have made. wish to do the business with you in the future!
any qustion,pls be free to contact us.we will try our best to answer you.
waiting for your mail soon!thank you.
Laura
1. What factory were you doing sub-contacting for.
2. I can not see the pictures you sent
3. Please cfm the fOB prices on the styles you made
4. Can you send me samples
Bob
Dear Bob,
good evening！
this is laura, thank you for your reply!
it's regret that you can't seen the picture.
the picture is in the attachment, pls kindly check.
and about the price, can we give you later? we need recheck the
price to make it sure in the correct way! hope you can understand!
yes,we can send you the sample,but we only keep one sample one style of the tool bags
on the sample room. if you want, we need to make another sample. and welcome you come to
visit our factory. and about your first qustion, i think we should keep the business honest.
hope you can understand!
waiting for your mail soon.

Laura
I am going to have our QC manager contact you and set up a factory audit
His name is Oscar Zhang and you can expect a call
Thanks
Bob
Laura
I want him to look at the samples and evaluate everything before we go forward
Pls cfm the materials that you used in the production and when you last shipped to us
Thanks
Bob

Hi Bob,
good morning! you are getting up so early.
this is laura, ok i understand. and welcome Oscar come
to visit our factory. we use 600D for the CLC tool bags.
and about the last ship, i don't know.cos i come to this factory only
half years just like the before i have said. we are before is only a factory do the business
with the trading company.sorry if you really need i need to ask my boss.
sorry again! and does Oscar speak chinese?

Laura
Oscar lives in Xiamen
Please advise the exact construction of the fabric including the thickness
Bob

Laura
The size of the factory is too small for us. I also understand that you have NEVER made tool bags, and NEVER made anything for CLC and or DEWALDT. Perhaps in a few years , but for now..we cannot work with you
Thanks
Dear Bob,
hello,good day to you!
thank you for your mail. hope everything goes well with you!
1) as the first qustion:yes, i know our factory is not big enough only have two line.
but we outside have a lot of factory working with us for many years.
as you know, these day the workers are coming hard to find. the workers are become
big problems in china. so the size will be the big problems, we will enlarge the size if we cooprate with you.
2)as the second qustion:we have the ability and technique to make tool bags, we have
make another tool bags just like CLC1163 now. my boss and another technicians are from shenzhen that factory
before make CLC tool bags for you. i think Oscar have told you about this issue and you mustknow that factory.
we always keep that factory'spolity to do the business, quanlity is in our first place. we will provide with you the good price,
good quanlity,good service..if you don't trust us, why don't you place a trial order in order to test us. if you really cooperate with us, we will enlarge our factory's size in order to cooperate with you better. we really want to do the business with you.
hope you can understand..i'm sorry!
waiting for your mail soon,,thanks

Not interested
Bob
Laura
1. You told me that you made for one of our factories as a sub-contator- NOT TRUE
2. Your factory report told me you had over 100 worker- NOT TRUE
3. This factory NEVER MADE tool bags
I am not interested in doing business

失败的外贸老人：
1.基本无解 你们一开始的做法就错了
2.客户表述很清楚，你们的工厂规模不符合他们的要求，所以没办法给你订单，你的老板应该要意识到这个问题，客户派人看厂的时候或者带到其他大厂，或者私下做一些其他工作
3.客户觉得你的诚信是大问题，而且你把一切问题归咎到没工人，难招工，还说到让客户会发笑的解释，如果他下订单，你们就会扩大工厂规模，这句话换了是我看都笑，你的沟通方式有问题
4.恶补你的商业书写，太烦人了，不要写那么长，无关紧要的东西太多了

koller.stronger：
看着1楼的写的邮件就感到累，如果我是客户，连你的邮件我也不想回，难道女生就是萝莉八所的吗？

koller.stronger：一点逻辑性都没有，像是在写流水账，而且对1楼的饿英语水品实在不敢恭维！

Hi.Paris：楼上的看法我都同意。
建议LZ还是看一下 写信给外国人的禁忌以及需要注意的问题吧。
我还是想拿几点基本的出来说一下，
1，和客户如果是一般的商业关系。就不要聊产品之外的其他内容，除非是老客户而且是关系不错的朋友了，才可闲聊。
例如“GOOD morning ”，不熟的话还是不要这样吧，用“HI”，或直奔主题就好。
"good morning! you are getting up so early."这句也是省了吧。
2.已经和客户联络过了，就不用每次发邮件的时候还来句自我介绍“this is XX”,每次客户看到这句，不烦才怪。
3.客户要sample，size，price这些你如果不知道的话就立即去问相关人员，争取尽快回复客户，别来个什么价格我不知道啊，你要的话我再问老板啊，再给你答复之类的啊。外国有的客户时间观念很强，你这样回复跟没回有什么两样。
4.做生意诚信很重要，你们公司给人已留下这样的印象，更重要的是，规模什么的不符合客户需求，估计希望不大。
建议LZ还是把希望放在其他客户身上吧。
另外有空的时候多看看外国人写的邮件，邮件---简明扼要很重要。
http://bbs.fobshanghai.com/viewthread.php?tid=2698258&page=1&extra=page%3D1

米粒emily1：
就没有什么办法挽回吗

米粒emily1：
谢谢你们的回复。我才知道自己存在那么多的问题。

米粒emily1：
谢谢 你的批评。虽然看了感觉火大。不过的确我自己不行

失败的外贸老人：
1.你应该是新手 需要些经历 其他说太多没有用
2.基本可以说没有希望挽回了，客户连回复你都用最简单的Not interested，花时间去开发其他客户吧，这个客户保持住关系别断了就是，也许等你们规模大了还有希望，或者他们出现生产状况的时候还有希望
3.可以去看看我的帖子 有些东西对新手们还是有帮助的
祝你好运！

Candy浅夏：LZ的邮件了有很多语法错误。继续加油吧

心碎天堂：淡定，呵呵。

koller.stronger：
哈哈，说的严重点，对女孩子不应该说的太重的 呵呵！

ly187281809：中国人之间要建立信任都很难，何况是跟外国人。
还让客户把自己的谎言看得那么穿。
这个客户偶尔打打招呼算了。

米粒emily1：
嘻嘻。没事哈 外贸路的人今天给我很大的反馈 让我了认识自己

米粒emily1：
也是啦。如果不骗规模一下 客人也不会理我。只能这样子了 谢谢你哦

米粒emily1：
哈哈。是哦 英语不怎么地。不过客人看的懂就好了 我会努力改改的

obs：楼上几位很厉害了，
话说你开篇的中文我就完全读不懂。英文起码逻辑正常。
挽回嘛， 打电话或者加客户的聊天工具慢慢聊着试试。
或者换一个邮箱发邮件找他，别让他看出来是同一个人。

失败的外贸老人：
或者换一个邮箱发邮件找他，别让他看出来是同一个人
你让她到时候再编一个故事来骗客户？结局是一样的，下策啊这个是。

米粒emily1：
哈哈 可能写中文的时候有点激动 没有想太多。是啊我不敢再骗了。随便了啊。该怎么样就怎么样了

obs：
吃一堑长一智，换个身份编的像一点不就行了吗。
说实在的， 做销售哪有完全不编没水分的。

失败的外贸老人：
问题是圆不了谎啊明白吗？？这个是重点，不是不让吹水。

米粒emily1：
我看了你写的帖子，很棒！ 谢谢你的分享！想想自己要是早几年出生就好了哈哈

smile-888：这个英语真不敢恭维，呵呵

Chrislee340：中国人就是喜欢夸大其词
每个外贸网站上面都是写的 我们是国内最大 最主要的供应商 云云
客户认真了派QC来了就露陷了吧
对客户要80%坦诚 其他20%在你能力范围内 掩饰下吧

carna$：呵呵，我觉得跟外国人做生意，还是实在点吧，他们比较重视诚信问题。
像我刚工作那会，没有经验，也没人带我，人生第一个大单，一些细节问题跟客户没沟通好，工厂发现了也没跟我确认，导致了好几个问题，我老板让我直接忽悠过去，我想了想，还是跟客户实说了，没说客户的粗心，也没说工厂的大意，就说自己是刚毕业的外贸新人，没有什么经验，以致于出现了一系列的问题，这是我们第一次合作，难免会有些地方出现问题，有了第一次，之后这些问题都可以回避了等等，反正把自己好好批斗了一番，希望她能理解下。
客户是俄罗斯的，两天都没回我，我是吃不好，睡不好。第三天收到客户邮件的时候，别提多激动了，以为最好的结果就是撤销订单，不要赔偿。结果看完邮件，很意外，客户说他们开了会，好几个人都说我很诚实，很多人遇到问题都是推卸责任或是拖延时间，说我能在第一时间把问题反馈给他们，并直接承认自己的错误，让他们很欣赏，他们不会追究我们工厂的任何责任，只要我们把问题解决就好，并主动延迟了交货期。
之前也有朋友跟同事跟我说，跟老外做生意，能忽悠他们下单就好了！
从这件事，我觉得做生意，诚信真的很重要，我们在为自己跟工厂赢得利益的同时，也要维护下客户的利益，这样双方合作会更愉快！
当然，也不是说什么都要跟客户真实的交代，有时太过真实，客户也不会相信的。
七分真三分假，虚虚实实，掌握好分寸，才能站在不败之地。
这只是我个人的一点浅薄经验谈，仅供参考！

DORDORRO：看了一半1楼附上的英文邮件来往，我真忍不住了。你的英语实在太烂了。而且你头脑似乎比较热。你写的东西很容易被抓到漏洞被看出问题。好几封邮件下来你竟然还能把质量的quality写成quantity。我服了。客户早就知道你是XX了，在往后的邮件中你还要写This is XX...你是在写信不是在打电话。一看这些多余的我就会觉得很烦。
以后在和客户沟通过程中你可以看对方是什么人再决定用哪种风格。有些客户比如目前你说的这个，是个不愿意浪费口舌，一上来直接谈生意的。那你回他的时候就别那么啰嗦。注意言简意赅。有些老外会打人性牌，感觉很和蔼，他会和你聊一些生意之外的话。这种人你就可以和他聊些有的没的之后再切入正题。
最后你要知道大客户不是那么容易能够啃下来的。工厂实力不足就不要去找那么大的客户。大客户一般下单前来验厂，货说做好了又来验货。他们的订单很大，工厂小他们直接判定为你们没有能力接他们的单子。另外，大客户尤其是巨头，支付方式不太好。订单大，金额高，有些一分钱订金都不给你的，收到货后90天再付款你敢做吗？接下来出了什么问题要你们赔偿，到时怕你们一赔就亏大了。
结论是这个客户已经没有挽回的余地。人家说的很清楚了，当对方说not interested的时候，不要再骚扰别人了。他也不是你的菜。还是多些开发实力和你们工厂生产能力较匹配的客户吧。我现在就对大单子没兴趣，当然很小的我也没啥兴趣。你有多大能力就做多大的事。懂？

jennysf：
可能是你老板的思路影响了你,而你没去求证,所以最终被客人淘汰否定,,,,要有自己的行为杠杆，，，但此处各位GGJJ的意见确是站在高处的真知灼见。