乐薇：这个客户简直是魔鬼，他到底想干什么？
回顾了一下邮件，这个美国客户是2010年6月份给我们公司发的询盘，直接发给我的。第一个项目由于报价的原因没有成功。
真正有起色的是2010年7月1日这封邮件，发来的这个产品，我们报价了，当然价格也不高，只有0.1RMB，模具费报了9500RMB。去年7月8日报价过去的，到了9月13日的时候，客户发邮件告诉我那项目确定下来了，叫我确认一下价格是否有变动？我回复说没有变动。到了9月17日正式动工开模了，去年年底量产，2011年2月份出货。
当然在第一次付款给我们的前一天，那客户的CEO来过我们工厂，同时我们也收到货款和模具费。
在去年放年假前夕，那美国客户的CEO回去了，他们的公司就给我发了一些新产品，要我们给报价的，差不多报了有10多款就放假了，等我们收假后回来，发现客户那边几乎有5个人给我发了好多封邮件，都是要我们公司报价的，我赶紧翻译客户发来的图纸，同时发公司报价单出去要公司各个部门配合赶紧报价，就这样我的痛苦经历才算真正开始了：：：：：：：
基本上是报价还没有报完，他们那边又发来新的要报价的，产品都不是标准件，所以每次我们外贸部翻译图纸都要一个下午，几个人在那里翻译图纸，因为工程师不懂英语，所以我们要把客户的报价要求先翻译的清清楚楚。才能发报价申请单出去；工程部门又安排采购询问最新的原材料市面价格------工程进行核算成本（模具成本和产品成本）------还要我们最后审核加多少利润上去；最后流通到我这里，我再做正式的报价单给客户。
有时候图纸我们翻译整个一下午，有时候怕耽误报价时间，我晚上把图纸带回家翻译到晚上12点多，为此瘦了6斤多。
我算了一下，从2011年2月开始发的要求报价的，到现在为止，已经有差不多有30多个大项目，含有产品数目多达100个的报价了。
而基本上是我刚刚报过去，那边就有新的报价要发过来让我们报价。
我看了有几个项目很有希望的，客户中途还跟我沟通了说订单量少点是不是也是那个价格？我这边也同意，后来一追问没有希望了，回复我是：他们那边客户还没有回复他们。
还有一个大项目，客户跟我说另一个工厂的价格模具费是我们的50%，产品费比我们便宜了27%，我认真的跟我们工程部核算了成本和利润。发现如果以低了50%的模具费来做模具的话，基本上不敢出现任何意外，连试模费都没有算进去了，产品那个价格到是可以。只不过不能含税了。我想了一下，我们是工厂，靠产品卖钱的，就邮件过去告诉客户：模具费那个价格我们做了没有关系，但是否可以考虑从一下产品单价给加一点？？
客户那边回复了我这样一个邮件：
Thank you for your email.
I reviewed this project with clairy and we appreciates your willingness to work with us, but we have already quoted our customer at the lower price.
If we were to use your price after already quoting the customer, our company would lose money on the deal.
Thank you for your interest in this project.we will keep you in mind for other projects
我们想了想：那客户跟我们去年已经合作了第一个项目，就同意了这个价格过去，那边的CEO 也邮件过来说愿意跟我继续扩大合作项目。我满以为客户会把订单下过来，没有想到他说客户什么也没有给他们保证，终端客户没有承诺他们任何东西。
这也就算了。
接下来在我的追问下给我反馈了另一个报价出去的项目的情况：
客户也是同样给我们发了factory 1的对比价格，我们看了看，有的产品是先放五金件进去注塑，然后还要加橡胶的，那个价格简直是做不下来的，简直就像玩笑吗.
我也气不过，就这样回复：for Part #1154171, if the factory 1 could produce this item based on that price,it's OK, let them produce it.
客户也回复了我，Once again, thank you for your updated quotes.
I will review this information with clairy and provide you feedback.
由于这个项目共有8款产品，除了那一款价格我们吃亏太多，别的吃亏不是那么夸张，我就相对应的加了一点在别的7款价格上报过去的。呵呵，客户果然回复我了这个邮件说：我们的价格虽然调整了，可是在众多投标者中，没有一点竞争优势。
我气的不的了，就心想，我还不服气了，就回复邮件过去：除了那一款，其余的全部按照factory 1的价格来做，我就答应你这个最低的价格，看你到底想搞什么鬼。
客户第二天回复我了，你们知道回复了什么吗？
Please understand our company is NOT currently making these parts.We bid on the job, but the customer has not awarded anything to us yet.
告诉我们他们压根还没有拿到这个项目:@ :@ :@
这个时候我已经气的不的了了，因为长达3个多月来的信任，我们各个部门都是配合我们报价，都累个半死，现在采购帮我们问了很多款原材料的价格，结果几个月过去了，那原材料供应商也是火冒三丈：你们就知道问问问，问了多少了？连个单毛都没有看到:@ :@ :@ :@ :@ :@ 神仙呀！！
:Q :Q :Q 采购都怕问价格了，工程部一看我们都跑了。
而美国那边还在继续发报价过来叫我们继续报价，不报催的要死。
这到底想干什么吗？
liufang_js：出个单真不容易..
飞鸟改造人：真的好恐怖，:funk: :funk:
Wendy0826：怎么会这样的极品啊！1楼真是辛苦了！不要自己天天就围着他们转了！加油！
dongzg1980：确实报价太多，一个订单都没有，大家心都寒了。
terah：憎恨这样的客人:L
Yen-He：LZ的报价经历真的是太恐怖了。
既然都这样了，LZ也要消消气，
没有痛苦的挣扎，单子是不会来的。
GOOD LUCK~
乐薇：
哈，我做外贸开发的客户不知道有多少了。说服国外客户把模具开在我们公司量产的也有好多了。
像这样折磨人的客户还是第一次碰到
如果没有跟我合作过，我自然不理会了，报过一次价格后；
关键是跟我们已经开始合作了
每次给的价格就很低，我们只能是被动的接受，连跟客户商量的余地都没有。所以我才奇怪
will728：哎，这啥破公司来的，要是我早都不理他了。:P
guo651342：貌似1楼太激动了。
买家多家工厂询价是很正常的行为举动。
不同的工厂做同一个产品成本相差很多也是存在的。
平常心！
guo651342：Please understand our company is NOT currently making these parts.We bid on the job, but the customer has not awarded anything to us yet.
客户说这个项目还在投标竞标中，他的客户没有给予许诺，这个有什么好气的呢？
不懂！
乐薇：
哇，这很正常吗？
在3个半月发了100多个产品要我报价，都是市面上找不到的，肯定要算模具费和产品费
而且你看我后面写的那些：客户提供了他们的目标价给我，结果我就为了搞清楚客户到底想跟我们合作还是不想合作，就说接受他们的目标价格，再低先接受了再说。
客户回复我又说：他们那边其实还没有接到项目，这正常吗？
一个非标准件，懂点工程的都知道，报价没有那么快吧？工程师中懂英语的不是很多吧？那一个产品图纸应该也不止一张吧？
报价了追问一下，给个目标价给我，我接受了，又说他那边还没有接到项目，这谁会相信啊？
而且：大家都知道生意是商量的，每次都是，价格上连商量的余地都没有？每次发来的邮件都搞的不接收他目标价就没有生意了一样；你接受后，又告诉你那边他们都没有拿到项目
我开发客户可已经5年了，:o
乐薇：
很多个都是这样的，然后再问，说已经搁置了
那个项目不需要了，以后再说
乐薇：上次我不想报价了，我直接写了封邮件给他们CEO，
告诉他们：
为什么我们报价了那么多款，连一个有意向的继续进展下去的都没有？
那CEO是这样回复我的，他今年4月中旬来我们公司
来了后，我把那些报价单整理了几个文件夹
他看的头都疼了，说真的报的好多啊，在那里摆头
明确的给我指出哪些项目是以前他们有供应商的，所以现在单子还在那工厂，用那以前的供应商，
还告诉我有一个项目会在5月份下单子给我。
所以我现在是抱着等地的心情，看5月份到底会不会有个单子来，没有就算了，我其实也预感到了，那客户所谓的还没有拿到项目的那些单子说不定已经给了关系久的或者之前已经有开模具的厂在做，我接受了他最低的目标价格，他却说那项目没有希望。那在讨论价格的邮件都有好多封，看那感觉他绝对是已经拿到项目了
唉！命苦
磨菇洞：LZ, 遇知音啊
我有一个美国客户, 我已经跟他的单跟了差不多两年. 期间她几乎是只下单做样板. 所有的样板都没订单的.
另外她每天发5, 6封邮件过来. 每封邮件打印出来都要2张满满的A4纸(不含附件内容). 一个EXCEL附件就有10页的内容.
设计, 左改右改. 我们公司的10个设计师见到我都怕.嘴里都是唠唠叨叨的.
报价, 一天就是几十份报价. 有时报价时没石头资料, 老板就叫我自己找供应商去. 从中国内地找到HK那里,就那么一家有生产. 而且一个尺寸订一两粒,人家还不卖呢
那个家伙很会吹, 每次我老板打算放弃不跟她合作的时候, 她都会把老板的心软化
每天打开邮箱,看到她的名字, 头就开始痛
潜行者Jack：遇到这样的客户真是要疯,幸亏我现在这个行业报价没这么复杂
Judyyan7：跟这样的客户周旋真的是很辛苦的事情，我觉得：先缓缓，看下客户动静再决定还要不要跟下去。↖(^ω^)↗加油
乐薇：
天啊，朋友啊
只有我们自己才理解这种痛苦啊
他公司有5个人对我，每个人一封邮件报价，我都了得，跟你情况一样啊，每次报价的邮件附件都是：他发EXCEL表格，表格里含有N多个需要我们报价的ITEM，另外还同时附带产品图纸，每款产品的图纸都是A4纸3-4页不等，塑胶件连个3D都没有，还叫我们报价，我们工程师也烦死了，每次都这样。五金件的还好说。
而且那需要的原材料也偶尔是特殊的，比如铁佛龙，树脂，这些我都挡回去了，好算好啊。
那些材料在我们制作范围内的，我们就无法挡住啊。要不是去年刚成交了一单，你说我们还会继续报价吗？
采购被供应商骂死了，说连个单毛都没有见，你们老是问问问问:Q :Q :Q :Q
工程部一看见我就说：别叫我报价哦，我不想报，那工程师看见我都跑了
你那还好啊，有样品单，我连样品单的希望都没有等到
上次那CEO在看到我质问他们为什么报了那么多没有一个进展下去的，就跑来公司了，估计也是软化我 的心吧
那CEO居然告诉我，有的报价的是他以前有供应商的，现在这次人家要给他把产品涨价，所以才叫我们报价的:Q 我简直是要:@ :@ :@
鬼相信啊？明明刺探价格啊
还有，顺便我问一句：怀疑你那是不是跟我遭遇了同一个魔鬼客户？
这客户跟中国供应商合作20多年了，自己告诉我的:funk:
Sophia-smile：:funk: LZ辛苦了，外贸人不容易哇
乐薇：这个月已经过了快多半了，还不见那客户给我下所谓的有个订单:(
磨菇洞：
我们是做饰品的.
上两个月, 她跟我说XXX公司已经跟她确认了订单. 每款是55件. PS:XXX公司是传说在世界很多国家都有分店的.
那家伙还让我先把石头订回来.再等她订单.因为货期会很急. 那批货需要的石头大概HK$20 000.
两个月过了, 连个消息都没.
因为她过去的纪录不良,所以我也没听她的话. 见单才订石头. 要不我都不知道怎么跟BOSS交待.
乐薇：
天啊，真是害人不浅
其实很多路友在说我们心态问题，我觉得这个不合适。因为只有当事者知道有多痛苦。中国的工程师懂英语的不是很多啊，我们翻译了图纸做了很多前期工作，客户凭什么叫我们成为他报价的机器？
前几个月我每天都要应付他大量的报价，没有一份报价我是不认真的，那过了3个多月了，也该有几个会有点继续跟进下去，有进展的希望吧？可是他们的回答如出一辙：“终端客户没有给他们回复，他们也building会忘记我们的项目。”
这真是太奇怪了啊，很明显把我们这些人当傻子，先给个订单给我们，然后不断利用我们报价，我相信中国很多家供应商都吃这亏了，然后我们之间又杀的血肉横飞。
这人真是太卑鄙了。
你是做饰品的，我是做电子的，那应该不可能是同一个客户，呵呵
祝你好运，我们保持联络，看看接下来的进展好吗？
我现在在等他们CEO上个月安慰我说的这个月会给我的那个订单
victory666：呵呵，这种客户真要命，他们是要你的报价和设计图纸来配合他投标，实际的项目还没拿下来的。
乐薇：
是啊，我现在也是有这样的感觉
只是就像鸡肋一样，我在苦苦的撑着啊
我的好朋友中有从SOHO做到贸易公司的，也这样告诉我，现在我面临的这样的情况，只有2种：
1）客户已经把项目给跟他合作的久的公司开始做单了，问我们价格，只是比较一下而已。当然前期没有去年那个订单，我是不会傻到配合他这么久的。因为这个客户是我自己亲自开发出来的，舍不得啊。但是我现在害的一群人跟我受苦
2）客户有可能把周围他们那边需求的产品都搜索来叫我们先报价，然后参与竞标，成功了就陈功了，失败了什么都没有。
那请问victory666我现在到底是理会还是不理会这个魔鬼客户啊？他还在寄样品或者发报价给我
如果是市面上标准件，那我们报价单上有价格的，做个价格多简单，关键是非标产品啊
多米：
我理解！真的，简直是鸡肋啊。
有群友说套价就让他套去，他套过了，说不定哪天你就有收获吧。
看了你们两个人的，我真的不敢苟同啊。
乐薇：
简直想大哭啊，唉，我还从来没有这么困惑过
malisazhang：
碰到这样的怪人也很无奈啊可怜的外贸
乐薇：现在我看了看他跟我从几年2月14日开工后到现在的邮件，都有上千封啊
我报了太大的希望在这个客户身上，公司也是报了大的希望，到头来却是这样的。呵呵，有点自嘲。不是说一份付出一份收获吗？
回复我帖子的朋友们，我私自给他们看了一下客户要我报价的询盘中的其中一封而已，就那图纸附件都是9个，外加3个EXCEL表格都吓死人了。一封询盘尚且如此，何况报价报了100多款非标的产品价格啊，每封询盘的附件够公司忙活一周多的
真的想哭的感觉
na@youzhi：哎，可是这是没有办法避免的啊，客户找你报价你不报的话怎么拉这个订单，你要是报又这么多产品，根本就抱不过来啊，我今天还找报价，可以都说很忙，我就说有时间报，就没有人理我，工作快三个月了，还没有订单，是不是因为我没有业务才这么别人看不起啊。老郁闷了
乐薇：
作为业务员，接到单子才是硬道理，在公司说话才有底气
你说的没错
努力吧
你这想法是不对的，你知道吗？报价如果是行业的标准件还好，我大可从市面找到价格报给他，很轻松的，关键是这客户的都是要订制模具的，有时候单子很小，我告诉他这个开模不划算，那边还是非要我报价，结果后来问他，他回复我：客户觉得单子太小了，划不来开模具。”
你说这不是对我的捉弄吗？
viviningbo：哎！ 其实都不容易！ 我们一天盼着你们的回复！ 你们一天盼着老外的回复！ 坚持吧 诸位！
乐薇：
这是哪里跟哪里啊，呵呵
我们遇到我们报价单上有报价的，不论国内外的，都会给他们报价，这做个报价单能浪费多久，有模版的，1分钟都不需要的。
乐薇：
我就是不理解啊
多数时间，他们对有的项目会在我的追问下告诉我进展，提供目标价过来，光为了他那目标价，我跟客户来来往往都要谈10几封邮件讨价还价的，结果客户一点都不让步，说那家的价格是投标中最低的价格了，如果不接收的话，他们只能考虑以后有别的项目了再叫我们报价。
当我想试探一下到底会不会给我单子的时候，我就故意接收他们的最低目标价，当客户收到我邮件后那边却说：他们那边的客户没有承诺他任何东西，项目都还没有到手
这到底是怎么回事啊？
我简直是要疯掉了
多米：
那么多的东西，看的头都会晕掉，再那N个品种，那么多的报价，真的不容易。
fan020107：平常心平常心
多米：
表格、参数一个一个审核，翻译，再与公司数个部门一一沟通。报价，报完价再接受对方讨价还价。直至接近对方最低目标价……
一轮结束，再来新产品，新要求，再重复……
单却一直都没有，这其中的艰辛自己最懂。
你一直是沉稳的外贸人，不到太恶劣的时候，你是不会写出来的。
同是外贸人，我理解。
每一个客户跟到中途的时候，花了那么多精力，们都会想着再坚持一下，更努力，更认真的跟下去。
但是，这么久了，他总得给一个相对保险的说法。
追问几次吧，若再一直这样，放松一下，不要把自己弄的太累，我们不给他当免费劳动力。
fomtom：很多时候对一些非标产品的报价真的是很头疼，单小不划算，单大价格又很难。
认真的把LZ的帖子看完了，真的很不容易啊。为一个客户付出这么多。
养猴大户：原来大家都有头疼的客户啊，我一般看帖都是说没有询盘， 没有报价，所有我有苦水都不敢倒啊。
我也有这样一个客户，老询价，询完就一点音讯也没有，然后过一段时间又询另一个，每次要的东西还多，细节信息都要遍了， 我都不好意思找厂家了。
一开邮箱，只要一看到他的名字，我那个心烦气躁啊！
乐薇：
唉，是啊，
多数时候。我看在我们已经合作的份上了，告诉他，那单子量太小了，开模的话，单价和模具费都高，不划算的。可是他们偏偏发有i邮件叫我：还是给报一下价格吧，
以为报价就是我一翻目录书就找到价格了一样
我看了你这回复我心里稍微好受了点，那是非标产品啊，市面上都找不到。
那现在我该怎么办了？唉:( :(
我还要坚持下去吗？我真的给这个客户报了很大希望，付出了太多，我部门都看着了
乐薇：
如果他之前都从来没有跟你合作过
他现在如果找的是非标的产品，你报价本来很困难，否则就跟我一样
遭遇了“狼来了”的规则
以后别的部门都不会怎么配合了，大家都报价报的累了
sharyn：忍不住回复了
看到这个贴子,忍不住让我想起了以前的日子,那客户是世界500强,有无数个子公司,我们被他其中一家子公司认证后,就开始恶梦了.每隔一段时间,都会收到某个公司发来的询价单,经常一压上百款.开始的时候我们很认真,哪些能做哪些不能做,一一确认回复,报价单也是长长的EXCEL,无数个项目要填.光打印纸都不知道浪费了多少,每次别人都下班了,我还在那里整理这些图纸.这样几轮下来,也没有消息,发邮件去问,就说还在研究过程中.直到我离职,这客户还在这么折腾着我们工厂.与客户也打听过,这是客户那边采购要做的必要的比价工作,他们每轮要抽出一定比例的ITEM找新的供应商报价,拿回来的报价对比之后,再新原来的供应商砍价,这其中还有无数个报告要写,以老美的工作效率,真想通过这种报价来做成新的生意,恐怕比登天还难
乐薇：
老兄
我实在忍不住想说：遇到知音了
你看楼上的很多人都认为说：要么我心态不好，天啊，我开发业务可已经好几年了，把客户说服到我们公司开模具，量产的都不知道有多少了，这点还能打击到我吗？
就算询价，我想：我报价单上有的，我一翻做个报价单只要2分钟不到
关键是：跟你的一样，这个客户是美国那边很有名的公司，是Philips,sony,东芝，IBM，等很多大公司的供应商。在中国已经有合作了20多年的历史了
就是看到这一点，他去年给了我第一个开模的订单，后来也量产了，赚到了那么一点小钱
然后就是无边无比的报价，我每天都不停的翻译图纸，发报价单给工程，然后晚上还在翻译图纸，一个产品有时候图纸都有5-6页，甚至更多，短短3个多月，我报了100多款产品，迄今为止，他回复我邮件如出一辙：以下是他回复我的四种不同的结果
1）客户还没有反馈我们，有反馈了，我一定不会忘记了告诉你们公司
2）我联系不上客户了，现在联系有点困难
3）你们的价格比谁家谁家的还高多少，不管模具费还是产品费都要高。
4）这个项目在我们终端客户那边搁置了， 等以后项目活跃起来，我再来联系你
针对以上情况，我只能等，唯独第3）种结果我能够继续跟进的，当我发现他们在比价格，压根都不打算把单子下过来的时候，我火了，直接说那个价格我们公司也可以做，可是客户的反馈却是：那项目我们都没有拿到手。:L :L :L
41楼的朋友，那我现在该怎么办啊？客户还在继续发新的报价，有的甚至是发UPS寄样品过来叫我们报价的，以前报过价格的，没有任何希望
至少我现在看来
期待你的回复:(
乐薇：我现在难道就从此不理会客户了吗？
他去年还在我们公司开了一套模具了，大货2月份才走船的
这么多报价，报的我连一点希望都看不到，最近一段时间看到他要我报价的就想把那文件夹给扔掉，不想看到他们的任何东西。我到底该怎么办啊？:Q :Q :Q
期待高手支招
乐薇：有时候真的是旁观者清
柒影：这样的客户真的是要头疼死，同情1楼，我暂时没碰到这么烦人的，报了价就没影的倒是很多。
柒影：然后，我觉得1楼应该强硬点，这个样子不要他们一磨就又报价，下次他们不下单就先不给报吧。
想想他们也应该觉得心虚的，这么折腾人。
不能一直这么惯下去，不然就跳不出这个循环了。
zwz654321：LZ加油啊。别那么累。
zwz654321：看着报价啊。别人连报价都没呢。
JoycePingPing：我也碰到这样的客户，是韩国的，都是要耗很多的时间在里面，如果要赢得竞标优势的话你就要侧面了解他们公司的背景，有的时候他们和政府做项目确实很复杂的。
linda6305：
乐薇：
:( 谢谢，我看到这么过关心我的朋友们，真是谢谢
乐薇：
zwz654321 这样的报价我们宁肯都不要碰到啊
在半年内叫你报60多个大项目，每个项目里都有8-12款非标产品哦，从外贸，采购到工程报价都会累死的
而且打印图纸都浪费了我们公司一大堆了，夹了3个文件夹，你说多不多啊？这简直是折磨，知道吗
乐薇：
上个月给我发寄了一款五金件的产品要我给报价，我连看都不想看了，我做业务都4年多了，这样的客户我还真第一次碰到
我想到另一个外贸群的群友说的，我目的性太强了，如果是随意的不要报那么多希望，慢慢报价的话，也不会酿成今天这样的后果，
乐薇：
我看了，他们公司是没有工厂的，但是却接到了IBM,SONY,东芝，PHILIPS等很多大客户的订单，我也不知道是什么原因
乐薇：唉，在4月份初期的时候，我已经被惹毛了，直接在邮件里质问他们：
我们这么多报价出去了，连一个有意向的都没有，甚至没有一个有进展的在进行下去了？
他们的CEO来了我们工厂，告诉我5月份会给我一个订单，
昨天已经是6月了，单子还没有来
第一次吃这样的亏啊，唉
乐薇：这简直就是一个骗子，如果把我惹火了，我会把客户叫我报价的图纸和客户公司名字公布在外贸路上，叫中国供应商不要再上当了
lisherong：STOP QUOTING IMMEDIATELY
Dear Customers,
It is regret to inform you that we have been wastinga lot time and energy on your drawings, now other customer from XX had placed a big project to us, we are busying with his projects in futher , and would have not enough time to deal with your projects, thanks for your understanding..
ZH-STAR：还是去做自己可以做的单吧，像这种太折腾，还没多大希望。浪费时间与精力
。
乐薇：
;P ;P ;P 呵呵，你真有意思啊，呵呵
Justin_Ling：还真是难啊~~~·
乐薇：
是啊，我不是那种喜欢抱怨的人，你知道吗？
我都做了几年的业务了，心理素质肯定比较好的
可是自从跟我们合作过一次后，就不停的发图纸和询价的要我们报价，差不多是每天都是3-5封询价的，每个项目好多产品，我都是先打印，---翻译，--------发新项目导入单，---给工程报价------回到我手上-----好做报价单
我为了这个客户累的晚上12点还在翻译图纸，瘦了一圈
何况他们5月承诺给我的单子还是没有来
乐薇：唉！整个5月都过去了，好不容挨到6.1日，直接给了邮件给客户：不是说5月份会给我们一个项目做吗？现在五月份都过完了，也没有见到单子
这几天那CEO都没有回复我邮件，查了一下世界时间，今天给电话过去算了
tps01：炒掉最差的客户，嘿嘿
乐薇：我不是个喜欢抱怨的人，可是对于这个我倾注了这么多心血的客户，付出为什么不和回报是成正比了？连一点点朝前的进展都看不见，报完价格后就没有影子了，今天我情真意切的给CEO直接写了一封邮件，如下：
Hi Glen,
How are you? I am glad to talk with you by telephone today!
Yes, we need your help now, due to I face big difficulty by my side. because from the beginning of this year till now---half a year, we sincerely quoted about 100 products for you, but till now there is no result for one of them.even there is no hope.
There is another thing makes us confusion: there are about 3-6 projects in couple days, and each project is urgent, so we have to push our engineer to quote them quickly, after our offering, there is no feedback or you always didn't get projects. if we ask whether your side get project? your side always told us if you get it, you will contact us soon. but nobody contact us till now.so just the opposite, boss and engineer came to ask us why there is no potential opportunity even though they calculated prices carefully? just quote and quote urgently,no result.You know we treat each quotation very sincerely and carefully step by step.
So please kindly undersand my status, I have to give them good explanation and result. could you tell me your real status by your side? what happened? we don't want to ask you for orders, just want to know the fact....?
If there is something we do wrong or notgood enough,you could tell us directly. thank you very much!
I am looking forward to your coming and reply!
乐薇：唉，今天我又来了
我真的受不了这样的人，7月份打电话来我们公司，吃饭的时候还告诉我会有个单子给我们，回去了就给我们，我当时想美国人不会这样脸厚吧，没有订单就没有订单了，犯不着这样啊，但是既然人家来了就招待吃一顿好了。回去后也没有单子了，也不见得有什么影子。
这报价都快一年了，一个订单也没有，别说订单了，连一个进展下去的项目都没有，全部是我们积极的报价过去了，那边来一个：你们的价格太高了，我们会在以后的报价中把贵司放在首选人员名单里。
我的妈呀，你说这样的无果而终的报价，谁愿意天天给他们报啊？把我们当成报价的工具了，当成他们比价格的筹码而已。其中经历的折磨我想只有经历过的人才深有体会啊，现在不仅没有遏制他们的欲望，还每天30个产品的发来叫我给报价了。我回复了一句：也许我们给了你们太大的压力，没有订单也没有关系，我们仍然是朋友。同时还把我们可以做哪些原材料的产品，罗列出来发过去给客户了。
这变本加厉了，不仅不提那次过来承诺的那个订单，还不停给我们发更多的产品要我们全天候的给他们报价了。
魔鬼啊，再把我惹急了，我要公布出他们的黑名单了。
vividlife99：报高点。碰到这样没诚意的客人就这样，，
乐薇：
我跟你说，都说国外人脸薄，那脸比城墙都厚，一点不体谅我这边的难处。真的。
叫我报了大概4个多月的价格了，我追问CEO，以前的报价怎么样了，他为了糊弄我们继续给他们当报价的机器，居然对我说：其中一个在5月份会有订单。既然这样，那我还不报，这客户不是生气了吗？
我就这样坚持到5月底，也不见他说的那个订单，就在6月初发邮件去追问了，可是他们那边不回复了，然后就是继续给我发了一大堆要报价的，还说他们在6月份副总和老板的女儿，工程师要过来我们工厂。来了一大堆人后，在6月尾又来给我演戏：副总他们说很快有个订单，我晕死啊，我们又不是问他要订单，只是问为什么报价报了快一年多了，报了那么多款，怎么没有一个有进展的了？这不是很奇怪吗？谁去问他要订单了啊？
也许是我太花心思在这个客户上了，害的我们公司的工程师，采购都跟着受苦啊。结果到了现在了，是10月中旬了吧，还是没有一个订单。
今天到是收到CEO发来的邮件，说11月份又要来我们公司，呵呵:funk: :funk:
乐薇：当然自从上次副总和老板女儿，工程师来工厂是6月尾的时候，到现在他们那边几个业务员还是天天发一大堆要报模具费啊，产品费的鬼东西，有的被我推掉了，有的给报价过去了
唉，真是生死未卜的11月啊，不知道第三次要来跟我说什么了？:funk: :funk: :funk:
nausicaa：想报就继续报下去。不想报就放弃不理。
决定权不是都在1楼自己么？何必这么纠结呢？
fanakak128：看来lz是一个非常执着的人。
乐薇：
呵呵，我是可以逃避他的报价啊，但是你别忘记了，我不理他了，他现在来纠缠我们了，9月中旬给我打电话说来中国了，言外之意是又想叫我告诉我们老板，好好招待他们一顿饭菜
这不，9月我推掉了，10月他们就发邮件说11月要来我们工厂谈啊，你说这样阴魂不散的你怎么办？我11月份请假的了，来了又要吃饭
Sucre1987：好恐怖的经历阿，估计那客户赖上你了。前面有一位路友的方法可行，告诉客户你们在忙其他的项目，请他理解。然后你报价不要那么勤快，之前头天来询价，你第二天回他；现在你5天或者一周后再回他。让他觉得你只有他一个客户，垂涎他的订单你很危险的。个人愚见，仅供参考
乐薇：
谢谢你的建议
我之前的确是太在意这个客户了，拿我群里的一个老鸟的话讲：我的目的性太强了，所以才叫对方抓住了我的软肋，自从他们那CEO来中国后，把我们公司进行了详细的了解，那边就有了5个人这个人要完报价，那个人发询盘来对我，他们一发要报价的东西，至少是一个询盘就6款产品，那隔三差五的5个人来对我，你说会是多少个产品的报价啊？你说的没错，我从来没有托过他们的报价，晚上把图纸拿回家去翻译，就这样搞了2个多月，报价报了80多款产品了，我回头追问报价的进展才意识到问题。
期间5月份我不报价了，我追问曾经报了那么多为什么没有消息了，结果那CEO更搞笑，一边要他下面的业务发新的产品图纸要我报价，一边对我说，即将要你报价的这个，我们订单已经在手了，如果不报价就没有订单，哦，我的妈呀。
现在我的确是这样，他们还在发给我要报价的东西，一发居然是12个产品一个询盘了，太恐怖了，我就是托在那里的，你说真的一竿子打死这个客户了，那我辛辛苦苦开发了一年多的一个客户啊，曾经开模做过一个大单子的，这期间的滋味我想只有身在此山中的人才知晓。6月我们大肆招待了他们一番，在6月尾吃饭的时候不断跟我说，我们回去就给你下单子，啊！:Q :Q 我没有问你要单子，但是至少你也别这样折磨人好不好？9月份居然主动打电话过来说要来中国了，我吓坏了，没有告诉我们公司，推掉他们了。10月份CEO给我发邮件了，说11月份他们公司一行3人要来我们公司洽谈，OH,MY GOD。:funk: :funk: :funk:
vikeykam：同是天涯沦落人，
我还自己掏钱买了配件回来装客户要求的产品
后来，他说等消息
要样品的时候，一直催
等做好了，一个月了，还没回......
sophy1111：都是些牛人啊！老外嘴皮子很厉害的~
乐薇：
你是怎么回事啊？不妨说来听听
我这客户已经把我折磨了整整一年了，到现在为止再也没有给过单子，我比你更难过
现在不管他说什么话，我都不报价了，他不追问，我也不回复
乐薇：
不是他们牛啊
是怪我自己，目的性太强了，因为这个客户是我自己开发来的，是我谈成的，他们有一款产品我们公司是塑胶厂，没有生产过，我说服了客户在我们公司新开模具。然后我报模具费，产品单价，后来经过一番风雨价格谈妥了，所以我比较信任他了。
以为他以后发来的报价只要我们认真的报价了，我们都会有机会的
:L :L :L
没有这么大的希望，就不会有这么多的失望和难过
魔鬼般的一年
nancy1102：LZ你要保持好心态呢！11月份就要来了，CEO你要怎么解决掉哦！为你捏把汗呢！:(
希望大家都能处理好一切，过个好年呢！
乐薇：
呵呵，这也许就是我之前跟大家说的，只有身在此山中的人才能体会到是什么感受
他去年先跟我合作过一次后，取得彼此的信任。既然已经是你的老客户，你说发来的东西你要不要报价？
他们隔一段时间发需要报价的也就罢了，居然每天都有2-3个人，一发20几个产品要你报价。产品是我们公司现有的产品也好说，关键都不是我们公司有模具的，全部需要报模具费，核算产品单价，如果有过订制模具，新开模具经验的人都知道：
要报一款定做产品的过程：先让塑胶/五金工程师核算模具价格-------根据客户的图纸3D.2D算产品的单重，-------工程师要求采购根据客户图纸上要求的材质，对原材料供应商问当时的市场价--------采购把原材料价格报给工程师-------工程师把产品单价和模具费算出来交给总经理审核------最后才给到我
试问如果每天都有几十个产品，要我去跟这么多部门协调报价，走这么多流程，而报价了快3到4个月后客户那边居然没有一个有进展的项目，我还继续去找这些人报价，人家会怎么对待我？
当我不报价给客户后，客户就来工厂跟我拉关系。你们说基于已经合作过的份上，把人家赶出去吗？是不是还的招待人家吃饭？
乐薇：
从元月份报价到4月中旬，我追问了之前报过价格的项目，客户那边挺不高兴的，我就不报价给他们，于是乎，那CEO 于4月份来我们工厂了，说要跟我挨个解释一下那么多项目里哪个进展到哪里了，哪个进展到哪里了，说其中一款6月份 i will give you order.于是乎我们又开始傻乎乎的报价旅程了
报价到7月份了，不仅没有订单，我追问那CEO,CEO没有回复我。那边副总，老总的女儿， 亚洲区域采购，工程师一行4人却全部来我们工厂给我解释来了，说CEO自己记错了；说对我们公司都很满意，没有什么意见，如果那边业务员不回复我项目进展，叫我可以直接邮件给副总她。我们还能说什么了？请人家去了宝利来吃了饭，又唱歌，花了8000多。这才把她们送走了。
那副总一再承诺回去后一定给我们项目做，呵呵，到现在了，屁也没有。
9月份，那边采购打电话说她到中国了，要来看我，妈呀:funk: ，我推掉了。以为噩梦结束了
10月份收到CEO的邮件，说11月份，他们一行4人要来我们工厂拿着样品跟我谈，
童鞋们，多给建议啊，怎么办？
hanyena：总之一句话：要在适当的时候对他们表现出冷淡。人性本贱，这点在做生意的时候也能体现出来。你对他们太好了，太在意了，他们就蹬鼻子上脸了。你适当的时候冷淡点，看他接下来怎么样。如果他忽悠你一辈子，你就一辈子都接着？要采取主动打破这种恶性循环。老是光让你报价不给你下单，明显就是利用你，拿你当免费劳动力呢。其中的可能性，相信你自己心里也已经很清楚了。就别过于执着了，非要在这一棵歪脖树上吊死啊？客户太垃圾了，必要的时候要懂得放弃！
乐薇：
是啊，前期我给他报价那么多是因为去年在我们公司开了一套模具，产品单一，量产了，订单量还不错
下了这一个单子后再没有单子，就是不断的要我报价
其实说来好笑，我并非新业务员了，开发客户好几年了，大概是这个客户是自己辛苦开发来的缘故，所以才会被他利用这么久
6月份的时候想：如果全部放弃了，那前期的几百款产品的报价就真的白报了
现在我观察了，心也坦然了，报价不报价结果都是一样的幸会！
谢谢你的建议
lisherong：呵呵,N久没有来看你的这个贴子,今天偶然翻翻看, 还有更新的进展吗??
LZ也是在深圳?? 宝利来???我们的客户也经常住那里.想想我们也有过这样的客户,但是后来我们推掉了,
我们不会同一个客户吧???
waimaoxinshou：希望最终能熬个结果出来,,,
简单外贸路：真的好恐怖
乐薇：
呵呵，你还再次关注这个帖子啊，我们也经常去宝利来吃饭，不会是我们遇到过吧，呵呵！！
我没有更新的原因是现在最终已经拍板定案了，你猜是好的结果还是坏的结果？？
乐薇：
:@ 我现在把我去年如何跟客户沟通的邮件都贴出来给大家，希望你们看看这个客户是人还是鬼
我这下慢慢把从头到尾的顺序贴出来，我希望大家不要跟我一样，只缘身在此山中啊。浪费了我，我们公司很多部门大把的时间，金钱，我觉得有必要把事情的整个过程给大家讲清楚。希望GG JJ们都不要跟我一样，去年一整年过的一点都不开心，全部是因为这个客户。我看了前面有人回复了我的帖子，好像说这是完全正常的，那么当我期间客户是如何欺骗我不停报价，如何以马上订单来了要挟我继续报价，以及不报价就没有订单的详情告知大家，我想大家就一定明白了，这个时候你们再下结论不迟，好吗？
乐薇：
结果？现在结果就是无果而终，我这段时间慢慢把我跟客户的来往邮件，以及他死命一天发几十个产品要我报价的邮件要全部贴出来，他们那边经常要挟我，不报价就i没有订单，我之前报过几百款产品了，如果不继续报价，那么等同于我此前做的努力都功亏一篑了，所以我没有选择。就这样我去年一年过的是什么滋味，我想只有我自己和我部门的人清楚
乐薇：
你说的对，可惜在我轻松顺利的接到她们的第一个单子后，我没有想到他们是这样，来看厂子也看了，满意也是非常满意，但是就是不停的要我报价，我满以为报价中只要有百分之一的成功率，那我一年也就相当不错，也许正是因为我这种心理才会被人一直牵着鼻子走了这么久:( 我深刻的检讨自己。
lisherong：该客户的信息一公布,在深圳做模具的估计都知道,他以后很难在深圳找到供应商了.
乐薇：
我会花一个月时间把如何跟客户做成第一单到以后整个一年的时间里都是威胁着我报价，以及他们询价的产品我全部贴出来，我现在的心情是气愤！并非我们能力不足，我们无论品质交期，还有后续服务，他都是很满意的，不仅威胁我报价报了整一年，还骗吃骗喝。
我自己做外贸也4年多了，并非势力之辈，我深深知道来访厂后也许一年两年以后有单子都是正常的，不可急功近利。但是她们的确是太过分了。还好有脸跟我说他们在中国做生意20多年了。
他期间询价的产品，每天基本上有3-5个业务员，每个业务员都要发5-8个，最多13个产品来询价，还在邮件尾巴上标注请在X年X月X日前报价。
说他威胁我，我把邮件内容发过来大家一看便知
张零香：
天啦 怎么和我一个美国客户（但是说西班牙语*）的一样垃圾啊就知道问价格我现在和他联系已经有差不多五个月了从来都没下单就知道问一个公司很多人给我发产品让我报价算运费 不回复他吧大半夜老是打电话过来回复他吧自己又不甘心不想那么辛苦结果却是个零好烦最讨厌这样的人了:funk:
乐薇：
听了半天，你跟我经历了差不多一样的事情，该舍弃的时候还是舍弃吧，我这几天在整理资料和展会的事情，不然我把与客户沟通的整个一年的经历写出来，相信真会帮到大家。
我自从客户第一单与我合作成功后，就努力的评估他发来的每张图纸，发报价单给工程师，工程师由交给采购去询价，每天我都要发出去几十张报价单，纸张我看都浪费了一大堆，这样我被折磨了差不多4个月，我每天根本没有时间回头去查看报了多少款产品了，整个公司都把人家当作上帝。其实他是真正的魔鬼。
到了2011年的4月，我感觉不对劲了，就开始去跟进我2011年2月份报过价的一些项目，问客户那边的进展怎么样了？她们那边5个人对我，不是回复我那个项目她们的客户搁置了，就是回复我这边的产品价格高了。我说既然价格高了请提供目标价过来，她们的确提供了，我经过咱三审核后有的同意了他的目标价，有的价格低的公司要亏死去。有的产品是包胶的那种啊，居然目标价给的是0.8RMB，我说唉！说我们这也贵了，那也贵了，我能降低的都给降低了，实在做不了的就算了。
当然这谈价格期间她们仍然会丢过来不少的要我继续报价的项目。
搞了一阵子，再问人家直接说我们价格很好，没有下文了
又追问了就说还没有进展。但是总是不会忘记叫我继续报价的。
所以朋友，听我一句劝：能丢掉这样的客户早早丢掉，我那时自己有8个外贸大群的，有几个老外贸告诉我赶紧放手，我就是跟你一样的心态不忍心跟客户闹崩，因为我前期已经付出了那么多了，既然有几个项目我已经同意了客户提供的目标价，那应该是看的见希望的，所以姑且讲究着报价吧
最终我换来的是什么？
张零香：
其实一切都说不定我们的我这个美国佬其实已经发了水单过来了但是由于把我们公司的名字写错了而且还是写错了两次以至于我们现在还没收到钱 但是又因为他要的比较急 所以有的产品现在已经生产好了今天他去银行终于把我们公司名字改对了但是我们可能还要晚点才能收到钱 希望不要出什么问题吧希望他的水单没什么问题
其实这样的客户很可能就是中间商或者贸易商 有的问题客户问到他们 他们不知道 所以只好找你 就像我那么多米尼加的客户 也是谈了很久 可是现在没消息了 估计已经黄了吧他就是个中间商 之前给他报价差不多有几百万美元我也是一直不愿意放弃这个大客户一直跟踪至今也差不多五个月了可是他最近消失不见了 我也不知道他的客户怎么想或许他客户早在别人公司买了吧
有个泰国佬还是和这个美国佬差不多最后一次需要的东西我们没有我直接跟他说我们公司没有 让他再别的公司买谁知道他消失了几天前两天居然莫名其妙的打钱了
所以呢 还是有意外惊喜的说不定是个大客户呢 虽然他总是来烦我们 但是他询价肯定也是因为自己活客户户有需要 只所以还没下单 可能也是在找别的供应商比价格 也可能在等客户回复也说不定
所以呢 我们还是不要放弃任何一点希望 毕竟开发出一个客户不容易其实放弃你也舍不得不是？
江湖人生：其实客人要我们报价很正常。只是1楼的产品可能涉及的环节很多，以至于要报出一个真实的价格需要花费很大的精力。
我想客户也和你们保持了一年的联系，没有感情是不可能的。 很明显的是他们只是中间商，中间商最大的弱点就是自己没有权力决定购买，还是要他们的终端客户确认，可是终端客户肯定不会只有他们一个贸易商。
所以为了抓住机会，他们只有拼命努力的去比价，让他们的供应商报价，以自己认真的态度去夺得终端客户的欢心。但是他们越是努力，作为这个贸易商下家的你们就越辛苦。所以搞得你们报了这么多价还是没有订单，累。
遇上这样的客户，知道了他们的贸易形式后就要做出决断了，到底值不值得以后再继续跟下去，完全取决于1楼。我想最终的取舍还是有必要的，如果觉得自己的辛苦和回报是不成正比的。还是考虑再去开发新的客户，世界之大，好客户还是很多的。
一点拙见，1楼笑纳！ 本人也有过这样痛苦的经历，至今仍然活在他们的阴影之下，已经习惯了，期待命运之神的眷顾，让他们早日为我修成正果，阿咪佗佛。
乐薇：
嗯，其实之前我报了4.5个月的价格后，的确考虑过之前合作过一次了，同时我又从客户的采购那里了解到一个事实：说客户对我们的产品的需求每年大概是200万美金的订单，这个采购也就是2010年6月份给我发第一个询盘的人，她自从找到我们公司以后，就是后面的那5-6个业务开发员直接对我，邮件是抄送给那个东亚采购经理的。顺便说一句：那个采购是北京人，现在是移民过去 ，她其实也在中间帮助过我好几次，比如会去帮我了解此次报价的项目订单是不是已经在CEO手上了，跟我交情算是不错的。
而那个CEO就是通过我们一次次的报价威胁，恰好抓住了我的心理：前期以及报了那么多了，如果后期不报价，那么前期的努力就白费了。最离谱的是后面一天发几十个产品要我报价，而每款都是需要开模定制的，不是什么汽车配件就是什么保险杠的用品，奇怪的东西，每天都有几十个非标产品哦，这是什么工作量
更夸张的是：有一次我看那产品是什么手机上的铝合金，我就回复说我们做不了，那CEO在邮件里直接跟我说：这个就是订单，我赶紧从侧面了解到这个他根本都没有拿到订单。于是乎我邮件回复他我们的确做不了这个产品，他说你们做不了也可以报价啊，估算一下价格，我收我们做不了就代表报不出价格，他于是对我说：这个就是订单，你们既然不报价，我们把这个订单已经给别家做了好搞笑
而且就算他是什么中间商，贸易商，那么从2011年年初报价一直报价到年尾了，最后一次是最搞笑的，从2011年10月份，他们不断的发来新的报价产品，我们都回复说做不了。结果2011年11月份，那边一个新的人员主动跟我联系，说那个CEO要过来中国，想来我们厂里跟我们洽谈，我回复说好。同时那边的一个业务开发员告诉我：曾经2011年4月报价过的五金件现在有订单了。我淡淡的回复：收那好啊。请把3D图纸发来给我们工程师准备模具。
2011年11月5号，那CEO和副总一起来厂里了，带着一大包的样品要我们工程师当天报价给他，我们就问他什么时候走，他说马上离开工厂，我们说那我们必须要问一下当今的原材料时令价格，他就把样品拿走了，说过几天去他们酒店取样品。同时还问我有订单了你们知道吗？我说知道啊，他还问我：你们老板知道有订单了吗？我说还没有告诉他。晚上跟客户一起吃了个饭。
第二天美国那边的业务开发员就来催第一天那样品的报价了，我说图纸和样品都没有。
第三天我催了一下美国那边，不是有订单了吗？那要赶紧开模，请他们发3D图纸给我们工程师，但是他们迟迟没有人回复我
第四天，那CEO邮件告诉我：说样品他以及拿到松岗一个合资厂那里去了，说打算把样品寄给我报价。说到这个寄样品我又是一肚子火。每次他们都搞这样的事：需要我们给报价的样品，每次都是搞的到付。我们什么也没有说。这次也是这样的。当我们收到他松岗寄过来的样品以后已经有一周过去了，美国那边的业务员压根不回复我那以及成为订单的需要开模的3D图纸的事情了，CEO也是不断的催促我为什么时候可以把这次的10多个样品的报价报给他们？
我还是忍了忍，就把这次从松岗寄给我的样品报价给他们了。又过了15天了，我就发邮件问了那美国的华裔采购经理，她帮我在那边跟进了一下订单的事情，不是他们2011年11月初业务员邮件中收XX项目订单来了吗？CEO这次来中国也直接跟我们说XX项目订单有了，马上下给我们。于是乎在美国华裔采购的帮助下，订单是从美国下过来了。 我与2011年11月23日做了PI打算收取他们模具费。同时在邮件中告诉他：立刻把该项目的3D图纸发给我，我要给工程师先打算做模具。只要公司里负责过定制模具的都知道，客户定制模具，必须要把2D和3D图纸发来给工程师才能做模具的。
但是过了10多天了，既没有打款，也没有提供图纸给我们。我又邮件跟进了一次。
当然这期间他们那边的5个业务员每天发来的询价的是一天比一天多。每个询盘都有10多个产品要报价的。
大概邮件催促了3次后，我发现客户没有汇款的意思，也没有提供图纸过来的意思。我就不打算回复他们的新报价产品了。我以及明白我再次上当了，跟去年4月份那CEO过来跟我讲下个月下个订单给我诱饵一样。
我说到这里我想你应该全部明白了
不是我们报出一个真实的价格需要花费很大的精力和气力，步骤是：客户图纸简易图纸给到我，或者样品给到我--------给工程师报价-------------工程师需要找采购合算原材料价格，进而合算产品的成本，利润空间，--------------最后回到我的手上
客户询问的全部是一些行业上并非长做的东西，不是资料的配件，就是那里的部品，全部是很多家都没有模具的，如果是我们公司产品或者类似的产品，我立刻就估计出价格
现在我以及放下了，只是很气
TLjack：虽然我和你不同行，我是货代，但也一样，客人询价的时候，满天找最适合的给他，到后面还不是一样，一个小单都没出过，还得坚持每天发问候语等！都不容易啊！
文章首发表于：2011-5-14 13:51
