沟通从心开始公司产品是注塑机和塑料瓶吹瓶机从

dustinbai：沟通从心开始
公司产品是注塑机和塑料瓶吹瓶机，从卫浴转行到机械行业，跨度不可谓不大，虽然难度很大，却让我感到销售这门学问真的不那么容易的，对人的综合素质要求是真的高，特别在机械产品方面，目前自己在外贸销售行业可能还不及格。当然我们从事的外贸销售，跟国内销售有些不同，基本上不用体验国内销售的那种酒桌桑拿文化，如果需要的话，那我可以不用做销售了。
不管任何形式，销售最离不开的核心就是沟通，而如何沟通则是门大学问，我还在不断的学习中，在这个学习的过程中，有一点点的感悟，那就是沟通要从心开始，这个绝不是口号，却是很实用的实战策略，而本人是多么不倾向于这个策略二字，才疏学浅的我却又找不到合适的字眼去形容。
如今的外贸销售跟电子商务是紧密结合的，很多销售的信息都是在邮件、电话、传真等工具里完成的，基本上不见面，而如何取得客户的信任从而为公司和自己获得更多的机会，则需要建立在跟客户的不断的信息沟通中。这个沟通要求我们对自己的产品要非常熟悉，对自己所在的行业要有清醒的认识，这些需要我们在业务沟通过程中不断的积累的，不懂的可以问同行同事，也可以问客户，技巧在网上能查到很多，就不多说了。
以上不是俺说的重点，感觉有些是非常正确的废话，却不得不去说下，想说的就是不管我们是不是刚开始做这个产品还是这个业务员，对客户的询盘一定要用心，不管客户是如何的急，开始询盘就马上要价格怎么样的，我们做的就是多问客户些问题，等一切都弄清楚了，自己对客户 也有了基本的认识，再根据情况报价，报价是最后的一步，这句话是目前老板的口头禅，我觉得也确实有用，也很重要，特别是在中国供应商泛滥的时代尤其实用，我们不能被客户牵着走，而要引导客户怎么走，就算再有经验的客户，也会被我们的认真劲感动的，幸运的话，客户会教你怎么去做这个产品业务的。
当然问客户问题也是有要求的，特别是关于产品的，也是要懂产品你才能问的，不然你一出口，把熟悉该行业的客户问的稀里糊涂的，不知所以然，人家当然不会理睬你的，你爱发价格表就发，不发就算了，就算你发了，人家也不会理睬。本着对客户负责任的态度，永远把报价放在最后一步，这样我们我们才能争取到更多的机会去跟客户沟通，客户问你，你问客户，慢慢在这个过程中，你们就会在某个方面形成共识，一种默契，同时你对客户有了部分的了解，客户对你的产品也有了整体的了解，根据客户的情况和需要报出价格，这时价格比哪家工厂高点已经不是很重要的问题，毕竟他已经跟你沟通那么久了，剩下的就是客户选择如何跟你合作的问题了，就算不成交，这个客户也对你有个比较好的认识了。
说的挺简单，做起来不容易，不配合的客户多的很，这些客户不是我们跟踪的重点，也没必要花太多时间去跟，回你几次的，以后可以在闲的时候，发些新产品骚扰一下他，只是不要太频繁，也没那必要。至于如何跟愿意跟你谈的客户沟通，只要用心，我们总能找到共同点去聊的，只是不要花太多时间去聊些无关紧要的事情，除非你有太多闲时间了，有闲时间跟你天天聊些无关工作的事情的，如果你是练英语的，就跟他语音吧，练练口语，否则就别在他身上花太多时间。
另外，凡是喜欢问怎么做好业务啊，如何开展业务的，能不能谈你做业务的经验的业务员都是懒业务员，自己肯定私下没有去好好做功课，而想着有捷径可走，从而快速达到成功，达到又快又省的效果，从来没有想过自己如何开始去做好自己目前该做的事情。我觉得凡是用心去做事的人，总会有属于自己成功的途径的。

carol-chen99：报价是最后的一步。～支持！

nornlile：回复
凡是喜欢问怎么做好业务啊，如何开展业务的，能不能谈你做业务的经验的业务员都是懒业务员，自己肯定私下没有去好好做功课，而想着有捷径可走，从而快速达到成功，达到又快又省的效果，从来没有想过自己如何开始去做好自己目前该做的事情。
这个观点很正确

davidskywalker：好久不见。欢迎冒泡。
诚然，做业务的方式首先来说是一个老人日积月累的资源，他没有义务去毫无保留地传授给新人
再者说，每人有每人的工作方式，照猫画虎是学不来的，结果就是画虎不成反类狗

frank_wang1109：说的很好呢，呵呵

gexi2008：老乡说的实在，我记得有位成功人士说：只要有心，就有可能；只要开始，永远不晚。
专业、用心，简单的事情用心去做，一定很出色。而复杂的事情用心去做，一定不难。