行走在沙漠：我的外贸每一天!
希望从现在开始,记录我的每天,这样也许可以作为职业生涯一种进步的标志(假如又进步的话:P ).
目前,就先短暂介绍下我的前面那段时间的工作吧!
07年4月进入公司,大概20几天的实习,都是在公司下属工厂度过,了解产品知识,那时真的觉得自己一刹那间进入了一个神奇的国度抐.什么都是新鲜的,我和随行的同事,仿佛就像小学生刚见到A.B.C一般的新奇,这摸摸,那看看,现在看来如此简单的东西,那个时候我们都会当宝一样去学习.
将近5月份正式工作,开始时,在公司办公室,仿佛全身都被捆绑住了非常拘束,公司里面的人就像神,我高不可及.我被安排在经理旁边(因为还没毕业,经理点名让我先做她助理,学习各方面知识),一个办公桌,一台电脑,一部电话,几个文件夹,空荡荡的...由于经理还没有给我安排工作,我坐在位置上,一天要熬7个半小时,犹如坐针毡,呵呵.后来,经理说,以后她会逐渐把她的信件给我看,熟悉后,就开始接样品安排吧.再然后就是经理抽空给我讲了她的客户的主要联系人,以及客户公司的简单介绍.
我从看邮件开始,到样品安排,学习怎么打样单,怎么跟踪样品,怎么联系快递公司,又怎么给国外客户TRACKING NO.,呵呵,这过程是多么简单啊.可当时我却生怕哪个环节就出错了抐,小心翼翼,应该每个新手都一样吧.
大家应该知道,样品安排是个时段性的工作,有样品来时,也许狠忙;而没样品时,空闲的让你心里如猫抓般难受.我就这样度过了大概一两个月吧,无聊夹杂着传送文件,跑文印室等等杂活.有一天,经理突然把3.4年前参展的客户名片拿到我面前,给我圈其圈了十几个,让我开始发介绍信,可是发出去后,才一封回信,说是要我们展会时他留下的产品报价,那本子上压根就是一片空白呀,我如实和客户说了,于是,从此没了联系.我隔了一个礼拜发了封提醒信,还是没有回信,我有点失望了,之后我也有随是跟踪那些客户,终究没了音讯@
之后,我接触的事情也多了.什么工程变更咯,什么订单跟踪了,什么报价了,总之业务要做的事情我也差不多就有开始做了.除了贸易磋商这块,毕竟能力不够,哈哈,还是经理在做啦.
一个感觉,业务忙的时候可以忙的没有一点空闲时间,而闲的时候可以让人发狂@这就是外贸？
行走在沙漠：无论怎样,我还是要坚持写下去的.
今天就经理的客户公司的采购经理过来了,一个27岁的美国人,还有他们中国公司的采购负责人.把我们的出货交期(是一笔大单,从4月份要做到9月份的)以及新订单的交期又确认一遍.
为了赶国外客户要去参加的家具展会,我们接到了一大批,大概20-30个样品打样,而且陆续插进来一些零散的一个两个的样品.开始是是这周要完成的,我回复邮件说根本不可能在这么短的时期内晚场那么多的样品,于是,他们竟然把时间延迟到了9月中旬,我那个气呀!他们竟然给自己预留了那么长的时间,真是可恶.
我有个疑问,一般你们公司打样,是客人有求必应嘛?假如客人采用快递到付抐?当无法满足要求时,你们公司都会采取什么方式拒绝啊??怎么沟通抐?
Topsales： 写博客呢，呵呵！
sarahlai： 写得好，期待更新。
leoyeh：以后我天天来帮你顶```````只要你坚持
行走在沙漠：其实我缺乏的是恒心,借此也算锻炼自己了.还有就是期待有谁看到我的工作种做的不到位的地方,一定要记得帮我指正.我对自己要求很高,所以有点累...也许简单的事情会被自己糊涂的弄复杂了.
下午,有个ECR(ENGINEERING CHANGE REQUEST),关于帖标的,因为上午有客人,刚才才接到经理指示,要先统计我们除了出货的订单量,是否会有库存,如有,库存有多少,因为只有当库存全都用完,才能做变更,要不然那些标都没有用处了.
其次就是有关打样了,今天客人那边发来的几款产品中有一个是结构仍未明了,双方工程师仍再沟通的过程.所以,经理让我询问客人是否这款产品是否可以等我们的结构得到PROVE之后再打样,否则重复的打样,又没有实际用处,仅仅只是参考,纯粹的浪费!
再然后,就是通过FURNITURE 和经理提供的3.4年前参展得到的名片信息去GOOGLE搜索,找找找,到也搜出些有用的信息.^_^,我就通过j"CONTACT US"去发介绍信,不过里面一般不会到市场部门去,也许是客服吧.结果也许不会乐观!
最后抐,打算晚上加班,尽量争取缩短时差,看看再活动下,有没有收获!
Fighting!
谢谢楼上的支持,我会坚持下去的.希望一路有你们的支持!虽然只是为了自己的进步(好像很自私的想法:L :L )
行走在沙漠：今天有询盘了
今天有询盘了,来自TRADEKEY.COM,就是很明确要家居和办公室家具产品尺寸,材料,外箱尺寸,还有GPEG格式的图片,当然还有最重要的出口报价(FOB).
对方是马来西亚的一个所谓的贸易公司,做各式家具贸易.这个我询问了经理,经理说马来西亚在家具行业是我国家具公司的竞争对手,具有丰富的木材资源,比我国更有优势.这个贸易公司舍近取远,似乎没什么特别的意义!让我别太理这个客人.我就回复了客人,再介绍了下我的公司在家具的专业度以及历史,又附上几张仿制品家居用品(经理说仿制品的报价还说的过去,我就随即推荐了几款,一来不至于泄家具秘密,二来也可以看看客人是否真的有意),再客套几句.就发了过去.
没过几小时,客人回复了 ,回信很简单,请多发几款产品并报价!我真的不知道该怎么办了...
请高手指导@
行走在沙漠：粗心大意
昨晚回给客户邮件,有关模具费用,我竟然把要回的人的邮件地址给遗漏了.而且是美国客户,昨天特意晚上加班赶出来的表格!
今天是被经理看出来的,说我给这个发邮件,一大堆收件人,就是没有直接回复的TOM.我:L 并愧疚了很久,这不是第一次粗心也不是第一次犯错.该好好给自己提醒下了,否则下一次出错也许还把成本都告诉客人了!
ailsaliang：支持你！我也是新人，我们一起加油吧！
leoyeh：我来了，呵呵，天天来报道，希望能成为你一名忠实的读者，尽点微薄之力
雨信：
哈哈。。
yuppie：一个感觉,业务忙的时候可以忙的没有一点空闲时间,而闲的时候可以让人发狂@这就是外贸？
没错
zxh1214：1楼慢慢成长起来了:$
行走在沙漠：和客户的沟通
今天那个马来西亚的客人加我MSN了,我半天才反应过来.还以为是我的 同学朋友抐!
从她加我开始说话那一秒起,她就重复说要产品图片和产品报价.我说经理外出了,短期内无法报价,她说那就多发产品图片过来(事实上我发了有十张左右了),而且要我提供我们网站浏览产品信息的密码,我说这个我得获得经理批准才可以的,她说怎么那那么起怪的规定...仍旧不依不饶要看产品,我说那就到阿里的网站上去看产品吧,哪里有展示的图片,很漂亮,而且很有代表性.她一直发: why I can't choose from your website www.bikuan.com.我说很抱歉有经理允许才可以得到给她密码,她还质问我为什么要这么做!我没有松口(昨天经理说可以忽略这个客户),于是她说好吧,那我到阿里去看,可是等经理回来,要把密码给她,要是没有,就必须给理由,问清楚为什么.我如实说,我压根没有得到她公司的任何信息,除了她说她是马来西亚的贸易公司,后来她在我多问几遍下,说他们做家具,出口欧洲,并问我,到底还要什么信息才能相信?
是啊,到底还有什么信息才可以比较确定一个客户,可以值得相信抐?
其实我也有点无语了,总是公司里面经理是老大,没有她允许和支持,我开发客户也没有底气啊!
这个客户的质问中有以下几个方面:
1.你们公司不卖产品的嘛?为什么产品要隐蔽起来?既然有网站,为什么又要限制进入?
2.作为供应商,应该是客户有求必应,为何她多要几张照片给客户推荐,我这边却如此困难?而且报价,却找借口推辞?
3.为什么对于她的要求,我有的只是不信任?而且还让她再找供应商,而不是弄清楚经理什么时候可以回来,何时可以报价?
最终,我答应经理回来尽全力得到密码,然后让她从中选满意的,然后报价给她(请问请问,这就是正常过程么?)
我不懂,是不是自己太不懂做生意,不懂沟通抐?这其中出了什么问题么?
行走在沙漠：周六的上午,继续上班
摁,周六的上午还得上半天班,剩下的周末才是真正的周末时间啦.
不过我也很少过周末的,从来都不熟悉环境,也没找人去逛逛,我想我都快成封闭的机器人了.
昨晚,和朋友介绍的日本客户打了个电话,他发过来的图片我们做不了,于是我发了类似的公司可做的产品图片过去,这次打电话,是为了询问下具体情况,是否会令其满意,并送上周末的祝福啊@@我们是用中文交流,他中文很流利哦!他说我们的图片很好,他没有意见,具体要是会打样的话会再和我联系.
在这之前,他甚至都不记得我们是哪个公司,说了几次才知道,一句话:哦,那个家具公司啊?我晕了...看来下次得发邮件问候并提醒下了.^_^
现在经理客户要打样的产品还在继续生产中,还有部分铁件啊,弯曲木之类的还有余缺,所有事情以及所有工厂都是一种高度的配合的锁链啊!也许我们的配合工厂拖延一天,我们的时间也许就会拖延一到两天,那么给客户的时间就变成了不确定.于是,客户就也许会对我们的变更而产生对我们信誉度以及产能的怀疑了.比如昨天,我们工程师在发给美国客户一封邮件中,有些表达错误,让客户误以为可以全部把样品以某种形式包装(事实上,美国客户只是要一个产品包装,而工程师也想表达我们可以做到一个包装的完美性),客户那边大加赞扬,工程师则无语,一直大喊:惨痛教训@@
所以我想说,英语上的表达,一定要注意,而且发邮件之前务必检查两遍,认真点,否则,总会有乱子出现@
胡筱庆：一个感觉,业务忙的时候可以忙的没有一点空闲时间,而闲的时候可以让人发狂@这就是外贸？
恩深表同意，我还只是做单证的呢！
unichou：你自己能力够了就自己开发客户啊!
何必唯唯诺诺跟别人打杂呢?
princem：
感谢1楼的分享，我天天帮你顶
行走在沙漠：回复
我是应届生,刚毕业,很多东西都需要学习的.从一开始进来,经理就对我说,那先给我做助手吧,我自然会乐意了,当然也不敢拒绝啦,没资历去拒绝.这不,一做助理就到了现在,4个多月了,我并不是不乐意做助理该做的事情,我只是希望更有机会去做其他的事情,同时我可以再协助经理啊.但是,我都不太敢提这样的要求了,因为经理会很客气的说,好啊,我会尽量让你协助我更多的事情的.那我还能怎么说抐?
只是希望我的助理阶段可以做的更完美,然后更有助于我的以后业务能力的提高啊!
行走在沙漠：周末休息~
周末,"圣帕"台风登陆.希望大家平安! 度过一个开心的周末.
希望以后我有问题,我列明后,大家发表各自的意见.是新手,所以更需要大家的共同交流!也谢谢大家的支持,除了周末,我一定会坚持下去的.只要在做外贸!这也算个考验了.
行走在沙漠：一周的开始!
我回来了,周一,一周的开始!
今天,有客户来验厂,我则有上礼拜没完成的事情得继续完成.这周竟然没有邮件!哈哈...我得先看看邮件,然后勾画下今天的任务,否则又是一头雾水.等会再把今天的事情简单罗列下.
一周之初,一定要有好心情哦!
leoyeh：星期六和星期天休息没来，呵呵，看来人气很枉，加油~
行走在沙漠：继续
下午请假了,送我妹妹去火车站!上午也算处理了那么点事情了.当然,只是一点点了...
1.邮件全都过了一遍后,我总算知道这周的新一天,我该干什么,这是每周第一天必做的工作,否则感觉有点衔接不上.
2.把上周未处理的邮件(因为没有得到供应商确切的消息,有些信息无发给客户答复),今天上午给处理了,而且,值得高兴的一次,就是我在发邮件前还记得给工程师确认核对.当他补充好了所有信息后,我也就发了,算是大大咧咧的我的一个进步吧...
3.由于美国那边要我们打样,需要我们的供应商的高度配合,才能赶上客户的交期.下面的供应商问我说,会不会有单下啊?因为打样,已经投入了一小笔资金进去了.我则老实说,这关键得看客户,客户下给我们单,我们才能给他们下单,都是连贯的,需要配合合作.
后来经理告诉我,其实,这时候,我们应该给供应商十足的信心,这样他们才能真正的高度配合,否则拖延是必然的.:L :L
4.美国客户那边要我们的一个材料报价表,我负责跟踪和寄送,经理答应是这礼拜寄的,采购部门给的信息是大概!呵呵...
5.那个马来西亚的客户,我已经给了她看产品的用户名之类,她说很可能要报很多很多的产品价格,我说,那算了吧,我宁愿放弃这样的机会.(因为机会太渺茫了,虽然我是新手,可也感觉不到那个公司的专业性).那客户就说,好吧,我尽量少选点,虽然你们的产品外观如此特别和漂亮!(我感觉好像是故意套话).
6.朋友介绍的日本客户,也是外贸公司,没有消息.不知道何时会有消息...
7.上次提的广交会资料(3.4年前的),其实还是有个回复的,虽然只有一次.这次我又给他发了个问候过去,并把新产品介绍给他了.我把图片,公司货号,系列名都列在EXCEL表格里面了,供参考用吧.这次介绍了,儿童家具以及仿制品和几款仿制品配密度板的产品.这是个德国客户!
总结下,摁,就是这些了.以后每天都要养成习惯,早点来公司,大致理下一天的工作内容和安排,会更有节奏的多的.
行走在沙漠：to leoyeh
谢谢你的支持,没想到你真的说话算数,天天给我打气!我会好好加油的,并且每天争取都有进步.
行走在沙漠：今天有点闲
今天有点闲,就是经理和客户确认了交期的几份合同需要制作一下,然后分别给相关部门.
我打算放弃那个马来西亚的客户了,不知道对否?虽然觉得这是机会,可是,感觉没希望,我们自己都有在做贸易,何必又通过这么一个小国的小贸易公司去做生意抐?再说,经理也并不是很看好.
希望能够再有其他机会吧.努力努力!
今天继续开发客户去...
leoyeh：看着你的进步，也是促使我发展的一种动力，加油！
行走在沙漠：从小事,看出问题!
虽然公司的工厂有跟单,公司又有单证员,可是哪个业务不需要自己去核对自己的生产进度之类的抐?我作为经理的助理,理应好好的跟踪货物生产及出货进度,可是从今天这事来看,我做的非常不好哦.
今天,厂部的跟单(重新聘请回来的)跟我核对货物出货剩余量,我却弄的一个头两个大.总订单量减去生产出货量,不就等于剩余量么?看这如此简单的事情,我却越弄越糊涂,自己制作的订单汇总及出货量也一踏糊涂,根本派不上用场!我内心喊着,我失败了!做了4个月,我却连跟单这样简单的事情还头晕.(我的借口事我健忘和对数字不敏感)
加班到现在,还是没有弄清楚,饿的头冒星星了.
请问有谁有好建议去制作一份清晰明了的表格,一遍每次核对方便用么???这方面,我做的实在是差!我自己制作自己都糊涂,更别说别人了.在跟单这种基础的工作上,我还得加把劲哦!
今天有找到美国一个网络家具卖场,发了开发信过去,自己感觉还行.就是不知道,这种卖场是不是会直接从国外进口家具????
khclamps：如果能够坚持下来
你不是一般人！
行走在沙漠：继续做桌椅订单的更新和汇总!
今天的任务,先是把以前的订单汇总以及出货情况全部弄清楚,以防以后继续糊涂,满脑子浆糊,实在说不过去!
那然后自然有其他事情了:
1.铁件打样的到货情况,及时跟踪;
2.下午寄送一部分客人样品,给之参展用,因为样品已经出来,与其存放在这边,还不如直接给客人,省了这边的保管.
3.样品所需弯曲木,已经联系好,上午即可发货,这边得有货物款单,据说得给经理签字,然后去财务结帐/(具体不是很清楚,感觉自己很容易把一件容易的事情弄复杂)
4.客人新下的订单,需要制作工厂合同,并分发给相关部门以及工厂,并通知工厂签字回传;
5.继续上网开发客户,虽然一直都没有什么成果.但是坚持就是胜利! 毕竟我是个粗心而又没有恒心的小姑娘.(;P )然后用记在笔记本上,用什么方法搜索出了什么信息,发了什么邮件出去,以及相关公司的简介,联系方式等等/
加油!@!虽然我并不是个好业务,因为一切都只是学习阶段!
行走在沙漠：总算理清楚了
总算理清楚了,通过SHIPING SCHEDULE 和客人的一份资料以及自己制作的那份出货情况表,那份本该简单的表格,才被我理清楚.实在是 汗...
刚看了另一位路友的帖子,发现自己的平庸,毫无特色,以及自己总是一大堆陈词滥调,而不善于总结.这样会有进步嘛?
单证部那边好久没有过去学习了,刚有点熟悉的单证知识,又快所剩无几了.哈哈...单证需要很细心,因为每一票货有很多事情要做,一不小心,单价或者数量,或者CONSIGNEE 写错了,都将酿成大错.我上次跟了一次,由于产品没有生产出来,船期一推,我没有及时跟踪,我师傅就干脆放我回来做专职助理了.愧疚好长时间啊!
现在,明白了,要做个好业务,做好单证和跟单是基础,不可缺少.所以,除了尽量拉单,夯实基础还是更重要的哦!就如,曾经被说的,还没有学会爬抐,就想飞抐.没有什么是可以跳跃的,继续学习,继续努力!
leoyeh：我也迷茫了`~`:( 共勉```````````
行走在沙漠：我的开发信!
Dear Sir/Madam,
Take this opportunity to intrdoce us to you. ***** is specialized in producing solid wooden furniture including pine and oak furniture.
Do you import item from foreign country? As you know,if you import from China,maybe it benefits you more. Of course,we can assure you the good quality.
I would like to show you some photoes in the future days if you are intrested in our company and products.Because I can't show at this time. Welcome to visit our website on ablibaba:*****/ If any item of our products is in your interest,then please kindly adivse me.
Any question,please contact me when you feel free.
Looking forward from you soon.
Best regards,
***
请各位同行指正!今天刚写的,是通过网站上的ENQUIRE 上留言的,呵呵,:$
leoyeh：你加了我的MSN我反而觉的有点受宠若惊:$
```````
行走在沙漠：go on
昨天,敲了许久,终究未发出这条.呵呵
昨天,由于经理出差了,这边邮件也少了,我也就随之空现起来了,逛了外贸路,逛了GOOGLE,搜索出几个所谓邮箱,发了推介信,可没过一分钟,退信便来了.唉...
昨天把鸵大堆的样品中的一部分寄走了4个,都用双层包装,可谓保护的那个好呀!毕竟是参展用,再说要是寄过去,坏了,还不是损害自己公司形象?虽然是到付,我们并不用出钱.
昨天,进到一个好地方逛逛,可以交许多国外朋友,而且也许还有潜在商机抐@@意外的收获也许就那么起怪的来了哦!
http://www.englishbaby.com/
leoyeh：好快`~`一周又过了。
行走在沙漠：又一周
又不知不觉过了一周,上周处理了不少事情.才发现自己的能力,远没有自己想象中的高,很多地方还是需要不断加强的...
上周主要处理
一.客户要的参展样
这涉及到各个部门,工厂甚至外协工厂的配合,客户给了我们DEAD-LINE,可是很明显,我们赶不及.我提前预警,可是客户竟然不回话:L ...那种催配件工厂,催打样师傅,催工程师的感觉,让我突然感觉一个工厂的配合对于效率是多么的重要.期间,工程师把配件打样数量分流给两个工厂,可是由于采购部门的不积极配合(个人觉得他在这次配件打样上,做的非常不好),我们白白浪费了三四天时间,后来又不得不转向其中一个工厂.那个工厂抱怨了:为什么下样品不是一次性抐?这样反复只是造成工序的重复以及模具重新调整,浪费时间,时间又逼那么急...我只有陪笑脸,一边强调重要性,一边希望她理解.到现在,只剩我们的空余时间最多2天,而油漆师傅突然请假,被告知至少要3天时间才能完成上漆工序.最后的包装还得1-2天,我实在没辙了@!
二.纸箱菲林的更改及部分标识更改
这个是客户突然告知的更改,有点不知所措,因为我对订单的排期以及产品的包装并不是十分熟悉,导致整个过程,到底那些需要改,怎么改,帖标更改的数量\时间都不是很清楚,脑袋就像浆糊一样的在处理这些事情.
目前针对对订单合同数量交期之类的不熟悉,以及包装的要求,我已正在通过回顾邮件,并分类汇总来补课.
对于这个缺陷,不知各位经验前辈有何好建议??
三.客户开发的样品报价
这个么,显然大多数是报价部门以及经理,老总的事情,毕竟成本要怎么算,利润怎么算,都不是我可以决定的.我么,目前只是,把中文报价转换成英文报价,这涉及到一个细心以及对产品部件英语表达上的能力问题了..不过,我采用的是简单,能理解说的那个部位是多少美金就好,没多少专业可言.
在美金价汇总时,有时由于部件太多,眼睛容易花花掉,我采用了我一个客户公司的职员的建议:把需要改动的地方用某种颜色标注,完成以及核对好一个,就去掉那个的颜色标注,这样久而久之也久习惯了认真...好主意不?共享共享!
四.我们的产品出口前,都要按照客户提出的工程要求做相关测试,上周与我们工程师一起,观看了其中部分测试,可惜,后来被客户工程师告知,我走后的测试有些失败了..这意味着我们的产品结构还不够合理,所以得继续更改结构啦@@工程师很辛苦哦.致敬@
凡事,要熟悉了才可以真正去洽谈业务,我基础非常不牢.赶紧补课!
行走在沙漠：样品全数完成
从周三早上开始至今,将近3天的样品包装,可把我害苦了,骨头要散架了,手脚发抖的感觉算是体会到了.
都是鸵大个的巴凳,吧桌,1.从组装给客户看,检查;2.拆样品,分部件包装;3.用珍珠棉,,气泡袋等把每个部件分开包装;4,按照整个样品大小,割纸箱,封箱;5,贴SAMPLE LAG;以及相关标识.整个流程下来,才发现要是一个人做包装真的很辛苦啊!忙的晕头转向.不过这个过程,到也能学到怎么样包装才能更好的保护样品,怎样才能更美观,怎么样才更合理,不会占用太大空间.
客户要参展,这边忙的要死要活,难道这就是产品的开发?不断的打样,修改,然后基于一定的基础便拿去参展,这是一种机遇么?
据说,广交会前期准备,更为恐怖,届时会发动全公司去包装样品,会那样嘛?不敢想象.
行走在沙漠：又一个潜在询盘流失!请教@@
这是我第3次还是和第4次和经理说,这边有询盘了,可是,每次一旦按照经理的方式去问对方,就没了音讯,我不明白这是我没有悟到位还是一开始就这么去反问其实并不合适?
今天的询盘说到底该是来源与外贸路,据说是个国内的采购公司,他们正在有意向采购的产品和我司展示在阿里上的一款产品非常相似,让我司报FOB福州价.不知道是经理并不信任来自我的询盘还是怎么的,每次都有指示,按照经理的指示,我问了一下几个问题:
1.公司性质(我都已经问过的)
2.货款怎么结算(对方答复是和他们签合同,货物发到对方港口)
3.由于任何产品都有质量高低,价位高低的区别,所以问对方是否可以寄原样报价(对方答复,只要报价在他们可接受范围内,可以考虑)
还有些是我自己没明白问的,最后我把对方的回答告诉经理,经理一听说货发到对方港口,就直接说,我们通常不做这样的贸易(即不接国内纯贸易商的单).我也只要委婉拒绝对方,心理觉得过意不去,毕竟是我说可以考虑合作在先的.
最终,这个询价就这么黄了...那么快.我都无语了,以前几个也是如此,是我沟通有问题还是这样样的方式有问题?请高手指点.当接到一个询盘的时候,怎么样回复和沟通才是到位的??
行走在沙漠：周四接客户,我该做些什么准备?
周四,客户的工程经理以及另外一个工程人员会过来公司,经理要出拆,于是接机和第二天接待客户的事情自然落在我头上.
听到这个消息,我好不兴奋,这可是我第一次有这样的机会去接客户哦.机会难得.庆贺下@;P 可是同时,我又有点担心,怕自己说不出口,尴尬!有点丢脸哦.
也许该去温习下某些口语了,要不然成为哑巴真会闹笑话的.不紧张不紧张,有谁可以出出注意呀??
lizhi2007：
行走在沙漠：接待外国客户
上周四,去机场接了客户,是他们公司的工程经理,还有一位随同的测试人员!
第一次,生平第一次接客户,第一次去机场,第一次那么长时间和老外呆一块,没有多少距离.大家可能觉得我这样的表达很傻,但是这却是事实.我期待了很久这次见面!
和老外在一块,关键并不是你言语多优美,关键是你得听懂他说话,其次你得让他明白自己表达的意思,无论语言多么简单,只要达到沟通的效果就好.最后,我想和他们沟通,至少美国客户,我可以说,很随和的,并不需要太多的约束,多点幽默,添点玩笑是个非常不错的主意.
那天,我们聊的也算蛮开心,不过到是有两件遗憾事:
1.听不太明白那个测试员的语言,因为不是很正宗;
2.一起吃饭时,一桌菜都叫不出名字,在社交场合的语言不是很顺畅.
总结一起,也就是不太会随机应变吧!不懂得怎么处理各种氛围,在休闲时候也太拘谨了;在正式场合又约束不起来似的...
希望以后可以用自信和脑子更好的应对各种场合!加油!
行走在沙漠：回顾邮件,小单!
这个礼拜,客人陆续有些单子下来,也就是做做合同,然后跟踪下(因为交期没那么早,只是把一些包装之类的变更要求提醒厂部).在接订单的时候,可不敢胡乱答应,大单要考虑生产能力,还得顾忌其他业务的单子的量;小单又要考虑开线成本.还得平衡下面几个厂家的排期,因为现在属于淡季,都在等公司喂单抐.
其他就是每周的必做的杂事了,不过最近整理了一份客人那边从大老远就开发的产品的明细,据说是为了提醒客人用的,开发过的产品偶尔发过去问问是否有继续开发下单的可能之类的...这可是一件考核人的细心的事情啊,我就发现了许多错误!赞一个,比原先细心了.
至于客人拜访时提到的打样测试的问题,由于样品未赶制出来,又拖到了这一周,也许这一两天会又结果了吧.希望一切顺利,然后就有后续工作了,我就不会太闲啦..还是有工作充实!
至于业务能力上,我最近保持了良好心态,虽然广交会名单上没有我,可是我会争取下次用最佳状态去参展的! 就当是养精蓄锐吧.经理也有给我一两个询盘,没什么戏,其中一个要我们生产的产品我们不生产,将来也不会做!还有另外一个是阿里系统分配的,我已经在跟踪..开发信写出去也没回.打算今天或者明天(美国时间就是周一)再发封信问问..
加油! 决定干外贸就好好干!
行走在沙漠：顶
顶上去!
为了自己的辛苦!
为了让自己的工作能力让更多人看到,然后提意见;没错!
行走在沙漠：不能沉
沉了的感觉非常不好,我不愿意自己的帖子沉了,我宁愿不要那么多积分,我只要大家对我的工作多提意见,让我更快成长,这就够了!
sguifang：做的好，愿意继续与你分享
ilovehr：顶！我也新人来的，每天顶
chenshumei：人人都应该有做一行，爱一行的心理。
行走在沙漠：继续顶
又一周的中旬来了,我目前没有新的帖子,哪怕就是考验耐性和恒心,我也要顶下去,然后自己做好!
我并不是要人顶或者简单一句回复,我希望我们新人(还能叫自己新人么?)可以有借鉴的地方,而其他人对我们新手有什么好的建议,当然根据我的经历,给我好的建议更好.
不要犹豫,告诉我吧...
行走在沙漠：我的单子覆没了
等了两天,阿里系统配发的客人终于还是没有回复.:L
只能今天发封邮件提醒下,并告诉他我们广交会的展会地点了,希望这可以激起他那么一点点兴趣啦...而且,我应该现在开始把客人豆推荐到展会上来的,这样就热闹了.尽管我没参加啊!
这两天做事情,更不会那么粗心大意了,而且以后也更要别粗心.Everything will be better than now!
shuger221：lz进步很明显啊。继续顶下去
行走在沙漠：冷静,细心的好处!
那天,心情不好,所以也格外的冷静,可是那天的工作效率却是最高的,几乎没有错误,想问题也全面..真神奇!看来,以后的工作,我应该先冷却自己,再去认真工作,这样不就确保了质量和效率么?
国庆回来,真的发现自己进步不少,粗心有了明显改进,事情处理明显有了头绪,不过还是有小缺憾:比如在处理一份表格的时候,由于检查不够全面,会导致3-4次的重复查看,太浪费时间和精力,而且容易糊涂掉.
最近有在收到客人的一些新产品,让我们报价,以及最近一两个月一直辛苦开发的产品,也快到了结构确认,价格确认,放行的阶段了,一个产品的开发过程真的挺漫长的. 外贸人,辛苦了! 还有啊,最近的一些陆续的小单,在我们淡季算是一种及时雨吧? 原先,我只知道订单来了,就意味着做工厂合同,其实,还有个确认过程.
举个例子:
客人要960的餐桌,交期12.9,出货地点;AA公司仓库;价格9.6美金;
我这里要核对的,
首先是价格:是否涉及到新的结构变更,需要加价;价格是否准确;
其次是数量,是否能装整柜,或者散货,散货的额外费用,然后根据一些实际情况建议客人走合适的数量;
然后是交期,是否有足够长的周期备料生产,赶上船期,然后发货运走;
最后就是出货地点了,因为有时候出货地点和她们出货的品名相关,虽然同一种货物,但是出至不同的地点,代码也就不一样,所以这也有个核对的过程;
差不多就是这样,真的,越来越喜欢上外贸了,因为外贸的每突破一个问题的成就感.那是无发用语言去描述的,只能心理默默感知@ 因为喜欢,所以我得继续努力.我相信,我可以做到最棒@
行走在沙漠：别沉了
这帖子,别沉了,否则我心疼@!
fionaff24：幸会！ ,恩
fionaff24：走在沙漠中:time:
fionaff24：今天又茫然了，所以在百度“外贸的一天”，搜到了你的帖，加油，:L
文章首发表于：2007-8-16 10:24
