客户就是这么流失的郁闷的一天开始了一个美国的

Kathy玲：客户就是这么流失的
郁闷的一天开始了。
一个美国的大客户死了
一个英国的大客户over了
同事说反正这里就是这样，你只能这么做 客户做死就做死，生气对自己身体不好，何必了。
今天本来是要寄样给客户的，客户的这个Project很急，打样之前就说好了 很急 答应10天能好才做的。
这些天 我每次问工厂跟单的人的时候 每次都说能出的，
而我也一直跟客户反馈着，样品的情况。
今天本来一大早想让工厂给我寄样品 拍照片的。
结果他们告诉我，样品还没好，最快下周一。
我火死了，也平时那么温柔的我 竟然很大声音的责备他们：为什么，答应好的事情每次都变挂。或许跟单的有他们的难处，可是我这边又怎么跟客户交代了，之前如果不行 那就直接跟客户说明原因 也不至于到了最后的时候才来跟客户说对不起，而且中途一直都跟客户讲可以出的。
我很郁闷，可是我还是只能尽量去跟客户讲为什么延期了，或许介于我们谈了这么久关系还不错的份上 客户会这次会答应（就算不答应又能怎样 样品费都给啦）。
可是如果大货也出这样的问题（不是没有过，其实我们很多客户都是这样的情况），那么这个客户做了一票之后绝对会over的。
唉，还是去写邮件给客户吧，不知道会是神马反应

jaesy：
这样的情况真的太普遍了，在中国很多工厂都会出现这样的情况的呢。我自己工厂都会有这样的情况。

davidskywalker：就好像在饭店吃饭一样
业务员就是端菜的
客户一直吵着问为什么菜还不上
业务员除了低三下四地说“快了快了”“马上到”还能有什么办法
做外贸的，经常会碰到这些明明不是自己的事却偏偏要为所有事负责的情况

Kathy玲：
我们的也是自己的工厂，但是还是大部分产品都是别的厂家做的。
如果偶尔的情况这样是可以理解的，
可是每次都这样的 我实在是受不了。
一般我们工厂说10天 那么我跟客户就会讲15天，可是这次是客户实在很急 boss答应的，那我也不能多说了。
我想以后就算boss答应的 那我也还是得说多些时间，不然 实在是受不了

Kathy玲：
朋友，
你说得太对了。
幸会！
就不明白为什么这些事情就是这么的难以控制

天蓝木木鱼：唉~~正常情况呀。多和客户解释下吧

糯米：计划赶不上变化 预计赶不上实际 放平心态

linmer：因为我们毕竟不是一手操作的。掉链子就是这么回事

Kathy玲：恩，是要放平心态，刚跟客户解释了，客户说hopeful you can send them to me on Next Monday.
可能因为现在在外贸这一块还不是很成熟 所以遇到这一的事情就很老火的。
我得加强修炼 然后想想怎么跟客户那边圆场，哎！

yaojh123：适当冗余，不然答应了总不兑现，客户要火大的

DrmNadia：你其实可以跟客人说，本来今天样品做出来了，可是去验货时发现有瑕疵，需要再花点时间弄好。

Kathy玲：
幸会！
恩了，是个不错的借口。我今天也是这么跟他讲的，我说喷漆的时候出了点问题 所以要重新喷一下。
客户也就接受了，我就是经历了太多这样的案例 我都有点招架不住了。
每次都要想个借口来圆谎，嘎悲催的

LisaTye：这种事情就是害了业务员，弄得着急上火的，客户那边还要怪你，不容易啊。

gogoshopshop：有时候也是客观原因呀

Kelly20110609：
好精辟呀呵呵。

花落江南：幸会！
有些事真的没办法
做好自己就Ok了

lqb19890901：
很多工厂都是这样的，生产上有延迟正常啊

nickan：要想办法和生产主管搞好关系，很多延误都是人为造成的

十年@一剑：所以话不能说的太死。

cnykkh：我的供应商更离谱，月初说可以出的货，天天催，都说是就这几天，我简直火死了。现在产品做过来表面又难看，问他们说是没办法只能做到这一步了。都不知道怎么跟客人解释了。

changjiangwudi：
现在这样的情况在中国很普遍，制造业面临很大的困局

Kenny_2009：这个事情无解，谁能解决了谁就发财了

cola萨奇-魂：
做业务的,就是在出问题的时候不断想点子来圆事情.
也许这也是业务能力吧.

Jenny-ping：
我们公司也经常这样，样品延期很正常，一般大货交货期也有延期1个月左右呢，至少要延期半个月吧，每天都被客户追，被客户骂，性格很急的人迟早会得高血压，我受不了，下个月就离开了，呵呵。

Kathy玲：
我们大货也是哦，我同事一票日本人的货从去年6月拖到今年2月才出 不过这其中也有客户的原因 可最开始的原因是我们样品打了几次都不合格。

Kathy玲：
我有时候也会觉得工厂的人不容易 可是同样的问题每次都出现 于是难免会很恼火

Kathy玲：
这样的问题，这个时候就只能按照合同来办事了 必须让他们想办法补。我们就只有被客人骂的份了 还要落个不敬职的骂名了。

Kathy玲：
话是这么说，可是事情真的来 自己就很难把持住了。

Kathy玲：
是的啊，现在都成了不成文的规定是的。
每次生产说20天 我至少得说25天，完了 到了时间我还得跟客户多加个10来天，于是这样会有货款的扣除多少啊，运费谁承担啊，到最后就是无论这个单子跟的有多辛苦：没提成了！上级的道理很简答：这票货我们亏了什么什么，你的提成没了。
苍天啊，你那些问题不是我导致的啊 为啥要我来买单啊？
:L

beyond-fangzhi：就是这样，工厂就是不上心，只要合同签了，就胡乱做，到时候出问题了，你还不能怎么找它，因为很多出口企业和客户签订的是外贸合同，出了问题责任大，贰和国内加工厂签订的是内销合同，就没有那么大的责任了，还有，很多国内加工厂之前是做内销加工的，对时间，交期的观念没有那么深，它不知道如果货走不了的话，缺的货有时候要走空运的，那费用老大了，加工厂不考虑这些。

ryan0123：:funk: 无奈想开点啦:Q

zyrdream：最头疼的就是这种情况了。跟客户解释就是怎么都难啊。以后跟客户说交货期的时候不要说的太死。灵活点。倒是真的做不出来的时候也跟客户好解释。