转一个同行的心情在深圳做海运五年了有快乐也

sky.z：转 一个同行的心情
在深圳做海运五年了，有快乐也是悲伤，心里好多好多的委屈和愤懑。
家乡不靠海，对海的感觉有些神秘和一种说不出的情绪。高考时候，因为社会上广泛在说什么二十一世纪是物流的天下，外加上本身福建厦门离家近一些，于是报考了海运专业。收到录取通知书时那兴奋的感觉还历历在目，在联想到现在的心境，无疑是种更深的悲哀。
和内地不了解的人提起做海运，人家会觉得是种很有前途和钱途的职业。就像你从事深圳房产中介跟西北人说你在深圳做房地产行业的，人家都会认为你肯定衣食无忧了，但实际上我所了解到的，大部分人混的都实在可怜。
深圳货代行业，除了那些专门做FOB的，大部分货代公司业务一般靠电话开发客户了。我写上我自己的一些真实经历和感受，舒服一下心中的不满，也许会有些偏颇，但确实是我对这个社会的一些不解。
货代业务员最先遇见的门槛和难题是工厂前台接线员。很多人说货代没素质，我个人倒觉得深圳的接线员比起货代更没素质。以下几方面可以论证我的判断：一、从学历来看，现在深圳货代专科和本科业务员占了大部分，而工厂前台呢？难道说我们祖国培养出来学历高的都比学历低的没素质？ 二、从收入上看，深圳从事货代三年以上的业务，收入正常都超过7000每个月（月收入过万的随处可见），而工厂前台呢，你们有几个能收入三千以上？难道现在收入高的比收入低的没素质？ 三、从服务上看，现在货代属于被动方，是我们有求于人，我想大部分货代业务员都知道我们做的是服务行业，我们进公司第一天起都是被领导强调礼貌待人。我拿起电话都会条件反射的说出：您好，麻烦您帮我转接。？可是工厂前台呢？再三确认我是做什么的，只要我一说海运，马上就是口气不好的说不需要再加直接把电话挂断。如果我换一种方式，我用威严的语气直接让其转电话，换句话说就是装B点，成功率比礼貌的大一些。这是否在告诉我：在深圳，无须对人太客气。为什么呀，因为你一礼貌，接线员就高高在上，你一凶，人家没确认你来头之前，怕丢工作只好转进去了。
我心中对大部分工厂接线员是非常不满。我想做前台的应该不会是什么出身高贵名门世家出来的人吧？那大家都属于同一草根阶层，你为什么要这么对我？或者你们觉得我们求你们好象你们有多牛，换个角度想想，你们收入1000出头，你有什么资格在我们大部分收入是你们几倍的人面前耀武扬威？也许你们觉得你们每天接到我们货代公司的电话太多，于是可以对我们不客气，那春节火车站那些铁路售票员接待来买票的人更多，你们买票时候他们对你们呼来喝去的是不是也很正常啊？那时候你们有什么资格不满？再或者说你们公司规定不能随便转电话，你客气的说下原因，我自然会理解你们的难处啊。大家都在深圳生活，不是我看不起你们，真的是你们无法给我看的起你们的理由。你们间接让我对一些农村人很朴实善良的观念产生怀疑。我是城里人，我之前可是对农村人很尊重的。希望你们再挂电话之前想一想，你有没有随意挂别人电话的权利？哎，我估计说了也没用，忘了告诉自己你们这些人的文化层次是一般不上论坛的。
再接着说说工厂的船务负责人。一般能做船务负责的，都是有文化的，不然可看不懂海运提单啊。照理来说这方面的人因该有素质一些，其实也一样。做业务发报价是我的工作，我无法逃避，正如贵工厂外贸业务员一样，如果知道国外哪个公司有采购什么产品，难道不发E-MAIL报价吗？方式不同，但本质一样吧？
每家公司的报价可能会不一样，你们就确定你们拿的价格是最好的？现在工厂经济都不太好，是不是能省点钱就省的钱？ 就算你们公司富的流油，是否也该居安思危？而且实话告诉你们，别在我面前提什么你们和某家公司配合十几年之类的话，或者说什么海运是你老板朋友在做这些理由，那样我真替你们公司悲哀。很光荣是不？和某家公司配合十多年不需要其它公司报价的公司那叫做井观天，至于海运由你们老板亲戚朋友在做的，你问问你们老板只不知道什么叫宰熟？
至于那些动不动拿什么FOB，什么我们出口全由国外客人指定这些话的，我相信是事实啊。但听到你们很自然很骄傲的喊出这些理由时，我替你们悲哀，我替我自己悲哀，我替所有中国人悲哀。 全部由国外货运代理运输，那要中国货代干什么？
也许很多工厂的人说：那是你们货代公司没本事？ 是啊，我们货代公司没什么本事，工厂货物生产赶不出来的时候，是谁要求我们倒签提单的？你以为国外客人是傻子，查不出船期啊？国外客人晚收到货，查一下就发现中国的货代擅自修改提单，觉得中国货代没诚信，反倒你们也觉得我们服务不好了？帮你们做事还居然谁也讨好不了了？
另外，国外指定货代不是不相信中国货代，他们是不相信你们中国工厂的信用。这没错吧？因为国外客人怕你们和货代一起合伙骗外国人的钱，怕你们货不对板，怕你们缺斤少两，怕你们。反正就是外国人觉得和中国人做生意得多防几手，那样风险小一些。而 你们是中国人，你们骄傲什么骄傲啊？你看看深圳70%-80%都是FOB，再去问问日本FOB的比例，你们还有什么好骄傲的啊？
告诉你们一个事实，专业做FOB的货代公司是最赚钱的。为什么呢？因为国外人不了解中国行情，就比如我报给国内工厂从宝安拉到蛇口一个柜子700-800人民币，如果是国外客人让我报，我至少要报个USD250，也就是人民币1800左右出去啊。外国人尤其是欧美收到这价格也觉得很正常能接受，因为我随意让美国分公司帮我查一下他们那边的拖车费，短短一段路都有收我几百美金。赚国外的钱，他们一样会算在采购成本里的，最终，工厂一样是受伤的。
至于上了小货代骗的工厂，我表示同情。希望你们可以在配合前看看货代的营业执照。或者更重要一些你们可以查看货代的NVOCC证书，有这个证书的一般都是中大型的正规公司了。每个行业都有不好的，我承认货代有不好的公司，但我知道更多的是工厂几个月甚至不付运费给货代公司的。

可能是我不太了解生我养我的国家，在这里大家只要有点权利，负责哪方面的，都要对有求于你的人百般为难。大家也别嘲笑和不满那些腐败官员，政府公务员，医院不尽责的医生之类的了，五十步笑百步而已。他们只是在他们所属工作范围内做出大家都正在做的事情，只是影响有大有小罢了。
谨以此文向广大奋战在第一线的有素质的货代业务致敬！兄弟，别懈气，加油！

忧香：呵呵，路过，加油，我的货贷生活也结束了，现在要重新选择了，大家一起加油。

Alex19871227：嗯 在接电话上的问题比较赞同，真的在国内想这样的情况很多。如果觉得你是推销的说不定马上就把你电话挂了。而我也打了很多的电话去国外。人家都是非常有礼貌的会等你把话说完。如果他们确实有需要，就会帮你转接到采购经理那里。不需要会说暂时不需要货让你发邮件到他们公司邮箱，却不会直接把电话挂了。说这些不是说崇洋媚外，而确实我们国内很多人员的素质还有待提高。一般如果是我接到电话，我都会让他们把话说完。或让他加我QQ。这样对别人也是一种尊重，试问，你都别人都不尊重，却如何能让别人尊重你？大家将心比心的想想。

sky.z：里面把我们货代所碰到的情况都说出来了，痛快，那些看了不爽的人估计就是上面所说的

bestmerry：有道理，学习了。 感叹生存不容易，想混出头更难

sunshine快递：恩，说得有理
支持下~~~~~

ameizhou：
相互理解吧，有的时候前台不挡掉点电话，老板会觉得前台不称职！

sky.z：
挡电话是他的工作，态度第一，你就算直接说，我们公司不让货代的电话进去，语气好点也没人怪的

meline：可以理解1楼的心情，但是不能苟同1楼的偏见
本人在公司既负责业务，也负责前台接线员的工作。首先想告诉1楼不是所有的接线员都来自农村，也不是所有的接线员都没有学历。其次想告诉奉劝1楼，为什么别人会对你态度不好，就其根源，是因为你们货代自己把名称搞臭了。既然是电话推销，为什么一接通电话就说让别人帮你转接XXX，兴许人家公司真的有这样的人，帮你转接过去了，是搞推销的，你目的达成了，接线员就该挨批了，为什么接一些无聊的电话去浪费别人的时间。作为货代，为什么说让别人帮你转接一个你胡乱编造的人的名字的时候那么的理直气壮呢？再有就是货代经常性的采用一些欺骗的手段达到自己电话推销的目的，电话推销不是什么见不得人的事情，为什么要搞的那么见不得人呢？难道不是你们货代自己的过错吗？
批评别人的时候，多多反省自己，看看自己是不是做的够好，如果自己做的真的是完美了，再去说别人也不迟。好自为之

♂鎭訫ぷ留不留：加油无论是做什么都要加油 去憧憬下一年

zypgzj：LZ，指定货代不是骄傲，是无奈

zypgzj：另外，我是农村人，素质问题是个人涵养问题，跟农村人没什么关系。如果你存在这种偏见的话，我想你也就别介意别人拿什么态度对你了。

cathygvi：同意9楼的，别人指定货代怎么了，像我们公司基本都是客户指定的货代，难道我们一定要去说服客户换货代吗？另外，本人觉得，在接到电话时，鉴于大家都是同一种类型的职业，我们公司从来都不会直接挂掉电话，一开始都会耐心解释，请注意，一天在接到N多这样的电话时，保持耐心还是很难得的！但是某些人却不会体谅，你态度越好，他的问题越多，迟迟不肯挂电话，试问每天能有多少时间接这样的电话呢？？

meline：对了，还想再提醒一下1楼，别人都说：一个人越是炫耀什么，就说明他越是缺什么
那么1楼那么炫耀自己是城里人，鄙视农村人，是否意味着1楼其实是在自欺欺人呢？就像1楼电话推销时一贯使用的欺骗伎俩一样呢？

may0755：别人挂你电话是他的权利吧？凭什么别人工作的好好的要好心情的接受你的打扰？你的素质又在哪里？不觉得打扰到别人，反而还理直气壮，再说，别人用国外的货代又怎么了？那也是别人的权利，你凭什么说三道四？另外，农村人怎么了？难道你家祖祖辈辈都是城里人？农村人就素质低？看你这样的，恐怕连很多没读书的农村人的素质都比不上吧？最起码别人农村人纯朴，知道自己做什么事情的时候会不会给别人造成困扰，你连这种意识都没？好意思说自己有素质？

meline：
强烈支持
还有哦，别人之所以指定货代，而不用你，根本原因是因为你做的不好。如果做的足够好，别人怎么不指定你呢？
1楼多多努力吧

fujimm：只看了一半就看不下去了，不知道LZ是个什么逻辑你就断定人家前台接线员都是农村人。
叫嚣着别人要尊重你，不能随便挂你电话。你自己有没有好好反省：别人有什么义务转你的电话，别人可以不需要你的业务当然可以挂你的电话，而且你自己也提到了人家告诉了你不需要才挂的电话，难道别人不需要你也硬要别人转电话吗？
我们公司很小，我负责外贸，公司的总机就是我接的，推销电话经常接，我都是告诉对方我们不需要，谢谢，然后挂电话，这有什么不好了吗？我们还要怎么礼貌你才觉得是理所当然？
相反，有的推销的素质真的有待提高，气势汹汹地说找谁谁谁，还叫嚣你负的了责任嘛，甚至质问我姓什么！其实我很想告诉他们，你们就正是在和负责人讲话
说别人的时候，先把自己的位置摆对再来看自己有没那个资格

sky.z：文笔都不错，看了以后反应都挺大的，都很有正义感，继续发扬，事情都具有两面性，无论谁对谁错，大家冷静对待
作为货代，有货代的看法，作为外贸，有外贸的看法，各人出发点不同，没必要这么激动

sky.z：柿子都检软的欺，前台碰到态度强硬的就转，碰到态度好的货代就把前一个货代的气散在后一个身上
难怪都说，这事的，人善被人欺哦

⒉0.⒈⒉：做货代确实不容易。