客人的沉默是你的悲哀去年香港钟表展大丰收

zk2008310：客人的沉默是你的悲哀！
去年香港钟表展，大丰收，订单有一大堆。其中结识的一个韩国客人，让我至今难忘！在展会上，他对我们的产品产生了浓厚的兴趣。并表示要参观我们公司。
展览结束后，他马上就跟我们到大陆公司，当时是下午快要下班了，老总的抽不出身，我和业务助理接待了他，当时尽管要下班，我们还是跟韩国客人一起谈订单，毕竟彼此有深深地好感，谈什么都保持了一个好心情，当然事情就异常的顺利。拿样品，写订单，确认O.E.M的细节，交货期，运费，付款方式，假设异常处理方法，谈得很深入。三下五去二，搞定！一出门才知道，都到晚上啦。整整谈了二个半小时。但没觉得有一点累。跟以前的所有客人不一样。没有丝毫的厌倦的情结。
客人临行时，我们把他送到公司门外，彼此双手紧握，一热乎的体温感染我和业务。
才过两天，老总听香港会计讲，怎么我们的银行账号多了一笔款项，我和业务助理马上反应过来，是韩国客人已经把全部货款打我们的汇丰的账号上了。其实，我们只要他预付30%的订金，其余的货款出货前付清就OK了。但客人却已经给足了我们的货款，而且带走的货前样品也一分不少的买了单。其实有下单的样品完全可能免收样品费。老总和我们都很开心，因为客人和我们不是以生意人相待，而是以诚相待，比起之前拿走样品（没给样品费），而不下一张单的日本客人爽快多了100倍！
然而，以前的我们公司的供货商在交货时出现比较严重的拖拉，而且在赶货时，没有注意品质，最后在交期造成严重的延误。我们对客人表示深深的道歉，答应客人以相应的违约金作为补偿，当时客人没有表示很生气，没有任何投诉，只是沉默。也继续做了一张单，然而可能是客人对我们供货商失去信心，没有再下单。从此沉默下去。尽管我们后面严厉地处罚供货商和相关的人员，但还是扭转不了客人的沉默……只有一阵悲哀油然而生！

jennywise：这种失误太令人痛心了！

yahoobobo：碰到这样的客人真是一点办法都没有！
头大啊！
就是不愿意和你交流，看你能咋地！..又不能把他的嘴掰开

七色紫罗兰：嗯，的确是这样，好的客户也是需要我们付出相同的诚信去对待的！
不知贵公司和厂家的付款方式是如何的？
会不会是你们产品出现质量原因的一人个因素呢！

yuemei888：遇到这么好的客户还出现这么大的问题,
真是啊!

bennyzhang1017：公司拖拉，不注意产品质量是无法维持与客户的良好贸易关系的！

bacon999：客人的沉默是你的悲哀！
这句话说得真好！
为什么客人会沉默呢？
因为我们供应商伤了他的心！
看来你的客人原本对你们的产品寄予了很高的期望！
真的好可惜，这样的客人可遇而不可求！:(

CoCo@Helen：有种恨铁不成钢的气愤....假如可以气愤的话.

摩卡咖啡：这样的客户很正直,所以在沟通时要让他感受到你的真诚.
继续努力,还是有希望的..

hanzhiying0910：