magujing：8个多月的外贸生涯
我是去年刚毕业的，正式参加工作是9月18日，为何会记得如此清楚呢，当天上班时突然听到连续不断的警鸣，因此才如此清晰的记住。而且我也比较懒散，大学四年直至毕业前一直没实习过，毕业后还休息了几个月才慢悠悠地找工作上班。当时想的比较简单，学了四年的英语不能白白浪费了，所以想来想去还是去做外贸吧。由此，我开始了我的外贸生涯。
刚进公司，由于还是新手一枚，对这个行业完全陌生，所以一开始就帮我同事找供应商（因为我们是外贸公司，所以需要找供应商），当时连CE认证是什么都还不知道，所以有些产品找的很累，因为连自己也搞不清客户是需要什么。大概一个星期之后，慢慢的就让我接触阿里巴巴了，但是刚开始做阿里巴巴，无非就是传产品，当时一天最多就传个40几个（一天就把我负责的东西都传完了，但是效果不佳，在第九页才搜到我的产品啊），而且到下班的时候觉得脖子都断了，现在想想实在想不通，因为现在一天几百个绝对没问题，只是懒得传而已。
在这一个月内每天关注的就是阿里巴巴，迫切地等询盘，但是落花有意流水无情啊，产品也才40多个，曝光量也不高，每天都是空等，当时正好老板给我了份全球做自行车的名录，于是我就开始发开发信了，第一封开发信还是他教我写的。发了成千上百封有一封德国客人回复我了，质量不错，说是对我们的产品很感兴趣，在后来去广交会期间收到还几封他的邮件，一直问为什么我们没回复，客人是打算做个小单试下，然而，因为没有认证的问题，这个单子一直拖到现在。
一个月试用期即将结束的时候，几个员工也分了下以后要管理的产品，我选择了童车（这个童车呢，之前也说了我们是外贸公司，但是这个工厂的所有车子出口必须通过我们公司）。分完没几天老板对我们说，下个月中旬去广州参加广交会，第一次参展心理还是有点小激动的。5天的展会，还是很辛苦的，每天都很累，好巧不巧，从小到大一般不生病的我竟然发烧，所有在那么炎热的广东，我都穿着毛衣。而且每天累的半死，中午都没时间吃饭，因为一波又一波的人来看，五天下来有120多张卡片（我们的车子全部是刚设计出来的，截止目前，也没怎么见到相似款，所以回头率很高），这对于我们来说是个莫大的鼓励，因为公司也是在我去之前几个月才成立的，也是公司第一次参展。而且也有现场就给定金的一个埃及客户（不是说现在展会上当场给定金的人少之又少，所有我们都合不拢嘴，虽然这个客户拖到现在也是偶尔联系上偶尔联系不上，打电话都找不到人的那种，单子细节部分要他确认却一直没给我确认）。对此深表无奈。
展会回来以后呢，就开始了忙碌的跟踪阶段，但是展会上很多意向很大的（在展会上说要下单的）竟然都没反应，忙到最后，跟踪了一个月，就有三个（除了那个给定金的）是要下单的，一个A国的，两个K国的，但是由于我后来发错PI，把K国的客户搞错了，并且K国本身是个小国，貌似同个行业的人都是很清楚的，当时气的马上取消单子 ，所以最后剩下的单子只剩两个。
先说说A国这个客户，当时是做30%前TT，见提单复印件付尾款，因为这个客户是非洲的，所以对于价格也是很敏感的，当时在摊位上也是一直砍价，砍到除了退税什么也没赚的那种，并且退税中还要拿出一部分来托卡订舱的，但是想想是第一个客户第一个单子，我们也就答应了。而且客户也奇怪，给我们打钱了却没人跟我们说，当时一直在找到底是谁的单子，电话打去该客户在中国办事处问，也说还没打钱，后来最终确认是该客户的定金。说真的，这样的客户其实做产品还是比较好做的，我们发去的specification给客户确认，客户也是很快就给我回复，并且没什么异议，我想产品的好做与否，其实很大也取决于你的客户，如果客户是来自比较不富裕的国家，那么made in china也是奢侈品，我们说什么客户也比较会接受。但是对于我们发去的specification，估计客户在中国的代理没看清楚，其实对于这个客户，我们算是仁至义尽了，在原价的基础上我们给客户加了点小配件，但是只有一个型号，其它型号没，我们在specification里面也写的很清楚。但是到后来产品做好了，发去给客户看的时候，就问我们为什么另一款怎么没那个配件。对此我们就解释，我们完全按照specification做。但是由于另一个原因，就是我们发现该国不是中信保承保国家，该国资信很不好，因此要求提前给尾款，客户付的也及时，后来我们也只好给了另一款的几百个配件。并且发货的中间也出现了问题，产地证一直办不下来，体积计算失误，多了几十件货出来，装不进去，而且指定货代很不配合（没见过几个指定货代态度好的，说真的，都被气死的）。客户就以为我们是不给配件才拖拉。而且装货的时候，就落了几箱配件，说起来也气人，后来寄到广东办事处那里和客户的其它产品一起运出去，广东办事处那里还跟我们要了60块钱的快递费。当时很无语。
接下来说说我的第二个客户，K国的。在展会上我们答应将一款产品的特卖权给他，所有呢，他的产品的类型还相对简单，只是同款不同色。但是由于之前这个客户从之前买的一批相同的货（不是通过我们），发现很多问题，所有对于这单，细节要求特别多。而且每次在我们确认完一切之后，没几天又收到邮件说哪里哪里要改，于是我又要叫工厂去找那些材料，当时我都尽量催工厂了，都是希望当天找到立即拍照发去给客户，就是希望快点将这个单子结束掉，想当然，每天都在提心吊胆中度过，就是怕找不到，而当我们找到发去给客人确认时，发去的邮件又要几天才能得到回复。于是乎从收到定金下单，到后来完成出运，把原本一个月的交期硬是拖到了将近三个月，当时货生产完，正好碰到春节，于是又是顺延到春节后。幸好当时不是这个产品的旺季，客人也同意春节之后发。
终于完成之后，该国是要产地证的，对这个办产地证，都不知道该怎么说。之前提到我们公司也成立不久，所有要去商检局备案产地证，里面柜台的工作人员态度实在气人，我在柜台前面等了十几分钟，就是等对方的一个私人电话打完，你好歹也一个男的，上班时间在那么多人面前打私人电话，还是讲别人坏话的，并且这个男的年纪不大，长得穿的还挺好看的，我自己这类男的是很要面子的，为什么他就可以这么肆无忌惮地打电话讲别人坏话，跟个村妇似的呢。后来可能是看我等很久了，然后站起来边打电话边给我递了张纸，就这么一张纸，就不能早点递给我吗？？气死了，这些个公务人员，这个还是其中一个，接下来还被一个中国农业部的人给气到（之后的一个单子中出现）。
magujing：接下来是第三个客户，L国的。说也奇怪，广交会回来以后一直跟踪，因为在展会上老板对我说这是个很专业的买家，而且量很大，所以回来以后我很积极的跟，但是从广交会回来到过年前一直没给我任何回复。正月在拜年的某天，突然接到一个很怪异的电话，也不知道是谁，只说自己是L国的，要下单，当时还很不好意思，在亲戚面前用英语打电话呢，而这通电话我说真的也不知道客人叫什么。后来回公司上班翻开广交会的本子在第一页就发现了这个客人，然后马上邮件发去，客人很快就打钱下单因为是说他们那边的旺季到了，以至于后来我们交期正好碰到清明，害我延迟几天时客人大发雷霆，直说取消订单（当时觉得客人很幼稚），而且和货代真的沟通不良，坑爹的指定货代态度真心不好，都被气疯了，在确认提单的截止时间之前，客人给当地货代发的提单要求还没传到中国，于是我只好跟客人寻求帮助，客人很淡定的说：take it easy,we do it everyday.于是乎这个单子也就顺理成章的完成了，但是呢，这几天收到客人投诉说没包装好，有刮痕，我就发邮件跟客人道歉，然后要求客人把照片发给我。其实我很好奇，到底接下里客人给我照片了，我应该怎么弥补呢？金钱还是？因为我不能派人过去重新喷塑啊。
第四个客人，是让我精神最受煎熬的一个。M国的，要做L/C，要SGS监装，还碰到了个最不合作的厂家，刚开始的初衷只是帮客人一个忙，因为客人是老板的朋友，我们在中间是完全不赚钱的，退税本来也是还工厂的，老板也是出于我没操作过信用证就让我操作这单，没想到是最麻烦的单子，前后弄了将近一个半月，还亏钱了。
这批货呢属于一个比较特别的类别----农药:L ，我们没出口过，所以要在农业部先登记备案，但是该死的系统，竟然还区分大小写和全角半角，弄错了之后我就很积极地找系统指示人员，但是呢，好巧不巧，电话打了两三天（在工作日呢），我这个人呢，很坚持，打不通就一直继续打，估计那两天没少于100个电话过去，我想，他不接，他同事听着烦应该会接的吧，但是很不幸。最后没办法啊，只好投诉去了，投诉效果就是好啊（公务人员经不起投诉，特别是北京的），马上就给我解决了，但是原本才一周可以搞定的事情，弄了两周才结束，工厂呢看我没做好这个备案和出口登记证明，竟然给我停下来不生产了。于是乎又开始催工厂了，工厂那边给我的答复是：“余款先付钱再生产。” 其实当初客户已经给了30% 定金，但是和工厂沟通不好（工厂的业务员会一直指示客户该干什么，其实也有指示我现在该干什么，我们自己做业务，其实这些流程都清楚的，这样子一直给我指示还是很烦的.但是客户急这批货啊，我们就跟工厂协商，你先开票给我们，我们马上付款，哪知道工厂不愿意了，说开票的点比退税高，死活不肯，说自己会亏。那我们呢，我们该有多冤，客人之前是开信用证给工厂的，但是工厂没弄好，客人只好改信用证，改给我们，而且是到我们公司户头上的。最后没办法啊，货是在是急，开票的点只好我们自己承担。工厂更离谱的是客人指定货代托卡费贵50块都不同意，我滴妈呀，客人的货代我有什么办法控制，还弄的像我跟货代讲好价格要贵50块似的:@ 公司就亏了点钱想快点结束这个单子。
终于发出去了，但是呢，根据信用证还要SGS加签，这个烦啊，还要给我们估价，而我们的价格就是比SGS一般验货的价格低了几千美金，我有什么办法，货值就在那里，还叫我提供证据反驳，我手头所有的报关单什么采购合同都发去了也没用，反驳啥啊。 这个SGS也黑的貌似，要验货时给钱，才会估价的好点，我们就是没给钱（也是我第一次操作，我也不懂要塞钱啊）。
加签之前貌似要先审核的，说是三个工作日内会给我回复，阿屁，后来电话打去也没人回，眼看交期就要到了，索性直接寄去，看运气了，最后幸好提前一天拿到银行。
交单的时候，银行工作人员对我说，到时候单据有问题会打电话给你。下午的时候来电话了，银行的工作人员跟我讲电话的时候都讲笑了：“你46A 没完成，47A下面的 DD KK FFLL 都没完成，我的妈妈，一共交9样东西，我竟然只有交了4样，怪不得人家讲着讲着讲笑了。当时也挺迟了，还第一次弄，弄完就4.30了，拼命跑去银行（我们公司距离我们开户行5分钟不到），一检查还做错很多，当时急啊，电子档也没带，只好回去重做，在5.25分的时候，再次做完单据，然后疯狂跑到银行，终于交单完成。
Yantaku：幸会！
magujing：对于一个意向比较大的客户
其实之前在展会上碰到一个意向很大的客户，对于这个人，我觉得还挺有意思的。此人是以个华侨，当时在对我们的产品提出挺多意见的，并要求在我们回去之后按照他的要求做一个样品寄到他广州的办公室去。这个客人的要求呢，说真的改动挺大的，需要新的夹具（自行车这类东西貌似车架都是夹具夹出来的，一个新的夹具都比较贵），与我们原本的样品原貌很不一样。其实之前厂里也跟别人买过样品，大家也应该知道一个样品的价格有些比市价都要高。而对于一个改动如此巨大的样品（我们还要不断的找其它配件来满足客人的改动的要求），我们打算向客人收取2000样品费，下单后返还，其实呢，收个样品费无非就是让我们自己心安点，也想看下客人的诚意。当时电话打去给客人，客人当时的回答大致是这样：“这就是你们中国人现在做生意的手段？你们自己看着办，如果要样品费的话就不要寄来了。”
我想就2000人民币，包含了一个新的夹具的费用，不断花费人力物力寻找你需要的配件，难道不值吗？并且我们一开始就有诚意说下单后返还。 这就是中国现在的手段不行吗，为什么样品要用送的，我们的东西它不廉价，况且，你对于我们来说只能算个陌生人，现在老外骗子很多好不？就是在展会上买个样品也要钱，为什么特制的不要钱？于是乎，我们就也没做样品。（其实之后还被一个台湾人骗了个样品，万恶的人啊，给了样品费之后还要了很多其它附件，我们还要额外收钱的，结果就回我们，不要算太多，我们会下单的，这之后，想当然，人也找不到了）
骗子不分国界，那个台湾的看起来挺讲诚信的一个中年人呢。
Jo_Tang：比起我来，经历丰富啊
琉琅：挺不错的哈，，咱们就没坚持那就，想想后悔啊
ihappy91：4你
加油加油加油
magujing：恩，你现在QQ多少啊，我原来的Q不变
雅骑自行车：儿童自行车厂家需要时请联系
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文章首发表于：2013-5-24 14:31
