来新公司又回到开发阶段压力山大随便写点什么

ttyytianyan：来新公司又回到开发阶段 压力山大 随便写点什么吧
浅谈与客户沟通
之前我一直更多的依赖阿里巴巴平台来找客户，发布产品来吸引客户，找到他们的邮箱给他们发开发信，google上找邮件发开发信也发过，行业协会的资料也用过，时间短，效果都不明显。
我们的老板最早是做铃铛的，在展会上遇到了自己一生中的贵人，给他下了一个货柜的铃铛，告诉他可以成立一个外贸公司，老板很聪明，也善于钻营，把公司做的越来越大，客户也越来越多。老板的理念是：不用辛辛苦苦去找客户，而是能让客户找到我们，送上门来。之前几年我们在阿里上的效果很好，网站做的也好，交流时也很热情，吸引他们来参观。一般来过工厂的客户都会下单，一般也会持续做单。也有的客户觉得你行，很短的时间内直接下单。
1. 客户找到合适的供应商并不容易，一般需要费很大的精力，所以他一旦认定与你合作，只要你的产品可以，价格可以，他会持续跟你做，不轻易更换供应商。但是同时也会
做找其他供应商做后背力量，以防你出问题。竞争就是这样的。在展会上陪客户参展时，有个客户说，我们不拒绝新的供应商，我们也一直在找更好的供应商。这就说明，我们不是那么的被人讨厌，我们是给他们带来方便和更多选择的。
2. 与客户沟通的时候，我们那时都还用MSN， 老板告诉我们没事了就跟他们聊天，为什么？ 因为你不占用他的时间，就让别的supplier占用了。感情嘛，肯定是越聊越好的。他跟你感情好，自然有单了愿意找你。聊天内容：比如几个孩子啊，他的爱好啊，去哪里玩了都聊。
3. 还有就是跟客户沟通的时候，多站在客户的角度考虑问题，他能感觉到。我们跟客户
是生意关系，也是朋友关系，当你帮他解决了一些问题，帮他省钱或者让他沾光了， 他肯定会记得你的好。关系也会越来越稳固。有一个客户直接把我们当成是在中国的代理似的，经常让我们帮他打电话给其他公司。
4. 讲两个案例吧，一个是马来西亚的客户，我们合作了也很久，中间做货会出问题，比如箱子坏掉了，比如数量不够，比如质量不好，拉链太次等等很多问题。客户会投诉，怎么办？有问题，面对并解决他。核实问题，该怎么办怎么办，有时说下次再补给你什么什么，有时我们会负担部分损失。当然最好还是做货时做好，多去监督和检查，不留后遗症。
5. 我有个土耳其的客户，在阿里上认识，加了MSN，加了qq, 加了trade manager. 能加的都加了，那几天他发现哪里都有我，后来就有几个询价，聊天沟通，小半年后来中国，我去机场接他，把他送到宾馆，那时还给他带有样品，之后他又去参观工厂，老板亲自招待他吃饭。他很满意。就一直有单，可能是年龄差不多，我们每次交谈都很愉快，沟通也简单。
6. 还有个是同事的客户，他是往几个超市送渔具套装，一次要两个大货柜。一次是180万。后来他离开，客户又有单要下，还跟他联系，问我应该下给谁。怎么成的？ 同事充分赢得客户的信任。非常的实在。考虑周全。
7. 投其所好吧，他爱吃鱼，那就要多带他吃鱼。他爱喝啤酒，多敬几杯酒。爱玩，就带她去名声古迹转转。
感情好，投其所好，为客户着想，不卑不亢，认真做货，认真做单。
8. 其实客户来中国，毕竟是异地他乡，他还是很孤单的，多陪陪她，多跟他聊聊天，吃吃饭，他会很开心。

allenliu1990：经验之谈啊
1楼如此用心，相信在新公司也能干的很顺利的！加油

青岛小白：加油吧。那么有心的人，谁能不喜欢你呢。

美国物流双清：嗯，用心真的很重要

yeungblues：1楼平凡之中见智慧！赞！

sunshine快递：加油~~重新开始不容易啊

asd504544877：很值得参考的一篇文章
把客户做成了朋友，那离成功已经不远了