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法国人怎么人品这么差去年我们给法国一客户做

linloveforrest：法国人怎么人品这么差？！
去年我们给法国一客户做了一个小订单，1120双靴子。
货发过去后，说有180双靴子要退货，因为色差太明显不配对，我们出于对这个客户的信任，还是把这180双靴子的钱给退了
那么客户应该把靴子退给我们吧
我从去年12月份催到现在，开始还有个人回复我，后来到没人回复我
我7月份开始就经常发邮件给他们，CC给他们老板和我所知道的所有人的邮箱
今天早上终于收到回复了，说靴子扔了，因为我们放在他们那里的时间太长了，他们没地方给我们放
真是没见过这样的人，还是国际名牌呢，还大公司呢
怎么能在不知会我们的情况下就随便处理这批鞋子？！
下面是我和他的邮件，大家看看，我该怎么处理好？小女子谢过了！
他的：
Since Paul is on vacation, I am replying on his behalf.This issue is dated from last season, since we never heard from you about how you organized the return of the goods, our warehouse got rid of them
I apologize for any inconvenience caused because we were not able to store this style for such a long time
我回他的：
Thanks for your kindly reply.
But why you get rid of our cargo without any information?! Nobody in my side was informed by your side.
I send so many e-mails to Serge who is following up these 180prs of boots so as to arrange the shipment but no response.
Could you please kindly do me a great favor to solve this issue? I have to get these boots to Germany because I have promised to sell to this German guy.
Your kindly help will be highly appreciated
请各位大侠们给点建议啊

天天上班睡觉：你还thank you,还kindly，还highly appreciated呢。
人家一看就……

南飞雁：上梁不正下梁歪和总统一个德性

那飞：
上梁不正下梁歪和小萨一个德性

wangzhouan：你还thank you,还kindly，还highly appreciated呢。
人家一看就……

wangzhouan：法国人最喜欢扣钱了，尤其是越有礼貌的中国供应商

516038528：他不退货，你怎么给他退钱了呢？？:funk:

hkgpine：
从这个人的回覆看，不似是太坏，其实跟您一路联系的究竟是 Paul 还是 Serge ??
您说您之前发的电邮没回音，是甚么时候发的?? 期间您有再追发电邮吗?? 追了多少次?? 把这些电邮都找出来，重新再 forward 给这个人，说明您有一路跟进，只是对方没有回覆。
另，"guy" 一字是非常随便的称呼，一般朋友间才用，商业电邮不宜使用。

meagan：货还没退，你咋的就把钱给退了呢？
教训哪

西可儿：同意楼上的，你怎么能没收到退货，就先退钱呢？真是太善良了！
现在事情既然已经那样了，就不能再那么客气了。你现在的邮件还是一般的请求而已，他们肯定不会当回事了。像楼上有人讲的，你应该拿出以前多次催问退货的email证据，同时应该强调你们的损失，限定对方具体的退货时间以及不退货将产生的后果（如诉诸于法律或者是投诉到我国商会及同行之类的等等等等）。

小芴：嘿我一跳
LZ不会"好心"到货没退回,你居然把钱给退了?
烧糊了吧
不管他是法国哪个国的,就算是中国人也不会这么操作吧
再度鄙视下可恶的法国佬

schoko：我很鄙视地域论者
但我很不喜欢法国人 :L

xyouyou：nod~咋货没退回来钱就给退了涅。这这这。估计要不回来了邮件解决不了问题诶打过去骂吧

yjsnoopy：我同意楼上的，最好打电话直接询问，法国人就是这样，一遇到问题就推卸回避。
我以前公司就是经常以财务生病为由拖货款。

buller：看看那个萨科其就知道了，都一副德行

ailsayin：以后遇到这种情况强硬一些吧

bsgtc：还好我们没有和法国人做生意

wyka：从这个也能学到了，
同意上面的说法，应该说的语气要强烈点的。

rejoicegreen：法国人还真是和中国人过不去呢？

billyfan：现在到这份上也没办法了，本来你该先要退货再退钱的

guo651342：是不是吧180双还要卖给德国人？人家都说不合格了！
哎！
怎么能这么搞？
你们不顾及声誉和质量吗？

kellywf：
在商业上不要分哪个国家的人好不好？中国也有很多不好的商人，并且欧洲人还是以信誉第一的。至于1楼的这种做法我觉得有两点欠妥：一，在没有收到退货或共同商议处理货品结果的情况下退款。二，发质问信时应附上你们出现这个问题的所有MAIL以供对方了解情况。
1楼这种回信的语气是很好的，并不能因为对方做错事而说话粗俗，你可以很严厉地要求他们退货，并且告诉他，如果不退货你会通知他们的老板要求赔偿并附上你们所有MAIL以示你的重视。

guyaqt126：据我的了解同法国人打交道一定的强硬，并且要找出他们无可争辩的证据让他们赔偿，法国人基本是欺软怕硬。

ivan31：
lz mm太仁慈了。
是我就直接恐吓他了。

Sandy1026：主要是他们没有退回来你们怎么就退钱给他们了呢？说不定靴子也让人穿坏了。找不回来了。

peter-jetstar：I have to get these boots to Germany because I have promised to sell to this German guy.
人家允许你卖给别的人吗

rainman19790202：很多外国人都这样的,从商的人都是很奸诈的,要避免这样的情况,就只能跟他来硬的,你说我的产品有问题,就一定得拿出证据,东西要第一时间退回来,真的是产品本身质量问题,我们必须要认,如果是客人使诈,就得好好跟他理论一番,你表现的强硬些,对你以后的业务开展更有好处.否则他会当你是绵羊.

wolfei：法国人总是给人想吐的感觉、
就像他们那个历史名人说“法语是世界上最动听的语言”，，结果这b只会法语，别的语言一点儿不会

flylinqin：不管如何，真該歧視這些法國佬，:@

wjl：学习了，，，，，，，，

alexnuo：人品好差同感好友感受

ccy-sarah：每个国家都有垃圾，当然每个国家也有精英

vivien_8822：该死的法国人,恨透了,:@ :@ :@

insist210：萨科奇连风尘女子都可以娶，法国人还有什么做不出来的

月光下的百合花：直接fuck his mother ，

yangxinfeng：我也对法国客户没有好感，以前大学时，有个客户骂我stupid young boy

williamzhangwj：LZ给他说话这么客气干啥要给他们点COLOR C C，让他知道中国人不是那么好欺负的 :@

terry0202：同意多数人意见

vivien_8822：我最近处理的一起法国人的索赔,他们采取的态度就是完全不搭理你,一封邮件也不回,什么意思嘛,不愿意承担责任也的吱一声啊,我也好清楚还有喘气的啊,真的是亲自跑过去的心都有了,郁闷到极点:@ :@ :@