主页 > 心路历程 >

交期延误了我表示接受任何赔偿客人反而安慰我

lzwidetall：交期延误了,我表示接受任何赔偿,客人反而安慰我
实在不想谈这些破事,但我真的怕长期压抑无法渲述哪天会憋出病来(尽管我一直认为抗压能力比较强),就当外贸路作为感情的倾泄吧!
我们厂是做机械的,一个土耳其客人去年下半年在我这里买了2台机器,20多万人民币,付款也快,觉得我们的品质也不错,我跟客人一直关系建立的不错.今年初又下了一台机器,50000USD,30%订金到帐了,约定的交期2个月,也就是3月底出货.那时厂里没多少单做,但生产部也没几个人做事(去年金融危机一来,把我们老板吓怕了,把能精减的人全部都精简了,居然连QC部都不要了,自己做事自己检验,完成后贴个牌,盖个QC合格章出货进了这么多企业,这真是一大奇观呀:L ) 就懒洋洋把我的机器做了几天.刚加工完几快铁板,国内的订单就陆陆续续来了不少,特点就是交期超短,巴不得今天下单明天就要货(我都怀疑国内这些业务跟客人谈的时候是不是有问题).结果我的订单就被无情的搁置.天天去车间看,我的货一直没有动,心里就隐隐感到担忧,时间到了该怎么办,该怎么跟客人解释.交期一天天临近,该发生的事情终于还是发生了,最近几天客人催我急的要死.而货还是处于初级阶段,我还没有知情权(我们这里没有生管,就一个管生产的经理X脾气怪的很,问他两句就不耐烦了,其实我一般都不想给生产部太多的压力,都很少过问他们的事),唯一我知道的信息就是我们还没有开始组装,天天都没我货的份.没办法,只好去问生产部给我一个明确时间,前几天X告诉我说4月10号出货,前天又问说是今天回复我.今天去确认呢,又说材料没回来,没办法给我准确的时间,补上一句,以后的事还是按程序来,直接叫业务经理问他好了.其实我也进过工厂,拖交期的事也算正常了.但我确实不知道原因,拖延时间连拖延到哪天都不告诉客人.牛!不知道怎么跟客人解释(唯一的原因就是你的货没有动,敢这样说不要客人气死才怪呢).有时没事去车间聊聊天,他们说,你们国外的，天远地远的,反正都是一杆子的生意,人家国内的比亚迪,美的大公司以后还会有订单,肯定要给人家先搞了.听后,扼然! 悲哀呀,真为我善良的客人感到不值,其实我的货收钱一直都很快,单价也还不错,基本都很少跟客人出现过矛盾.工厂都不管我的订单了(工厂只有在收订金的时候非常热心),没办法,就含着泪给客人说,确实没办法,我实在不能跟生产部达成一致,不能按时出货,如果你们觉得有必要就要求索赔吧! 客人急了,叫我不要这样想,我们同意延迟10天(我们组装此机器起码都要20天,而且现在还没动的迹象). 我又跟他讲,我实在没办法,我也知道任何解释现在都是徒劳的,不管怎么说,我都是有错的,你们就按合同所提到的索赔执行吧? 客人也很难过,LI,不要急,什么麻烦都会解决的, 我会跟我老板解释的,我会说服他的,一定.
客人真的让我很感动,我感到无地自容,但又想,我有办法吗,是我的能操纵范围之内吗?在外贸路上常常听到说现在老外很精,狡猾的很.我们国人何不自己反省下,自己到底有没有做出一些不厚道的事情呢? 尽管作为我们业务人员都愿意多累积些客人,最好是大客人,好客人.但从朋友的角度我又不想他们再在我们这里下单,免的他们再次给钱受罪.虽然很不舍(确实在起初认识阶段我也做出了大量的努力才赢得客人的信任),还是想说句:MY DEAR FRIEND,一路走好,以后要更狡猾些,下单时条件要更苛刻些不要再找我们这样的黑厂.我会默默为你祈祷的!

dylan7410：好客人难找啊!
:time:

rainy2009：我有同感啊,来帮你顶一个.不知道其他在工厂做业务的兄弟姐妹是不是也有这样的遭遇.

zimoqingmen666：土耳其的有这么好的客户吗

frankyxi：什么机器啊
做的是什么机械,你老板这么牛

遗落：呵呵，遇到这样的客户真好…………

watergrace：为什么我的客人都这么郁闷

liusunan：一个人能走多远，要看他与谁同行；
一个人有多优秀，要看他有谁指点；
一个人有多成功，要看他有谁相伴！

ivanyang：车间才不会鸟业务员那么多呢.
这种情况应该直接找老板或老板级的人物, 说要是没按客人要求交货, 客人要求索赔, 而且以后断绝与我们的合作.看看老板的反应, 要是老板也无动于衷, 那呆下去真的没必要了.

lzwidetall：
我也是有这样的想法了.老板急还是有点急,就是落实不下去,说了的事情不贯彻.

chinadavid1974：多好的客人，好好把握

lzwidetall：
我有2个大客人都是土耳其的,人都很好,我对他们确实也不错.但工厂对我的协助态度就没法说了.正想自己去搞东西做好给客人出出去.:funk:

yuguo125：真的很难抉择%
唉