friend712:随缘,惜缘,不攀缘
作为一个外贸人员与客户交往的过程,就是人与人交往的过程。我们会遇到很多客户,好像真正能够达成订单的客人并不多,能够长期合作的就更少了,我们的前辈成功的经验告诉我们:一个外贸人要是能有一个长期的大客户就能衣食无忧了,要有两个,自己就能开公司了,要是有3个,最起码是个人发财了。这符合2-8定律,即80%的利润是来自于20%的客户。
有了这个认识,我们对于现在合作着的客户,正在谈的客户,认识的客户和即将认识的客户就会有一个好的心态。
我们的企业,我们的产品,我们个人的风格水平是一定的,客人的市场,客人的企业,客人的风格水平却是各有不同,也就是说我们提供的价值不可能满足所有的客人的要求,我不太同意很多人提倡的只要有1%的可能,我就尽100%的努力这句话,我认为这句话违反了效率原则。我的原则是借用了电视剧天道里的格言:随缘,惜缘,不攀缘。
正确地做事和做正确的事是两个概念。无论是什么公司,无论我们在哪里做外贸,肯定有机会认识客人,这是一定的,也是有限的。我们的任务就是在这个已知条件下,努力做好我们应该做的事,做正确的事。
首先,我们要提炼产品的价值,一般产品外观水平都应该是差不多,可是每个企业在这件产品里的价值优势确实各有不同,有的是设计能力强,花色品种多;有的是成本控制好,价格低廉;有的企业实力雄厚,产能品质有保障。不同的价值决定着不同的客人。
其次,我加强我们个人自身的价值,对国际市场的了解,对本行业的了解,对未来趋势的判断,对产品周期和市场营销的理念等等,这有利于我们与客户的沟通。
再次,是准备。对和客户沟通做一些提前的准备。资料的准备,体现产品价值的资料,物料。针对不同市场类型的客户的价格,政策,比如高质高价,低值低价,高质低价等等。
接下来,就要上场去和真正和客人去相处了。就是那句话:随缘,惜缘,不攀缘。
随缘,客户是国际买家,我们是卖家,最后什么决定我们相遇呢?是缘分。这是不要过分地想自己要什么,要好好想一下我们双方要什么。这就这一单,还是一单做好再来一单,还是一订一年,还是我出牌子你生产。这个业务性质决定了我们是不是有缘无分。如果一上来客户就左手订单右手匕首,我们就要想一想我们的企业是不是善于拼刺刀,拼到底我们能得到什么。如果算不出来什么结果,那么,这个缘分也就到头了。
如果一切顺利,我们就要加倍珍惜。客户类型各种各样,但有一样是共同的,就是追求利润。
客人的利润就是我们的订单,为了让客户在他的市场获得利润,我们需要与客户深入沟通,利用我们的企业资源,如设计研发,以往在相同,相类似地区的出口经验,国内供货商的相关信息为客户的产品选择和调整提供服务,并与客户一起研讨如何抓住市场机遇,共同发展。
在合作沟通中,我们最后得到的就不仅仅是订单,还有合作模式,订单只是我们合作中的一个执行问题。
最后,就是不攀缘。我们企业的特点是天生的,优势也是不可改变的。但同时有特点一面就会有平庸的一面,有优势的一面就肯定有劣势的一面。我们和客户从根本上有一个合适不合适的问题。俗话说,强扭的瓜不甜,如果我们无视自身的特点去强行争取不合适的订单,违反了企业正常发展的规律,那就是恶性透支,以后要连本带利地吐出来的,得不偿失。
与客户交往是一种必然基础上的偶然,也是我们自己的命运,借用老子的名言:道法自然。
Alice198722:是你的总是你的,不是你的强求也得不到。随缘,惜缘,不攀缘。说的好!
friend712:
老兄这一声叹息,啥意思??..
kishi1227:哎,没有询盘啊,没有询盘啊,没有询盘啊
friend712:
是客户看不见你的产品,这是网站推广问题和企业宣传问题,或者是客户看了不感兴趣,那就是企业产品的问题了。
宏运霖头:写得不错..评了二个分啊.哈哈.
oliverchz:是呀,人生也是这样,随缘,惜缘,不攀缘。
tantpis1986:很高深,很写意,看来我的苦修内功了
Sendy1219:这句话 现在对我来说 刚好可以让我烦躁的心情平复
emperorlee:
这些是理论,也确实应该这样。只是当你很在意一个人或一件事时,谁又能做的到呢?
当你失败时,你会不会想“唉,又是自己错了,又是自己努力不够,若是这个环节不出错,或许就已成功了”等等等等..
其实我们学的一直是古人的知识,早在几千年前这些都已经存在,只是没人懂,没人去理解,等我们再看到,再学再用时,忽然发现“真的是这回事啊,原来古人已这么伟大!”..
一直喜欢看魔幻小说,一开始是因为它的情节(恩怨情仇);
看烦了,再学习它的语言(说话的语气,斗智的,诙谐的说话技巧);
后来又烦了,再看它的意义(邪不压正,光明大于黑暗,积极面对人生);
还是烦了,烦到认为所有的小说都是一个样的,已没有再看的必要,还是继续看,让它提醒自己不要忘记大道至简,得在舍中得..
我"唉"一声就是说的容易,做到难啊
friend712:
你说的这些我也深有体会。我们在主观中生活,在客观中检验,最不愿意承认的就是我们很渺小,天很大,世界也很大,有太多太多的英雄成功了,我们还是很渺小,呵呵。我们只能管好我自己,让自己自信,让自己努力,让自己坚持,其它的嘛,就是那句话 了,但做好事,不问前程。不问前程了,前程自然是好的,这也是辩证法。你说呢?呵呵。
ferlandaff:确实是说得容易做得难啊。
junmin:惜缘 惜缘。我喜欢这两个字。
yaoyao3276:句句真言.
现实中的老板哪能体会到呢? 没单的话,第一时间就是找业务员XXXX
而业务员在没有单的情况下,自己给自己的压力也大....:Q
新魏二哥1982:广结善缘. 生意不成,情谊在。
susieliyan:分析的不错很有深度呵呵
emperorlee:
同意肯定是同意的,只是同意的比较恼火啊!
什么是辩证法啊?就是怎么说都有各的道理,所以。
遗落:很喜欢这个缘,生活中就是这样的缘结合在一起……
friend712:
不好恼火嘛,呵呵。对于缘,我只不过是借用一下概念,我们不管做什么都有个天时问题,就是人,企业,国家都是要应运而生的,缘分也是一种规律,这需要我们要按照客观规律办事,我们国际贸易就是要努力,要争取,这是态度,然后再想怎么更好地,更有效率的争取,持之以恒,这是个必然,这样做了,做了很长时间了,也不一定就会有效果,我们国际贸易和科学研究,外语学习不一样,它是必然基础上的偶然,还要等机会,要不咱们外贸人苦呢,不知道这个偶然到底什么时候来,呵呵。我们能做的只有惜缘,心态平和地持之以恒,这样坚持做了,肯定缘分就会来的,这就是我说的辩证法。你的意下如何?呵呵
GLM2009:
感觉说的很有道理啊。最近我一直在跟一个客人的单,马上就要出货了,客人说色差不能接受。(以前一直都说可以接受的。) 昨天在电话里,还和客人吵了起来。正是不知道怎么沟通。
pypcui:1楼说得很有道理,也很有才
emperorlee:
是这样的
文章首发表于:2009-3-16 15:01