Sisi-chen：被客人投诉到政府了，外贸路好友帮我分析分析
事情大概过去两个多月了，起因是阿里巴巴的询盘，IP地址是显示美国的。联系上后，客人说他在中国武汉有个朋友帮他看工厂，叫我联系那人，姓甘的，商量来看工厂事宜。和甘通过电话之后，他表达了要来看工厂的意愿。当某个周末我请假回合肥了时，他突然电话打来说已经到了杭州。我说明了我已回老家星期二才回公司，他也表示他会在杭州呆两三天，同意星期二再联络，结果他星期二给我打电话，我因为没留言，他发条短信，骂我贱人。随后老板的电话也跟来了，说客人打电话到办公室大发雷霆。骂我们没有信用，老板也赔礼道歉了，让他搭车过来，我们帮他预定酒店。那人表示不愿意和我们合作了。
以为事情就此结束，谁知道他不仅向美国客人说了很多我们坏话，我和美国客人直接联系说明了原委，美国客人表示仍然希望和我们做生意，让我们寄样品给他看看。事情已经过去两个多月了，我都已经完全淡忘了那件事，今天突然被老板劈头盖脸一顿骂，说我在公司半年多，接办公室电话从来不跟他们说内容。我来这里后，老板从来没对我发过脾气。今天真是让我吃惊不小。后来才知道是那个姓甘的向我们当地政府投诉了我们公司。老板觉得很严重，跟我说什么政府要限制我们出口六个月，还要赔钱。我不知道是老板故意这么说让我有负罪感还是真的有这么严重。又不是产品质量问题，怎么需要赔钱呢？何况事情并不是我们全错啊，大家帮分析分析，这件事情该怎么处理？谢谢了、
这个人的手机号码是 13419530907 湖北武汉人。不知道是他极端还是真的是我们的错。我搞不懂何至于闹这么大。他都发信息骂了那么粗鲁的话了，我们一直都是为没有及时去杭州接他道歉。何况他来我们这里搭车也就一个小时。他非要坚持我们派车去接。我们这边酒店都给他预定了，是他不愿意来的啊。怎么还可以投诉我们？？
iamrocky：用不用我们集体发短信轰炸他啊？
chenying0516：无理的客户
这个人怎么能这样呢，太无理取闹了吧，当自己是大爷啊！！
不谈恋爱很多年：
不谈恋爱很多年：
ls9926：这个人的脑袋被驴T了,鉴定完毕!
你们当地ZF也太闲了吧~这种事也管,毛病!
iamrocky：对啊 忘记说了， 你们当地政府是垃圾么？ 不调查清楚 就禁止出口半年啊？ 呵呵
guo651342：是不是他是政府的人，或有后台，美国德这个生意肯定会给他带来很多好处!
不然他叫什么劲！
不过1楼的服务也是差了点！
shuibeixianshen：想问下1楼，定好了星期二联系，为什么不接人家电话呢？？？？？？？？
工作不久：首先1楼的过错，你跟客户定好的星期二联系，为什么没有联系呢！在有，如果星期二你怕赶不回来的话，为什么不拜托同事来接手一下呢？
对方的处理方式肯定是无理取闹的，你可以保留你的短信内容，如果发生纠纷，那这个短信时可以作为证据的！
还有，你要跟老板说明原由，争取得到老板的认可，这样老板才能理智的处理问题，如果你连自己家人都不帮你的话，那估计你真的不太好办，可能就好面临赔付费用，以及被开除的问题
Sisi-chen：
多谢支持！这话已经很温暖我了。
Sisi-chen：短信看到之后就立刻已经删掉了。哎。
jessicliu：唉，真是天下之大，什么破事都有:Q
insist210：:funk: :funk: :funk: 这个姓甘的是不是疯了？他脑子进水了吧？你们老板是不是也疯了？竟然相信这个姓甘的可以操控政府？你就算当时根本就没跟他联系，也没犯罪啊，最多就是一个骗人，有什么罪名啊？他还告你，让他告吧，告吧……
就跟一部电影里一样，那个男的说，你喊啊，喊啊，就是喊破喉咙也没人救你……
cindy0616：额，丫头，我来顶顶啊。你跟我说了，我也不知道怎么安慰，还是外贸路好，这么多热心人。
Sisi-chen：
死丫。我现在不生气了。有可能是老板故意说那么严重吧。
dolinna：
恩， 说的很在理， 1楼错在没有及时回复客户， 对方呢， 错在太急躁， 修养性欠缺
可爱^单眼皮：这个客人太无理，你太软弱，你们老板也太软弱，
这样的事情，根本不可能会限制出口，凭什么限制你们出口？
你可以跟老板讲啊，这样的人，理都不用理，我虽然跟你说好了，要去接你，就算我故意不去接你，你能怎么样？ 我就不爱接你的单子了，你也没办法。
所以强硬点，别被人吓怕了，想想我们什么法律地方做错了，政府要限制出口？？ 信用？ 可能吗？？、
nancy0114：现在的老外真是越来越猖狂了。:Q
可爱^单眼皮：再说生意都没做成，至于要去接吗？
去接是给你面子，不去接，我们也没犯错。就算是信用不好，也没犯法律错误，你跟你老板讲啊，让他也别被糊弄了。
晕倒，这样的客人，直接打电话过去回击。
blueiwa：
分析得很好啊。如果是星期二联系。也可以星期一提前打个铺垫，宽慰一下此人，说明天的事情是如何如何安排的，不要担心之类的，很抱歉让他在那边等消息之类的。毕竟他在那里等着你们的消息，两天。
fengfang_5566：额 太严重了吧
什么屁大的事 还搞到z政府去了
太夸张了吧
圆周：这个姓甘的是垃圾，鉴定完毕
liumdj2002：这个姓甘的人 有毛病 这样的事情也要去政府投诉 是不是中国人啊 他是不是在国外待久了 什么事都想到投诉
君本无心：某些武汉人素质差，1楼就不要计较了，我是湖北人，但我特别看不惯武汉人，说话像吵架，满口脏话，而且火气都超大，特diao，不知道是不是太热的缘故。同情1楼/
老衲心动了：一点这样的事情 别人至于那样做么？不会LZ漏掉了什么内容吧？
群众的眼睛是雪亮的。
没其它意思。
fujimm：那个姓甘的有问题，没去接又不是什么不可饶恕的错误，虽然是你不对在先，但是你们已经赔礼过了啊
他就是得寸进尺了，把自己硬是当个人了，这种人就是要给他点颜色看看，不然真的还以为自己是个人了~
搞笑死了，随便辱骂人，还那么得意，我真的怀疑他是不是个人
DBP：估计是姓甘的和ZF互T了一脚脑袋..
这种事ZF还管?还限制你出口?你直接去上一级ZF举报他们收黑钱得了.
sabrina0605：有點不敢相信，政府會限制你們出口權六個月
我覺得 是你們老 板將事態誇大了
xiaohongmo：姐们，要是短信轰炸，算我一个
老衲心动了：强奸广大F友的智商？？
LZ未必把整个事情的经过说全了， 就因为不去接客户， 别人至于花这么大精力把这事搞到ZF么？
很难相信。 可看了好多回复 MS都相信了LZ。
悲剧！！
jiayuhu1020：事情我想并不像1楼说的那么简单，责任1楼有很大，你答应人家的事情为什么不做，人家大老远跑来了，缺少沟通和解释，为什么还要把人家手机号码贴上，你真不想给人家合作了，可是你如何去面对你老板呢，太天真了
大河斐红：湖北人呀？？保留意见
天上九头鸟，地下湖北佬！！湖北人，不管是男人还是女人，都要小心！！
shanggaojie：他把自己当成鸟人了 完毕
茶树菇：
同意你的观点！守时非常重要的啦！
whboy@live.cn：偶也是武汉的在安吉一家具厂，LZ说的那个武汉人真给武汉丢脸，还发短信骂人，真鄙视！还有LZ说的政府限制出口6各月？罚款？不可能吧，老板吓唬人吧
一只河马：这个姓甘的是不是疯了？他脑子进水了吧？你们老板是不是也疯了？竟然相信这个姓甘的可以操控政府？你就算当时根本就没跟他联系，也没犯罪啊，最多就是一个骗人，有什么罪名啊？他还告你，让他告吧，告吧……
whboy@live.cn：
偶认识的都很好，按我说，全世界的陌生人都得堤防了，是不是呢
Mayger：
你脑子也有病
lqbearing：你们当地政府有什么资格限制你们出口 晕
企鹅daisy：
支持！！！！！
2009feifei：莫名其妙，，又关政府什么事，你们有犯了什么罪吗??/?????????，
sherryfcc：那个客户做的太过分了，有必要搞到政府去吗？？？
真是替lz喊冤。。:funk: :funk: :funk:
jessicazhang.ll：
yangxin741852：有内幕吧
我觉得LZ只说一些片面的原因，肯定还有更内幕的原因没有透露，希望LZ交待清楚，
訫╪巳上鎖：
幸会！ 说的不错，Lz还觉得委屈，自己服务不到位啊！本来人家是星期天来看的，又等了几天，到星期2你还不主动打电话过去，明摆着不想做生意嘛！你不知道现在有钱就是爷吗？只能忍气吞声了..服务跟上也不会出这样的事啊！还把人家的号码写出来，BS你
Jack2505：:o LZ是不是把事实全说了
要是漏了什么关键所在的话
大家的打抱不平就太不值了哦
要是事实真如此
要P他我提供铲子;P
文章首发表于：2009-8-24 14:09
