lusia2：08年，外贸新人的前进历程（更新在第3页）
（一）刚开始工作的矛盾
大学里，我读的是法律，出来后做的是外贸。当初选择这一行，没其他什么特殊的原因，只是想回来家乡发展，恰好有此机会，加上不想从事法律那一行，这样的考虑下，我转行了。
朋友都佩服我，转行如隔山打虎，我真的感觉到了。
办公室里的都是跟我年纪相仿的人，最多比我大三岁。可是在这样的“毫无代沟”的气氛下，我感觉呼吸越来越难，前进越来越慢。
从我进这个厂的第一天，就注定了我是孤独一个人摸索。因为是转行，我不知道该怎样才上手，不知道我进来应该做些什么？
于是我问主管：我该做些什么呢？
“你先到车间熟悉一下产品，大概一个月吧。”
“产品的内容很多，到底要我熟悉什么呢？”
“到处走走吧！”
就这样，每天，我都是一个人下去车间看工人工作。但我不知道可以看些什么，工人不可能主动教你，更不可能经常回答你问题的。工厂是做太阳伞的，我不知道我该怎样去熟悉一把伞，那段日子，我像一头无头苍蝇，不知自己在做些什么。就这样日子慢慢过去，一天，我问一个同事这个锌合金插销英文怎样说，她望了望我：“你没有那张专用名词术语表吗？就是上面有这些名词的英文翻译的那张呢？”我摇了摇头，天啊，我已经上班了差不多半个月，你说，他们有当过我是人吗？有心让我在这工作，为什么不把资料给我，让我尽快熟悉？后来我想想，唉，算了。
就这样过了一个月，一天，一个同事叫我帮她做一份PI。天啊，我哪知道怎么做，因为之前完全没接触过，她只抛下一句：自己找file看。可想而知，我做的一定不会完全合她意，她把我骂了一顿。我只听着，没有说出一句话。从此以后，无论她要做些什么，都要给她看一遍才可以。当然，毫无疑问地，她总是找我岔，尽是些鸡毛碎皮的事。而她做的也会经常这样，我不明白，为什么人总是这样，“对己宽容，对人严谨”。
而其他同事，很多时都没理我，开玩笑就偶尔说一下，但总是黑着脸。一次，我肠胃炎请假了两天，都是因为实在顶不顺，上了几个小时就溜走，但没人关心，没人问一句：不舒服吗？可悲吗？而这两天有个同事，她胃有不舒服去检查，全部人都去关心她，检查完之后又问结果之类的。有时觉得很心淡，为什么就是排斥我，疏远我？下班后去运动，总不会叫上我，而且讨论时只要我在，总是小小声说，怕我听到。
到底我在这样的地方该不该留，但我想在此方面发展，其实我挺喜欢外贸的。大家可以跟我分析一下吗？我在这里没人带，没人教，只有受气，只有孤独。
terryandy：LZ 怎么会这样呢? 你是不是太内向了??
dustinbai：1楼说的这些不过是职场上的正常现象罢了
好好体验下职场，不是职场适应你
而是你如何适应职场
terryandy：也许时间长了会慢慢容进去的
Juliechu24：不应该大家都排斥LZ一人的啊, LZ不合群:o :o :o
Nicole1211：以前去过一个地方也很排外的，任凭我自己一个人怎么努力想挤到他们那群里去还是徒劳。心里承受很大的压力。后来我辞职了，呵呵
frank146741：:o :o 1楼你自身有什么问题没有？
怎么会这样？
好久不踢球了：去哪都一样，慢慢来吧.....
tianer144：是的 这些也是工作经验的一部分啊
tyche2008：倒这样上班迟早要得抑郁证啊........
buffeicat：要学会融入大家庭哦
terryandy：一般来说一开始做为一个新人到一个环境受点排挤是正常的,但时间长了应该会慢慢容入进去的啊
bluemarine：当然是走人，这种环境下人要得精神病的
hunterjm：每个地方都是这样的.新人会受冷落的.1楼要主动的跟他们多说话,慢慢适应了就好,也是一个被他们认可接受的过程.勤快些,让人留下好映象.
golden0504：说实话,工作上不会的,自己慢慢来
人际上的,也要自己努力适应,1楼,不要着急.但也要从自己身上找点毛病..
zlouis： 慢慢会好的,哈哈,偶差不多就是这样过来的
laurasyj：我觉得又学不到东西，又干得不开心，有机会就走吧！
bbbjjl：1楼支持你，多和同事沟通一下，时间长相信你们关系会好的。
我也很佩服你1楼，跨专业工作！
加油！
Alienszhou：在工厂开始都一样的，特别是比较大的工厂， 要慢慢适应
329581176：1楼的心情每个刚进公司的新人都会或多或少有点同感，别太在意了，时间长了彼此熟悉了就好了．
mechelltian：熬吧，时间长了就能学到东西了，就像你同事让你做PI，你做过，以后就会了，这就是知识啊
cody04：这样的情况很常见
至于这么选择关键要看你啦
如果你忍受不了
就可以闪人了
秋风的日子：太内向了~~~
典型！
hubaolan1984：1楼是个女孩子?感觉你比较敏感的人,我也是,所以会出现好多事情,假如不开心,要不就不要呆吧,既然不开心,呆的还有意思吗,你一方面为工作,另一方面还不是为了学习,挣钱
jessica0624：i have a dream
你是怎么进去的?是正常招聘吗?这只是刚开始时间长了就好了.不懂的多问做外贸的朋友 不是非得问同事 开始的时候一定要低调.自己做好自己的,别想太多了.新环境的必经阶段
乌鸦：加油
我挺你
貓屎：自己的事自己做主
別人的意見只參考
lusia2：觉得很感动，下午发的贴，晚上来看已经有那么多朋友留言了
我是按照正常程序招聘进去的，面试的时候也有英文介绍。至于为什么能招聘到，或许我给人的感觉很“强”，老板相信我能跨专业为他带来利润
下午时主管跟一女同事说：你要学会不以物喜，不以己悲。工作上会遇到很多不如意的事情，但要学会开心工作。每次见到你都觉得你很痛苦，然后我自己也很痛苦。改变一下啦！
当时主管不是跟我说，但我听进去了。
的确，任何一个新人也会这样，融入一个群体也需要时间，我会努力，慢慢地一点一点地融入去。我是一个很敏感的人，可能是心里有问题吧，很多时候一发生什么事情，我会竖起耳朵听听会不会是我引起，所以有时觉得自己这样挺辛苦。我也想找个方法解决，可惜现在还没找到。
谢谢楼上那么多朋友的建议，再次谢谢你们
Michael2526：LZ,顶住，但也要自己反省。像我第一次做PI，也是没有人教的，还好，有外贸路里的XDJM和外贸群里的朋友们，LZ，没事的时候多和外贸群里的人交流一下，推荐你一个，QQ：1579877，不是广告，给过我很多的帮助，愿你在外贸路上越走越顺
布衣居士：很正常，我也是这样过来的
eggie1984：怎么都能碰到这么变态的同事啊？不过1楼还不是最惨的了，至少还没有人背后算计你呢
lusia2：（二）1月19日 客人把我弄哭了
最近接手跟一同事F的客户，算是我的第一个客人吧，香港的一间外贸公司，平时联系的女人名叫s。恰恰是这个S，让我这两天流了不少眼泪水。
可能是刚接触时弄了一个误会，所以她对我有很大偏见。
前一段时间，她要求我们出两票货给做她，我问了厂间，A产品有库存，可以在两天装配给她，但B产品才没库存，于是dilivery要10多天。我跟她说了，然后fax 了一份PI给她，将两个产品的交期统一于B产品的交期。不久了一天，她打电话过来骂我，为什么A产品还没快递。我说，两票货一起发。她就狂骂：你不是说了A产品xxx时候可以发，B产品才迟一些发吗？你有没有搞错，你懂不懂的？我想跟她解释，可是她大声说：你只需要回答我你有没有这样说过。是还是不是？
我未接触过她，F也没跟我说她的脾气和作法，就这样，我留下了一个不好的印象。其实当时我没听过她要我早发A产品的，但，这个苦，自己吞吧。我终于见识了女人的厉害。听完电话，我整个人都颤抖，坐回椅子，瘫软了。
还有一个小风波，就是她公司又有了新订单，问我们工厂什么时候能给她新订单的货。当时我问过仓库和采购，根本不可能订购材料回来做，最快也要过完新年。于是我只好老实跟她讲，还没讲完，S就说：你不用跟我说讲，叫F跟我讲，我不想听你电话。我把事情告诉了F，谁知道F帮她配置了另一些配件，重新组合的产品仓库就有。于是我给她留下了一个不可能帮她把订单做好的坏印象。
但是，我从来不知道可以帮她这样配配件，也不知道有这样配件可以组装，F根本没跟我说过。唉！
最厉害的就是今天，S要求F帮她问公司能否出一份保证，保证产品正常情况下能多久没问题，还有问一个新订单的交期。我问过老板，跟质检、采购和技术人员商量过，得到的回答是不能提供保证，新订单的最快交期是3月底。本来我已经不想跟通电话，但我想毕竟我要跟她的单，能推吗？于是，深呼吸了几下，喝了几口热水，打通电话，这一次，她把我骂得当场哭了起来。
我跟她说保证提供不了，交期是3月底。但我还没说完，她又开始骂，我想跟她解释，希望她能明白，但她就是不让我说，最没品的居然这样说：你凭什么跟我讲，你只是一只棋子，是别人的手下，你说的话都拍不了板，有什么资格跟我说。我跟你说的东西那么高深，你明白吗？我不想听你的电话，叫F跟我说。然后就挂了我的电话。
那一刹那，我整个人轰了，新人有罪吗？每个人都有做新人的时候，没错，我是新人，但我没有说是新人就什么也不去学，难道就不可以给新人多些鼓励，多些宽容吗？
lusia2： 经过这个超级泼辣的S，我明白了一个道理：林子大了，什么鸟都有。就算俗称文化底蕴多高的香港，也有一个败类存在，也有一些比原始野人还野蛮的蛮人存在。可以说，我甚至一度想将原定去香港的计划取消，因为所谓她的原因，我觉得香港很丑恶。
想想，受她的气是应该的，毕竟她是客户。但为她而哭却是不值得，客户只存在于我的工作中，不能因为这样的事而影响我的生活，工作和生活要分开，要学识下班不将工作的东西带回来，影响家人和自己。
这个社会，有文明人，也有野蛮人，有些人就是喜欢无理取闹，喜欢骂人，我们可以控制得了吗？不可以，慢慢地学着过滤一些人一些事，难听的说话我们只需要过滤，只其所表达的意思蒸干，然后记住了就行，其他无谓的没必要记住。
我也想知道其他同行怎样应对野蛮客人？
echoqin：没什么了，刚来总归会这样的，你嘴要乖啊，最好请他们吃吃饭那样更好沟通啊
Lucy2006226：哎，怎么有这样的女人呢？ＢＳ！
慢慢来，把她的话左耳进右耳出，．．．
把自己的事情做好，另多与Ｆ交流交流，看别人是怎么处理怎么回复那贱人的！
偶刚来时别人也不怎么理我，不过几天后看我还是满勤快的，态度变了点，新来的是一定要受气的，所以ＬＺ摆正好心态，
如确实觉得在这厂里找不到一点快乐，我劝你还是离开吧！
THreasea：我觉得你还是不要离开的好
其实每个地方都一样的,新人总是习惯性的被排挤,和受欺负,就算你换个地方也是一样的.
也许你应该仔细想想为什么他们会这样对你,为什么他们去哪都不算上你,有时候你应该自己主动点,大家都是同龄人,沟通起来比较容易的,要多微笑,主动去关心别人,自然他们就会关心你,向你靠近
社会上这样的人真的很多，你应该让自己早日适应这样的环境,而不是逃避,勇敢些,去改变环境
很多时候原因都在自己身上(我也曾像你一样,换了好几份工作,结果都一样,才发现原来问题还是出在自己身上,现在的我正在让自己适应环境,努力的在改变自己.)
一起加油吧?
lusia2：好感谢Lucy 和 THreasea，我明白新人是会受气的，或许是刚踏入社会，还没适应社会这种大染缸，什么人都有的现实，所以那天中午想了很久，的确，问题是出在我身上，如果我可以有更高的修养，真正懂得“林子大了，什么鸟都有”这话，如果我完全理解“大和尚背女人过桥，小和尚耿耿于怀”故事的寓意，如果我不是那么在乎别人对自己的挑剔，多给一些宽容，一切不是更好了吗？
其实道理要明白的不少，问题在于真正做到。
08年，我的目标是：自信＋微笑。
大家一起加油啊！
很开心，今天做的报价，不错，大有进步了。
树..：想开了就好，
学会忍辱负重，
坚持总有回报的，
继续加油，
lusia2：今天下午又给人骂了，带我的F。
原因是这样的：一个客人要做一只产品30件。有了询价，我当然是问车间是否有库存，于是我就用对讲机问Y。可能我少用对讲机吧，所以慌乱中听不清楚，只知道客人要的布种没有，但A布可以做10件，B布可以20件，但好像是A可以做20件，B可以做10件。带我的女孩跟我说直接跟客人说：A布做10件，B布做20件。
我不信她，因为我自己都听不清楚，于是我跑下去车间问了一下Y。毕竟Y是车缝主管，应该更确信。Y跟说A布可以做20件，B布可以做10件。既然得到了答复，于是我就回电话客人。
谁知道刚跟客人说了，F就大骂：我不是跟你说了A布做10件，B布做20件吗？我究竟有没有跟你说？我跟她解释我问过车缝主管的答复不是这样，她又继续吼：你只需跟客人说我教你说的话，没错，你下去问了Y是可以这样做，但我刚才不是跟你那样说的。你这样下去问了Y，后又不跟我说，直接跟客人说，那我们之间不是有代沟啊？你这样到底有没有听我说的？
她吼完后，我完全没意见了，只好打电话给客人，用另一个借口圆了F要求我说的话。客人没说什么，询问客人后再回复我们。
一种厌倦上班、上班恐惧症油然而生。最近晚上发梦都是关于公司的事情，公司的产品，可能白天太胆战心惊了，做事诚惶诚恐。
到底这份工作，我继续做下去有意义吗？
wangyin_1211：
wangyin_1211：
lusia2： 今天下午，因为S来了电话询问一只产品的报价和交期。于是带我的F叫我问完仓库的人之后回S一个电话。问了事情后，我跟F说：不如你回她电话，因为对我偏见挺大，免得被她骂了之后还是要你听电话。
F说：客人是这样的，S是撒野，没错，但你终究还是要面对。
我说：我不想跟她的订单。
F说：那你跟老板说了
我说：我会跟 sale manager 说。
之后我一直都不开心，其实我很怕要我follow S，因为我真的很怕被人这样毫无尊严地骂。
lusia2：昨天，S又有新定单，来了电话询问有没有货和交期。我很怕，怕她又骂我。于是我跟F说：不如你自己联系，我不想联系她，反正最后她也是不会相信我的。F说：你作为一名sale，最忌的是选客，各种各样的客人都有，以后你都会遇到。我说：我不想跟S。F说：你没得选择。
因为害怕被骂，一直都不肯回S电话，拖拖拖，拖到差不多下午下班了，才迟迟回电话。
不过很开心，因为S这次骂得比较少，而且我还可以跟她开玩笑。
后来我想想，是因为我事前已经把她可以骂的、可以用借口来说我办事不到的理由也想过，也想到了对策。可以说，这次S的新定单下不了的原因，我是非常清楚，包括是什么材料没有，为什么没有，最快给她的交期，可以解决的办法等等，我也想到了。所以当她想挑剔我的时候，我完全可以招架。
通过这一次，我开始慢慢领悟什么叫做sale。客人买东西，她是有需要才询问，所以我们应该做的是尽量满足客人的要求，如期地交她想要的东西，如果没有，跟客人讲清楚为什么没有（所以要完全了解产品的结构和各种材料的库存和进货渠道）、可否用其他类似的（所以要完全了解各种产品）。
未来的路还很长，其实我有想过逃避，不做这份工作的， 但就算到了外面，也要重新接触过一个领域，也一样会接触很多我想逃避的事情。逃避得一时，逃避不了一世，有时候要学会的不是逃避，而是面对。
加油！
PS：前天去了相亲，看了一个男生，挺缅甸的，其实这样匆匆一看，也没什么感觉。昨晚他打电话跟我聊天，觉得他是一个很迁就的人。呵呵，不知道会跟他有什么发展呢？我对他的感觉，没有太强烈的感觉，只是觉得男生一个，呵呵。
lusia2：昨晚,那个男孩又打了通电话给我。其实大家都没什么说话，东扯一下西扯一下。不过可能我实在太无聊，就打了些无聊的游戏给他。
我说：呆会我说一句你说一句。
开始时他不赞成这样，但后来就说：好啦，你说一句我一句。
我故意在玩之前跟他说：哦，原来今天已经27号了。好吧，我们玩吧，开始。今天是星期日。
“今天是星期日。”他说。
“那今天几号呢？”我说。
“笨蛋，不是27号，你刚不是说了吗？”
“哈哈，不是叫你我说一句你说一句嘛，你输了。”
“晕死一大片了。”
哈哈，虽然有点无聊，不过亏我想得出。其实这是一个考反应的游戏。
玩了一下之后就没有玩啦，不知道跟他还会有什么发展呢？
lizzar：人活着本来就是有很都的无奈啊~除了外在的因素外，自身的因素也是很重要的一个方面~~努力啊~~接个单子情况就好了~~呵呵~~
Vickyfield：唉..
好像每个地方,每个新人都是这样的,我新人的时候经常被一个老巫婆骂,后来一个同事帮我说了两句,我冲在厕所哭..
冲冲猪：诶 ,怎么会这样. 我也是法律系毕业 然后做了外贸, 开始什么都不懂, 一有空就买外贸有关的书看, 但理论跟实际毕竟有点不一样, 当时幸好有代理外贸公司的资深业务员教我,帮我度过了开始几个月最难过的日子, 后来做久了, 慢慢熟悉了业务流程, 现在我已经做了5年的外贸,很喜欢自己的工作.
我非常庆幸当是能遇到一个好的老师来带我,尽管现在我已经离开了公司到了另一个城市,我依然很感谢他.
所以,LZ 如果有什么问题, 可以联系我.
QQ: 316489740
爱涛依旧：我以前在的公司也有个类似的经历,要想人家怎么对你,你就得怎么对人家,
看人家有什么需要的主动帮人家,时间久了就好了
lusia2：冲冲猪,我加不了你啊,不能通过!
lusia2：前两天,公司搞团年晚宴,临时叫我当主持.
还好,气氛也不错,大家也玩得挺开心,老板他们也挺满意我的表现.
不过这就让我想起了我的主持梦,想起了我做户外表演的主持人的时候,想起了我当换届选举的主持人的时候.不过,这些都成为了过去.只是在我再次拿起唛克风时,那一股自信和享受,是现在的工作还没有可能给予我的.
F走了,剩下一些散客由我来跟.说真的,她还没跟我说清楚之前跟客人沟通的技巧,付款方式是怎样,运费是怎样分摊等等细节.所以当她走的那一天,有个客人要报价,其中涉及到运费的问题,因为F之前没跟说清楚是怎样一回事,所以忙了一大轮.
我跟自己说,事情总得有个解决的办法.与客人相处,也有个磨合期,既然F没交待清楚,那就由我来跟客人沟通,因为不同的人有不同的处事方式,我不可能全用F的那套与客人沟通的方式来开展我的工作,我也得有自己的方法.虽然我还没摸清该怎样,但慢慢来,急是没用的.磨合期,一定会有意见不合的时候,也应该会有被骂的时候,放开了一点,不要那么计较.应该没事,与人相处是一门技巧,与客人沟通也是一门技巧.
08年,我要再继续努力!
lusia2：年初六就上班了，没享受够过年气氛就匆匆回到公司！
第一天上班，公司放了一串很大的鞭炮，老板娘给了一封上班红包，20元。
下午发生了一件事，我觉得挺过瘾的。老板的亲家（应该说是双方家长有意撮合一对小情人）来我公司，老板一个电话打过来，“过来做一下导游！”晕，原来是叫上我带他们周围走走，介绍介绍。过程中，我都尽量让他们对产品多些了解，讲一些能让大家笑的话题。还好，他们也挺满意，还一个劲地赞我口才好，老板娘满脸笑容地说：对啊，她的口才真的很好，反应又很快，是公司的栽培人才，打算到国外参展靠她了。天知道，我在想，如果我用英语跟客人沟通时，也能像用汉语跟其他人沟通一样的好，那我的确很棒了，可是，我现在听客人说话都听不清楚。
昨天是情人节，但我还是一个人在家过。上次相亲的那个男孩，不知道是对我有意还是其实是没意的，没约我出去，下午上Q时他跟我说，他要去主任那拜年。我不知道这是真的还是假，只知道自己很失望。我在想，他到底是对我有没有意思的，如果有，为什么不约我出去呢？如果没有，为什么又经常跟我通电话？很是矛盾，或许是我太急进了，想一步登天地成为那种关系。我们只是朋友，我不能要求别人太多。晚上看了一部电影，跟另一个朋友聊了一下天，就睡着了。
今天就很忙，F走了后，主管似乎要接手，有意无意地交给我一些工作。忙了一个上午，其实工作并不多，就是一个客人的报价、PI和生产单。但我就这里错了，那里错了，全是不小心，还有就是不熟悉，改了又改。下午终于搞好了，报价和PI都发给了客人，生产单也做好了，给了相关同事。这样，一天就过去了。
希望明天也会有学习的机会！
文章首发表于：2008-1-15 15:49
