一天一点外贸先从最近的讲起最近在出一

luoluo502：一天一点外贸
　　先从最近的讲起。
　　最近在出一个样品单，其间暴露了各种各样的问题。这也是我决定开始每日心得的直接原因。
　　这个客户是一个月前在阿里上询盘的，但是一直没有意向下单。国庆假后我给他发了封促销邮件，引起了他的兴趣，并决定立马购买该样品以及一个月前谈到的那件。我当时就飘飘然了，于是问题也随之而来。
　　我发了促销邮件不久客户就要求我发PI，当时boss不在，我记得客户要的蓝色前几天是没有货的，于是问经理，经理说我帮你把图片P成黑色的吧，到时候发黑色给他。我就想，那都是一个月前看的蓝色了，这回也没说要什么颜色，应该没关系吧。于是就这样做了。也依照客户要求把付款需要的资料都发了过去。之后兴高采烈地下班去享受我的周末了。可是晚上就收到客人的邮件，把取款凭证发过来了，后面还加了句让我不知所措的话：The silver lock please send me with blue plastic.
　　这下我头大了，boss 也头大了，问我怎么回事。我说怎么回事已经不重要了，重要的是怎么解决。客户已经付款，再说没有蓝色，这不是在欺骗他么。只怪我自己当时自以为是地认为客户不在乎是什么颜色。结果是，当晚boss和经理大吵了一架，第二天去别的工厂找了半天，无果。Boss 发话，诚信起见，跟客人道歉，如果客户不愿意接受黑色，就退款。
　　因为自己一个侥幸心理，害得同事吵架，还做了半天无用功，本来做PI是提及一下就好，我却没有想到。可能就这样失去一个潜在客户了。font]

luoluo502：于是，那个星期五的晚上一边苦思冥想，真没有蓝色要怎么跟客户回邮件，一边祈祷星期六能找到货物。结论是不要太相信运气，外贸是需要万分小心谨慎的。到了周六下午，想着无论如何要跟客户联系了。纠结了N久，终于在朋友的帮助下整出了这样一封邮件：
　　Thanks for your payment!
I have one thing needs your confirmation.
　　
　　For the color of lock, we are sorry to inform you that there is no blue plastic lock stock in our factory.
　　We only produce the blue ones when the order is large enough (like above 300 sets).
　　
　　However, the function and materials of the black plastic are the same as the blue one.
　　You can test the function and check the quality of our black lock, if all these are meet your need, in your future bulk order to us, we will produce the blue one for you.
　　
　　How do you think about my proposal?
　　Any comment or suggestion about the products, pls feel free to tell us, we will try to support you.
　　Looking forward to your favorable response.
　　
　　Best regards,
　　XX
　　
　　点完发送之后，也就只能听天由命了。都不敢奢望客户能接受我这样“偷梁换柱”，还担心客户劈头盖脸骂我一顿。
　　幸运的是，我还是有点运气的，碰到了一个好说话的客户。虽然他没有立即回复，但是在我星期一把这封邮件再次厚着脸皮Resend之后，他大方地接受了我的黑色样品。想着事情终于圆满解决了，松了口气，可是问题又来了。
　　
　　这个问题就是付款问题了。
　　样品单通常为了加快进度采用西联付款。
。要下班了，明天继续。

恋上你的单车：
1楼别忘了继续啊我在等着呢

亿欧SEO：一天一点外贸，一天一点恋爱

luoluo502：关于西联付款
　　客户付款前特意问了first name 是什么，我也特清楚地回复了 first name: XX, last name: XX. 但是结果客户还是把姓名写反了，于是又纠结了好几天，样品摆在那里，寄也不是，不寄也不是。由于公司是第一次接收西联汇款，把boss也搞得焦头烂额的。加之他最近心情本来就不太好，我真担心他骂我一顿。
　　本来以为只要客户把名字改了就成，谁知客户照做之后资金竟然被冻结了。没办法，今天只能胆战心惊地发邮件请客户重新付款。不知道客户会不会嫌我麻烦。不过无论如何，关于西联付款的道道，这一回算是摸清了。这里记录一下，希望以后不要再在西联付款上出什么幺蛾子。
首先，西联付款必须告知给客户的信息( 括号中的内容不能少，因为不同银行不同地区表述不一样，要避免产生误解）
- First name(given name): XX
- Last name(family name): XX
- Address: XXXX
- City: XX- Province: XX
- Country: China- Post code(zip code): XX
- Telephone: XX
- Mobilephone: XX
然后是客户汇款之后需要提供给我方的信息：
Remitter: First name(given name)，Last name(family name)
Paying amount: 客户那边除去手续费后的汇款额3. Money Transfer Control Number(MTCN): 汇款监控密码，十位数字
4.Sender’s country
最后是取款。
　　拨打西联客服电话800 820 8668查询汇款情况（官网www.westernunion.com可以查询但是速度比较慢），确定可以取款后携带身份证（一般是收款人本人领取）以及上述取款信息到有关银行网点取款，现在有西联取款业务的银行是光大银行、中国邮政、农业银行，浦发银行。
　　按照这一套程序走下来，西联还真是挺方便的。希望以后能好好运用这个付款方式。关于西联付款还有什么要注意的，接下来还要关注。

luoluo502：
多谢关注了，也请多多指教呢。

luoluo502：
写外贸路有一个好处，越写越觉得做外贸还是有前途的，虽然辛苦，但是有问题才有进步。

a452846272：嗯 。我也用过西联汇款。 第一次用 还是很担心的。不过还好没出什么问题

pauljovin：我们让客户T/T。好像用的是citibank 中转的。很快啊，印度客户前一天打款，第二天下午就收到了。

hkm_wm：一天一点积累。

luoluo502：
经验是，做外贸的，每一步都要小心翼翼，一不小心就会把问题复杂化。

luoluo502：
哇，花旗银行这么快！我上回收英国的转账款花了一个星期，到中国银行取的

luoluo502：
看着前辈们在外贸路上晒多年经验，好生羡慕！我这种菜鸟级人物，就只能从每天思考做起了。

林晓虹：
我上回收乌克兰客户的款 2个星期才到:funk:

luoluo502：如何对待忙人客户
　　又要下班了。
　　今天遇见了一个超级大忙人。印度阿三，气死我了。明明是他自己在Skype上找我要产品目录，我问了他要什么样的产品，贵公司是做什么的，他竟然说，我很忙，你有什么问题发我私人邮箱！！好吧，生意是谈出来的好不。您老人家又不询盘，就说你要锁，我要邮件给你的问题实在太多了。真想问问大众意见，作为sales,遇到这种情况，到底该不该对客户上火啊。
把样品包装好的图片发给西联问题客户了，另有请他重新打款。目前还没有回复，静候吧。希望这个客户是个有耐心的脾气好的。祝我好运。

luoluo502：
是哪个银行打的，你们在哪里取款？

luoluo502：外贸不应该闭门造车
　　好消息是，那笔样品总算出货了，希望没有其他的问题。这句话的潜台词是，在最后关头，又出问题了。也不知道是怎么的，这个样品单是问题从头出到尾，虽然不全是我的责任，但我还是好好安慰了自己一把：这样多舛的开头，或许正好预示了漂亮的进程。
　　说说样品单的最后一个问题。昨天下午出单，我下班了，用boss的货代。正巧boss也比较忙，就直接托工厂主管帮忙包装发货。结果是，一百多美元的付款全部用来付了快递费了。工厂主管不知道哪根筋搭错了，居然连尽量体积小都不知道，导致多付了一半运费。货已经寄出去了，boss说我们相当于把产品白送给客户了。好吧，礼尚往来，希望以后客户能给我们也送点回来。
　　这件事让我认识到我必须给自己找个稳定的货代了，不说提醒主管重新包装，好歹也能在发现我的包裹空荡荡的时候打个电话告诉我问题吧。于是在外贸群里吱了一声，反响那是相当地强烈，这让我再一次意识到，咱们这是，信息时代。还没有找到合适的，因为马上又忙着跟客户聊天去了。一分钟几十条全英文消息记录，对我这种手指不长又不灵活的孩子来说也真是难为我了。
　　早上在跟马来西亚的采购聊当地的风土人情，当然目的是keep contact，好些天了，还没找到合适的产品，我也只能跟她先聊着国事家事天下事啊。能够有机会了解不同民族国家的风俗习惯，想法趣事，不也是我们外贸人士的一大福利么。
　　下午聊的是一个美国人，一个印度人。都是大忙人，不像马来西亚的小姑娘还关心你的情绪。他们就只盼着你打字速度快点，算数精确点，价格最好低点。无限大的压力。美国大叔很忙，等了十几分钟没等到我的运费报价就直接下线留我email了，都没给我表现的机会。听太多人说起印度人怎样怎样，我心里头还是怕呀。战战兢兢的，又有客户来。忙去。
　　
　　。

外贸菜鸟二号：
阿三一般都这样的 我现在skypemsn上阿三可占了百分之90 嘿嘿每次一句Hi 过去 然后依据HI 过来就没反应了

luoluo502：正式宣布感冒半个月。头痛。保重。工作还是要继续。这几天行情有好转，询盘质量有所提高。感谢阿里巴巴。