入行一年半与客户二三事2014年马上有

annysong2012：入行一年半与客户二三事--2014年 马上有一切
一直想写个帖子总结下自己入行这一年多的工作，最终决定在这里写下自己这一年多的故事，记录下自己在外贸这条路上的点滴。简单介绍下自己，2012年6月大学毕业来到深圳，7月5号到现在公司上班至今，主要产品是泛滥到街头摆地摊的手机配件，就是壳子，数据线，充电器之类的。主要平台是英文阿里出口通。
（一） 不得不说的美国客户01
来这家公司上班主要是因为老板是老乡，爸妈朋友介绍，据说有个很厉害的老业务一年赚几十万提成，抱着好奇的心态过来了。中文系毕业，平平过的六级成绩，对外贸流程一无所知的我就没去任何一家公司面试，毕业5天来到现公司上班，学习怎么赚钱了。;P
公司主要平台是做阿里巴巴国际站，主要产品是礼品促销品类，手机配件这块业务平台是2012年3 月开始开通国际账户，我是第二个接手这个账户的业务员，而且还是超级新人，当时有点战战兢兢，无所适从，不过在超级业务前辈的励志故事激励下 ，硬着头皮接手了，后来才知道这是个不大不小的坑啊。{:4_125:}
2012年7月5号开始上班，按照公司传统新人打杂一周，主要内容就是在公司东看看西看看，大致了解自己公司主要做什么，自己这块业务主要有什么产品，老业务一天主要工作哪些内容等等。由于特别崇拜超级业务，所以那一周我就主要在观察她每天都忙些啥。超级业务是做另一块产品的内贸，客户也有来自韩国日本的，性格开朗，嗓门大，打电话隔老远都能听见，所以我就竖着耳朵听她和供应商，和客户打电话。顺便帮着收发快递，去车间看看在做什么货，帮着做点杂事的同时观察了解产品，那时慢慢和我们的生产主管熟悉了--他是2013年对我订单完成帮助最大的人。
一周后我有了自己的阿里巴巴账户，有点惨不忍睹的是，产品总数量只有500 多一点，而且乱七八糟，一周难得有几个询盘。没办法我只能一边增加产品一边修改之前发出的产品信息，希望能增加网站曝光，获得更多询盘。到现在为止网站产品总数是7200 个。7月17号 收到一封ID 来自日本的询盘，从此开始了我和这个美国客户纠缠不清的2年。询盘很普通，就是MOQ ,Price 之类，询问是否可以寄样板等 按照常规回复过去，没多在意。毕竟上班才2周，自己完全不熟悉产品，没有人教，自己产品这部分外贸业务完全得靠自己摸索。
那封询盘回复过去后，客户第二天要求寄现有款式样板，给的是香港的一个地址。因为那个产品我们是外购，需要支付样板费，我向客户报了样板费，客户开始打死也不想出，他说和他们做生意的从没有样板费这一说，要我免费寄样。一个样板成本28元，几次交涉无果后，我一咬牙说那我自己掏钱给你样板，运费到付。这一晃到了8月20多号了，那边收到样板后说有兴趣，希望来工厂看看，多了解这个产品。我蛮高兴地说 Welcome 。随后又交涉了打客户要求的图案样板事宜，到了9月份美国那边收到了我们的样板，关于产品的问题一堆堆冒出来了。{:5_224:}由于我们厂并不生产这款产品，然而我们又得自己开发一些潜在产品来卖，所以找的供应商常常也有贸易商，二手贩子，他们对这个刚上市不久的产品也不熟悉，也属于一问三不知的类型。所以我比较吃力地应付完这些问题中很少的部分后终于扛不住了。就和客户说这款产品成本更高，我个人建议他们做另外一款低成本的。因为我已经找到一个离我们很近的小厂可以做，这样我能迅速学习产品知识以及掌握好做货进程，方便QC 质量控制。客户似乎也有此意，就要求进行新一轮的OEM 打样。样板交货的时候正好是中秋节聚餐的傍晚，和那个来取货的美国人R约在地铁口。我记得自己一手拎着样板，一手拎着给客户的月饼，穿着最喜欢的长裙，{:5_249:}在熙熙攘攘的地铁口等了30 多分钟才交付完毕。又过了2周，美国那边说新款价格好一点，不过款式样板做得有点丑，安排新的打样，到这时我才知道开始询盘的是取货的美国人R，他经常去日本，7月17 号那封ID 为日本的询盘就是他在日本出差的时候发过来的。真正的buyer 是在样板交付后给我邮件的E ，E 和我邮件是在2012年10月底。在11月的时候，和我开始邮件联系关于产品本身的一些基础问题，然后是叫我做一个10W 个的Quotation 。看到100K 数量的时候我心里完全震惊了，so big order 。我难以掩饰自己心里的激动，问供应商可不可以做，他们给我一个价格后我报给客户。客户似乎并不十分关心这个价格，就消失了一段日子。
第一个月我还接待过一个来自台湾的客户，他们来取100 个case 的货顺便了解我司的实力看看是否能开展其它方面的合作等，那个台湾客户把我们厂批评得一文不值，然后着重批评我作为业务对自己的产品完全不清楚，鸡蛋里挑骨头说我们折的彩盒上面有一点痕迹，当时觉得自己委屈极了，上班一周啥也不懂，周六大家都放假了 ，自己一个人留下来接待客户，没人搭理照料 ，一问三不知 。不过心里一想，这点事都做不了以后估计也没啥出息，就忍着被客户说，他们要求什么 能做到的我就照着做就是了， 但是因为外购的100 个产品，彩盒是没有给我们备品的。我就鼓起勇气和客户说： 这个彩盒是手工折叠，必然或多或少会有痕迹，而且您支付的这个价格我们只能做到这个程度，如果要没有一点痕迹的标准，我们的价格就不是这个了。当时客户没说啥，最后收他们2700 元现金让他们把货拉走。从这以后这个客户再也没有别的联系了。这100 个壳子利润400 块。{:5_246:} 8月到11月，几个月中还另外出了3个小单，一票澳大利亚，一票英国，一票到丹麦。其中丹麦这个客户是我最意外的礼物---他在香港看展会期间看到我们那款产品--就是前面提到我自己找的小工厂做的价格稍微便宜些的款式，当天下午给我询盘，我在10分钟之内回复他，并且了解到他能在香港呆3天的信息后，立刻就用顺丰寄了2个样板到他酒店，他拿着样板回国后一周我开始跟进。一个月后终于下了4800 pcs ,而且没和我砍一分钱价格。有点遗憾的是这个客户并不是行业内客户，所以到现在尽管我时常发新品的推销信给他，还没新一轮的合作机会。但是我一直记得他，也时常回去他的官网看看最近他又有了什么新品，希望有新的project 可以合作。
截止到了11月份，我已经上班4个月，出了4个单。但是美国那边依然没有进一步的消息，当时我有点纳闷为啥客户消失了这么久，难道客户dropped 这个project 。11月21 号客户的邮件过来说他们打算给一个组合做这款产品的Promotion，预计至少有100k 的数量，然后带着我们的样板去参加CES 展会，因此需要我们做更多新的款式的样板。我心里担心供应商会厌烦，对我们失去信心，基于他们的经验一个报价了3个月还在持续打样的单最后往往都流产。不过因为我给他们下了丹麦那个4800 pcs 的订单，多多少少弥补了他们心里的落差，所以他们又帮我打了第二轮OEM样板寄到美国。客户收到样板后就开始到处推广。经过几个月的熟悉接触我已经知道客户E 是一家贸易公司，他的主要客户是一些经销商，主要有5 个buyer 对这个产品感兴趣，但是还都在观望。12月底客户开始筹备CES 展会事宜，我又帮助他开发了展会上使用的产品展示架。他似乎很满意这次参展，因为Apple 的人也去了他的booth ，他打算2013年着重推广我们这款产品。看到他这个信息，我就带着空前高涨的信心回家过年了。入行半年我拿了7k 提成，尽管对业务还是一知半解的状态，但是至少我觉得前途是光明的。
然而 2013年的经历告诉我，too young ,too naive .

milton03：牛，新人入行半年提成就7000！请问提成率是多少呢？

annysong2012：
我司按照利润的15% 起提成因为产品外购 底价知道的