bacon999：客户100美金的馈赠你接么?
本文转载自贸易论坛网友“莘莘学子”的帖子，原帖如下－－－
客人22号来访,预计7点抵达上海机场,我轻易不接国外客人，因为一般都是抵达机场，而我司距上海7小时，距宁波3小时，但是我所接的客人大都是已经下单过来验货或者过来洽谈开模具等事宜.(我从不打无保票之帐,否则花费将是大大的增加。)
23号: 漫长的谈判始终是生意的进行曲,早上一早我到达宾馆接他们来我司参观,一到办公室，他就开始和我就第一个L/C下的货物做出了谈判，本来预计26日出的货物因为他的一谈判，我推迟了航次，推迟了ITS检测,一切计划都因为他的到来而得到了更改，包括纸箱.但是面对他"苛求"的目光和肯定的口气我还是决定了对产品的包装等作出一个合理的修改.
第二个L/C 依然如此，比我预计的还要夸张，基本我们是要修改少量模具来达到他的要求，但是我依然在努力，我想这样的东西就是如此，只要你满足了这样一个市场,满足了这样一个需求，那么一定会有很可观的前景。
23号5点，饭后应他的要求,带他去了预先约定好的其他单位，我以翻译的身份出现在了其他厂家，其他同行,我和他似乎很默契,虽然他带着浓浓的孟加拉口音，但是他每一个表情，每一个单词我都能体会到他所要表达的意思，通常能够先帮他翻译出他下句话的意思，面对其他单位的翻译，似乎都不是那么流畅了，因为他喜欢我的"聪明"喜欢我的敏锐理解.在其他厂家，他连续下了三个40HQ,因为沟通的原因，所以把这些事情全部交给了我来处理，而且其中一家的货物会和我司拼箱走掉,他似乎很满意我为他的服务.我感到了欣慰,谢谢!
24号早上9点，这是我们约定的我去宾馆接他们的时间，因为他们打算在台州为他的夫人和孩子买些MADE-IN-CHINA 的东西，9点我准时到了宾馆，但是却没有在西餐厅找到他们，我知道他肯定太累了,因为头天完上,谈完最后一笔生意已经是晚上的9点,吃完饭,送回他们到宾馆已经11点,于是我拜托了酒店前台经理(一个老相识)到房间看看他们,10点钟,他满表歉意的出现在了西餐厅，对我表示了深深的歉意!吃饭期间，他又对另外一种小型产品和我做出了讨论，于是我让另外一个厂家将多种小产品送到我们所在的宾馆餐厅，就此他又下了一个20GP的柜子,和我司货物一起走掉.(我只帮忙，未赚利润)
12点30分，当我们将这个生意告一段落，准备出发买东西的时候他又提出了要到另外一个大的厂家去参观的要求，我于是联系了114,又拜托朋友帮我在NET 上查到了电话号码，刚走出宾馆,他的另一个计划又出现了，因为他从另外一群外国人的口中得知了"第五界塑料制品交易会"就在台州举行,于是我们的第一站就是中国城,在交易会上，我仍然以翻译的身份帮他索要名片、样本，以及一些产品的介绍。
2点四十分，在名典咖啡厅，趁着他们点菜的空挡我又帮他联系了那家他们之前计划要去的工厂，打了5个电话，费了半个小时，终于把一切都搞定，只等着我们吃完东西就过去。
到了工厂，我再次以翻译的身份坐在了他的旁边，为他所要的产品做最完整的翻译和再翻译，这是他本次来中国最长的谈判了，因为这是一个台州有名企业，所以他的信心同样很好！对产品作出细细分析，对颜色，样式，数量等等作完了要求后，下了一个40HQ。此时我已经累的完全没有一点精神了。
返回市中心，吃了KFC我陪他们去逛街采购，时间已经是8点15分，（平时我8点之前肯定会赶回家，从来没有改变过。）采购完了之后，我们一起帮他把东西拿到他们的房间，他告诉我要给我一个惊喜，我以为是什么，但是当他把100美金双手奉上的时候，我拒绝了，我极力拒绝了，我生气了，我很生气了。我告诉他，我们是朋友，是搭档，而且或许将来我是你的中国全权采购，我不需要你的一分钱，不需要！ 他告诉“这不是钱，这只是我为你负的工资，只是工资，不是钱！”他多次恳求我接下，我没有，因为我虽然没有钱，但是我绝对不会拿这钱，没有原因也没有理由。我就是这样！终于他还是妥协与我了，不过他后来说了一句话，我永远都忘记不了“那，JANE 如果你在中国，有任何缺钱的时候，你立即CALL我。” 我衷心的感谢！时间也不早了，虽然我们还有很多事情没有谈完，但是我还是打电话让司机来接我了，一方面他们也累了，应该有个很好的休息了，而我也太累了，脑子里边每听到任何关于生意的事情都开始麻痹了一样。（回到家，我倒头就睡了。）
25日，头一天我告诉了酒店前台，在8点的时候叫醒我的客人，而到了8点我们会接他们，然后直接送他们去宁波，但是我们却迟到了9点的时候我才出现在酒店大厅，他没有责怪我。我提前让宁波的一个未见过面的朋友（网友，我的货代。）为他预订了一个房间，并且当我们抵达宁波，他就打的来接我们，将我们送到宾馆，又请我们吃了饭。我帮客人把房间的国际，国内长途，以及市话全部开通，以便他能够随时联系到他的太太，也可以随时有困难给我电话。
昨天晚上，10：15 当我正睡的很香的时候，他给电话我了，表示了深深深深的谢意！我能从他的语气中感觉到了他的感谢和他的不舍！他告诉我，如果你是孟加拉人，那么我一定要聘请你作为我的最高职员。我由衷的感谢！
国国：按说，你为他又翻译又陪同的，收了钱也没什么啊。
不过你没收确实也收到了你预期的效果，你做的对！
bacon999：大伙不要晕呵！上面是转帖子，呵呵！不然人家会告我侵权的
我不想无缘无故地感动别人！;P;P
国国：哦，一不小心给弄晕了
rickzhaoyi：这个钱是不能拿的，你并不是他的职员，而且一开始也没有说好，他来的时候你给他做翻译，然后他付你钱。你只是做了一个外贸人要做的，并不是非要做，但是有时候正是这样，客户才信任你。你成了他在中国这段旅途中的支柱。再说了，名不正，言不顺，不应该拿。
不过话说回来，以后这个客户来了，CALL我，我会跟他说连上次的100美圆一起给我。
花颜夏声：你这么大力帮他，一来是为了自己的生意, 二来就当做人情算啦.这么辛苦才100美金? 还不如不要, 落个信任度呢.
anglerfish：很好的一个中国人。值得我们学习！
rickzhaoyi：楼上的。中国人难道就都这么差吗？
起码也要说，这么好的一个地球人嘛，值得我们表扬。你看你自己又来自HEAVEN
summercat：of course not!
so few!
cat@fish：文中人真好啊！
不管是人格还是哪方面
佩服
像你学习
bacon999：呵呵！希望顶上来能打动更多的朋友！
让我听见你们的心跳！;P
咏叹调：这是中西观念不同的又一典型体现吧，老外分得很清楚，工作就是工作，人情就是人情，他付工钱是绝对正常绝对应该的，工作了还不要报酬难怪老外不自在。
不过换了我我也不会要，因为确实是太少了：（，100美金一天还有点谱！
达州十二少：感觉老外有时就这样，搞不明白我们中国人的思想。国人对于朋友可以为他免费的帮忙，而老外认为朋友和生意之前的区分开来！
交流，沟通，理解，信任！我认为这是我们外贸人应该做的
全面进攻客户：也是可以要的啦,在国外干嘛事都要给小费的,拿小费也是很正常的,大概这就是中西方文化差异吧!作者的办事能力是满给中国人长脸的,至于小费拿不拿无关大雅!
花颜夏声：
跟外国人打交道嘛, 有些思想得学学外国人的. 至少也可以理解他们的做法和想法。 其实和楼上几位说的一样.他们觉得是很正常的事情, 就算你拿了钱也不会影响他对你的信任。
如果他给200或300 偶就接啦. 既无伤大雅也两方都高兴（他也不会老觉得欠你的情了）.如果100就算啦.真不如送个人情拉倒,让老外体会一下中国人的大方和友善.
花颜夏声：不过真的很佩服LZ 的说。
tianshangongsi：太少了啊，过年过节一块算吧。
tim801230：
汽2车2宝宝：我可沒考慮到那錢該不該拿
我在想如果我的業務也能做到那樣的專業多好(是不是有些偏離主題哦)
加油吧
seapeak：
很实在的回复！
rene403：看了上面的经历不又想到我自己，我认识我们楼下另一家印度的老外，自从他的中国同事离开后，中国就他一个人处理，但是他不会说中文，所以我就麻烦了。哎，什么问题都要找我一下，电脑不能上网，电话没钱，卫生间不能用，交电费，等一大堆琐碎的问题都叫我帮忙，我简直是他一私人秘书。有一次更可气的是来年摩托车没气的也要叫我帮他打电话，其实这些都没什么，帮助别人自己也会很开心的，和他交流几个月，我的口语提高不少。最开始他讲的我听不太懂，特别是打电话的时候，更难受，现在好多了，即使没听清，也知道他讲什么。帮他这么多，我也从来没向他索要过回报，我不是那样的人，只要我自己方便的话，做一点也没什么啊。就是有时候我自己也很忙，没办法只能让他等了。
pycc2032：俺碰到过也接了 早花完了 互相利用而已
rene403：很多人都劝我不要管他，他又不是我上司。其实这是不能相提并论的，我觉得一个人在异地很不容易，不管他有没有给我什么回报，自己有提高也是一种收获啊。以前从不管电话费怎么交，路由器怎么用，异地汇美金到大陆要怎么操纵，就是他，我接触到了，经历了也不错啊。今天他和我说要我帮他看看有没什么房介，说要重新租一 个套房做办公室，我说帮他看看。还好最近我比较有空，有时候可以整个下午和他一起奔波，那是上司不在的时候，但是心理有提心吊胆的感觉。毕竟只是上下楼。当然我有时会骂他，为什么不学中文，还我麻烦，他就在那傻笑，简直让你苦笑不得。
Emily_lai：是我的话,我也不会要这个钱,朋友嘛,陪同一下也没关系
名字被占用：有时候钱比来，客户信任远远比钱重要的多了，100美金<客户的信任
文章首发表于：2005-12-29 22:59
