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波折无处不在简单介绍一下我的情况08年商务英

eugenefcc：波折无处不在
简单介绍一下我的情况，08年商务英语专业毕业，在宁波的招聘会上应聘上了一家台州的企业，随后因企业需要，被调到了上海办事处，其实外贸人员也就是我跟经理，那种一个星期都不出门的日子我过了将近5个月，最终还是没能熬下来，辞职了，这将近5个月当中，磨平了我所有的激情，整个人的生活状态都不一样了，当然，在最后离开的时候，也是没有收获一个订单！主要原因在自己，没有花太多的精力在业务上，整个就是在迷茫与寻找所谓的自我过程中将时间消磨！
辞职后，花了将近半个月的时间，终于在上海奉贤的一家公司找到了工作，但最终也只做了一个星期，由朋友介绍来到了现在的公司，因为现在所在的公司相对靠市中心，当时提的工资待遇也比较好，同事都是年轻人，所以义无反顾的来到了现在的这家公司，至今已待了近10个月了，在这10个月中，发生的变化比我能够想象的大，当时组建的上海销售老总已经离开，曾经一起度过许多开心的日子的同事已经离开，我还在坚持，只是不知这种坚持是否还有意义。
下面就说说让我开这个贴子的主要原因：
在坚持了将近大半年的时间，我终于在7月份接到了第一个订单，当拿着客户的银行水单，我着实激动了一下午，心想这好运终于光临到我了，接下来就是安排生产了，所有的问题也都一一浮现，当时在客户打来定金后还没有确认包装，所以接下来的日子生产部门一直在催我包装的事情，我也一直催客户，中间历经了客户度假，他们公司换设计师等一系列事情后，终于在8月初拿到了客户给的包装信息，我一直在与我们的设计人员以及客户之间就包装事宜进行反复修改，当客户提出包装上某一处的LOGO需要去掉，我与我们工厂的设计师说要去掉LOGO，对方让我传一份传真给他，并签字，按照我当时的理解，是为了去掉LOGO所以需要传这一份传真，后来才知道，这份传真给我带来了那么多的麻烦，甚至有点让我心力交瘁！第二天，客户又提出需要修改的地方，我不得不说欧洲人做事的仔细程度是值得我们学习的，我只得再一次联系设计师要求修改，却被告知，在LOGO去掉后，包装厂已经开始生产包装盒，我当时那个无语的啊！还没等我自己调整好的时候，电话是一个接一个的打进来了，采购处的电话，销售副总的电话，老板的电话，一个态度比一个态度强劲，我所能给出的解释就是我没有给最终确认，为什么会生产，而设计师那块就一口咬定我发了签字的传真就代表了最终确认，于是这个愚蠢的错误就因为更愚蠢的误解而导致了！
副总的态度很强硬，狠批我一顿以后，意思是没法修改，自己想办法去说服客户，我当时是真傻眼了，想着也只能这么办了，于是就把图片的LOGO去掉后再一次发给客户，客户过一会儿回了邮件说OK，我那一颗悬在高空中的心终于落下了，当我正高兴的给老板副总打电话说搞定了，十分钟正当我要关电脑时，又来一封邮件，客户邮件表示包装还有问题，又是一个新的问题，还得继续修改！我···我落下的心再一次回到比之前更高的位置，悬着，到现在还悬着！
实在没有办法了，只能告诉客户我们的包装盒已经开始生产了，没有办法再修改，客户在电话里大发雷霆，我只能一个劲的道歉！现在还在等终端客户的回应：如果需要，还得重新做，那就意味着我们要多花2万人民币来为那个愚蠢的错误买单，同时客户对我们的信任度也有所下降！我陷入了一片恐慌中···
这几天，一直在焦虑的情绪中度过，我也思前想后，这问题的出现，我究竟错在什么地方了，我想是因为自己做事太不严谨，沟通不够彻底，当然，我也可以找到他人的责任，但是作为订单的核心载体，无论是什么样的问题出现，即使问题没有出在业务员本身，业务员也要承受着巨大的压力，以及错误所带来的后果！
在这里也请教高人，在这次问题出现后，我的处理方法不是很好，但又找不到更好的解决办法，请高手指点！
这个难题在此刻还是没有解决！希望能够顺利解决！

eugenefcc：沉的还真快
XDJM也发表点看法啊···

anessa1984：LZ真是对你很同情，有时候业务员承受很多压力，所以一切的关于纸面上的东西，真的尽量少碰，每一步应该都要你的上司知道进程，或者叫你上司去决定，这样无形中你的压力少了，顶多也就是上司指示你该怎么做，你就怎么做，有的时候，业务员急于成单，或者“表现”可以理解，可是别忘了，公司上司只会推卸责任，不是承担责任，所以希望下次这种情况会少点出现。
有一点，1楼不用太过于难过，你应该和你上司好好谈谈，商量下该怎么去解决，毕竟这是公司的客户，不单单是你的，你只是跟客户而已，所有的成绩都是你们公司的。他们应该去承担。
祝你成功！

eugenefcc：谢谢楼上的
现在我就祈祷终端客户能够接受定稿

sunruby：
公司上司只会推卸责任，不是承担责任这句话太对了

举止悠悠：多了解产品。多问。最好是先打样给客户确认再下大生产 :L

upgrade：
肩有多宽，就挑多大的担~

liaoyiping：温州海坦
有时候错误，失败这些经验都是一种财富，不至于太难过，每个人都会有失误的时候。不贰过就行了

chinsei1985：稍微一马虎就会出现问题的，所以要确认的事情宁可再向客人确认一下，再向生产确认一下

eugenefcc：谢谢楼上的几位朋友
该面对的还得继续面对，该解决的还是要解决！
只是这心里实在憋屈的难受！

eugenefcc：
问题是我根本就不知道已经开始生产彩盒了，

eugenefcc：今天等待结果···
该面对的面对，该解决的解决！

youhyou：进来学习一下~~

eugenefcc：事情到这一步还未算真正的解决，但这个过程中，我除了受尽等待，惶恐的煎熬外，我也悟出了一些东西！
今后纸面上需要签字的文件一定要弄清事情缘由后谨慎签字，其次任何事情都应要反复确认，不要害怕麻烦，遇到了问题先冷静下来，找顶头上次沟通，然后找到相关负责人寻求解决方案，并采取行动！
你现在所作的与工作有关的任何事，都需要掌握全部的详细情况，并且能够预知可能面临的困难及解决方案！
任何事情，碰到麻烦，主动出击，往往会取得更好的效果！
外贸，真容不得半点马虎！
暂时的心得就写到这！
待事情有结果了，再来汇报一下

sunnyamy：绝无仅有的意大利衰客人
意大利的衰人客户，真是千年一遇，绝无仅有的，从3月开始谈，5月开了信用证的，后面都修改几次了，都是因为客户需要调整产品和数量，到现在好几个月了， 8月初客户方自己确认的包装盒设计，客户方确认了我就安排生产了，现在都快做好了，准备9月中旬发货的！
客户现在又说盒子设计不行要求重新做，还理直气壮的，怎么会有这种人？现在很是被动，很无奈，旗鼓南下，因为做FOB的，船公司是客户联系的，不改没有办法出货，不改又担心客户到时不要货即使出了货也拒绝付款。改盒子费用很大，要是没有做货的话，真一脚把他踢开了，但是大部分的产品已经做好了，不知该如何是好？:(
这客户也给我上了深刻的一课：
现金为王，信用证也不可信，一定一定要收订金。
XDJM们，给出出主意噻:Q

hiwendy：哎，这就是生活啊

moonlanding：非常理解LZ的心情最近我负责的单的包装状况比LZ的还要复杂波折多变
一方面要担心船期以及车间包装的多次返工（也是因为客户换包装，引发一系列的问题）
还有所有的问题都只会指向业务人员：沟通不力所造成的
其实大家已经很用心了但客户的要求不能不答应供应商又强词夺理
貌似包装真的让大家很烦
哎事情总会解决的继续战斗！！

厌倦沉重：做外贸都是这样的
经常处于焦虑中
真的厌倦这样的心情了

upgrade：可以想像LZ的难处,无奈的是帮不上忙..
GOOD LUCK!

eugenefcc：有几天没来这边看了
谢谢上面几位朋友温馨的话
看到SUNNYAMY的留言，真···，希望你的问题也能早日解决！
我这边现在的处理方法是把样品盒寄给客户，若客户最终能答应，那么就一切搞定，若还是不答应，只能跟老板说重新做，或者给客户做总金额上一定的折扣，保证下次不会出现类似问题！
外贸业务真够劳心费神，我们这些现在被困难包围的人，千万要挺住啊，问题总会解决！

Ellian：无论是外贸还是什么事都是这样的
吃一堑长一智
从中吸取教训下次不会再有同样的错误发生
从另外一个角度来看也是好事一件

eugenefcc：今天收到客户邮件，看到样品盒后，还是表示要求修改··········
这该来的还是来了！