stefanie88：外贸，让我怎么样来诠释你....
不喜欢说话,并不代表其口才不好; 不喜欢动物,并不代表其没有爱心;不喜欢看书,并不代表其文采不好.形象不好并不代表其没有人格魅力,做事干练也不代表其有能力.所以事物都有其两面性,不好的并不是不好的,而更多的是因为其不好忖拖出别人的的优点.朋友得知我不喜欢动物,得出结论:你没有爱心，我想可能是吧,但是也不完全是.如果我没有爱心的话,我就不会给很多流浪接头的乞讨者MONEY.如果我没有爱心话,我就不会被亲情片所感动.如果我没有爱心的话,那我真的成为了一个冷漠的人了.我想更多的时候还是冷酷点好,不要做一个感情的动物,因为太重感情的话,很容易伤害到自己.可能这是我的愚人之见吧..但是事实就是如此.现在很相信一句话,并不是经历了沧桑才得出的结论: 是你就是你的,不是你的,不管你怎么勉强都没有用的.所以有时候要做适当的放弃.对感情是如此,对待工作也是这样.有时候坚持未必显方真.但是也有例外..
待续
qiupaoying2007：怎么没人顶啊，我来帮你顶啊，你说的话很实在的，真的，做人就要现实点．．．．．
榕榕：是呀,事物都有其两面性的,分开来看,就会发现更多的东西
leachwu：讲了半天我不知道LZ在讲什么:L :L
stefanie88：大家等着,还有续了,由于早上有点忙,所以下午我会道来的......
stefanie88：外贸这个行业好象是最近流行的趋势,可是就是因为流行,所以才更加有竞争力,也就是说越来越难做,并不是难做而不去做,可能就是因为难做,而更加要去做.这就是所谓的挑战,同时可以体现出一个人的人格魅力,做的好话,那将意味着你是强者,做的不好的话,那就意味着你被淘汰,对于新手做外贸,可以说那是一个预演期,也是需要耐心的,如果缺乏耐性的话,那很容易失败,我曾经有这样的念头,觉得做外贸的生涯真的太难熬,没有任何的发展平台,只是通过一年2次的并不成功的展销会,所以找客户比登天还要难，所以我的客户少之甚少.工作的环境也不是令我满意,我不知道我是否该坚持下去,在想是否找一份充实点的..我一直在徘徊当中,我也希望我的人生能够一路顺风!可是....
家具行业一年当中,我没有什么客户,所以也没有什么单,枯燥单调的工作的生活,使我无法坚持下去了..虽然接了几个小单,老板也从来没有对我有任何的抱怨,同时也鼓励我不段的找客户.就在我决定放弃这份工作的时候,却发生了一些事情,当然是我个人的私事.没有放弃工作的更多原因是个人问题,再者认识我的客户BILL.从去年三月份开始跟的一个客户BILL,主动找到了我,要求做SAMPLE ,就这样我决定不放弃这份工作,因为我不想失去一个人我努力快要得到的客户.我当时很矛盾,朋友要求我去他的城市工作,而我却在徘徊当中.那个时候想只要客户跟我下单了,我暂时还是不去离开这个城市的。我很努力对待我的工作,在一年当中,我不段在免费B2B网站搜索询盘,更新产品.但是没有任何的成效.今年一月份中旬,本来是我决定RESIGN的.可是由于我的私人问题发生了变故.也可能是因为BILL 这个客户,当然后者占的比例少点,如果我抓住了这个客户,我也没有必要RESIGN ,当时是这样想的.
stefanie88：自己顶下....
stefanie88：郁闷，没有人踩.......
allengulei：呵呵，大家可能在期待你精彩的下文吧
stefanie88：续；
在这中间有个小插曲,我在MADE-IN-CHINA 发询盘.令我高兴的是有客户对我们的产品感兴趣,当然我给他报价,他也欣然的接受,还不段给我电话.当时他说他要一个20FT的产品,要求做信用卡,做CIF.我从来没有碰到这样的情况.所以我在外贸路上求助.当时我想肯定是骗子来着,所以我就跟那个客户说,要求付款方式是做TT,或者信用证.就这样这个客户就不了了之了...
stefanie88：在跟进做BILL的SAMPLE 的时候,整个过程,令我不是很满意,而且令我非常的郁闷!第一次样品顺利的成功,最后他要求再做一次整装的,因为做的是餐椅.(有整装和拆装的).
气愤的是他把SAMPLE 给我快递过来,发过来的时候我都莫名其妙,都不知道是怎么回事,还要我电话问他,而给他电话的时候,他说他现在忙,等下给我电话,嘟的一声电话挂了,我当时气的不行了,那有这样拽的客户..当时是年底了.说真的，我对BILL 这个客户印象不是很好,第一次见面的时候,就觉得他是一个高不可攀的人,也就是一个非常高傲的人,因为我一直以来都不喜欢跟这个人打交道.那个时候,我的心情也不是很好，由于个人感情问题,感情出现裂痕更多是我的原因.最后我就把工作交带后,因为SAMPLE 还在进行当中,我就请假回家了.因为想家了,那个时候妈妈身体也不好.同时也想回家好好的休息一段时间..
lydia5201314：期待下文了，！！！！！111
stefanie88：续
2月份,我在家呆了整整一个月,当然心情早就平复了.回家没有几天我的心情也就豁然开朗了,的确家是一个温馨的港湾.当然这个过程中,客户BILL也有找我了解样品的事情.回家的时候换了号码,所以也没有人能够找到我..经常上网,碰到同事留言..
stefanie88：续:
假期后，回到公司,以为样品做好了,没有想到还没有起色,我当时真的是无语,对于SAMPLE 这个事情,我很郁闷,一个简单的东西,做了长达一个月的时间还没有做好.最后做好了,可是却令我一点都不满意,我说连我都不满意的东西,我的客户更是没的挑的.我当时也没所谓了,都抱着无所谓的态度,反正我也不想在这个公司做了.最后为了对客户负责,我跟老板说了,当然也来不及完全对产品的更新,因为客户当天就要来看样品.果然不出我所料,样板客户不满意,也就是意味着要从新做,我把所有需要更新的要领记下来..这也是客户第一次看样品.他还跟我说,他BOSS 会来中国,到时候会来我工厂看的.我当时没有对此抱有任何的想法,不管成败与否对我来说好象都是无所谓了,因为我想我也尽力了.BILL 带客户来工厂看的时候已经是展销会之后了...
cwp1007：确实不容易~我也是刚起步~~
但是现在这种社会哪行都不容易~
unichou：现在很相信一句话,并不是经历了沧桑才得出的结论: 是你就是你的,不是你的,不管你怎么勉强都没有用的.----------LZ这话说的是不是太消极了?是你的,你不去争取,可能就变成别人的了;你不主动努力去争取机会,你怎么知道那机会不是你的呢?总之,有点颓废的感觉啊!如此心态,对外贸行业的同仁是不利的!
stefanie88：
呵呵,这并不是消极的表现,我是针对感情而说这样的一句话的,你可知道,放弃也是一种美,也是一种智慧.有的东西并不是一味的坚持,就能够得到你想要的,不过,机会是自己争取的,那要看是怎么样的机会.....只有保持这样的平常的心态,对世间的任何东西,才不会有抱怨!
rockgao：自传？
相信自己慢慢都会好
stefanie88：我想也是,
心态是很重要的!
我相信一句话,用爱心做人,用感恩的心做事....
stefanie88：YUN的很,最近....由于的生产上的问题.....
stefanie88：我记得很清楚,那是周六,因为那天BOSS 要回深圳,我对于客户的来访也不是很宣扬的,当然我跟BOSS说了.BILL 的BOSS 是一对英国的父女,女儿HAYLEY长的很漂亮.说真的客户还是对SAMPLE 不满意的,因为在很多地方还是存在缺陷,但是他还是给了我最后一次机会..我想这次机会更多的是我个人的工作态度而得到的吧
stefanie88：在做SAMPLE 中遇到了一些问题,因为他提供了皮板,由于皮的问题,要求从新定做,当时我真的不知道怎么跟BILL解释,因为一而再,再而三的出问题,所以我给他发邮件,我记得是前周六发的,下周一上班的时候,我看邮箱,发现邮件BILL 还没有看邮件,总的来说他是很忙的.(因为我设置了查阅邮件自动回复).我当时还在想怎么跟客户说..怎么跟他解释...心理很矛盾,那时候的心情真的无法言说!而在那个时候我的电话响了，我没有想到是BILL 的电话..知道是BILL 后,我想他肯定看我邮件了,然后就问我SAMPLE 的进度.我当时不知道怎么跟他说.由于办公室太吵,我去外面说了.我这个人就是喜欢实话实说.当然解释是不可避免的,高兴的是BILL没有任何不高兴的迹象,而且他说他再跟我一次机会,他会支持我的.BILL 就问我为什么要RESIGN,(我在邮件中有提到的.如果失去这次和BILL 合作的机会话,我将不做了.因为已经没有信心了),我跟他说了我当时郁闷的心情,没有想到的是他竟然教我怎么处理.教我克服刚出社会的浮躁心理.没有想到的是我的客户BILL竟然这样的说:STEFANIE ,如果你离开公司的话,即使SAMPLE OK 的话,我也不会跟你们公司 合作的.我没有想到的是客户会这样的说.更多的是因为我的工作热情感动了他吧.(因为在BILL带他BOSS 来我厂的时候,他跟我老板说我是个不错的GIRL).可能这就是客户对我信赖吧..
stefanie88：等待续....
一本书：等着看下去。
stefanie88：hehe .....
stefanie88：在BILL他BOSS 来看样品后,最后虽然不是令他们满意,但是他们最后提出要求,他们提供色板,那就意味着我们要找皮行定做的,因为皮是双色的,所以比较麻烦,最后把餐椅做好,这是第二次修改餐椅,BILL提出要看色板,当然客户的需求是重要,而我快递给他了后,不知道是他们那边没有及时给BILL 看,所以造成误时,因为由于我们样板师傅的问题,把之前定的皮裁坏了.所以造成以后的确认皮板,真的这个过程很烦琐,但是每件事情我还是要认真的做好.早确认用皮的时候,我觉得很奇怪,BILL竟然给我电话,问我意见,用他们提供的皮板还是我们自己常用的.当然我跟他说了,客户的需求是最重要的.我觉得很奇怪,他也有忧郁的时候,还问别人意见的时候.他说他会很快给我答复...
jsc1121：顶一下
stefanie88：我当时心里也有些忐忑不安,我也有些担心这个客户会不会就这样没有了.我当时也没有多想了,依我的个性,就是大不了RESIGN 不做,就是这么简单.记得很清楚的是,那天我和同事们在KTV唱歌,那个时候快十点了,一个广州区号的电话,没有接到,因为太吵了,我知道肯定BILL ,因为那边我没有其他的客户了.第二次用的是他自己的手机.接通电话的第一句话:STEFANIE 告诉你一好NEWS..,还问我再哪里玩,我说在KTV 唱歌,我们除了说工作上的事情,也闲聊了下,没有想到的是我客户BILL这个大忙人也跟我闲聊。没有想到的是BILL这么晚给我电话.他全完可以第二天早上给我这个电话.我也很佩服他们的敬业精神.
由于BILL 很忙,所以没有时间来工厂再次确认SAMPLE ,最后叫我们EMS 给他,我当时没有想太多,更多的是为客户服务.而老板则认为这样的话,那就不了了之了,客户也就会像空气一样,所以我跟客户说拍照给他确认,最后他还是说需要实物,最后他把定单给传过来,老板才放心给EMS ,其实说真的,我对这两个SAMPLE 也不是很满意...
stefanie88：自己顶下,希望大家能够畅所欲言......
stefanie88：这几天都比较忙,而且因为这个客户的事情我也郁闷的很,所以没有时间及时续上....
zsh来是空言：继续等待中
1楼能碰到这么成心的客户也还真是幸运啊
stefanie88：可能是我的诚心打动了别人吧,.....呵呵
Arno：做外贸就是得变态,,哈哈,有时觉得什么都可以做,,什么都不好做
cherry5804：我相信以诚待人是没有错的.
尤其是对待客户.
错了要承认, 对的也要争取.
stefanie88：hehe ,楼上的朋友说的没有错
stefanie88：最后就是等待,不知道是好消息还是坏消息,当然我期望的是好消息...当然最后真的是好消息,客户给我下单了..
客户bill给我下单,我真的很高兴,因为我知道那是来的不容易的,因为BILL 对产品要求很高.反正我就是很高兴,有时候觉得那是我应该得到的,因为我付出了.收了定金后,我们就开始安排采购,当然每个过程我都有跟,因为我想用好的品质来证明公司的实力,和能够因此接到更多的单,因为这是比较大客户.我也不想失去这次机会.
stefanie88：在这个过程当中,我以为会一帆风顺,没有想到是却出现了一些问题,我们的WOOD FRAME 供应商出了问题(我们公司是做家具的),真的没有想到的是这样,木架子出了问题,我当时听到这个消息,我真的气的不行了.当架子送过来的时候,我看了发现很多不好的地方,我心里面就在想我该怎么办,我该怎么向我的客户解释.我真的心里一下子空了,第一个单就出现这样的问题.最后没有办法,只能叫BILL 过来看,BILL 是一个对工作比较负责也非常敬业,而且对产品质量要求也很高的.
stefanie88：希望朋友能够支持....
chengjun2046：resign
继续。。
i want to resign too!:(
蓝溪儿：喜欢你一开始的那段话..
是的!任何事物都是存在有两面性的..
anyway,我们对待这些的态度也应是:
不放弃也不强求..
今天一个朋友告诉我句话,
觉得很受用..
对己,我们要学会保护自己..
对人,我们要懂得宽容相待..
这样或许会觉得更好吧?
你的下文,有时间会看的..
相信自己,
努力工作着,努力生活着的人是最美的.
也是值得被鼓励的!
stefanie88：
谢谢,
其实我是个个性很强的人,
所以很多时候我也不认输,
更多的时候,我不能受半点委屈,
可能这就是我已生惧来的.
有时候觉得性格决定一切,
有不好的地方,时刻提醒自己改变,
要学会承受,也学会成熟,
可是我想,很多东西只要我经历了,应该会懂得....
stefanie88：color=RoyalBlue] 最后我发短信给BILL ,他说他忙,没有时间.最后叫他的助理过来,当然本身存在的问题,不管是否专业都可以发现的,最后他助理带了个架子回去给BILL确认,说当天会给我电话,看了木架子,最后我一直等电话,心里一直忐忑不安,晚上一夜都没有睡好,在担心,说真的做梦都梦到,可想而知,我是多么的紧张.第二天，我在MSN 上跟BILL 说,然后他给我电话: 说木架子不行,不够受力,要求从新从做.我把事情跟BOSS说了，等待的是供应商是怎么处理.没有想到供应商却推卸责任.我当时真的被气的不行了,等到他们拿原版回来对供应商做的架子,而供应商的推卸责任,我真的不知道怎么弄了,我心里乱的很,也非常生气,看到这样局面我真的不知道如何是好,怪谁呢..为什么会发生这样的事情.只是我觉得是我是业务,不可能连采购的事情我也要负责,所以我跟进是理所当然的,对着供应商,看着本身存在的问题,还那么振振有词,真是把我气的不行了.当时心里只有怒气/
stefanie88：我不知道是不是神经太紧张了，说真的,我真的有些很不安,很多事情,很想去做好,而到后来却由于各种原因不行,那种心情真的是无法言说的...
stefanie88：续会马上跟上的........
stefanie88：BOSS叫我和BILL说最好叫他当天下午来,跟供应商一起商讨解决的方法,最后,我就给BILL 电话,叫他过我工厂,可是他说他很忙没有时间,还说了好多,叫我们自己拿注意,做木架子还要他怎么告诉我们做.不错,他很忙,有很多供应商,的却没有太多的时间围着我们工厂转,可能更多的是看我们做的架子,也有些生气吧...最后我说: 我现在真的不知道怎么弄了,声音很低沉,原以为他还是会坚持他自己的观点.他回答: 不知道怎么弄了啊.那我叫我助理下午过去....下班后,我气冲冲的走出公司,眼泪在眼中打滚.发短信给BILL 说:我不知道有这么多的问题发生,一定要他们那边的人过来,要不我真的不知道如何处理.同时我也在想我真的是不适合做业务"有时候觉得很想做好每件事情,可是由于工厂的问题却做不到,那刻的心里的无法言表的.冥冥之中,我知道他在帮我...真的我也很郁闷,不知道那时侯的眼泪是如此的浅,真的哭了.....一向个性强的我,不知道为什么会这样....有时候真的好象放弃...
stefanie88：发生这样的事情,很多时候都会让客户对自己失去信心,其实这是正常的.因为信心是自己给的,同时也会在客户那里体现的.不知道自己的工作了为了什么,SALARY 也不是高,但是还是坚持自己的方向...难道就是为了让客户相信自己.....
一次次的出现问题..客户不对公司提出置疑.那是不可能的
stefanie88：其实很想听听朋友的意见,可是好象没有朋友顶哦.....
tanliparty1：
LZ 说的不错啊，深有同感，所以有时候，不要太在乎别人的评价，有谁能真正认识谁呢，有时候连自己也并不能完全了解自己．
stefanie88：xu zhong
中午休息的时候,接到BILL的电话,说下午不过来,他和他助理都没有时间了.说第二天上午到,同时会带一个我另外报过价的DINING CHAIR .我不知道他还是如此的信任我,知道在做的架子出了问题,还是一直没有停止叫我跟他们做样.下午供应商到了,一直忙着跟供应商商讨解决的方法.一看手机是BILL的短信说:工作一定会碰到困难的,不要放弃,相信你一定可以克服的.我没有想到他会这样激励我.当我看到那样的短信的时候,我真的很高兴,我不仅有这个一个客户,同时也有这样个一个朋友.于是我也把下午和供应商商讨的事情告诉BILL通过发短信,因为我不好意思给他电话了.短信一发过去,那边就打过来了..问商讨的怎么样.我就跟他说了,然后他又说他第二天上午不过我厂,叫他助理过来看.因为他去顺德.我说如果他助理能够做主的话,那就没有问题.最后我还是给他短信,最好还是他亲自来比较好,因为他比较专业.
当然BILL 答应过来看,说第二天8.30会到我厂,然后送他去顺德.因为那边有他其它的供应商.叫我安排一切,当然没有问题,和供应商面对面的说会更好.第二天早上 9.00左右,BILL 到了我工厂,接下来就是等待问题的解决,我没有想到供应商是如此的RUDE ,真的很想挥拳头揍他一顿,没有想到他们那么会推卸责任..最后问题是解决了,从新做WOOD FRAME .当然货期延.BILL他会跟总部说的,宁愿延期,也不能把不良品出了.走之前跟我说: 他今天很不高兴,很早起来赶到我工厂,碰到这样的供应商,看他疲惫的样子,我知道他是肯定很忙,很累的.我真的觉得不好意思,是我硬要他过来,他才起早赶过来.. 心里面真的有些不好意思... 在这个过程当中,我真的很感谢他对我的帮助和支持....我真的发自内心的感谢他!
stefanie88：郁闷的很
在这个过程中,我穿插另外一个客户,外贸公司的,其实我一直都很讨厌跟外贸公司合作,总而言之,两个字麻烦,不知道是我对其有偏见,还是什么.反正我也不看中跟外贸公司合作.外贸公司的那位负责人,刚进家具这行,所以对很多家具方面的东西不是很了解,说真的,在跟他交流的这段时间里,真的让我很郁闷,有时真的无法跟他解释.说都说不通的那种.他的直接客户是法国的,其实这家外贸公司的BOSS去年有带客户过来,看中了几款沙发,说有两个柜,可是到后来就不了了之了，今年却死水复合.我就给他们从新报价,可是他们那边说,我们法国那边客户手上都有去年的报价,怎么现在价格不一样,他们要求的质量,款式都一样的,为什么价格不同,我就跟她解释,可是他那边说，客户那边不能接受,NOWAY OUT ,我只能跟BOSS说,好不容易和老板说通了,之前不是说做样品,所以我给他们报了FOB 价格,到后来说他们要先做个样品,最后,价格各方面都是我跟老板争取的.
接下来就是给他们找皮,老板也在不停的找. 因为在家具这行的话,应该知道皮不足尺是不能定做的,所以没有办法,皮不能定做,而客户那边再而三的说,头层跟二层不能有太大的色差.因为是样品,我也很重视,也跟老板反馈客户的意见,可以说我在这个过程当中都是很认真的对待...
客户那边又很急,所以老板亲自找皮,然后给我电话,我说他们要确认皮板,其实当时他们并不说确认,我只是觉得要对他们负责,就跟老板说,先让他们确认皮板.第二天,客户那边说还是色差比较明显,因为那个时候我自己都没有看到皮,是老板在深圳寄给客户的.我就跟老板电话,老板说色差不是很大,然后我就跟他们解释,实在没有办法,而有时候觉得客户那边一点都不理解,他们只要结果,好象不知道过程的辛苦,最后,老板提出方案,就是改色.
我也跟客户说了,改色....问她确认的皮板怎么样.客户那边说没有问题,于是我就安排改色,没有想到的是,客户说下午过来看沙发原版,因为在我们展厅里有一套,最后看到原版说,怎么颜色和纹路不一样,说我骗她,我真的很郁闷,我有必要骗他,我之前都有跟他解释,那个时候我真的无语,那个时候我只认我自己倒霉好了，因为我真不想跟他有任何的争持,感觉自己已经真的没有力气了.
最 后我只能通知采购不要改色,其实哪个时候已经把皮拿到改色的工厂去了,只是凭他一句话,什么都停了,而且老板不管说客户的不是,其实也是在说我.真的很郁闷.....
因为我从来没有出过样品.也从来没有跟外贸公司合作,我当时也是问了他们是不是自己负责出货还是我们帮? 她说自己负责出货...当然,如果是她说自己负责出货的话,那出货后的一切事宜都不由我们负责....
最后皮的确认还是我们之前寄给他的,因为,我跟他解释了好多,那我们就继续改色....可是改色不成功.老板说买二层,可是最后没有买到,我们就用全头层给他们做,因为我们失信于他们,所以没有办法,我们自己损失点没有关系.;老板说,其实老板对于这样的方案就很不满意了...当然在这个过程中,老板没有说我什么.....就是说我客户什么都不懂,在那里乱搞...当然心理也在抱怨你的客户就怎么那么麻烦........
stefanie88：继续中:
说真的我很郁闷,我从来没有遇到这样的事情,其实我也很纳闷,为什么麻烦事情都让我给碰上了,当然.最后沙发决定下来用什么皮做,沙发也是在顺利进行中,我尽量跟生产那边说要快点出货,货也很快做好,反正,客户的什么要求我尽量满足,等到客户来看FINISHED PRODUCT,而他们却对此不满意,总觉得他们不太专业,对家具也了解甚少,用平常的人的心里看沙发,可能更加不行,当时我的客户对我说:蒋小姐,你有没有帮我盯着做哦.感觉我对他不付责任一样,我真的很纳闷,其实我是尽了自己最大的努力,而客户却这样说..
真的那个时候,我郁闷的到极点,心里自己安慰自己,算了没有关系的.其实那个时候真的很那个,但是没有办法.....其实我很讨厌客户 这样,不懂的相互的理解....真的两个字就是郁闷......
就在我按照客户的要求,我正给他包装,这段时间我把自己所有的时间都发在这一个客户的上,却倒头来撞得一头的包..而我在车间,搞的汗流夹背的时候,客户那边却打来电话说:蒋小姐,货就要出了,你那边报关资料准备好了..
我就纳闷了,说道:你不是说你们那边负责出货,怎么还要我们报关..晕..
然后那边说: 你报的是FOB 价格,你们就要负责从拖车到码头的一切费用....我真的晕死了......
之后,我就跟我们的外贸公司那边说,其实我没有跟外贸公司合作过,我也从来没有出过样品,所以我也不太了解出货那边的一切事宜,就是觉得很纳闷,因为当初是客户那边自己说负责出货,所以我就没有多问了，没有想到是我产品报的是FOB价格,却成了我们之间把柄,真的我不知道怎么说了....最后叫我一个同事帮忙,老板也知道了这个事情,然后就很急的对我说:你那个客户怎么还要我们报关,你知道一套沙发和整个柜报关一样,我们不可能为了一套沙发给他们报关,你知道我们本身给他做沙发就亏了几千了..现在还要我们给他报关...当时我真的没有力量再说了,我觉得再说什么也上没有用的,但是我说话也比较大声,我们我本身就没有什么错.....当时真的有些想哭.......最后,老板说,那个客户真的什么都不懂,这样搞的话,我们都会被他搞晕的.....
不顺心的时候,真的什么事情都不顺,真的不知道,很多时候不知道怎么说,有时候真的好象什么都不管了...什么也不做了......
更让我生气的是:客户那边也在不停的说我,老板这边也说我，说我的客户就怎么那么麻烦.....无语....
因为我进工厂到现在,老板都没有说过我,而这段时间为了这个事情,说我....
以至于哪天客户跟我在争论付报关等费用时,我真的不想跟他争了,我觉得事情发生就要怎么去解决,而不是在那里争个不停,我当时把电话一挂....我知道挂电话不礼貌的,可是我真不想跟他争下去.....
最后老板跟我说,如果客户给我电话,叫我不要跟他说什么,就叫她跟我同事联系好了....
其实在这个过程当中，我心里还在想,是不是这样不太好呢.....但是我也没有办法
客户也一直没有找我,今天给我电话,一大早就跟我说:什么什么来着,我听着就来火了,可是我没有...她却在那头说:没有碰到我们这样麻烦的厂家,我现在真的不知道是谁在麻烦....大清早接到这样的电话,我真的很郁闷....
从一开始说真的我跟他沟通就非常吃力,什么东西不管我怎么解释好象他都不是很明白，但是我还是很有耐心的....最后却被客户说....
我想我也会在这个事情上吸取教训,可能真的是那样,经历过的东西才刻苦铭心.....
stefanie88：楼上的朋友可能说的没有错吧....
枯燥,可是还是那么多人坚持.....
stefanie88：说真的这段时间很郁闷的，
幸亏今天事情解决了....
stefanie88：继续:
外贸,我怎么来诠释你......
从刚跟BILL接触到现在,从我觉得他是个非常高傲的人,到现在接触久了,其实他也是一个比较不错客户,像他这样的大忙人肯定不会发短信,或者回短信,可是他学会了,同时在我的感化之下,学会了说谢谢!呵呵..我想很多东西没有做不到,只是想不到而已,我相信诚心可贵,我永远相信一句话,客户的服务才是最大的服务.一定要用心做好每件事情,只要用心了,我想肯定会有你想不到的收获的..很多时候多要换位思维..
从做SAMPLE 到下单真的是一个比较漫长的过程,虽然当中遇到过一些问题.虽然有时候比较辛苦,但是比较值得.因为我不仅有了客户,而因此多了一个朋友.虽然在这个当中出了问题,货还没有出,但是只要还在这个公司的话,我会跟好这个单的,不能再出现问题,只要我们把事情做好,我相信客户自然对我们有信心的.
如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富.所以有必要的时候,要好好的抓住客户的心理,也是要用心去做的.对待客户就要像对待自己的朋友一样.
stefanie88：hehe ,
应该还有续吧........
hannah--wang：我觉得1楼说得很好 特别是第一段 虽然有的人不是很喜欢听 但其实每个人都知道 只是有的人不喜欢承认而已 想要让自己活在自己幻想的世界里 曾几何时我的感受也是这样的
aileen916：没坚持看完，多嘴建议LZ换个看着更轻松点的颜色，字大点好了！
支持一下！
pof2007：读书时，我从没有浪费时间在英语口语上。觉得那是我所不需要的工具，我的梦想是做证券业，财务知识反倒是重要的对我。
当时英语的学分是选修课：一门英语听说，一门商务英语。一开始选修的是英语听说，哪知确实比较难混，虽然坐在最后，但还是有可能被喊起来回答问题，我怎么可能听的懂那无论如何也听不懂的听力。为了摆脱困境，我改选了商务英语。结果大为轻松，每次课可以坐在最后和同学交流感情。永远不会出现令人尴尬的提问。最幸运的是，考试的一部分卷子也被我从其他专业的同学那边搞到手。经过传播，班里所有的同学都预先知道了。结果，皆大欢喜，那次考试大家都是喜笑颜开。
然而，没能想到的是，毕业了居然是做外贸。因为，我之前有过工作经验，直接负责刚组建的外贸出口部门。当时意识到，漠视英语口语带来的灾难性后果。于是开始买英语方面的书籍，买过新概念英语的磁带天天晚上听，现在我们一位陪练HEARTY的发音完全就是正版的新概念英语，早知当时。我记得还买过一套《空中英语教室》的MP3，每天上午6：30提前赶到办公室听。至于说产品技术方面的词汇，我可以通过行业的大量资料整理获得。为了回老外的邮件，买了本外贸英语函电的教材，每次写之前参照用，而且老外的邮件本身就有学习价值。
pof2007：惟独英语口语，我无法解决。我不可能一个人练习，更不能在谈生意时拿外商作为练习的对象。事实上，英语口语是唯一需要外界帮助的技能。在网上搜索英语口语方面的网站，找到了一家繁星英语热线,每天晚上可以拨打电话和英语陪练练习口语.每天能够有这么多优秀的陪练帮助我开口练习，对于我这是超乎想象的。
stefanie88：谢谢楼上朋友的支持.....我想我会及时把故事的经过写上的.....
stefanie88：
谢谢.....有时间可以进我的BLOG 看看.....
stefanie88：祝所有人的端午节快乐．．．．．．．
本来想继续写的，可是最近不太舒服．．．．．．．．．所以．．．．．．．
石竹僧：来顶顶............
坐坐沙发.
stefanie88：现在货还是没有出,等待一切都能够顺利进行,不知道会怎么样..........但是我相信只要我努力了,就没有什么好后悔了......
stefanie88： 有时候工厂真的不是那么不尽人意,面对BILL 提供给我的SAMPLE ,我们做的真的不怎么样，说真的我不知道我们的设计师傅究竟是干什么的,按照原样的东西都做成那样,我看着那些产品真的无语,没有过多的话说,其实心里想的就是,做死了客户大不了我不做了,没有什么大不了的,但是为了客户,我想我要对客户负责,我还是要争取客户的利益,人家花钱是买好的东西,而不是要垃圾的.所以我会努力向老板争取的.
说真的有时候,很郁闷的......但是不管怎么样,我要努力做好现在的工作.....对于一些事情我真的很急,就像样品,出货,因为客户马上就要过来确认SAMPLE ,所以我急着要他们做,可是他们好象一点都不急一样.....我也知道遇到困难就要学会去解决,而不是在一傍郁闷，我想我会为了客户的利益,自己的利益去争取一切的
stefanie88： 对于DINING CHAIR 架子出了问题,我客户没有对我有任何的抱怨,而是想办法解决,客户还鼓励我,不错,我很庆幸我能遇到这样的客户,但是在试单就做成这样,客户心里面也是有想法的,在前段时间我与他在MSN 的交谈中,我感觉出来他已经对我们公司失去了些信心.我知道这是情里之中的.最后客户BILL回复我说: 如果我是你的话,你也会这样想的,事情做好了信心自然就会有的....其实我没有怪我客户,我觉得他说的很有道理,到最后我把的意思向我老板说了,因为老板总是问我客户的境况....所以我就说了....
最后我从样板师傅那里得知,他说我客户要求太高了,他说我们老板对客户也失去信心了,,,,晕.....说我客户要求太高...价格也不怎么样? 装柜量少,利润不高..但是我知道我现在的SAMPLE 给我们的样品价格也是可以的....并不是说低的那种,因为那毕竟不是外贸公司,说真的对产品的要求高,是每个买家所要求的.....我也不知老板是否说过那样的话,但是我也不好说,反正我觉得现在就是要对客户负责...有时候想,很多时候不要太在意,那样对自己真的很累,有时候我也在想,我真的要以放纵的心里去面对一切吗..
stefanie88：其实,这段时间我也很郁闷,我也想不做了.........大不了就RESIGN ,真有这样的心里......有时候也不知道该如何做.... 也想换个环境.......总觉得做的开心是很重要的...可是总是让自己很郁闷....
stefanie88：好希望看过的朋友更够给我意见.....
stefanie88：最近没有时间,还是没有心情写下去了...
wangdongshun：现在的社会！！
现在的社会！！迷惘！坚持！更加迷惘！继续坚持！还能坚持多久？ 迷惘中。
stefanie88：或许要有不放弃的心里吧....
鸟在飞：经历过这些，你会更强大。。
stefanie88：谢谢大家的支持....
stefanie88：续......
对于货期的延期,客户也没有说什么..因为那是没有办法的事情,不可更改的事实,只能从新做WOOD FRAME ,可以说事情又恢复了平静.因为WOOD FRAME 6月25日做好,所以哪个时候客户说要过来看FRAME 和SAMPLES .那天BILL 和他助理一起过来的，可以说对样品不是很满意,有时候在想可能我们公司只能做出这样的东西吧...感觉出来客户好象没有对我们失去任何的信心,而是非常的信任,很多时候不知道怎么说,由于工厂近段时间赶货,我的单又要推后,对于客户没有说什么.. 可是老是这样一而再,再而三的推后,也不是好的办法.
当然这个过程是我跟我客户解释...BILL跟我说他要去UK TRAINING 几天,要我跟紧点,有什么问题跟他助理联系...在他走的时候他跟我说: STEFANIE ,COME ON....我不知道这句对我来说有什么意义,我想更多的是鼓励,可是在我的心里我是不想在公司呆下去了....可是我不知道我为什么要要继续下去..有时候很茫然..
更没有想到的是BILL会从UK 给我电话,哪天是下班了,我把手机放在宿舍,当我回到宿舍的时候,一个未接电话,一看是从UK 打过来的,我那个时候在想肯定是BILL 打的...没有过多久,电话又响了，一听是BILL ,他问我生产的近况,当然我跟他解释了为什么还没有安排生产...然后他跟我说:他们总部对我们工厂非常的重视,而且对这个单也重视,需要我们把好质量关，因为这个单的量很大.我远远的听到他跟他BOSS HAYLEY 的谈话.叫我把他的意思转达给我BOSS....
可想而知,客户对此单的重视,要不然他就不会大老远给我CALL,当然我也会尽力做好一切....
那天刚上班不久,就接到一个未知的电话,我没有想到是BILL ,他说他已经到中国了,我第二次跟解释延期,有时候真的不知道怎么来圆场,一味的解释难道真但是我们做业务的职责吗? 当然客户听取了我的解释,每次的解释,客户都能够听取,那是我幸运的.他刚下飞机就给我电话,问生产景况,可见他对此单的重视,同时也说明他们总部也很重视这个单...
有时候觉得力不从心,给我的感觉,BOSS 好象不太愿意做我这个客户的单似的,说我客户要求太高了....刚开始的时候发现我们这个BOSS 很好,可是漫漫的发现他真的很MEAN 和刻薄...现在工厂每个人都不太LIKE HER ,真的我现在也有说不出感受.我也不太喜欢跟他说任何东西了,以前是什么都说的..朋友说的没有错,越是不喜欢的东西,越是尝试着去喜欢,而且能够以平常对待朋友的去对待的话,那将是一个人成功之处,可能我现在还没有到那个程度....现在心里很矛盾..心里面想着RESIGN....但是我在想,我不能就这样GO了，因为我等到这个单出了后，其中还有很多SAMPLE 的确认...我不想让自己的成绩给别人......
现在这个单还在进行着....
文章首发表于：2007-5-26 17:15
