我的第一个客户第一个客户2007年毕业之后就在

May文刀：我的第一个客户
第一个客户
2007年毕业之后就在现在的公司实习接着正式上班了，就来说说我跟进的第一个客户吧。
客户是西班牙的一个中年妇女，起初开始联系是客户写邮件来询问公司的一些产品情况的。在跟客户的几次邮件来往，谈论了一些产品之后，客户下了一张样品单（我们一般不会免费提供样品给新客户，尤其是国外的客户）。在样品单的货物寄出给客户之后，好长一段时间都没有得到客户的任何消息。
直到有一天，客户来了一张金额还不小的订单。订的产品很单一，只有一款但是量大。于是我也很麻利地将订单发给客户确认，接着就收了客户30%的订金后开始生产了。到了货物完成的时候，写信给客户让她汇余款的时候，她提出由于我们是初次合作，所以是需要找第三方来检验的。检验的人是客户在上海找的一家公司（其实来检验的人并不了解我们所生产的产品，只是按照我们提供的一些信息来检验）这个步骤也就很快搞定了。客户终于爽快地汇款，然后我们收到款后就迅速出货了。这次都是很顺利的。第二次订单时客户就已经不再需要派人来检验了，而且我们也是完成生产之后再让客户汇出订单的全额。一切都很顺利~
生意来往有半年时间，客户来封邮件说她要到中国来，想约我们在上海见面，并且需要一些新产品的样板。当时只是马上把这件事情告诉经理，谁知道我们老板说要亲自去见这个客户。于是我又风风火火地准备样板让老板带去上海。由于是初次见这个客户，而且我们公司是在广州的，到上海去老板还得搭飞机，于是老板在与客户见面的前一天下午把我叫到他的办公室，让我打个电话再跟客户确认约见的时间和地点。当时正是下午15：00，打通了客户的电话，听见她很含糊的声音（其实她当时在睡觉），在我一股脑地跟客户说了一大堆之后，她冒出一句：Do you know it is midnight here? OMG!原来她还在西班牙，正在睡觉呢，我忙道歉跟她说再见之后挂了电话。天啊！把她惹恼了~~告诉老板之后他竟然说：你怎么不先了解清楚时差呢？ （OMG！一百个冤啊！本身坐在老板办公室就很紧张，而且这是我来公司之后第一次直接打电话给国外的客户耶！）算了，确认清楚就好了。幸好老板的上海行非常顺利，而且也接回来一张订单。真是汗~~
还有一次，客户订的货是充电器。这个产品不是我们自己生产的，而是外购回来的。当时只是想着有订单就好。当货物准备到一半的时候，客户说那个因为有电池的需要提供MSDS和CE认证。ce认证我是知道，而且本身就有，MSDS是啥子东西啊？经过一番了解之后才大概知道这是关于电池产品的环保认证。厂家说没有办法提供，糟了，我上哪里去弄呢？左问右问很是着急，厂家也在帮忙想办法。两三天之后还是没有搞到那份文件，于是客户打电话来找老板了，说了一通老板没听明白个究竟（本身老板英语就不好，而且客户的英文很重的口音），于是老板把手里的电话交给了我。她在电话里的声音非常焦急，以至我也非常紧张，还好也镇定下来先安抚她的情绪，然后跟她解释清楚并告诉她那个文件两天之后就可以好了。这她才满意地说了句thank you very much.那批货简直就是命运多舛啊，后来包装又出了问题，差点就赶不上交货期了。那时我还自己到工厂去一起换包装来着。终于等到出货的那天我的神经才放松了。呼~~
现在这个客户每个月都会有4-5张订单，虽然有时的金额不大，但是备货出货都是非常顺利的，客户对我们这边的品质服务各方面都是很满意的，呵呵~~
看来无论做什么事情都是要胆大心细啊，于是要镇定，但是一定要很小心谨慎，同时也要懂得站在客户的立场来考虑问题，那样事情解决就容易多了~~

姗语：做到这样也是你努力的结果,有这样的客户应该还是蛮有成就感的吧

圣锋科技：
LZ处理的好..才获得客户信任

matisa820226：1楼处事很敬业

jackiemini：1楼很厉害! 幸会！

May文刀：呵呵，感谢大家的支持！

danny-wang：
好事多磨
好像在看故事会，引人入胜