难过ING我该怎么办好伤心啊早上来打

520mirror：难过ING..我该怎么办
好伤心啊，早上来打开邮箱就发现了这个炸弹，炸的我一早上心情沉重，客户收到货了，说跟样品质量严重不符，是我真的做错了，我不应该寄好质量的样品发不一样质量的货，但是报价确实是很低的啊，的确是一分钱一分货，我好伤心啊，，我花了一早上的时间解释，不知道客人能不能原谅我，唉，接下来我该怎么做呢，我跟客人讲接下来的单子会给他一定赔偿了，不知道客人还愿意跟我合作吧，我看希望不大啊，真是伤心死了，找个客户不容易，我怎么就这么给糟蹋了。

instrument：先别难过了，样品跟大货是存在的区别的，但如果差别太大，客人可能会退货
你先稳住客人，不知道你是什么货，有的货，可以从，颜色，时间放久了，库存等问题，或现做啊什么的着手跟客人解释
有的货可以从原料
你客人给的价格低，不知道能否从原料上或者后处理方式啊，什么的做文章，有时候貌似一样，有些细节处理，会使质量发生变化，但不影响整观，这里面，你也可以着手解释
依次推理等等，1楼你需要想一下，结合自己产品

instrument：难过，根本无济于事，问题出了，想办法解决，自己解决不了，还可以寻求帮助，同事的，同行的，领导的等等，记得，以后再有问题出现，千万别问该怎么办什么的，要想的是：怎么做才能解决问题呢，然后围绕这个开始着手。
即便饶一大圈，最后问题并没有解决或者解决的不如你所想，但努力了，总归有收获的，加油~！

520mirror：
嗯是板材类的，客户买过去之后要贴一种双面胶，做装饰用的应该，客人强调的是版面的平滑度以及板子的密度，我给寄的样品在这两方面比大货要略胜一筹，但是我相信绝对不会差到他不能用之类的，只是强调的跟样品不一样，然后问我是不是你们公司总是用好的样品然后发质量差的货，好冤屈。

小小罗卜头：唉，1楼别伤心了，顺其自然吧

520mirror：
谢谢安慰啊，嗯我努力让自己镇定了，心平气和的跟客户解释了，客户是个爽快的美国人，不晓得这次会不会原谅我，希望结果不会那么糟糕吧。尽最大力量解决问题，即使最终失掉了这个客人，我也学到了东西

2009feifei：哎..这种事，真是很麻烦，.....

5503285：样品与货物严重不符！呵呵

jessicliu：1楼以后要当心了，现在的客户难找的啊，一定要维护好了幸会！

wuchang：想法可以理解，事先应该交代清楚的，至少不至于事后被动。

爱悦一生：这个事情还是你们自己做事情欠缺考虑。
客户要求价格低， 你可以给他说你们产品有几个等级什么的，给他的样品是A级的，所以价格高，
如果想要价格更优惠的，你们可以推荐一款B级的最好也先寄样品给客户确认。不要心疼样品费那几个钱， 找一个客户难，找个长久的客户更难。
大货做的质量比样品差那么多，客户也不傻啊。