eiffel-zhou：我的低级错误
犯了个低级错误，昨天寄Fedex把客户以前地址写上了。
虽然说昨天比较忙，国际快件收到加寄出去共计三个。同时国内快件四个。可是忙不是犯错的借口。
打800吧，客服一开始说货物在上海，可以更改收货地址，不会产生费用，后来就是会产生费用。说的我云里雾里。
因为快件到付，我不想因为我的错误让客户受到损失。
晚上在线和客户商量，主动承认了错误。客户说把地址更改了，费用他们承担。
my dear
its okay, we are all human.....
and it happens
感动啊，从来没觉得客户这么理解我。thank you, Monty. i won't make such mistake once more.
eiffel-zhou：
大家知道这种改签地址需要付费吗？ 有人犯过类似错误吗
junlan：同城地址是不用再收费的，我以前一个客户是在我寄出件后改的地址。就是同城的，没有收费。
1楼不用担心。
wbb_kevin1688：下次注意呀
:time:
eiffel-zhou：
FeDex客服人员说是要付钱的。我把我们公司账号给他了，扣钱就我们付钱吧。不能让客户付这个钱啊
eiffel-zhou：
恩，是的，细心哦。做订单一定要小心啊
markoe.hu：幸会！不会产生费用的啊
fqx1986：嗯 又成长了一点点..恭喜1楼
Ivy-Hussar：嗯， 要他们修改下就好了。 没有什么关系的。
cherry1010：
我上次还把提单寄给另外一个客人了呢，损失特别惨重呢
liangmiaopin：下次就注意点就可以了。
要是我，这样的错误发生在我身上已经算很平常了。
guoshucan：有些外国人还是挺善良的。俺也碰到过好人。
eiffel-zhou：
客服人员说是要钱的，给我说的是40+10%燃油附加费，这是国内费用，仅供参考的。
eiffel-zhou：
订单就是要细心的，注意不犯错误就好
insist210：我用TNT的遇到这种情况，都是传真过去更改的地址就可以，没有多余的费用啊
Cassie_zhang：1楼很幸运啊，遇到这么好的客户。
笨鸟不会飞：你们客户还真好
学到了
传真过去更改地址
谢谢
znwwbln：出错不怕 咱晓得改是真滴···
eiffel-zhou：
我们客户是更改地址了，我寄到他以前的地址了
eiffel-zhou：
这客户还真没觉得好，每次订单来了像催命似的
eiffel-zhou：
这样的错误以后坚决不能犯了啊。事情多了就是容易出错啊
会飞的狼：
呵呵，被客人催货是很烦的，不能按时交货，我有时候都不敢接客户的电话了
lufengkiti：
到了目的港好像改不了吧，要客户自己跟当地联系的吧
eiffel-zhou：
恩，错了就打客服电话让他们传真个授权书。然后更改地址写清楚，加盖公章就可以了
麦克风：希望不要出现这种错误 我也比较粗心
嘿嘿嘿：人人都有啦，能 改 就 好
eiffel-zhou：
我们只能尽量避免错误啊
自我：下次注意就好，也许就是你的主动承担让客户理解你，好好做就会更好的
吾非谁谁MJ：想想都會驚出一身冷汗了
是不能again了啊
Roben90：细心可以解决很多事情！
combestjenny：
we are all human. 这话我超喜欢啊，这客户真好！
以前也有这样的事情发生，不过客户打电话给FedEx更改了地址，也没有额外费用啊，只是比原计划晚到了1天。
eiffel-zhou：
我觉得自己就是馅饼生活啊，客户要的交期紧，工厂却做不到那个交期。整天夹在中间，累啊
eiffel-zhou：
要钱的哦，反正客服说是要钱的。
反正这客户我是做怕了，因为每次交期都那么紧张
eiffel-zhou：
同意，是要细心哦。做订单肯定是要细心的
文章首发表于：2010-8-31 22:57
