管家渡口：我四年来的外贸之路
毕业到现在，一晃四个年头过去了，蛮快的呵。想想以前走过的路，有那么种冲动，要将心理的话诉诸成文字，刻在这里，变成我回忆的果实。
俺是非外贸专业出身，04年毕业后，走了曲线救国的道路，拿着一张CET-4的证书，一巴掌拍开了一家做玩具外企的大门，职位： 小QA一个。从此开始了我的外贸之路。先有必要给大伙解释一下么叫QA，就是：QUALITY APPROVE, 别人工厂货做好了，俺们就人五人六地跑过去，先对箱子印刷唛头对不，然后横七竖八地抽几箱出来，抱到70CM左右的高度，啪的就是一松手，故名思义摔箱测试（PS： 公司是做木制儿童玩具，出口美国，要防求做摔箱测试，就是一点三边六面的摔）。俺们那时最乐意的就是做这摔箱测试了，一抱起来摔个没完，大有摔不死你个小样的架势。然后再抽一搭产品出来，上看看下看看，左看看右看看，终于让俺发现一点点毛刺，右手以每秒48米的速度蹭地指到毛刺处:“ 你看，这里有些毛刺，以后要多注意啊，这样不行的啊”。折腾了两三个小时，看看差不多了，收工，到工厂业务员的办公室，抢个位置，摊开报告，龙飞凤舞一番后，在PASS后打个勾，交给工厂的业务员，“拿去盖个章，传到我们办事处，就可以出货了。”这时候的业务员一定一脸开心，总是会说，“好，你先等一下啊，我打个电话给老板让他开车送你到车站”。一切搞定完毕，右脚刚迈进车门里，突然想起一事来：“噢，XXX，你们这个玩具怎么玩得啊”，吐血，幸好我们办事处经理没听到，不然10个也被KILL了。不过，幸好，当时合作的工厂，质量都没什么问题，所以没出什么大事呵。由于俺有这段经历，所以后来俺做业务员时，砬到那些不懂产品，只会看唛头印刷对不对的验货人员，是一千个鄙视，不懂装懂地在那瞎折腾一气。
davidskywalker：QA还有QC都是美差使啊……简直就是工厂的上帝……
bluejay：
也很难说了！有些工厂看不起QC，还会觉得你是去刁难工厂的，沟通起来很困难
Canci：有点心理变态哦
我以前是做玩具业务的
看到那些想刁难的QA
就想掐死他们
没事找事
cavanchou：不会就这点吧继续啊 呵呵~~~~~·
ztlpll：ＱＡ／ＱＣ确实人五人六的
有时候我们得哄着他们啊
xugz_666：我如果是4年前开始做外贸的话:L
现在绝对是不一样的:Q
只要今天：接下来呢．．．．．．．．．．
管家渡口：我四年来的外贸之路
谢谢各位关注，我想做业务员的可能都不喜欢验货人员，因为本身两个职业就是冲突的。不过，如果双方能够相互理解的话，也会促进工作的。下面继续：话说做了一段时间验货后，俺开始意识到了从以前老验货员身上学到的坏毛病，这其间有个采购对俺说了句话，我觉得很正确： 其实工厂欢迎的是帮他们找出问题，同时帮助他们解决问题的验货员，验货员的职责不是一味地从工厂身上找毛病，好像毛病找得越多越不得了似的，其实更多的时候还是帮助工厂如何发现问题，解决及以后如何预防，毕竞长期的合作才是大家追求的目标! 我要感谢这位采购在新人还没有被同化时及时更正新人的心态，让我在外贸做人处事的路上懂得如何相互理解尊重，合作共赢。这其间有一件事一直让我记忆深刻。 有一次俺是奉命到一家新开发的工厂验货，这家工厂货物质量做得很好，没什么问题，可是在包装上却出了问题。 我们木制玩具的包装全部采用的是吸缩包装，公司对吸缩线的接合处要求很严，因为是面对最终零售客人，包装的好坏直接影响到销售。当我在工厂看到他们的包装时，我就知道他们过不了，但问题是他们的业务，老板都不认为这是个很大的问题，业务甚至说，这个吸缩的包装要想让吸缩线处完美是很难做到的，他现场给我做了一个，说你看线封好后总是会有些卷，有时温度大些会破掉等。这个时候我知道说什么他也听不进去，于是就自己亲自动手做，从吸缩袋的封口，到吸缩后有皱处用吸风机吹平，我一个人在他们工人及业务面前很好地给他们演示了一下，最后递出一个合格的产品给业务说：这样才能算合格，工人一开始操作的时候可能不熟悉，多做几次后，有经验了一定能做到我这样。业务最终同意我返工。返工的时候我一直陪着工人一超做，哪些做得合格，哪些做得不合格，当场指出来，几次以后工人心里的标准就有了。因为第二天要出柜，所以当天返工返到很晚，我也是推迟了回去的时间，坚持看他们返到70%左右才离开。业务开车送我回去的时候说：其实这种包装，我们是第一次做，以前我们不是做这种包装的，吸缩机也是才买了没多久，就是想和你们公司合作才新购的。我们吸缩的时候试过了好多次，因为没掌握技巧，以为只能做到这样的程度，今天要不是你亲自做给我们看，我们也不知道改进，真是谢谢你啊。我听了心里美滋滋的，有种成功的喜悦。想想如果我还像那些老验货员一样，发现包装不行，不管三7二十一，一个FALL报告，这个船期又要托了，而且工厂即使返工，也只是走走形式，说不定越返越差，因为心理堵气么。所以双方之间的理解包容相互沟通是非常重要的。（PS,那家工厂是在台州的，那时俺可是在温州，因为太晚了没车，老板硬是拉上老婆一起开车把俺送到了温州，所以你付出一分，别人一定会记住的）
Frank.Brown：LZ是个好的QA,以后遇到你这个的贵人就好了.
文章首发表于：2008-6-26 14:42
