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LoveMuriel：Everything has its first time
上周六对我来说是一次特别的经历，进入公司不到一个月，算是一次正式的挑战吧，去上海一家酒店接国外（斯洛伐克）的客户。这个任务师傅10来天之前就布置给我了。对于英语口语不太好的我而言，确实有些难度，所以那一周里我算是恶补了一下英语口语，只能相信一句话了，“临阵磨枪，不亮也光”。周五9点多就睡了，因为跟客户约的见面时间是8：30，司机还要送同事去上海火车站，所以定好了5：00出门，算上洗漱的时间，得4：30起床。周六早上司机五点准时在公司门口等着，我喝了点速溶咖啡，吃了个小三辉麦风就出门了。等送完同事，加上在找酒店认路的时间，我们还是提前半个小时到了客户入住的酒店门前。因为欧洲客户时间观念比较重要，所以我还是等差不多8：30左右到总服务台那边去接客户，客人还在房间，所以我先是打电话到房间确认了一下，通知客户我在服务台等他们。叫Peter的客人接的电话，说的英语挺正的，我表现的还算镇定。一会儿之后我看到有两个外国人往服务台走，其中一个看到我以后,说了句“hello?”然后我就迎上去介绍自己，然后确认了身份。Peter是跟我师傅联系的那个客人，另一个是他的同事。我让他们随我下楼，司机在酒店旁边等着。上了车以后，我就和他们交谈起来，告诉他们从上海到我们公司的时间。是否经常来中国谈生意？这次玩得怎么样？对中国夏天的天气是否适应？这几天正值第29届奥运会在中国举办的日子，有没有看电视直播的比赛？等等之类的问题。其实这些聊完也就十几二十分钟的时间。客人也比较友好，基本上都回答了我的问题，在谈到奥运会的问题上，他们说大部分电视频道都是说中文，只有一个英语台，所以没怎么看，但是知道中国的表现不错，恭喜，之类的。客人并没有主动问我什么问题，除了问了上海到公司的距离，是不是150kilometers，问了一下wuxi的人口，当时我记得自己在网上好像看到一个数据，但是可能有点紧张，这个数值一直没表达好。后来只好说了声抱歉，说这里并不是我的家乡，我了解的不是很清楚，客人微笑示意没关系。还好客人说话语速适中，我基本上都能听懂。后半段路程，我看客人好像有些困意，也没有主动聊天问些什么的意思，我也就没再问他们什么，给了他们自己的空间。可能回来的时候，正好是交通高峰期，到公司的时间有些耽搁，而且越靠近的时候，正是修路的地段，不太平坦。所以我跟客人稍微解释了一下。他们也表示理解。到公司之前我给师傅发了信息，结果他在办公楼门口接了下客人。这是已经是接近中午了，11：00左右。师傅把客人带往楼上会议室，外贸部的人员和总经理都在那儿。我就问了一下我还要不要一块去。师傅让我放下手上的包，跟小周一块儿去会议室接待客人。小周表现的很得体，泡咖啡泡茶，脸上的微笑都很完美，我只是依葫芦画瓢而已。然后就坐下看着他们跟客人的商务交谈。我大致能跟上他们的步调。但是就是听着，学习而已。会议结束后，他们带客人去参观工厂，然后经理找我谈话，问了问路上的情况（又受了一顿教育）。好在客人一会儿就参观完了，又回到了会议室，我就解脱了，o(∩_∩)o..，从经理那里。我以为我可以闪人了，已经12点过了，食堂已经没什么吃的了，我也不怎么饿，就去拿了瓶饮料，刚喝两口。同事说老板让一块儿陪客户去吃饭。没办法，是“荣幸”啊，不去也得去。吃饭间倒是也就些趣事，客人不知道怎么拿筷子，却硬要讲究入乡随俗，结果菜老是夹不到嘴里，后来实在不忍心，我还是让服务员给他们拿来刀叉，让他们自己随意。他们这才接受，但是还是用筷子，说刀叉是应急用的，o(∩_∩)o..还挺可爱的。还给我们学说中国话，从一数到十，还挺像回事的。有一点挺丢人，就是中国的好多菜名我们都不知道英文名儿怎么说，所以也没能好好向客户介绍。临走的时候，客人问了一句，“MURIEL,待会是司机送我们回上海，还是你跟司机一块儿跟我们过去？”这意思明摆着嘛!所以我就全程服务到底，又和司机一起把客人送回了上海，估计折腾了一上午，客人们也累了，一路上也没怎么说话，就休息来着，除了中途他们内急，o(∩_∩)o..问了我一下厕所在那儿。还有就是问回国给朋友带什么礼物好，我说了一下类似筷子啊，中国结啊,福娃之类的，如果对中国菜感兴趣也可以带食谱啊什么的。丢人的是想说京剧脸谱的，但怎么着也没想去来怎么说。司机对路不是很熟，所以送客人到宾馆花了2个半小时左右的时间，客人下车后，我跟他们道了别就又上车返程了。心里也算松了一口气吧，在回来的的途中还睡了一觉。后来回来后算了算，当天坐车大概花了11个小时左右的时间。后来猪头说我不知道合理的拒绝，当时可以婉言拒绝送客人回去，或者让其他的同事送，但是我觉得做事总得有始有终，虽然累，还是值得的。

denny_dai：恩，支持就这么一转眼，大半年也过去了！

xianweiwu：也来支持下！
再接再厉！

lhhbw1020：支持一下，1楼辛苦啦，嘿嘿，我要有机会直接跟老外说口语也好啊，几百年没有开口了，怕说错了哦