xjled:我真的无奈呀,我的好客户...
我们是一家贸易公司,本来就是靠服务求生存,可是就在前几日,有个单,韩国客户本来想做中介下单的,就像支付宝那样,可老板坚决T/T, Ok,既然公司有规定,我也认了,谁让现在客户这么难找呢,和客户商量了两天总算付款方式谈妥了,但客户没别的要求只要是原装货就行了,可是呢, 我反复和老板确认货的质量,老板一口咬死是原装的,好的, 我放心了,就这么单下了,钱付了。韩国客户一上工厂的流水线,PCB板全烧掉了,客户说全是假货,客户说我骗他,是个十足的大骗子。 我早上看到邮件真是难受,就把实情给老板说了, 他竟然还狡辩说货绝对是原装的,货只有那么几百片, 客户值得骗我吗,更何况是钱都到帐了,我当时那个恨呀,嗨, 客户真是个好客户,老板趾高气昂的说,让他退货嘛,可人家可是用在PCB板上了呀,怎么退? 当初你为何承诺别人是原装的呢,如果不是至少应该让我知道,我讲话也好给自己和公司留有余地,嗨,现在说什么都没用了,只是很无奈,很愤懑。也只有外贸路可以让我心里好受一点了。
guo651342:无良,pai死他吧!
绝不可惜1
sqm_memory::funk: :L 这样的BOSS不跟也罢
JoeyOVLENG:
做业务员的,很多时候都是很无奈。不要想太多,先跟客户解释一下,再一起帮他想办法。 客户说你是骗子,那是因为他曾经相信你,不要太放在心上。如果你给他妥善处理了,他会感激你的。我就遇到过.
xjled:
恩,谢谢啦,我是这么想的,看有什么办法弥补他的损失了现在,反正心里很难受很难受..
sorze:不能怪你,但事情已经发生,想想办法,看能不能降低客户的损失吧。
dina121:用你的真诚打动客户,要让他知道你没有骗他,而且我觉得1楼如果经济条件允许的话,如果老板不愿意,或许你可以考虑给客户减少一些损失,这样客户肯定会很感动,而且看看你们老板心里就过意的去吗?让他自己惭愧去,毕竟是个好客户,一定要保住。
leontxz:你自己看不出是否原装的吗,说到底还是基本功不够扎实,对产品了解的不够,才会出现这样的问题
maysen43:中国信誉逐渐被这些人做没了
jammyxie181:是啊,外贸市场总被某些人给搅坏了,把客人越教越精,结果外贸越来越难做..发展的泡沫,发展的悲剧?
xjled:
那货贵呀,我真的承担不起呀,真的是心有余力不足了,已经做死两个客户了,在这样下去,真的走人了,这几个客户都是以前公司和我关系还不错的,没想到来到这个公司竟做死了, 真是杯具....
xjled:
这个是用肉眼看不出来的哦, 嗨,我已经给客户发邮件说明了一切,在等他回复
yongtongpcb:让你们的BOSS见鬼去吧!
文章首发表于:2010-6-17 16:43