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不打不相识的客户以前这个时间我应该在宿舍休息

寞惜：不打不相识的客户
以前这个时间，我应该在宿舍休息了，但因为一个南非的客户，我给他打电话的时候，他说他在开会，让我两个小时后再打，所以现在还在办公室。说明一下，我们晚上上班到八点。
电话接通了，他直接说：我不相信你，我觉得你是骗子。你肯定不是在这家公司工作。
我一头雾水，第一次有人骂我是骗子，我说：我的确在这家公司工作，你为什么这么说。
他说作为销售经理，我一点交流技巧都没有，因为我在SKYPE 上面跟他说话的时候，冒出的字眼是Hello, how are you?
我说那我应该怎么跟你打招呼。他说，这不是重点，他说我不敢接他的SKYPE电话。我晕，这件事他上周五打电话过来的时候我已经跟他解释过了。没有耳麦，怎么接电话啊。
下面上周五我们的skype 对话记录：
Susan: Good morning Mr.C
Susan: Hello
已拒绝C 的呼叫。
2012-3-23 16:49:50] Susan: Sorry, I cannot receive a skype call.
Susan: What's your telephone No.
Susan: I can call you back
Susan : (+27 11) 453 xxxx???
C: Dear Susan Please do not call we are working and having meetings we are going to send you our inquiries next week with drawings
Susan : OK, have a nice weekend
周一的记录：
Susan: Good morning, C. How are you?
C: You are going on and on with your sales Please do not contact me any more NOT SO EVER WE DO NOT WANT TO DO BUISNES WITH YOU OR YOUR COMPANY THANK YOU FOR YOUR COOPERATION
看到他的回复的时候，我第一反应就是他的号被人盗了，然后给他写了邮件，意思是我们期待他来图纸询价，之前的邮件有联系过的，他周五在SKYPE上面也答应的。
邮件他没回，今天我就给他打电话了。于是就有了上面的一幕，更扯的是他问中国现在几点，我说晚上9点35。他说没人那么晚还工作。他说中国产品的质量和交期都不好，他深受其害，他不相信我。NND，当然表示对我们产品有兴趣的是他，现在还没合作呢，就说不相信我。中国的外贸人那么晚还工作的多了去了。我火死了，一再跟他强调，我不是骗子，我的确在这家公司工作。他说要打电话给我们老板。我说我们老板不会说英语，他说他让他中国的朋友打。
好，姐身正不怕影子斜。
下面是姐写给他的邮件。老板名字隐去了。
Dear Mr.C,

Glad to talk to you over the phone.这行特地加粗。

As you can see in the attached catalogue, the man on the second page is my boss, Mr. xxxx.

His Chinese name is xxxx。 His cell phone: +86xxxxxxxx

Please do ask your friend to call him and prove that I didn't lie to you.

You said Chinese company hurt you.But what you said hurt me. I'm a lady, How can you do this to me?

When you get the truth, please remember that you owe me an apology. And I'm expecting that.

By the way, it's 21:46 In China.

Best regards,

Susan
Sales Manager
刚刚他回我邮件：
Dear Susan,

Are you still at the office ? If you are still at the office please call me on Skype dominex123

Thank you

C

NND，姐跟他没话说了。
Dear Mr.C,

I'm still at the office.

If you want to make a skype call, you have to pay for that first.

I'm online. But I won't pay that.

Our company has 4 telephones which can make international calls, why would I bother to pay skype?

Hope you understand.

Best regards,

Susan
上面是以前的贴子：下面更新后续内容，感谢大家的关注。之前的标题不太适合，所以我改了。
那天晚上我回到宿舍后，快11点又接到这个客户的电话，他说收到的我的Email 了，我说那你现在相信我不是个LIAR了。他说他从没说过我是我是个LIAR，只是不相信我在这家公司工作，而且那么晚了还在工作。还有我在SKPYE上面诸如HOW ARE YOU？之类的留言很让他反感，他说我们不是朋友，这些问候只有熟人之间才会使用。还有他觉得我太PUSHING 了。他之前答应过星期一给我发图纸，我星期一就给他留言，他觉得很困扰。
写到这里，相信大家有跟我一样的经历，跟踪客户，客户很多时候说will get back to you shortly, 但是他们经常很长时间都不给你回复，次数多了，跟的就会比较紧。这个客户的例子给了我一个很大的教训，那就是跟踪客户要掌握分寸，不能够太紧。客户每天也有很多事情要忙，不可能单单只管你这一个单子，可能这个单子对他们来说并不是很重要。
后来，误会解释清楚了，这个客户发来了图纸，还说第二天要给我打电话，南非跟这边时差六小时，我拿到图纸后发现上面有问题，跟技术人员探讨过后，一一记录在图。客户打电话过来的时候接近四五点的样子，我在电话中把那些问题一一跟客户确认，花了差不多一个小时。PS：客户用的SKYPE，90欧元一年，全世界随便打。
整理内容，报价。客户对部分产品有下单的意向，于是向我们索要样品检测性能。做形式发票给客户打运费，样品免费。客户很快打了运费过来。我们样品寄出来的同时，客户也把他的样品寄过来，让我们照着画图纸，检测性能，然后照着生产。
五一休假回来，客户就下单了，同时还打了预付款。安排生产咯。
最近客户要来中国看厂，准备接待事宜。
不管怎么样，这个客户也算不打不相识，拿下了。