藏海花:也八一八我极品的印度客户
收到这个客户的询盘的时候是在六月初,看过询盘,整理好客户需要的产品信息就把报价,公司介绍还有一些图片传了过去。第二天上班就收到了客户的回邮,不出所料,所有阿三客户的通病,价钱压得低到不能接单还强调说他会有很大的订单,想和我们长期合作。向长期合作你该这么低的价格,你以为我们是神啊!回复里说了我们接受不了目标价,并写出了自己的价格。因为他是印度人额关系,我再价格上留了空间,一次次的讲价就是他们的习惯。然后又收到几封邮件,紧接着就接到了客户的电话。电话里说他要来中国,还说他的货要卖到德国去,最好的价格+最好的质量,我们一定能够长期合作!尼玛,最好的价格就是我们赔的底朝天的价格!当时我都愿意跟他废话,就一直说我已经给了你最好的价格。然后又收到邮件,说要来中国,要我们提供邀请函。我向他要了他们公司的注册信息和执照复印件,他的护照第一页还有上一次来中国那页的复印件,然后就按要求把邀请函发了过去。他来中国的时间是6月24日-30日。他还说让我帮忙订酒店。发邮件一再强调要有优惠的价格的酒店,不要太贵,我按照他的要求给他选了环境还不错价格不高的酒店,又告诉我他要四星以上的酒店,订了四星酒店又嫌人家没有折扣,然后巴拉巴拉一大堆,总之很麻烦定好酒店,这时候我就感觉他很讨厌(抱歉我这个时候已经有先入为主的观念了),而且他总是打电话还说不清楚,弄得像催命一样。订好酒店了又跟我讲需要我把BOOKING CONFIRMATION 给他,又要酒店盖章与怎样怎样。最后终于敲定,他发邮件感谢我,然后说让我和老板谈谈同意他的目标价。我真的懒得理他,他那个目标价不会有人同意,他在买破烂!
分割一下下,下面就是他来了之后的事情。整整七天,我觉得无比的疲劳,从来没有客户这样。
他的航班在浦东机场降落,我们这边去接他,是个周日!一个两天休息就这么占去一天!早上8点就出发,晚上6点才回家!我以为这是最累的,根本就不是!在机场接他之后带他吃便饭,然后回WX。 我提前已经跟他说过老板周日出差,所以周一会和他面谈,他也说过周一会和老板碰面。所以我和同事都打算送他去酒店后直接回家,毕竟周日,大家都想休息。到了酒店,带他去订好的房间,又说对房间不满意。还问我是不是觉得可以。他那个感觉好像埋怨我没给他定更好的。定的时候我一再征求他意见,但是他都说相信我相信我,并且那个房间并没什么不好,没办法,给前台打电话要求换房间,换了两次才换好。安顿好他回家的时候已经天黑了!尼玛啊!这还没完,只是个开端。
hugo2012:关注中……
Neilcloud:1楼你也是个极品,当代活雷锋!
johnlin525:1楼这是给自己找修炼的对象 不错不错期待你的进化啊
lqb19850325:我对阿三从来没有这么好的服务态度
Vanne:
1楼是妹纸哦
藏海花:
过了一个月,1楼回来了、、、因为休假回老家,所以一直都没上论坛。 今天就八完这个极品阿三。期待关注。
藏海花:
他要来中国,我也没有办法啊。不是我找他修炼,是他来中国找虐。
藏海花:
1楼如果是雷锋,雷锋根本不可能让全国人民学了这么多年。
藏海花:
那一般对来公司的印度客户,你都怎么做?
藏海花:
;P 1楼是像汉子一样的妹纸。
宁儿宝贝1991:围观:o :o
chinacw:看看
betterbyday:你应该直接SAY NO,这种傻鸟下单了会更累.真把自己当爷了
藏海花:
say no 了,而且不止一次。我马上往后写,写这个不要face的阿三。
qg2006hj:我也有一个傻逼的阿三,报价过去一个月了,发来邮件说他们当时在考虑要不要用本土的材料,昨天发邮件说还是要我们的材料,问报价还有效吗。我去年买了个表~
藏海花:接着更。
从酒店回家之后,他发信息说,感谢我和同事去接他,还恶心巴拉的说我是个 beautiful chinese girl 。我把信息给男朋友看,男朋友当时就来了句,真特么色。而且对我说,明天换个外贸员跟他见面。我对男友说,没事,他又没说别的什么。
第二天去酒店接他,到公司和老板谈判,寒暄啊谈细节啊神马的,总之烦得不得了。后来又去后面的仓库,然后又看了加工流水线。对我们的规模基本满意。回来之后就开始磨价格,老板一直都守着底线,不让步。这时候差不多5点多了,老板就带他去一个印度餐厅吃饭。就是说价格没有最后敲定,因为他要在中国7天,老板并不是很急。吃饭的时候谈的都与工作无关,说了些印度的国情和一些其他的风俗之类的。吃完饭都已经快9点了。我们送他回酒店。下车的时候老板送客户进酒店。我和同事本来在外面等,后来老板打电话让我上去翻译些东西,同事和我就一起去了客户房间。(同事是女同事)。到了房间我们才知道,原来老板又是拿出了对付国内客户的那一套,想找个美女陪这个阿三度过午夜时光。但是老板英语不灵光,不知道该怎么说。My god !我一个女孩子,你让我怎么说! 我就跟老板说,你用汉译英转换给他看。我跟他说他会尴尬。老板说好,就用软件翻译了给他看,他看过后把想说的话写在手机上,在翻译成中文给老板看。而我和同事都在门外。过了一会,老板出来了,跟我说,客户不同意。这时候我还觉得这个客户挺洁身自好。结果后来的事,让我对他除了恶心就是心!
藏海花:
他们觉得中国人是神,能给他们提供价格低质量高的东西!
藏海花:晚上回到家,阿三又发whatsapp给我,说他不接受 妓 女, 还跟我说什么他和妻子从小学认识感情很好。我那时候以为他是个多有责任感的人呢!
第二天他没有来我们公司,但是晚上下班后,大概7点多了,给我打电话,问我可不可以陪他共进晚餐。我的回答很坚决,No,首先我已经吃完了,其次,天太晚了,我在晚上除了加班或者同家人出去,几乎不会与其他人在外面流连。他在电话那头的语气仿佛对我的拒绝感到很惊讶。解释说,因为不知道如何点菜,因为他是穆斯林,所以希望有人可以帮助他。我跟他说,ok,你吃饭的时候可以拨通我的电话,然后我跟服务员说你需要的菜。 他在那头说,ok,bye然后就挂了。挂了电话之后,我就感觉这个老外有点不地道,已经七点多了,天都已经黑了,他还邀请一个女孩子陪他吃饭,我们只见过两面,没有那么熟,如果他真的想邀请我吃饭,他可以早一些,我五点钟下班他是知道的。他这种做法让我在心底对他很有看法, 觉得他是个有些随便的人。
第三天,我们下午去酒店跟他谈价格的问题,照例是我和老板还有另外一位女同事,谈到最后总算是价格他同意了,但是付款方式竟然要做90天的远期信用证!我当时就对老板摇头,而且明确回他,impossible !因为此时我对他已经没有好感了,所以说话也是比较直的。他说了很多理由,说这批货是要卖到德国,货从中国到德国,要35天左右,他的客户拿到货还要检测,要检查质量,销售,就又需要20天左右。然后客户付钱给他,他在付钱给我们,所以做90天的信用证。我当时就回复他,不可以,我们只接受即期信用证。谈判就又卡在这个位置了。后来老板觉得有点儿晚了,(大概4点左右)就又陪客户吃了便饭。吃完饭大概是不到8点,我们在送客户回房间的时候(我们在酒店的餐厅吃的晚饭。),客户对我说,两天的接触,他觉得我是个非常专业而且负责任的girl。而且说话的时候他有意的靠近而且用手搭我的肩膀!1楼是一个非常讨厌touch的人,特别讨厌,公共场合和男朋友的最亲密动作也只是牵手!他靠近的时候我都毫不掩饰的躲开,这是我的底线,我没那个义务让客户揩油。进电梯之后我就一直站在他前面背对着他,这时候我对他已经很厌恶,而且戒备心很强了。
走出电梯之后,老板和女同事走在前面,他和我走在后面,他的房间很靠里,所以要走很长一段路。他提起来昨天老板给他找美女的事情,我根本不想搭茬,就寒暄的说,老板只是怕他觉得我们照顾不周。然后他就色眯眯的看着我,说,他不喜欢prostitute,觉得他们很脏,而且没有感情基础,没有档次。他接受不了。如果是在工作中,接触的professional woman,他觉得对方还不错的话,是可以发展的。他说这话的时候我已经别过头,而且加快脚步。这时候他说,laura,I like u , If ., 他还没说完,我已经快步走到老板和女同事身后,因为酒店的过道很窄,同事很奇怪的回头,这时候已经到他房间了,我站在女同事身后,没有进屋,老板在门口跟他say goodbye, 我只是礼貌的点了一下头。 此时1楼想去废了他的想法都有! 尼玛我是外贸员,不是鸡 !我就算是做 鸡,也不找你这个又脏又臭的印度阿三! 从酒店出来到车上我一句话都没说,回家后同事给我打电话问我怎么回事,我也没有多说。有些事情说不清楚,这老外还要在中国5天,这五天难保不碰面,我不想让人误会。
但是我气坏了,真的气坏了。1楼活了25年,连网友都没聊过,微信和我联系最多的人是我妈!初恋就是现在的男朋友,一交往就是7年多!就算曾经遇到过一个很心动的男生,也对我很好很好,可是1楼依然理智的没有越雷池半步!因为那时候已和男友交往快6年,虽然感叹与那男生相遇太晚,却还是忍痛再也不见了。在1楼的三观里,背叛这种事情决不允许,不是我有多爱男友,而是我自己不允许自己堕落,那不是对不起男友是对不起自己。所以,当年对那个心动到差点跟他私奔去成都的男生,我都没做过什么过激的事情,更何况一个脏又臭的阿三!回家后我就坐在沙发上不出声,而且想了很多,甚至觉得庆幸,如果昨天他邀请我吃饭我去了,会不会真的发生什么让我后悔的事。我一想这些,就觉得特别特别恶心,恶心的汗毛直竖血气上涌。男友问我怎么了, 我就巴拉巴拉的都跟他讲了。1楼是东北妹纸,一个人在南方工作,在这边,除了同为东北人的男友,我几乎没什么能说心里话的人。没等我说完,男友就拿起车钥匙要出门,我拦住他问干嘛,他说要去找我老板。在这里解释下,我的老板是男友的哥哥,男友家里都是做生意的。男友哥哥的公司做的最好,我学的是英语专业,正好对口,就在他哥哥的公司工作。我跟他讲,哥其实什么都不知道,再说就算知道,他也会护着我。男友对我讲,明天他就打电话,不要我接触这个客户了。我想也是,反正该谈的也谈了,付款方式他也不同意,不同意就算了。以后我尽量少接触他。
藏海花:多发了一段。现在删下去
cds011:我觉得1楼是对的 做生意有所为有所不为
最后呢 他还有没有对你纠缠不清????
藏海花:第四天,老外给我发了邮件。只字不提他昨晚的无礼。他说来中国前,想我询问过TUV的价格,我给他的价格,差不过1500usd,可是他昨天咨询了一个上海的tuv认证公司,只需要不到1000RMB,我回复他邮件,跟他讲我给他的价格有所有检测项目的详细分类价格,而且把几个子项目的价格还有总价格都给他发了过去。还提醒他要确认这个上海的公司真的有TUV资质,中国好多小公司都打着别人的旗号骗人。我发邮件的语气很礼貌。我再讨厌阿三也是冷淡的有礼貌的语气。邮件发过去大概5分钟,阿三打来电话。说话的语气特牛X,说什么他这样信任我们,而我们却在tuv的费用上欺骗他。我当时对他说,我们没有欺骗你,也不会欺骗你。我询问的是专业的tuv检测公司,每项费用都是有单独报价的,价格绝对透明。可是那个傻 逼还是一遍遍重复欺骗伤心啊什么的,我当时心里就骂 你 大爷啊!看姑娘我好欺负是不是啊。没等他说完,我就特别气愤的打断他,我告诉他,从给你订酒店,去上海接你,又请你吃饭,老板抽出这么多时间陪你,我们在你身上搭的钱也快是一个检测费用了吧,如果我们真的就为了那么几个小钱,我们犯得上这样招待你吗?!那老外听出我的不耐烦和气愤,语气又马上和缓了,说,有些问题我和他都需要跟我们找的检测公司沟通,来确定下到底谁的价格更准确。这时我有种感觉,这老外尼玛的是故意的! 我连bye都没说就挂了电话,然后给tuv检测公司打电话,又核算了一遍价格。我还问客服他们上海有没有官方认证,客服说,他不了解。我把和tuv的聊天记录截图,传给阿三,然后就再也不理他。
晚上下班后,阿三又打来电话,邀请我吃晚饭,我依然拒绝。
星期五的时候我们又一次和阿三在公司谈付款方式,阿三做出让步,说愿意和我们做即期信用证。老板出于地主之谊,又邀请老外周六的时候出去玩。我听老板这话,心都碎了。这一个礼拜,我觉得是我工作以来最难熬的一周,觉得时间特别赶。总是有电话催,要接他,要联系检测,要翻译文件,还要跟这傻逼周旋。周六了还要陪他出去玩。
周六早晨九点出门接他,然后去灵山大佛。那老外跟打了鸡血一样,爬山看表演拍照,乐此不疲。等到我们陪他逛完灵山已经下午4点多了,车上,这老外又恬不知耻的对我说,晚上想邀请我吃饭。明天你就回国了,今天你还不死心,是不是?你个贱人。我问他,是要邀请我们所有人吗?这老外顿了一下,说yes。我跟老板说客户邀请我们吃饭,老板是真的累了,说一会还有事情,就拒绝了。我翻译给阿三,阿三问我,是否愿意陪他吃饭。我告诉他,so tired,sorry。他进酒店前老板说明天愿意送他去上海机场,阿三表示感谢。第二天同事一人送他回去,我也没去。这样,这个恶心的阿三终于滚蛋了。
藏海花:
纠缠到没有,我对他拒绝的都很坚决直接。
我也觉得做外贸的女孩该洁身自好。在天涯看过一个翻译跟N个老外的乱七八糟的事情。
cds011:
个人追求不同 看到那些 所以我们才会更加清醒 我们是销售产品 不是销售自己
藏海花:下面就是最后了。
这阿三回国后,给我们发邮件,又不同意即期信用证了,非要做90天信用证。而且说其他的中国公司都可以做到。我第一次发邮件告诉他,这件事情我们需要考虑,不过结果估计还是和在中国时一样,我们很难接受。然后阿三又回我邮件说,在中国我们对他的照顾他非常感激,他希望我可以和我们合作,会优先选择我们。我回邮件对他说,我们商量之后会给他答复。邮件里他还提价格可不可以再便宜些。
我们老板是坚决不同意做90天信用证的,但是利润空间还是有的。所以我回复他说,价格方面为了争取订单,我们可以协商最初让步。但付款方式上面,我们依然无法同意90天L/C。 这封邮件之后的回邮,就彻底激怒了我。我当时用中国话臭骂他一顿的想法都有。他的邮件只有一句话,Are you saying NO to our business co-operation ? 我看完这句话,心里面就一句话,你是来装逼的吗?中国人都混到让你印度阿三来装逼了!我当时就点了回复,然后对他说,我没有对business co-operation 说NO, 我只是对付款方式说No。在business里,我们不止一次做出了让步,都是为了赢得这个订单,但这并不意味着我们必须接受客户所有的要求。我们也要维护自己的利益。如果你认为我们对不合理的付款方式说NO,就是在对合作说NO,那我觉得我已经不需要解释! 写完这些,我就发过去了。不管后果怎样,反正这客户也不想要了。凭什么你随便提条件,我们连说NO的资格都没有!你以为你是我爹啊,我什么都听你的。还不信我们的信誉,好想你印度人真的有信誉一样!
从那封邮件之后,就没再通过邮件。我也没有再联系他。
藏海花:
如果真的有人为了订单,出卖自己,那真的还不如prostitute,至少他们光明正大的赚这份钱,不会像有些穿着光鲜,实际肮脏的人那样讨人厌。
cds011:最后你们又从无锡送这个死变态到浦东机场?中间还陪他玩?我只能说你们都很有耐心
cds011:
这一步刚好想评论的我想说 等他回国这生意就有问题了 正好看到你的下文 明摆着就是你们带他玩完吃完 喝完 专车接送吗 你们愿意他的付款条件也不一定做呀他还会嫌价格高的
关键是你同事还去送这个死变态
藏海花:
我拿老板的工资,老板的决策我没办法sayNO, 而且我不觉得送他去浦东有什么不对。但是我没去浦东。他人品很差我可以以后不理他,但公司该做的事情还是会做。
藏海花:
老板的指示,我同事也没办法。我同事其实也好郁闷。
文章首发表于:2013-7-10 17:19