客户生气了怎么办联系了很久的一个客户价格差不

wei123：客户生气了怎么办
联系了很久的一个客户，价格差不多谈下来，他想看看样品，跟他收样品费，说等样品费到就打样。公司没有对公美金账户，只有老板私人的，结果第一次的PI上面用的公司名称但是是私人账户信息，客户样品费没有打进来，跟他确认修改的时候他就有点不高兴了，后来确认好了说给我打钱，不知道银行那边这次是否顺利，之后我出差了，他也一直没有跟我联系，差不多有一个星期，我一直在查款子一直没有到，今天他突然跟我要样品，我很惊讶说没有收到钱，然后他就发火了，觉得我们是骗子公司，还说要控告我们，我解释半天他都说是借口，关键我一查钱今天偏偏到了。可是现在客户已经非常生气，不愿跟我们做生意了，还有什么办法挽回吗？挺不想就这样失去这个客户的。大家给支点招吧~不胜感激！

碟子：可以查到到账时间的么，截给客户看下，就说之前在查的时候一直没到

Yen-He：小心劝说，留住客户重要。

澜海：可以把实际情况跟客户说嘛，耐心的解释解释，我想客户会消气的

无痕少爷：对啊 和客户好好解释下 然后把样品给寄过去

lmxhm：真是点背啊，，，我也有这种情况，老是催款，把客户催火了

幸福直达车：这些个鸟客户做生意都不诚心 钱早晚都要付的 为什么总拖着
我最烦这样的客户啦

lovexu：有点火气总比没有火气强，
大家都是第一次合作，小心谨慎点在所难免，
好好沟通沟通，客户会理解的。

cold32215669：其实，这种情况很正常。所以跟客户好好沟通一下：第一，承认这是自己的失误，并且由此影响他的计划而道歉；第二，既然是第一次合作，自然会有很多地方需要磨合期。相信你们在以后工作中，可以对到账时间以及相应的交货日期有了更好的把握和准确估计。相信这么长时间能走到打样这一步，至少他还是愿意给机会的。所以他没有理由这么轻易放弃。尝试地问他什么时间寄出样品，把后续工作做好，让他看到你的敬业和诚意

麦子的故事：
自求多福吧，如果是欧洲客户，估计没戏了 ..居然没对公的账号
如果是我，我都不相信你，要你们老板开对公账号，要不下次还是这样 .
就算是客人一个样品的运费没多少，愿意打私人账号；改天下个几百万美金的订单过来呢...

cold32215669：各个公司情况不一样，如果都是头痛医头，脚痛医脚，那还怎么做生意。业务都是谈出来的，也是不断沟通中积累经验和信任度的。这次账号问题，下次又可能会是公司资质问题，如果都像楼上的仁兄说的自求多福，或者多疑的态度，生意就不是谈的了。

wei123：谢谢大家的建议，诚心的道歉说明原因之后客户还是同意继续给他寄样了，只是还是不高兴，不知道接下来会怎么样。只能尽力做好自己所能做的了。