外贸实习几个月来的点点滴滴第一天上班觉得自己

Phyllis018：外贸实习几个月来的点点滴滴
第一天上班，觉得自己超不适应，对公司的产品一点也不了解，当客户发了张图片给我，问我们是否有做这种烤炉时，我傻了，那时的我分不清这是什么烤炉，是苹果炉呢，还是汉堡炉，压根没概念，接着客户又叫我发份这个产品的报价单给他，问了经理该怎么做，经理只说让我在那份报价单上找找关于这产品的报价及详细信息。由于对产品的不熟悉，以至于找了好久，好不容易找到一份相似的发给客户时，对于客户的一些关于产品的问题，我又不知怎么回答，总而言之，就是脑子卡了似的，觉得做这个好烦，只想快点下班。 花了两三天时间，熟悉产品的种类、图片，整理了下报价单，总算是能认识到一些烤炉，可是上班的时候还是觉得好无聊，有客户询盘的时候，还有事可做，但之后又不知道该做什么了，报价单发出之后也基本就没了音信，晚上下班回到一个人住的地方，就会觉得莫名的孤单，周围的一切都感觉好陌生，第一次觉得离开家工作好辛苦，甚至于有些后悔到这边工作，才明白原来当个学生是件多么幸福的事。 第四天的时候，也算是有些适应了上班的生活，经理让我登环球资源的号，每十五天去上传些产品，发一些开发信，可是搞了半天，我也不知道怎么上传产品，也弄不明白一些操作，没办法，只得问经理，但结果却是叫我自己打电话问客服，可问题太多又不知怎么问，后来幸好一同事教我怎么弄，才搞明白了些。下午的时候呢，跟经理去了产品间，整理样品间的同时，也更熟悉了产品，而且还组装了样品，虽然是根据说明书啦，但还是有收获的，起码我知道怎么装苹果炉了，也分得清了。接下来的几天，其实工作每天也差不多的，忙的时候忙，空的时候空。前天给客户寄了一样品，虽然她觉得还可以，但也不知她会不会下单，不过还是小小期待下。 总而言之呢，这一周主要的还是熟悉产品，熟悉上班的生活。虽然很多东西我都不懂，不会用打印机，也不会扫描等等一些事，但多问问，多学学也就好了，毕竟不是一开始就什么都会嘛，想想也就通了。一周下来，收获还是蛮大的，起码对于一些平台的操作熟悉了，现在是还没很多事做，不过接下来我想一定会丰富起来的。

Phyllis018：转眼一星期已经过了，实习第二周我已经能慢慢进入状态了，没有之前那么的陌生。每天早上去平台更新产品的信息，上传一些新产品，回复客人的询盘。这周基本的工作内容主要是发一些开发信给后台的客户，以及回复他们的邮件。刚开始，不知道开发信怎么写才能吸引客人，也不知道主题应该怎么选择，才能让更多的客户看到这封邮件，毕竟很多客户是不会打开每封邮件的。问了这里的老业务员，上网搜了些资料，把写好的开发信发给了客户，虽然回我的只有寥寥几封，还有些被自动退了回来，但我已经很满意了，总比没有强嘛，起码我发的大部分都成功发送到了，也许说不定有一天客户就看到了。 因为我们公司基本都是平台操作，也没时间往外走，所以基本都是坐在电脑前，现在每天做的事也差不多，有时候觉得整天坐在电脑前好累，不舒服，一直重复做同样的事，可仔细想想一开始可能都这样吧，等自己有客户的时候就会觉得乐在其中了吧。 这周的最后一天，我们去了阿里巴巴公司，学习后台的操作，主要是怎样上传产品，能提高自己公司的排名，通过这次的学习，知道了产品关键词的重要性，以及怎样填写自己公司产品的资料，才能吸引更多的外国客户，总的来说，还是收获了许多知识，希望接下来的一周又有别样的收获。

Phyllis018：实习第三周，已慢慢进入状况，更新产品信息、回复客户的询盘、整理报价单、发开发信还是每天必做的事。 这周的几个客户感觉上都有些麻烦，一个要买烤针的客户呢，要求特别多，由于比较忙报价报的有些慢了，他就有些不满意了，搞得我那时也有些火大，还好说明原因后，他也能谅解，只催说下次速度要快点。还有一个呢，因为样品费的问题，一直不肯答应，就咬着样品费太贵不放，一直找各种理由让我们降低价格，又说我们没诚意之类的话，差不多聊了两天时间，才最终把样品费定下，成功寄出了样品。虽然那时觉得很烦，可其实仔细想想，如果我自己是个买家的话，也一定是希望对于产品的规格能知道的越详细越好，东西最好是能物美价廉。之前觉得烦也是因为自己太懒，不想花时间找资料，和重新制作报价单，现在想想，还真是不尽责，真是应该改改自己的急性子，定下心来，不管客户有多难缠，都应该耐心的为他们解决问题，给人家留个好印象，毕竟最终的受益人还是自己嘛。

Phyllis018：实习第四周，感觉上流程还是差不多，没很多新的进展，发开发信，发布新产品，完善信息还是每天都要做的事情。由于我管的号是阿里巴巴中文站的，所以平常咨询的人也比较多，但他们问的问题也很多，而且都聚在了一块，我发现对于产品我还是不怎么熟悉，那些材质、喷塑之类还是有很多不知道，以至于我每次收到客户的询盘都会心烦意乱，不知怎么回答。
这周，有一个客户打来问卡式炉的报价，因为她要的是含税含运费的价，我得先打电话问客服关于运费的情况，那客服的态度特别差，当时我真的很生气觉得自己特委屈，再加上我花好久做的报价单发给客户后，才发现人家根本就是耍着我玩的，那天才觉得自己的脾气真的很难控制，静不下心来。
有好几次，我都想一走了之，觉得自己忍受不了这个，再加上我们的报价都是由经理决定的，有时都不能很及时的把价格报给客人，每次都只能叫他们稍等下，说抱歉之类的，这真的让我很困扰，好几次都不知道怎么跟人家解释。但过后静下心里，发现是不是自己太着急了，反正干什么都是一种经验，都能学到些东西，也不算没有收获，也许换一种角度想结果就不一样了。

Phyllis018：实习第五周，工作时间渐渐已经过了一个多月了，每天照常的发邮件，接电话，上传产品，完善产品的信息。去样品间把每个产品的尺寸的量出来，修改报价单上的尺寸和信息，添加新的产品的报价。这周我们去了工厂验货，在那里，我们参观了工厂的一些部门，在生产部，我看到了产品的整个加工过程，也大概了解了产品完成所花的时间和一些流程。之后按照客人的要求，我们把产品组装好，给客人验货，拍照之类的，虽然中间出现了一些小插曲，但最后他们还是同意了，一切也还都算进行的很顺利。完了之后，我又去拍了些工厂新产品的图片，以完善我们的产品信息。现在我觉得最主要的就是应该要加强练习下自己的口语，虽然迄今为止还没直接跟外国客户电话联系以及面对面联系过，都是通过发邮件和Skype,但我很清楚，如果到时出现了这种情况的话，我可能压根会听不懂的吧。而且我发现外国人特喜欢用缩略词，这也是我非常欠缺的一部份，有好几次聊天的时候，我都看不出那是什么单词，看的多了才稍微好了一点，但还是很多不能了解，还是得花时间去多记些常用的缩略词。

Phyllis018：实习第六周，突然发现我还是不能适应自己现在的工作状况，原来以为自己早已经适应了，其实事实上并不是如此。这周心情起伏好大，每天重复着之前的工作，让我觉得好无聊好乏味，工作这么久了，却还是没什么变化，除了发开发信外，就没别的事做了，连开发信都不知道已经发了多少轮了，这种无所事事的感觉让我觉得好压抑，喘不过气来。每天9点上班，好几次都是一来就不知道干什么了，也没有邮件好回，最近的询盘也是寥寥无几，产品上传的也差不多了，一大早就没事做，一天提不起精神，就等着下班，觉得呆在办公室整天都是煎熬。这种状况到周四才稍微有所好转，经理多给了我一个阿里巴巴国际站的子帐号，由于里面一个产品也没有，才让我觉得现在又有点事可以做了，可以上传产品打发时间，不至于不知道该干什么，我也知道自己不该存有这种想法，帮别人工作就应该尽力，可是这真的好难，想逃走的想法还是一直存在，我好纠结自己应该怎么做，自打在这工作以来，每天的心情此起彼伏的，让我承受不住，有时真的好想好想辞职，最好马上就能走，这让我好矛盾，我到底该怎么做，才是最好的选择呢。

Phyllis018：实习第七周，每天的事情还是差不多，并没有太多的突破，也没有变得与众不同，还是每天呆在办公室，发发开发信，更新完善产品的信息。这周有个客户要求寄送样品，发送报价的时候报错了价格，只好再跟客户协商，最后他只要求先把样品寄送过去，之后的再说。其实从现在看来我很清楚的知道希望并不大，给国内的客户寄送样品，成交的效率一点都不高，之前寄出的样品也都差不多已经都被否决了。现在我不知道继续做，我的英语是否还能提高，每天都是跟国内的客人中文聊天，环球不参加展会的话根本就没效用，我发现我的英语都快退化的差不多了，口语本来就不好，现在更是没有锻炼的机会了。每次发出的开发信，回复客人的询盘都像是在做无用功一样，我明明很认真的做好报价发个客人，可是几乎跟本就没有什么人回，我觉得工作压抑，也知道出了社会，步入工作岗位，每个人都有每个人的烦恼，并不是只有我觉得自己的工作不好而已，但有些想法并不是这么轻易的就可以磨灭掉，总是不经意间会有事让我想起。所以，现在我也不想每天抱怨了，它并不能使我快乐一点，反而使时间过的更慢，我应该放松自己的心态，明白并不是所有的事情都是理想中的样子，要学着自己解决问题，不然以后一样的问题还是会接踵而来，并改变不了问题的本质。到时如果真的觉得自己已经胜任不了现在的工作了，我也可以认真做完接下来的工作，轻轻松松的走。

Phyllis018：实习第八周，本来三月底想辞职的，但是最后一刻改变了想法，她们说的都对，其实只能怪自己不能定心，太在乎心里的感受，每天抱怨，从一开始就抵触自己的工作，以至于忽略了工作的本质，整天沉迷于抱怨中，总觉得自己学不到什么东西，但事实上不知不觉中有很多东西都已经逐渐在掌握了。所以这个月开始，我想定下心来，端正心态，试下好好工作，再给自己一个机会。今天，因为同事的Skype登不上了，所以她让那个客户加我的号，跟我聊接下来的事情，那个客人很有意思，说的话也很风趣，虽然有时侯有些单词会反应不过来，不能很清楚的弄明白意思，但问他时，他也会很细心的跟我解释，我们聊的时间不长，但是我们还是聊的很开心，从中我也找到了许多的乐趣，学到了一些新的词汇。之前有些询盘询问很多产品的时候，我常常觉得他们是故意的，并不是真心的想买我们的东西，因为希望不大，所以我也没发他们报价单，既然发了是做无用功，干脆就不发好了。现在才体会到自己好傻，发了至少还有一线希望，不发就真的没有了。早上有个客人叫我发我们产品的报价给他，我跟他说我们是不发整份报价单的，但是可以发我们的产品目录给你，如果有感兴趣的产品，再发送报价单，之后他发了七八个产品，让我给他报价，完成报价后，内心蛮开心的，过程是麻烦了点，但是感觉非常的充实。原本还以为跟国内的客人聊天没有好学的东西，其实学的东西也很多，起码现在我的应变能力比刚来那会好了，不会再手忙脚乱的。每一行都有每一行的难处，工作难免会有烦恼，每个人都是一样的，换一种态度，就会有不一样的收获了，我想我已经可以渐渐找回迷失的自我，开始好好的体会工作的感觉与它的本质，尽快融入了。虽然这周的事情还是差不多，但不去逃避之后，突然发现其实也并不是那么的无聊，还是有许多小小的收获，我很开心自己现在能明白自己的这份工作，也很开心没有一时冲动一走了之，留下来，对现在的我来说才是最好的选择。

Phyllis018：实习第九周，我发的开发信终于有了点成效，刚开始客人回复我的时候，我给他报了FOB价，后来他发我邮件叫我给他报CIF达蔓沙特阿拉伯的价格,由于之前有位客人也是要CIF的价，最后报了后，就联系不到了，所以我以为这次估计也是骗人的，就没再回客人的邮件了。之后他又发了两次邮件给我，提醒我报价，我也一直没放在心上，没回复。可是我真的没想到他后来居然打电话给我询问报价的事，接到电话的第一感觉是愣了下，因为我的平台区域是港、澳、台为主，这是第一次接到外国客户的电话，我当时的心情有点紧张，但更多的是激动，我从来都没想过开发信发出，会有人给我回复，更不用说是打电话给我了，那个客人给我的第一感觉是好有诚意，没有因为我没回复他邮件就不理我，所以真的很开心。现在我们还正在洽谈中，虽然还不知道结果如何，不过就算最后我们没成交，我觉得自己还是收获了很多，真的很庆幸能遇到这样的一个客户。在这周，有个客人也让我印象深刻，只因为我告诉他明天寄送样品，他就发了长篇大论教育了我一番，说我不尽责，当时真的好无语，我觉得自己已经很和善的跟他解释了，可是他都不接受，一直重复就算加班也应该把样品先寄出，最后我只能跟他再三保证，明天一定会到，只好第二天一早就去车站让客车带样品过去。这周总的体会就是发现了其实与每个人交流都能学到特定的东西，得到一些处事的技巧，遇到不同的客户多了，应变能力也就提高了，这也算是一大收获。

Phyllis018：实习第十周，不知不觉实习快将近三个月了。这周跟阿拉伯客人聊天的时候，由于他第二天要去度假，所以叫我联系他同事，不知道是不是因为他度假前要把PI确定好，还是什么原因，第二天我发邮件给他和他的同事，这么多天了一直没收到回复。那天由于确定不了商业发票和原产地证能否通过证明，问经理，他也不知道，加上已经下班了，我就告诉客人我们先去问下相关部门看能否做同样的，第二天给他回复，由于我们聊天的惯例，他常常会一两个小时再给我回复，所以没等他回我就下班了。也不知道是不是这个原因，他和他同事一直没给我回复，让我的心忐忑不安的，我好怕这单子可能就这样吹了，现在只能等他度完假才能知道结果如何了。 不过这周有个一个多月前联系我的客人终于下定决心买了，虽然数量很少，钱不多，是内销的，但还是很开心，终于卖出了第一批。我真的很希望在实习期间可以接到一笔外销的单，可是有时真的不敢放手做，我们只能工作时才能登公司的号，休息时间即使知道有客人发了邮件，还是得回公司再回复，觉得那样错失了好多机会，加上经理对些东西的不确定，我真的担心我好不容易开发出来的客户就这样付诸东流，我很迷茫我该怎么做才是正确的。

Phyllis018：实习第十一周，转眼实习已经快三个月了，虽然偶尔还是会发点小牢骚，但自我调节能力已经有所提高了，现在的心情也是越来越淡定。过了将近一个多星期，在我几乎对那单子失去信心后，阿拉伯客人终于给了我回信，发了信用证给我们确认，这个客人对我来说意义真的很重大，他是我环球资源上的第一个客人，他能重新回复我真的很开心，通过这件事，体会最深的便是，做外贸这一行应该要有更多的耐心，在结果没来临前一切都是有可能的。刚好我们公司来了一个新同事，经理让我跟着她学习怎么看信用证，趁这个机会可以好好学习下整套单子完成的流程。
周二的时候，接到一个外国客人的电话，发现自己的口语真的好欠缺，听到他讲的时候常楞在那不知道说什么，他听不懂我告诉他的邮箱，我也听不清他给我的，那一瞬间感觉真的好丢脸，最后实在没办法他只好让我告诉他电话号码，一直到现在他也没联系我，我想可能因此错失了一个机会。第二天的时候上了下外贸论坛，看了别人的一些经验之谈，可以好好学习下，毕竟口语说不好，人家肯定觉得我不专业，这还是一项必修的课程。
这周我们公司发生了一件事，有一位我跟进的客户，她把尾款打进了一个账户，由于我们一直没收到钱，最后才发现那个银行信息是错误的，她说她有收到一份改信息的邮件，是用我的名义发的，当时好奇怪，我从来没发过这样的邮件，最后那客人把原邮件发我看，里面有好几封用我的名义发的邮件，其中一封就是修改银行信息的，这件事真的令人很差异，那份修改信息的邮件上的盖章明显是假的，究竟怎么回事，现在也还没搞清楚。不过经理说，有时遇到这种事也是正常的，我们就当吸取些经验，慢慢成长。

Phyllis018：实习第十二周，阿拉伯客人的信用证终于开过来了，提着的心终于稍稍的放下了，接下来就是按照客人的要求打印彩盒，发给客人确认。现在该做的事就是跟着做单证的同事好好的学习如何看信用证，制作单据的一些流程了。上周那个叫Anna的客人发邮件给我们说是我们已经收到货款了，我们一再向她申明我们并没有发她收到货款之类的邮件，隔了好几天她也没回复，这周又发了封邮件给她，内容大致为如果不支付货款的话，我们是不会让你提走货物的，她终于回邮件说下周一会把剩下的百分之七十打给我们，我觉得事事都透着蹊跷，希望她真的能打过来，让这件事告一段落。 内销方面有个老顾客，也是个挺难缠的角色，问一个产品，催的很紧，没给我留些准备的机会，到现在为止，有些产品的信息还是不是很清楚，都得先咨询经理，所以有时客人催的紧了，我也会觉得无所适应，加上上次我们的报价产品放错了，导致寄过去的产品跟图片不符，跟客人解释起来也很麻烦，最终只好再给客人寄去几个原先图片的烤炉，给他一个优惠价，事情才得以解决。有时想想生意还真是不好做，各路形形色色的人都有，不过这样才能成长更多吧。 最近有事没事总会逛下中国制造网的外贸平台，看些外贸人士的经验之谈，其中有些话让我印象比较深刻，他说做外贸这一行，如果只想这接单，你的失望会远远的大于希望，任何一个细节都会成为单子成功与否的关键，所以一定得不抛弃、不放弃、不抱怨。如果太浮躁，邮件没写好便发了出去，便会给客人造成不好的印象。所以什么时候当有客人向我抱怨我们的产品，提出各种难题之后，我还能抱着太好了而不是好烦的心态，这可能就说明我的心态是真正的摆正了吧。

Phyllis018：实习第十三周，转眼间实习已经快到末尾了，回顾这几个月，受益匪浅。这周，Anna终于付清了尾款，这件事终于完满的解决了。周三跟阿拉伯客人确认彩盒的时候，客人觉得OK，但是要加大产品名称的字号，还要印上条形码。听老业务说，一般来情况，条形码都是由客人提供的，客人却要求我们自己设计，外箱和彩盒要有两个不同的条形码，我当时好迷惑，一直问客人是不是就是说我们得设计六个条形码，没想到客人却让我告诉他联系方式，打电话来跟我解释，我更迷茫了，好多话都听不明白，只好一直说OK，我明白了之类的短语。从来都没这么强烈的发现听力是那么的重要，更明白自己得好好加强下口语和听力，如果每次都这样担心害怕接到客户的电话，定会错失很多的机会，给他们留下不好的印象。这周最好的收获便是又学了一样新的东西，因为要自己设计条形码，我从老业务那学到了怎样生成与制作条形码，以后再遇到这种情况，就可以自己解决了，想想就觉得非常的开心。
这周寄送的两个样品中，有个客人已经和国外的顾客确认订单了，只要他觉得我们产品可以，那我们成交的几率就非常的大，虽然现在他觉得我们样品有点凹凸不平，但我们承诺做大单的时候不会出现这种情况，希望能改善他的意见，结果没出来前还是可以抱一丝希望的。

Phyllis018：实习第十四周，周一的时候终于跟客人确认了彩盒、外箱的设计，他也发了邮件给我们，让我们可以开始进行生产了。本来以为一切都已经确认好了，可是今早收到了客人的一封邮件，里面附有阿拉伯文本的附件，他让我们参考这个，在印刷的时候仔细点并提醒我们阿拉伯文本是从右往左印刷的，我有点搞不清楚客人的意思了，明明之前已经发给我们文本过了，我们也已经按照他的要求设计了彩盒并发给客人确认过。现在彩盒已经开始制版了，也打了电话问经理，即使现在出现了错误也不能再修改了，交货时间也是非常的紧，下个星期就要开始装柜，所以我只有回复客人我们已经在你确认的时候开始生产了，按照你之前发我的阿拉伯文本，没有提及其它的东西。上次关于证书的事，我们也确认了很久，感觉上越来越来迷惑，解释不清楚，这次也不知道是不是真的有错误，就怕跟客人确认反而更加不清楚，也不知道这样做是不是正确的，只能期望之前的设计没有任何的差错。经理又一再强调这个客人在这方面很专业，如果到时我们没仔细审核清楚信用证，出现很多不符点，可能会造成一些损失。每次当我稍微放下心的时候，总是又会出现各种各样的问题，希望这单子能进行的顺利，顺利交单。

Phyllis018：想跟大家分享下我的心情

Phyllis018：实习第十五周，原本担心质量证书太笼统，会成为不符点，但客人同意了我们做的质量证明。按照进度，这周五就要进行装柜了，没想到昨天接到货代的电话，告诉我们之前所订的船不经过沙特了，客人又是指定船公司，现在除了修改信用证的日期外已经别无它法了。真的很郁闷，本来一切都进行的很顺利，却又发生这么个小插曲。发邮件给客人汇报这个信息，让他们改信用证，好怕他们不同意，幸好等了一天便告知我们已发给相关部门查看，让我们等候通知，总感觉至从确认单子后，一直提心吊胆的，担心各种问题，解决了一个又冒出一个。最近几天，制作报价单老是出现问题，越不想出错反而越会犯错，不是最少起订量写错了，就是顺序写倒了，还是发给同一个客户的，收到客人邮件才意识到自己又做错了报价，早上便重新做了份发给客人并向他道歉，承认自己的失误，希望他不会因此对我失去信心，总怕会给人家留下不靠谱的印象，下次一定得多确认几遍再发出。

Phyllis018：　　实习第十六周，转眼间实习已进入最后一周了，这周的询盘比往日多了很多，着实让我很开心。有几个客户看起来都很有意向，不仅回复了我的回盘，还说要发设计给我们，前提是我们不准泄露他们的设计，并签署一份保密协议，接着便让我等候消息。虽然过了几天还没有信息，但是还是希望能得到一个好结果。还有几个客户是要一次性烤炉和卡式炉的，我们来往的邮件也很多了，不过还是猜不透他们的想法，加上气体和炭不好出口，所以也没抱多大的希望。最让人开心的一件事便是给日本客人寄送了一个样品，本来日文站是同事在打理的，可是这两周她回学校答辩了，所以经理让我先用英文回复日文站的询盘，回了这么多封，恰巧只有一个客人回复了我，他提及懂一些英语，我可以发英文报价单给他，继续我们的交流，本来觉得报价后，可能不会回我了，没想到客人却要求我们寄送样品，对于我们报的样品费也是非常的理解，第二天便汇款过来了，这还是我第一次遇到这么好说话的客人，之前寄送的样品，在样品费这块都会起一些分歧，这个客人却很爽快，对我们的做法表示很理解，真的挺感谢他的。
  这次长达三个月的实习，真的可谓是受益良多，也许现在我所掌握的知识还并不多，但已经能切实的了解到外贸业务员这个岗位的性质了。在这过程中，虽然受了不少的打击，自己的情绪也还不能很好的控制，总是大起大落的，但是从这些点点滴滴中得到的喜悦也是不可磨灭的，很多的第一次都让我能兴奋很久，觉得自己的一些付出终于得到了回报，让我更加喜欢这个岗位，其实我的目标一直一来都没有动摇过，想从事也只有外贸这一行业，至始至终我从没有后悔自己选的专业，也想继续一路往前走下去。
 

taifeng1125：1楼继续努力。一定会有成效的哦，加油！

novemberbosai：才三个月1楼已经出单了，看来产品也不错啊

开心你我他899：看到你的分享，我受益匪浅。

shenliqingfeliz：请问什么叫苹果炉
Post from Mobile.

Phyllis018：
是外形像苹果的烧烤炉

古小鱼babyfish：
我也是做烧烤炉的，可以交流一下吗？
msn：xindatianmiracook@hotmail.com
qq:852775684

Phyllis018：
当然可以加你了