我哭了这封信该怎么回阿里上的客户小客户

Kayla1102：我哭了，这封信该怎么回？
阿里上的客户，小客户，第一次做错了货，给客户退了点钱，然后客户继续要样品，继续生意。
然后样品就这样拖着。我们不做这种产品，全部是采购同行家。当初是老板要接的，答应寄样，老板跟他朋友工厂要样品，我就被夹在中间了。客户跟我要，我跟老板要，老板跟工厂要，工厂没时间做。今天收到客户的信，我催老板，老板回一句，谁不想着做出样品接单，但是目前做不出来嘛！
自己开发的客户，自己心疼。我忍不住，当着老板面，哭了。我该怎么回客户的信？
You said on the 17th September it would take 20 days to do sample, then on the 19th October you said would send before next weekend
so are they on the way to New Zealand?

davidskywalker：这些事，大家都会碰到的
事情出了，就赔个不是，说明情况，能不撒谎就别撒谎，除非你确定有本事圆谎。
以后但凡是公司给你报的时间，你就再加上10天半个月的再告诉客户
万一工厂拖拖拉拉的你也有时间准备
要是工厂难得及时做出来了客户还会喜出望外

snow2009man：是啊， 遇到这样的事情就是头疼啊， 你看看可能从别的厂家购买到啊 ，不行的话你就得给客户好好解释下了 ， 这年头客户难求啊 ， 千万别得罪客户了 ， 得罪客户就是和自己过不去。，我也因为自己的疏忽吧一个印度的搞毛了 ，加油把， 总会有办法的

Kayla1102：
我也是一直在想办法拖延时间。可是拖了快俩月，怎么也说不过去呀。

orderyeah：亲··坚强····

changjiangwudi：最好不要撒谎，客户都很精明的

空空2012：会好的。

carman03140101：
幸会！ 我也遇到了这样的情况，答应一个星期后给客户样板的，拖了差不多一个月，终于盼来了样板，可是发现做得一塌糊涂，跟我们要求的天差地别，我那个揪心啊，现在样板我们公司自己在补救中，希望不要吹了啊这客户:Q

qisddd：以后要留个心眼，给自己留余地。别伤心，坚强

伊娃露露：以后要多找几个同行的工厂做备胎，以防万一。有时真的要相信自己的竞争对手的效率。
----切身体会:P

jason19841226：全中国就一家公司能做那个产品吗？绝对不可能嘛。

fjxiangbao：需要蛋定的亲

jackywing11：ＮＮＤ，我当初就一时疏忽，客户没了，还以为我是骗子:L

蜡笔小星来了：
1楼太脆弱了，这点事犯不着哭，要坚强。

jiyada：守得云开见月明

米阑街。七号：我们这边也是，客户发的图纸做不了，老板答应从外面拿货，一直也没拿，我都不敢跟客户联系了

annie8128：这点事真没什么好哭的， 自己厂做不了的东西，不好弄。

DORDORRO：到现在都没个影的事。你只能道歉并表示自己做不来。不然你要继续拖？早晚要给个交代的，除非从此不再理他，客户发的邮件电话一律不回不接。这事慢慢就能消掉了。但是这人以后都不会下单给你。就是做死了。不过即便道歉了估计人家也不会和你有任何交易的了。道歉就是求个心安罢了

Tang0606：哎1楼啊，怎么跟我一样啊，我都不知道被弄黄了多少个样单了

yefeng1200_2009：报时间的时候就应该往长了报，这样最保险，到那时间给客户客户也有心理准备，提前做好了，客户还会觉得被重视;P

chixiangzhanjia：
你是做啥产品的呢。我们厂的质量有保证

邱琳：不管怎么样，对自己好点

lqb19850325：实话实说咯，这种情况能咋办

dimachema：有时候不是因为那点事儿哭，而是看不乖老板的态度··又不能倒过来训，憋的·

mehuang：
同样经历，我现在一个澳大利亚 纸箱的客户，谈了两月 终于开始打样了，结果做不出来，看见客户的信都不好意思回。公司拖拖，，，我真的很无奈 和 有点愤怒了。
有了单子，他们 做不下来，导致我们完不成月任务量，财务扣我们业务员的钱。真扯淡！

123586：大家都会碰到的，1楼想开一点就好了

卜之，杰也：这种情况比较普遍。我也遇到过，所以作为业务员，咱们要自己了解清楚，拿捏好。出了问题，也不要回避。

李美人宝贝：大家都会遇到有时撒点小谎 有时坦白
我有次是这样告诉客人的说我们做的样品测试结果有点小问题 准备重新给他做

佳心：夹在中间最难受了，自己开发的客户，老板不知道多辛苦，所以也不懂得珍惜，一样的