心情跌宕起伏的外贸人2011年年底通过阿里收到

qingqiusky：心情跌宕起伏的外贸人
2011年年底通过阿里收到一泰国客户的询盘，让报我们产品的价格，让报价的时间也是太巧了，当天就要下班，第二天我们就要放年假的时间了，由于回家的心急切，就跟客人说，sorry，我们要放假了，等我放假回来给你报价，客人也还比较好说话，回复OK，并祝我新年快乐，我以为事情就这样告终。
在家的日子过的很快，感觉一眨眼就回来上班了！

上班的第一天，就是告诉客人，我放假回来了，如果有什么可以帮忙的请联系我。记得第一天上班查看邮件，发现老板还替我回封邮件，因为有个西班牙客人急要报价。报价比较急，就先跟客人报了价，最后，客人嫌我们价格贵，还是没有从我们这里买:L 。OK，话题回到那个泰国客户吧，我之前是加了那个泰国客户的MSN，上午11点多客人上了线，我就主动上去打招呼，这个客户好像比较严肃些，还是那就是他的习惯，他对话不写我的名字，喜欢写Madam，为了附和他的习惯，我就称他为Sir，就这样聊着，聊产品的细节（貌似现在说起来感觉挺容易的，实际上当时聊的时候，不懂的我要去问工程，然后确认了再回复他，就这样来来回回也持续了一个周），产品细节敲定后，紧接着就是报价了，由于客人要的产品不是我们的常规产品，需要定做，所以要问经理报价，问了三四次才要到价格:L ，做了报价给客人报过去，客人接到报价后还要给他boss确认，他boss确认后说报价贵，就给了我一个目标价，然后我就问客人这个目标加可不可以做，经理虽然不太情愿，但是还是同意了，我就回复客人说，你的目标价我们可以同意，但是经理列了一些条件，我就把那些条件给客人说了，客人貌似很感激我;P ，也同意了那些条件。话说到这，感觉可以告一段落了，但是但是，就是订单迟迟不来，其实也不是客人的错了，他也要要上面发下来下订单的文件，他才可以操作，于是乎拖到现在我还在焦急的等待他的订单，今天看他在线，就跟他打声招呼，说：如果有最终决定了，请告诉我，或许我这么急的催你，你也有点烦了。客人回复说：没事的，我也每天都向上面要下订单的文件，既然已经决定给你下订单了，你就再耐心的等下喽！听到客人的回复，我心里在想，或许我真的要耐心些
谈到耐心，我今天又想起来另外一个客户，他发过来一款产品的图片，问我们能不能做，我跟经理和工程确认下，说可以做，中间也是谈了一系列产品问题，确认好之后给客人报价了，最后报价的邮件是在昨天下午4点多发的，一般这个点，客人看到了都会回复我邮件，但是昨天我等到晚上8点多，还是没回:( ，心里有点小忐忑，会不会报完价就没下文了呢？今天早上上班第一件事就是跟进一下，等到下午2点多，客户还没回，算下时间客人那边应该是早上8:30不到，我就在心里告诉自己，要耐心下，再等等，说不定就回了，果不其然，客人在下午三点多回复了我邮件说已经把价格给老板了，待老板确认，在今天或本周给答复。

Happy一下，总结下今天：需要耐心~

七色紫罗兰：其实不错的， 至少有客人在保持联系中
另外 不断的总结可以提高自己

qingqiusky：
是呀，无论工作还是生活，都需要总结！

qingqiusky：泰国客户的故事--续
今天接着上面的泰国客户继续说，上次说到，耐心，这次发这个帖子，是实在有点想不明白，客户4.5号说就快要给我们付款了，但是后来的十几天又不见了人影，昨天有见他上线，跟他打招呼，没有回复，今天还在线，照旧打招呼，还是没有回复。哪位大侠给支支招？

jason19841226：虽然我做外贸挺久了，但是发觉反而越来越没耐心了，如果和一个客户已经报过价，寄过样品，客户还是没动静的话，
我会直接发一封邮件过去问客户是什么原因让你这么犹豫不决呢？是价格问题，质量问题还是你们当地市场低迷的问题？
如果还需要从我这边获取什么资料和信息的话，请随时和我联系，期待您的回复。
一般至少80%的客户会回我，直接告诉我原因，然后我就可以取舍了，是继续保持联系还是暂停，日后再说，
我一向觉得谈生意嘛，开门见山，速战速决的好，我经常和客户说：Doing business is for mutual benefit!
做生意是为了让双方都获利，那大家就都坦白爽快点吧。我的个性如此，我是喜欢用这种方式。