xunni820822:这样偷了客户的心
本人从06年开始接触外贸,刚开始是做外贸跟单,后来老板可能看我比较认真吧,就让我做业务。
这个案例得从07年3月份说起,当时公司用的平台是ALIBABA,那个时候好多询盘要处理,不像现在,全球经济危机啊,连询盘都很少了。
我记的当时这个客户是Mexico 的,后来才知道,他是一家百货公司的purchasing manager,刚开始他让我们给他报腰带和箱包的FOB 价,后来经与经理,采购协调,我们只抓了15%的 margin,也就是说我们的利润是相当的少了。没办法,可能当时公司比较紧张吧。和大家一样,报出去了是漫长的等待,打电话去催,客户借口说他们boss不在,没法定夺。只好等啊等。
一天早上终于收到客户的邮件,高兴了一下,可是一看邮件内容,蔫了,原来客户不是谈腰带和箱包的事情,而是让我们帮他找T-SHIRT的生产厂商,说他自己的朋友要,让我们帮他找,我们可以适当拿点 COMMISSION,真是郁闷,我们没做过T-shirt,都不知道该怎么弄。老板说了,这个客户可能是忽悠我们的,不要去理会,我当时也在想,有可能吧,就把他放一边了。
中午的时候在看邮件,忽然想到了这个事情,想想还是帮他找找吧,只要对的起老板的money就好了,于是在网上找了好多的供应商,让他们报价,然后,我按照之前的做法,抓了一点buffer,加上佣金,还是很可观的,于是就报了出去。
没想到,第二天 客户就给我回了,单价没问题,付款没问题,T/T ,然后就赶紧通知厂商开足马力生产,一个月后,就交货了。我们老板说,没想到,这个单子做的挺顺的,白捡了一单,总额很大的,看老板那死样,就知道,他赚了不少。
后来因为这件事情,客户一直和我们有往来,当然了,最后腰带和箱包的事情很快就解决了,呵呵,真的没想到,老外也很讲义气的。
等待巴黎:怎么做的这么顺。
mscan2000:运气不错.
cathyfsd:运气真好,羡慕啊 呵呵
llh778:嗯,这样不错,踩到狗屎了
侯笑时:功夫不亏有心人啊,恭喜恭喜
ykfafa:挺顺利的。。
olayai88:也和LZ本身努力有关。
wengtaibei:我还以为呃你跟他结婚了呢,哈哈
onthewayupp: 對待客戶還是要以誠相待的,盡量滿足他的要求,當然不能過分,要知道,客戶都是要慢慢養熟的。
yaline:真不错,还好LZ去找了,拿了一单
dengjianan:呵呵 事情很顺利哎
ANNIEWONG816:还是要坚持的!
胜者往往是坚持到最后的!
joychen0112:呵呵,一起乐和一下!
兰心依苒:这个客人有点懒哈 喊你们去找供应商
雨打飘萍:真好一个客户
文章首发表于:2009-3-11 16:05