夏寒Baby:你们见过这样的人么??
一个东莞的客人,在我这里下了两次订单,第一次货做的很好,还多给了他几个备品。
结果他收到后非说我们少发给他了,一箱90个货,我们各个环节都点数,而且包装的时候两个人点数,货的尺寸不小,我们做过很多,一次都没有少过,
结果这个人收到货非说货少了十来个。其实是他没有完全发给最终客人,被他自己私自留下了。因为他想多要样品寄给其他客人,这样可以明说,我们每次做货做多的都会给
客人做备品,他这种行为实在让人无语。
过了几天,他说最终客人那边卖的很好,就又给我下了几百个返单。这次不同的是,他加了几个要求。其中一点是,收到的货的数量以他说的为准。呵呵,这样的要求也只能
是他这样的人提的出来,要是他再故意说数量少了,我们还能任他宰割?所以我说您可以过来验货,清点后再付尾款我们出货。结果这个人不同意,说来验货的话他得
花两百块钱的路费和吃饭什么的。真是让人无语。我就说快递到你那边的时候,你点清数量再收货,货不够就拒收这样可以吧,他总算是同意了。第二点要求是我们的产品里的磁
铁要更吸,这个货我们从去年到今年每个月都有给别的客人做货,用的都是统一磁性的磁铁,因为太吸的磁铁打开货的时候会把皮弄破,所以我们试了很多磁性的磁铁最终确定了现
在用的这种。但是他不接受,我告诉他太吸的磁铁对这个货会产生不好的影响,他还是坚持让我们换。没办法,我们又特地采购了新的厚的磁铁。他又让我们换包装袋,最后他说他
自己提供包装袋,我们把包装袋的费用给他去掉,好吧,这包装袋是1毛钱一个的,我给他退了几十元。问题是他提供的袋子太小了,根本不能把货完全装在里面,于是我给他说袋子
小了,包装的时候会粘到里面的产品,他说他知道袋子小了,这次只有这样的袋子,下次再买大的袋子。
出货了,他收到了,说我们的产品有问题,这次没有说货数量不少,我们依然是多给了他几个备品。他说产品被压出了一道痕迹,非说是我们的问题,这个痕迹是因为磁铁太
吸,合上后把下面的皮压出来了一道痕,因为里面是海绵,受到磁铁的压力就会出来一道痕,结果他死不承认,非说是我们摆放的问题。我们给他做的上批货也是这样的摆放都没出
现这问题,现在非说是我们摆放的问题。还说有些包装袋贴到了产品上面,他扯坏了一些,他把好的都寄给客人了,剩下的不好的非要我们给他补救。真是醉了,怎么有这样不讲理
的人!袋子他提供的,收到后我就跟他说袋子小了,会粘到皮上,他说下次提供大的袋子,这次让我们包装的时候注意下。现在他收到了非说是我们包装的问题,他提供的那个袋子
上面的胶带有的高有的低,包装部包装的时候使劲往下扯怕沾到产品上,有些袋子实在太小,胶多的袋子就粘到了产品上。他非说是我们的责任,在我不知情的情况下把不好的全部
退了回来,要求我们补救,好吧,我收到又安排车间换袋子,用各种办法补,还是有几十个产品粘到太严重,有些掉色。跟他沟通后,他说那就寄回给他吧,他自己搞定。
结果,今天他竟然申请了阿里售后,最搞笑的是他申请的是第一批货的售后,但是上传了第二批货由于胶带小导致产品掉色的凭证!因为第一批走的是线上,但是已经确认收
货了快两个月,而且第一批货没有任何问题。第二批走的是线下,胶带小导致掉色的也是第二批这个,但是因为是线下的,而且责任在他,他没办法在网上申请售后,所以他申请
了第一批货的售后申请,并且要求我们退款补货,此人居心竟如此阴险狡诈!
其实,我一直不怎么相信相由心生这个说法,因为我觉得人的长相是父母给的,每个人都是平等的。但是现在我很相信,这并不指的是长得好看或者不好看,而是一个人给人的感觉
这个人就是这样。第一次看到他的时候感觉还是挺帅气的一个男的,但是眼睛里透漏着阴险的光,让人看了有点害怕,当时我就觉得跟他合作可能会有麻烦,这个也许是直觉吧,
但是一个成年人的眼光和神态真的可以稍微折射出这个人的内心。已经拒绝了他的售后申请,希望阿里不要像网上说的那样无论什么原因一律偏向买家。
Jenny_Dora:应该说如果你缺单子,那就忍忍做做吧。
星亚国际货代:这样的客人,反而会让你成长好多。很多时候,你跟客户打完电话后,尽量用邮件跟他确认事项,或者聊天工具上保有证据,要不然无凭无据说不清楚。
夏寒Baby:
有聊天记录,我已经上传到阿里做凭证。最让人无语的是他竟然申请第一次订单的售后,已经交易完成快两个月了,而且第一批货完全没问题,他拿第一次的合同传到阿里上说是第二次的货,太阴险
夏寒Baby:
不会再跟他有下一次合作,第一次做货他说数量少的时候就不该答应跟他第二次合作
Jenny_Dora:
嗯,这种言而无信耍赖的客户还是不要算了,不然你很累的,
moodymood:我没看完,1楼你缺乏沟通,你好好和你的客户沟通,就不会有什么事情了.
客户要不要多几个样品的,并不是凭你的意念去乱说的.
为什么客户说按照自己收到的数量为准.会出现这样奇怪的条款
这样条款也正常,你要查清楚什么地方出问题了.
1楼你把工厂的事情想的太完美了.
现在的工厂基本上都很乱的.
夏寒Baby:
作为一个业务员,我相信任何人都想让自己的客人得到最好的产品和满意的回复,请你看完后再回复
平安货运保险赵:也要考虑工厂实际情况
文章首发表于:2015-5-4 15:38