我悲惨的第一单在工厂和客户中间挣扎来这

dinahsun：我悲惨的第一单..在工厂和客户中间挣扎!
来这家公司一年多的时间了,回想在这里度过的一年多时光,印象最深刻的莫过于我的第一张订单,它让我明白工厂与客户在一个外贸公司生意成败中的影响.现在回想起来,所有的事情都还历历在目,于是也想在这里分享一下自己的体会..
我去年7月来这家公司,我的第一份外贸工作,那时公司刚参加完香港的展会,于是老板把那届展会所有的收获---客人的名处交给了我,让我着手去联系.刚开始什么都不懂,只是根据展会上记录的信息去发EMAIL.9月份的时候,一个西班牙的客户终于有了眉目，决定下10万件沙滩裤给我们,其实我们自己的工厂是做泳衣的,展会上SHOW的也是泳衣,但我们可能是那一届FASHION WEEK上为数不多的摆了与沙滩裤有关的产品的EXHIBITOR,所以客户才选择我们,当时就觉得这是运气好.当客户确定下订单后,我们专门去了二趟浙江和福建,目的就是寻找合适的BEACH SHORTS工厂,但走访了几家工厂后才知道我们答应客人的价位偏低了,再去跟客户提价的时候他就说"IT IS NOT SERIOUS",没办法,骑虎难下的情况下,我们把单下给了浙江的一个中间商,因他的价格比我们所找的工厂的价格都低!现在想想,一个中间商的价格比工厂都低,他的质量,货期,信用能有什么保证!
接下来,2006.10.10开了信用证,货期是2007.01.10,那个中间商拿了30万的贷款去做这单生意,但是到2006.12的时候,他们才陆续做出了几块小样布,印花的效果一蹋糊涂,而那个中间商的态度, 也一改刚下单时的笑脸相迎,恶劣得如同他做出来的印花布一样糟糕！跟他说印花不行要重做,他就说你们什么价格还想做精品啊.仔细CHECK一下我们给他的价格,平均每件加上5分美金就达到好工厂的标准了,真不知那时为什么会为了多赚5分钱而选择一个那样的中间商来做这单生意.经常他们自己出了问题就对我大骂,我曾被他骂得直掉眼泪,幸好有老板为我讨回公道,那时我就觉得,这哪里是在做生意的态度,简直就是流氓!而面对这样的供应商,我们居然一再容忍,最终导致无法收场..
订单一开始我们曾多次要求看工厂,但都被那个中间商以各种理由搪塞过去了,后来出了大麻烦才知道他又把单下给了一个小加工厂的老板,而我们居然没有在工厂的问题上坚持自己的主张..接下来的情况越来越糟,转眼到了2007年1月份,工厂出来的印花布却还没有一个合格,这时我们觉得不能再和他们继续下去了,于是我写了一封长长的EMAIL跟客人坦白了发生的一切,希望他能够修改货期我们另外再找工厂,但这时那个中间商却说他已经投了很多钱下去,30万已经花得差不多了,如果我们不给他做了要我们承担一切责任，那时我们又犹豫了，一方面贷款已经给了他，估计很难拿回，另一方面重新找一家新的工厂不知道货期又要到什么时候，春节所有工厂的货期都排满了，于是尽管心中有一千个一万个不愿意，我们也只好硬着头皮和他做下去，并且修改了信用证的货期到03.20,但这次修改却注定是一错再错,到2007年春节前,他们勉强把所有的SALESMAN SAMPLE做出来,尽管印花布没有一个达到要未他们也做出了大货布,春节过后离货期又不到一个月的时间了,我天真的以为他们真的可以把货赶出来,因为那个中间商口口声声的说他有4个加工厂可以做货,昨近货期的前几天我飞到那里一看,天哪,一件成品也没有做出来,很多款裁片都没有出来,并且还欠一大堆的辅料,而传说中的4个工厂,竟是一些破破烂烂的家庭作坊,破旧得连一块完整的玻璃都没有!心凉..
回来后实在没脸面对客户了,客人为这事已经专程来了2次,他曾在改信用证的时候跟我说"DINAH,希望你这次说的话能够实现",因为我在客户面前承诺过的话都没有实现，客人认为我根本是个谎言家！心里真的觉得很对不起客人,当客人不相信我的时候那个难受啊..此时已没办法跟工厂方面沟通了,因信用证再次过期,他们担心客人不要货,而我们也没办法给如此不守信用的工厂改信用证了,只能告诉他们,货什么时候全部做好可以出货了再改证.于是一天天的催,一天天的等,这一等就等到了5月份!五.一过后天气已经很热了,对于BEACH SHORTS的出口来说已经很晚了,客人因为和最终买家签有合约会,所以无论如何也要货,这中间客人又修改了一次货期到5.12,但工厂因为担心单证不符等各式各样的问题,最后一次的修改也被他们浪费掉了,而最真实的原因是他们仍然一半的数量没有完成. 到最后谁也没办法相信谁了,只能用带款提货的形式来解决问题,而我也亲眼目睹了一场如电视剧般上演的勾心斗角,客人要了已经全部完成的一半数量去向他的最终买家交差,整批全部空运到西班牙,很贵的空运费用..而剩下的一部分数量到6月初才全部做完,并至今还放在仓库里当库存!真不知该如何形容他们了,10万件的沙滩裤,他们居然做了9个月!
故事的结局,虽然我给客人写了一封长长长长的道歉信,却也没能换回客人的半点原谅,我曾未试过不停地流着泪客人写EMAIL!我明白,虽然客人跟我们做的是L/C,但在后面的运作中却给予了他最大的容忍度，而我们却害他赔了生意，丢失在买家面前所有的信用.我想,客人已经恨死了我,恨死了我们老板,恨死了我们公司的每一个人,而我们自己又何尝不是如此自责呢?辛辛苦苦了9个月最后边1分钱COMMISSION也没拿到,还赔进去了大量的差旅费,快递费,而工厂所贷的巨额款至今还是一个"无头案"!
这张订单把我折磨得心力交瘁，虽然老板说我还蛮能承受压力的，但我很清楚自己内心的痛苦，这次的订单后,我曾想过要离开这家公司,但老板却跟我说希望我能尽快忘记这件烂事,忘掉那些烂人,从这次的失败的阴影中摆脱出来,所以我才决定带着自己在这次的订单中学到的深刻教训留下来,毕竟这对没有经验的我来说是一次难得的成长经历,而我也很谢谢老板一直以来给我的鼓励与宽容,现在想起那时发生的一些事还会有一股想哭的冲动,但我已经能很乐观的面对了..
从那次的订单,我们明白作为一个贸易公司,当自己没有工厂独立来完成订单的时候,不管客人的价位在哪里,我们都不能为了接下订单而委屈的接受价格,更不能为了节约成本而去找一些丝毫没有质量,信用保证的人去做订单,遇到问题要下定决心去解决,而不是为了保全利益而委屈求全下去,最后弄得不可收拾,害了自己,也害了客人!信用是一切合作的生命线,这比什么都重要!
其实,在这之后的工作中又发生了解很多的故事,有空再与大家分享,希望在这里和大家多多交流在外贸工作中所发生的事..回头一看,会不会写太长了,已经在简单的写了,也许是这件事给我的感触太多了吧~

brokenmoon：沙发,慢满看!!!

Betty2008：急客户之所急，想客户之所想，但是作到真的很难....

brokenmoon：一切都是利欲惹的祸,吸取教训吧!可你就算拿到贷款你也不能将那么多的货款给中间商,叫他先做样板出来.
我最近也是答应客人一个超级低的价格,很少工厂能做,可偏偏有工厂说可以做,现在在打样中,也不知道质量好坏了!

北方来的外贸人：很好的故事，LZ继续！

brokenmoon：我晕,LS的,你还希望LZ继续她的悲惨故事吗?不错的职员,以后开公司叫上你啊

Sophiebgl：你们老板挺好的..

igao：谢谢1楼的分享!很好的经验

dinahsun：
其实做外贸一年多的时间以来
我发现自己很喜欢这个行业
所以未来也希望能拥有一家属于自己的外贸公司
我希望能用自己学到的来完成自己真正想做的事情
:P

tifa2007：2个月就接了几百万的单啊，崇拜你！
我是你的同行哦

amyliu0702：到最后谁也没办法相信谁了,只能用带款提货的形式来解决问题,而我也亲眼目睹了一场如电视剧般上演的勾心斗角,客人要了已经全部完成的一半数量去向他的最终买家交差,整批全部空运到西班牙,很贵的空运费用..而剩下的一部分数量到6月初才全部做完,并至今还放在仓库里当库存!真不知该如何形容他们了,10万件的沙滩裤,他们居然做了9个月!
当我看到这段文字的时候,我很想砍那狗娘养的中间商.也为你客人感到悲哀，遇到你们这么一群人

kurui2008：
悲愤啊……:Q :L ;P

dinahsun：
客户是展会上认识的
所以我并不是一来这里就满世界找客户
但后来订单和客户都砸了
最无地自容的也还是我
从2006年到2007年
不管是公司展会上开发的客户
还是后来我自己在网上开发的客户
几乎都是做完第一次就没有第二次
这让我不由得思考是自己还是公司哪里出了问题
现在找一个新的客户难
而要把这个客户长久的做下去似乎更难

zhangzhao：找的啥人啊，一般都是要抓个时间看看工厂啥的。为了赚钱，啥人都有啊

dinahsun：
其实这件事情告一段落之后
我做的第一件事情就是把那个中间商和加工厂的所有联系信息全部删除
因为我不知道用什么方式来表达我的气愤
虽然这样做有点小孩子气
但我的心里似乎真的好受了点
平静的想想
就当是他们给我上了生动的一课吧

gruwa：
这是天灾人祸，做好自己分内的事就行了。
反正你自己是不后悔不就完了么？
顶！

hbarming：好故事，谢谢分享！！
谢谢

furniture_china：牛````````````````我看完了