会见乌干达客户的感触会见乌干达客户的感触前十天

lwl123007：会见乌干达客户的感触
会见乌干达客户的感触
前十天有一个客户说要过来看厂，本以为当时放我鸽子了，可是这两天突然联系比较频繁了。后来他问我最近的机场在哪里？他想过来看看。我说在石家庄，可是他在北京没有到石家庄的航班，我没在北京坐过到石家庄的飞机，不知道他说的是不是实情。但是不管怎样，我都要见他一面，虽然见了面不一定有成效，但是我知道不见面是肯定没戏的。
从我在的公司辛集到北京，自己开车要四个小时吧，客户9点多打来的电话，给经理打了一个电话，她安排了司机，我们上午10点就开始出了。早上没吃饭，车已经开了两个小时了，我们在路边上找了一家小吃店，要了六个驴肉火烧，两碗鸡蛋汤。这下好饱，下午就有体力喽。
按照客户给的地点，我们到了那个宾馆，到了之后，我先来前台问了一下住1915房间的那位先生的名字，因为说实在的，这位非洲“老兄”每次打来电话，我都很难记住他的名字。服务小姐笑了说，我还是给你写下来吧，我拿过字条一看，Ibkahim Hekmat Saleem, 头大了我。光是名字就这么一大堆，你要是叫个什么Peter或Jack的，都好叫上口啊。真是的，一点也不替人家着想。看前两个都不好念，干脆就叫他Mr. Saleem吧。在前台打他房间号没人接，只好用手机Call他了，接通电话后说Mr. Saleem, This is Peter speaking, I am here now, waiting for you at the reception desk. OK? 他说“I’ll be there within 5 minutes.
等了会，感觉一路上也没顾及形象，就去洗手间整了整头发，出来时看见一老外向我一起去的司机打招呼说“Are you Peter?” 我同事不说英语，我高兴的说“I am Peter，how are you doing? Mr. Saleem, nice to meet you.(嘿嘿，别怪我用这么土的打招呼，谁叫上学时光是教这种哩)简单寒暄之后，我俩并肩走着，看得出这位“老兄”年龄跟我老爸有一拼，不是拼，应该是超过我老爸年龄，一看应该是一个老生意人了。他说“Let’s go Mcdonald's and eat something……我同意了Hekmat的建议，本来在快中午的时候在路上吃了三个驴肉火烧了，我就想点一个coke就算了，但是他看起来太热情了，双手做了一个手势给服务员，随口说了一个menu,服务员也听出来就给了，他点了一个鱼肉汉堡，非得让我也点一个汉堡，我说“I am not hungry, Hekmat, I am just a little thirsty, I need this one(我指了一下菜单上的可乐)，Hekmat看到我这么苗条，非得说“You need to eat a hamburger……”呵呵，好吧，真是拧不过他。我们俩在那排队，来了一个女士和小孩子，他好绅士的伸出双手示意让那女士优先插队，女的好像没看出来，但还是插我们的队，奶奶滴，怎么也得回报一个微笑呀，我心里嘀咕着。
以前在书本上光听说西方人是AA制，我本来要请Hekmat，但是他执意要请我，真是拿他没办法，可能是我们开车四个小时吧，他挺感激我们的到来吧。
我们找一个有电扇的地方坐定，开始闲谈了下Mcdonald's与KFC在中国的受欢迎程度，嘿嘿，虽然我刚入行机械这一块对好多好多专业方面的不懂，但是你要是让我扯点闲的，那我还能发挥发挥。看着他吃了点，我想该切入话题了，就从他的名字聊起来，问他怎样念他的名字，他纠正了我一下，给我一张名片，这就是我想要的。但是这次太匆忙，还没印新名片，就给了人家一张以前旧的名片，“This is my previous business card, my new card haven’t been printed, but the Email address and the cell phone No. are available.”
之后拿出了公司的产品小册子，他看了看想要的机械产品，问我这个价格多少，那个价格多少。当我得知他做生意40多年了，比我老爸年龄都要大了，这个人是一个老手中的老手。我当然不能报价，但是吧如果不报价，他又没有什么兴趣去看工厂了，怎么办呢？还是感觉应该报一个低的价格先，先让他感觉到有利可图，因为他是一个中间商，不是最终端的用户，人家得的就是中间差价，可以说他们有时光去对比价格，其它的质量方面只要是过的去，那就deal. 其实最主要的是俺不太清楚整个生产线的各个布置，以及各小部件的价格，可他就对每个小细节都问价格，急的我是额头那个汗呀。打电话给经理吧，她也不知道，还得问他老公（也就是我们老板）但是也不通。我跟Hekmat 解释到联系不上现在，但是我们在北京有一个工厂，到了那之后，我可以找工程师核算一下（其实这只是拖住他了，不然后面怎么个谈法）大概用一个小时到那吧，对比4个小时到辛集的工厂，他还是乐意去北京那地，因为他的日程安排太紧张了，晚上7点要见一北京的女业务员，明天早上9点多到郑州机场，下午转到上海，之后再是青岛，再后是厦门，最后是广州。
闲话少说，我们开上公司的奥迪什么来着（其实我对车很痴呆的，嘿嘿）带着他去北京的工厂，说实话来公司一个月多了吧，还没有去过北京那边的工厂，在路途中，Hekmat突然看到了解放牌的重型车，还有什么铲车，问我们回来时在那停一下好吗？我问同事怎样，同事回来不这么走了，于是就先去看车了，营业厅里的一个小伙看到我们的到来，又是卷帘子，又是say hello的，呵呵，感觉财神到了似的感觉。他以为我是翻译，哎，没办法就算帮个忙呗，不过太专业的词汇，我真是不会翻译，什么引擎是德国的什么什么，反正Hekmat 对此价格不满，提到了上海一家公司，一辆新的才报给他25万人民币，而他的用了一年的车，还报给他28万……
转入正题，到了我司北京工厂之后，跟同事说了下找下厂长，跟着帮忙解释一下流程什么的，帮忙回答些问题，而我主要就是做做翻译。那里的车间里真是热啊，热的我俩头上那汗直往下滴，他说了一下感觉那个发泡机个太大了，要一个小的，还有就是那个泡塑板材机是出6米的，其实他只需要一个出3米的就行，这样他可以不用再那么切割一刀，直接可以整上墙上了。我心想要是3米的就便宜了，不能就这么点吧，得推荐点别的，那个工厂还有一个挤塑车间，我说那个不错，生产出来的产品是高密度的，更受欢迎，于是便去参观那个车间，看完之后，他认为要他些轧辊没用，建议去掉，我说不能去掉，这个是用来整平的，去掉就效果不好了。但是他还是坚持不要那个，他说了实话，“这个东西技术不高，我在本国内就可以自己做出来”“好吧，你自己做就自己做”当然心里这么说的。
时间一点一点过去，去了工厂那边我也没有什么救兵，价格价格还是没有人知道，OMG,我的命怎么就这么苦呢，我总是脑子里幻想着这样的一种场景，来了客户有一个招待，再参观之后进一个会议厅，不说老板亲自来吧，但是你怎么也得来点精通产品的人吧，有一个招待，给倒点水，沏个咖啡什么的。来一个小的投影仪，提前做一个PP，在会议里放上一下产品流程图，再分析一下当前国内和国内的市场份额，这才是一个正规公司应该有的吧，我只是这么想，可能我所呆过的公司都没这么做过，是不是只有电视上才会这样呢，那我就不得而知了，但一般来说，孤军奋战的时候好像很多，好处坏处都有，谁会去评说呢！
我还是和Hekmat达成了妥协，说明天回公司给他Email，给他一个most valued program. 他同意了。
虽然我极力邀请Hekmat 去辛集那边的工厂参观，但是如前文所说的，他的日程安排太多了，委婉的谢绝了我的邀请，和同行的司机说了实情，上车后看得出来司机对我很生气，但是毕竟当着客户的面，虽然司机说的是汉语，我只能低调，但是聪明的Hekmat一眼就看出了其中的玄机，问我他是你老板吗？我说不是，只是同事，确切的来说是司机。Hekmat说他的态度不好，我说“他今天和老婆吵架了，情绪是不太好。”His wife phoned him just now. They had a quarrel, so his emotion is not too well. 虽然我知道Hekmat 不相信，但是他还是说了I am sorry to hear that. Hekmat感觉我们这次大老远来了，没能和我们一走去工厂总部，在路上下车，去买点水果，我知道这次他要买给我，我也跟着下车，他说到我挑选，你来bargain. 因为有几吃水果看起来不是很好，我建议就买两种，我执意要出钱，但是还是拗不过老Hekmat. 回到车上把水果给了同行的司机。就这样我们送他回宾馆了，回去的路上，我和Hekmat闲聊了一些话题，我说到今年对于中国来说真是一个大挑战，西藏达赖喇嘛闹分列，四川闹地震，美国次贷危机，中国出口退税率下将，美元贬值……这些东西平时说的太少，实在是嘴笨的结结巴巴，他建议我可以多多练习口语，我听取了他的建议。不过真要说一下，中东英语和非洲英语是挺难听出来的，就好比你听惯了普通话吧，让你去听一地区的方言，你那种感觉就像小强在你背上爬呀爬，痛苦死了。举个例子，Hekmat在我们去工厂的途中，也不忘记利用时间，打开一个记满和工厂的本子，开始打电话，因为我知道，当场听和电话里是不太一样的，我在旁边听着是“前五天你就说给我报价，但是直到今天我还没收到，如果你没有兴趣和我做生意，就直接告诉我，我会去找其它的供应商……do you understand? 电话里传来一句“I don’t understand.”呵呵，那小伙子肯定还跟上他的语速，因为Hekmat的嘴就像机关枪一样，说着非洲式的英语，吞音加不完全爆破，整的小伙一团雾水，但是后来又给他放慢了说一遍，这回对方明白意思了。还有一个事就是他给郑州一个供应商打电话，我看了下公司的英文里有一个crusher,我想是不是碾碎什么物品的机械呢？他打通了电话后，让我向他们要对方外贸部经理的电话，我传达了之后，里面接电话的小伙交代让我把他的名字还有航班发过来，到时去接他，他就是外贸经理，找到就可以。原来不只我一个人犯晕哦。后来我给Hekmat记在本子上，写上了郑州机场，用英语和汉语同时写上，后来他打电话给机场订票处，报机场名字时，见他一个字母一个字母念，我接过了电话，给服务小姐说了是想订到郑州的机票……后来还有就是一件事，他手机里总有移动公司的新闻早晚报，他嫌那个繁，问我怎么去掉，于是给客服打了电话，发了短信就帮他退订了。
我们回来就已经晚上11点多了，同事还在加班，说让我去洗个澡，我们这条件是差点，烧了一壶热水擦了个澡就呼呼睡了。
第二天经理来了（老板娘），和我猜想的一样，除了没有说句“辛苦了”的安慰话，更多的是冷脸色，肯定是愿我没把客户拉回辛集这边的工厂。哎，爱怎么想怎么想吧，看着我不行，可以随时把我辞了，谁离了谁也能活。
这方面就不多说了，说一下这次的感受，感觉这个Hekmat挺可爱的，感觉到自己的不足，原来自己的英语口语是这么差劲，还要加倍努力学习。更加明白了为什么一些大型公司，对刚入的新手前两个月不要参与业务，因为你的专业与不专业很重要，明白了很多很多，只是打字打的我手累了，快7页Word了，以后有空再续吧。

抬头看看天：没人顶?:o 我来顶一个

圣锋科技：LZ非常厉害..肯定作外贸会成功！

xugz_666：乌干达的客户
呵呵
LZ确实挺厉害的
能摆得平非洲的客户

`Jolly`：好强~
好厉害呼~

alistah：LZ应该还是很厉害的能听懂他说什么
看了你写的觉得懂得了些东西
继续哦等着下文

快乐小神猫： 期待下文

lianzhixuan：每个国家都有一种自己的发音，有时候还真蛮难理解的

Alexander111：1楼确实辛苦，从辛集到北京开车要4个小时，吃的驴肉火烧难道不是在服务站吃的？一般大公司接待客户跟你想的没有多大区别，提前确认好客人ETA时间，准备好agenda。当天打个迎接牌放在办公楼门口，让客人下车伊始就感觉到自己很受重视，把客人领进提前定好的会议室，应该准备的东西有：投影仪，样品，提前煮好的coffee/water,杯子，纸巾，电源，电脑，关于工厂简介的powerpoint 最好是打开第一页且设有同样欢迎的xxx的词语，agenda 事宜；根据客户意向/不同种类客户带领参观工厂，（operation\ planning 应在提前一天收到通知调整生产安排），重回会议室商讨具体事宜，必要时针对不同问题邀请不同人员出席，午饭安排，赠送礼品，送客人回酒店/机场，及时将会议内容整理成minutes，便于对内传达和问题跟进必要时email 给客人 并获得反馈意见。

qizun520：LZ很可爱.........:P