烦死了货都做好了客户说要改怎么办啊

傻丫头8286：烦死了。货都做好了。客户说要改，怎么办啊？？
Dear Jem,
I explain very well to my client our side he said if we cant change the design outside the box he will cancelled the order. Please do something to solved this problem he really didnt like the design of the Box. I understand your situation but we have nothing to do now the box almost ready done but the buyer he doesnt want to accept the design. Her will cancelled the order if we dont change the design of the box ..Find way to solved this problem to avoid the cancelled order.
这个是之前做了样品的，客户给他的客户看是拍照片过去的，当时他的客户只是提出把红色部分改成黑色，我们改了，客户说要看图片，可是没做那么快，当时客户也没说什么，说做货就做货了，他要去度假了，可是，过几天BOSS说做好了一个，叫我给客户图片确认，我发过去了，让他确认，他回了，但是没说什么，我就再说一遍，如果没有什么问题我们就做货了，他没回，BOSS说货期快到了，要不就安排做了，我当时也想应该没什么的，都是按照他说的改的，谁知道过了一天，他发信息过来说他客户不喜欢表面的料，要改，可是我们已经差不多做好大货了。（只有200个盒子，很快的，我也没想到那么快。）跟他说差不多做好了，叫他跟他客户说，谁知道等了一天，等来这封邮件，烦死了，大家说咋办啊？BOSS说取消就取消，我们自己散卖算了，可是我不想弄成那样，这个客户还一直很爽快的，如果坚持不改，这个客户要丢了。:Q

snow777：不要改 告诉他 没机会改了要么出货要么放弃 定金是不会退了

傻丫头8286：
那样客户要丢了:Q

fujimm：不是做起来很快的么，问问老板能改不呀，要不客户加点钱干不干呀

ls9926：LZ是不是有点太急了..
路过

流氓教授：要是改你能承担后果吗？

margaret1986：
丢了就行了呗，再说如果真的这样的话，也不一定会丢吧，客户也明白。只要说的时候注意技巧，应该还是没问题的吧，加油

yes818：

wangling4443：能不能改看你老板意见了，如果是很好的客人，老板应该可以协商吧。
最好能让客人接受成品，唉，有时候还是需要打个电话，因为邮件可能无法按时查阅。

傻丫头8286：
客户也问过要加多少钱，BOSS说要重新收钱了，因为这个是外发的，别人也一样收我们的:L

傻丫头8286：
当时也觉得货期只有几天了。没想到供应商那边做得那么快

傻丫头8286：
他看到邮件了，我说了两个问题，一个是图片让他确认，另一个是余款的问题，他只回了我余款的问题，我回邮件又重复了一遍:(
我们这里至今打不出国际长途

傻丫头8286：
就是不知道该怎么回了。你教下我技巧吧。

傻丫头8286：

lyt-fuping：都做好的东西要改肯定是不可能了，客户也不能太宠的。

yaoyao3276：1, 错不在你们那里, 改? 行, 补钱!
2, 不能太宠客户, 责任必须分明! 是你们的错,就自己承担,但如果是客户的错,多少都要让他承担点钱!
3, 订金在你手里, 慢慢跟他谈吧.

阳光妩媚：客人也明白的！

晰雨。梦：只要告诉他 当初发给过他 让他确认的
他自己确认了
现在大货都做好了 没办法更改
把你当初发给他确认的邮件放到附件给他
真正的客户是理解的

嫣妍：1楼这么大意没得到客人确认怎么可以做货呢 现在只有请老板重新给他做了 已经做好的散卖也可以啊 反正都是散卖嘛 重新做挽留一个客户不好么 虽然不做也不会丢这么个客户 可是毕竟你们自己有错

kaka-A-ZA：只是纸箱而已呀，我的货第一次做的纸箱质量不好，都不用我说，老板就全部重做了。我觉得这些前期投入是必须的，这样才能稳固客户。纸箱是你的3倍 ，纸箱成本应该不贵吧

锦衣素食：重新做咯看来看去觉得是1楼没确认导致的结果 吸取教训咯 如果跌不下脸去告诉老板实情就让订单取消吧 不过呢 客户肯定不开心的了

傻丫头8286：
不是纸箱，客户的意思是指盒子外表，我们这个产品是表盒

呆瓜：彩盒应该不会要多少钱吧，能争取到客户加钱最好了，不能的话就公司垫付了，毕竟现在客户很难找，不能因小失大:L

傻丫头8286：
是之前已经做了样品了，客户没有对盒子外表的材料有意见。这是个中间商，她没有把我们的样品给她的客户，只是拍了个图片给她客户确认，她客户觉得颜色不太好，让我们改，我们照改了，既然样品的材料他们没提出来了，我们就照做了，谁知道我们后面改了颜色之后拍的图片明显，她的客户看到了材料的纹路说不行，我们改了颜色之后没有再等确认是大意了点，但我觉得既然之前样品都给了，没有提出就不是我们的错。再说不是我拉不下脸，您没看清楚，是我老板跟我说要做了的，我说应该没有问题了。我们都没想到会这样。

傻丫头8286：
不是彩盒，是木盒，外面贴皮。

yu_tong：做客户要保持自己的原则，在原则上做事，我想大家都会理解！~