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客户胡说八道时我应该是什么态度较好我一个客

小鱼儿-川川：客户胡说八道时，我应该是什么态度较好？
我一个客户，订单传给我，是8月中旬，要求11月1日交货。中间很多事情需要协商，最后我把合同做出来，传给她已经是9月12号了，并通知她他们要求的交货期我们赶不上，我们能11月23日交货。然后，我一直让她确认我们的交货期，一直到昨天，她回复我邮件说：你们怎么总是这样，推迟推迟，为什么收到订单以后不说？现在才说？你们总是这样我怎么跟你合作？现在我只能接受你们的时间，但是我估计是最后一次跟你们合作了！
收到邮件后我很生气。我专门查了一下，我从9月12号开始发邮件让她确认，一直到昨天，我一共催了她10次。中间还有一次，她明明还问过我：那你们的交货期是什么时候啊？这说明她压根儿就知道这回事，可是就是不正面回答我。我不明白她到底为什么啊？所以我把以前催她的邮件全部重发给她了。
我把情况以及我的回复告诉boss了，boss没有责怪我，但是也指出来我的方法不当之处。boss说：就算是客人的错误，你把事情说清楚，但是仍然也要说：sorry啊，造成这样的问题我们很抱歉啦，就算不是自己的错，也是说成是自己的错，目的是把订单做好，以及争取后面的订单。
我觉得作为生意人，boss的想法没有什么不妥的地方，而且做生意可能就是需要boss这样的处理方法和精神，只是我太年轻，火气旺，最受不了这样的唧唧歪歪。
:Q :Q :Q

brokenmoon：老外脑子都有点问题,很不注意细节的,都要我们费尽心力去告诉老外.你BOSS做法比较正确.做生意嘛!小小牺牲无所谓的

weiyiccf：是啊,只能是按照老板的意思了,除非不做订单了
客户说什么就随他了,没有办法,很多时候都是这样的.还好你的老板还可以,有的时候,是客户说, 老板也说,工厂车间的人也会说你,这样的事情你恐怕还没经历过吧

心随缘：:L :L :L 人家说客户就是上帝，所以我们得忍，尽量迁就客户。

joaquin：有些老外就是莫名其妙，我有个客人看完邮件就删掉，然后反复再来问，每次都批评他也不改
你老板是对的，客人哪里错了要明确和客人提出来，但事情还是要自己尽力弥补

joeneil：
同意看法:不过LZ要学会调节自己的情绪,没办法工作嘛就这样的!

小鱼儿-川川：是的，我脾气不好，经常跟客人或者客人的代理干上，火药味特别浓。
唉……耐心去哪里了？？

小鱼儿-川川：还没有过。有时候工厂里面做的不好，我还经常声讨别人。呵呵……

chancevalve：没办法，客户就是上帝啊．以后定单下来确认交货期的时候就别给他确认是几月几号,就说收到预付款多少天,比如30天交货.这样客户也没话说.

sherry8654：虽然是说客人是上帝，但是我觉得做生意要不卑不亢的！
生意也是再平等的基础上做的啊！
固然我们是可以前就客人的，但是也不能够容忍客人的无理取闹的！
呵呵
不过我们的客人都是很讲道理的，就是我们遇到的工厂是蛮横无理的！
:Q :Q :Q :Q

小鱼儿-川川：是，就因为我总是觉得我们不能表现出“奴性”所以我一直都很强硬，跟客户以及代理争执是家常饭
不过事后想一想，冲动虽然解气，却不能很好的解决问题，以及维持关系，唉，窝火……

SUSIE826：哈哈~多注意一些了~@

◤壹◢：哎客户是上帝是没错不过有时候忍无可忍无需再忍