关于外贸的心态问题我是外贸公司的最近心态不是

醉江南：关于外贸的心态问题
我是外贸公司的，最近心态不是很好，请大家帮我分析一下，在两个方面：
1：关于打杂的问题，新手应该放低心态，多打杂，这点我明白，办公室每周的打扫，公司有什么稍微沉点的货物，我都是一马当先的，办公室的卫生是我和另一个今年刚毕业的女生包的。这点我也没有任何意见，有意见的就是关于我师傅的助手问题。她是英语专业的，公司有大型会议的翻译工作是她做的。虽说她也是业务，但是平时根本就不做业务的，典型的混日子型，成天想尽各种办法早退，经常性的迟到，然后她工作职称为我师傅的助理，我们公司本身有采购部，也就是采购和货物跟踪方面的东西不用我们销售操心，而所谓助理也就是一些票据，单据的处理，我不是特别了解，但觉得应该没有太多的活干，然后她每天的打印，复印，扫描，传真，翻译，填快递单等事情一股脑全部交给我做。今天为她复印，扫描，传真忙了一个下午，她自己却在座位上和别人侃大山，刚刚四点钟借以送发票继续早退，我真有点不服气，本来就一点点工作，我帮她做这些事情的时候我自己的客户在MSN上等我，我真的不知道这是不是我自己小心眼。 但是我真的很不舒服。
2：关于对待客户的问题，我有个客户下个月要来了，由于是小客户，经理很爱理不理的，客户要采购十种产品，我们只能提供四种，经理硬说给他四种就是，我这边把客户答应的好好的，说什么服务，什么的，客户非常相信我们，早早的把定金打过来了（连产品的价格都没有报全，只报了两种产品的价格），我真的希望好好的为客户服务，让他开开心心的。给客户安排了十天左右的行程，考虑到客户的订单比较小，经理不让看工厂，让客户到公司看样品（客户要十几种产品，经理说给他看一两个就行），而且经理说让客户来公司呆个两个小时就行，客户接受价格就做，不接受就不做。然后交易完后让客户自己安排自己在中国的时间(之前我曾答应了客户在他在中国的时间内我会一直陪着客户的，而且公司以前的客户都是全程陪同的，当然，他们是公司的大客户)。而我话说出去了，现在真不知道怎么跟客户解释，现在我终于知道什么叫商人了，才知道自己的心态原来离一个商人差的很远，对待客户永远不能像对待朋友一样，是吗？
鉴于以上的情况，我在思考一下两点：
1：我想实在不行的话自己请两天假陪客户吧，尽量弥补自己说过的话。
2：我在想要不要联系一家竞争对手公司，万一客户和经理谈的不满意，我要不要让他到对方公司去买算了，至少不能丢了这个朋友，否则这单做了之后，这个客人（和我一样大的23岁的.）永远也不想见到我的。
支持我那两点思考吗？我需不需要给客户留一条后路？客户这样完全相信我而来， 我不想让客户扫兴而回，大家能不能帮我出点意见？我应不应该联系我的竞争对手，把这个已经谈好的单子给对方的公司，这样我虽然损失了单子，甚至这个客户以后都不会找我们做生意了，但是至少我不会丢了这个朋友。

凡丫丫头：你今天两贴了哦。
我的情况有点类似你 不过比你好一点。
就当作是交学费吧 ，等自己学到东西了就可以好好掌握了。我们一定可以的

一个死人：只能说你们的领导 是极品
不是自己的问题

火车人：第一件事么，新手碰到这样的上司是没办法的事。只能自己努力了，等熟了，公司里的人了解你了，她叫你办事时就可以说，等手头上自己的事处理完吧
第二件事么，MS你自己过了哦。不能做的也答应客户说能做，还说他在中国全程陪同，没有这么招待客户的，呵呵

醉江南：
我在想自己的心态应该怎么转变。

醉江南：
主要是我开始不知道情况，因为以前的客户都是全程陪同的（当然，他们是公司的大客户）。客户第一次来中国，我当时想应该陪着他是没有问题的吧。现在我这话说出去了，我都不知道应该怎么开口跟客户解释了，这的确也是自己的问题

blue-rain：你们领导处理得不当，都想吃大鱼，小鱼爱吃不吃。太过分了，对待客户。终有一天小客户也会变成大客户的，自己只管尽可能好地帮助客户才行。这样对自己有利。

醉江南：
我也是这么想的，客户一定要招待好，我只能说尽量做到自己最好吧，如果有必要的话我打算请两天假陪客户逛逛南京。因为客户跟我一样大的，23，很聊得来，客户第一次来中国，完全不懂中文，如果没有人陪客户可能不安全。

凡丫丫头：
台湾的客户教我：
1.人生多变，看得开就面广，看不开就路窄。
2.做生意也是在交朋友，本来就是与人为善，朋友多自然就多，生意就更好做了。
3。世事如此，成败看自己，所以给自己或给别人都一样 ，都要有信心。
1楼，我相信我们80后的这一代可以创造出很多奇迹的 加油

醉江南：
我的确是把客户当成自己很好的朋友看待，而且还教了客户用QQ，跟他的关系很好，但是我担心这单做下去之后这个客户就没有，以后连朋友都没有做了。

凡丫丫头：
嗯。我觉得你的做法还是挺不错的。支持你。

醉江南：
我需不需要给客户留一条后路？客户这样完全相信我而来， 我不想让客户扫兴而回，大家能不能帮我出点意见？我应不应该联系我的竞争对手，把这个已经谈好的单子给对方的公司，这样我虽然损失了单子，甚至这个客户以后都不会找我们做生意了，但是至少我不会丢了这个朋友。

zhaoweijie409：1楼在南京的么？我也在南京的，你在哪家外贸公司做？
1.我觉得你先跟客户沟通下，来中国的行程不需要那么多天的，2~3天就可以了，不然到时候你拿不出东西给客户看，白白浪费了自己和客户的时间，还有客户的金钱和耐心
2.如果你的竞争对手同意，我觉得你是可以带客户去竞争对手那里，跟他解释下其中的原委，就算最后生意没有成，仁义还是在的，就权当介绍了个生意给别人的，不过之前你要充分了解竞争对手的产品，优势跟劣势，还有客户去之前得跟对方沟通好，不要直接说你是他们的竞争对手，可以说是客户在中国的采购
说实话，你们经理也太不负责任了，不过我觉得最好的办法还是先跟你们经理商量商量，可否看完样品带客户看厂，如果实在不行，只能依以上办法行事了。
祝福你！

醉江南：
我是南京的，公司在珠江路上。你的建议很管用，真的非常感谢。我这段时间尽量跟客户沟通吧。客户要下个月才来，还有一些时间让自己缓冲。

火车人：看来我和1楼的价值观不同，就不帮1楼出主意了
只是说一下，你对待这个客户已经超出了客户的范畴哦
自己选择，取舍不同，没什么对错，应该不应该的

醉江南：
呵呵，可能我自己的意识和观念还不是一个商人。我想将来我也会朝着你们的价值观转变的，但是这是我自己的第一个客户，真的不想愧对于自己。愧对于客户