eileen1119：我的外贸心得！
从事外贸业务员工作，快六个月了，收获颇丰。
做为一名外贸业务员，这对我来说是一个全新的挑战，因为我从来就没有做过业务。所以这几个月我是一路摸索过来的。刚开始，我根本就是手无足措，面对着电脑，无从下手。虽然网络的信息量很大，可是我没办法充分加以利用。
然而，我不能坐等客户来找我，这是不可能的事情，我的角色决定了我要主动出击去找寻客户。因而，我先给自己一定的时间熟悉公司的产品和报价单，然后是分析前人的邮件，看她/他们是如何回复客人信件的。接下来我开始做准备工作，先写了一封有关公司产品的推荐信，然后是研究公司的网站，把有用的信息、图片收藏，以便日后之需。接下来便是无休止地到各个免费的网站上发贴子求售本公司产品。所谓天下没有免费的午餐，一般免费的网站，客户的许多信息都没法看到的，要收费才行。只能是发贴子了，这让我觉得很被动。我也有用GOOGLE搜索引擎查找产品，看看有没有机会跟买家直接联系上，其收获也不是很大。因为客户的信息每个人都可以从网上查找到，他们对收到信件已十分麻木甚至是厌烦了，有的往往连看也不看就当成是垃圾信件给删了。但我还是坚持不懈地努力发信，希望能有所成效。
上述说的都是关于收集客户信息方面，其实最有收获的莫过于陪同客户去参观工厂了。我第一次出差是陪菲律宾客人看胶粉厂。对于我来说，这是个全新的开始。我是有很大的依赖性的，希望老板能跟自己一起去的。因为我很不自信，不仅在产品认识上，更有在业务谈判上。但最终还是自己去了，因为只有这样我才能学会更多。这单子是我进入公司的第一个潜在单，我是很希望能有所成效的。所以我花了好多时间与客人、工厂进行沟通。然而，自己毕竟是新手，再加上根本就没有业务和谈判经验，所以这单子没有谈成，白白给别人做了嫁衣。我得到最大的教训就是：不要去做自己没有一点把握的事情，与其把浪费时间在一个客人身上，不如去多找几个跟自己公司的相关产品有关联的客户。也不要轻易把客户带到第一次接触的工厂去，即使去了也要反客为主。第二次出差是陪越南客户看工厂，虽然我已没有先前第一次出差时的恐慌，但是仍然没有很好地把握住客户的需求。这点是非常致命的，因为我跟客户都只是纸上谈兵，并没有就实物进行细节上的谈判。结果是客人到了工厂，一看产品不符合要求，就准备掉头走人了。此后，我都多留了一个心眼，那就是一旦客人要下单子了，就要先跟客户要DHL帐号，然后寄样品给他确认，以免竹篮打水一场空。第三次出差是陪客户验货，这趟差比较顺利，精神压力也没有那么大，因为毕竟是公司的老客户了，只是陪客户看货。不过，也学了些常识，这个客户是中东的，他们是信伊斯兰教，不吃猪肉的。如果当时不知道的话，会气坏客户的！
最后谈一下我在与客户进行谈判时的体会吧。
1.一松一弛，文武之道也！做外贸也是如此的，客人追得紧，你要先把自己的思想理好再回复客人，以免急急忙忙回复而出错造成不必要的损失。客人对你报出的价格不紧不慢的，没说好也没说不好，你就要定期暗示一下他，一般两三次，如果还是没有回应，那就作罢了。因为老外们一般比较直接的，说一就是一，如果是真正的买家，相信他会主动跟你联系的。
2.对于第一次打交道的客人，都要及时上网查看一下他的诚信度。这一点我深有体会啊！之前有一个客户刚开始时，你根本不知所云，他写的英文，说的话都不是很好懂的，然而他却很干脆，一下单就是好几个柜。当时的我不知道及时查一下他的诚信，结果就------------后来才知道，这个人早已经骗过许多的中国同胞了。
3.对于客户的疑问，知道的要及时作出回答；不知道的，不要轻易说不知道，先咨询一下相关人士，然后把自己的思路整理一下，先说服自己，接下来才能说服客人。
4.做外贸要求业务员要认真负责，耐心细心，及时回复信息，避免出错；一旦出错了，也不要轻易承认是自己的过失，因为老外们会觉得你出尔反尔，不够诚信。
这仅仅能是我做外贸业务员半年来的小结，在这行我仍是新手，今后还有许多东西要学，我们大家一起努力吧！
maggieco：谢谢你啦，我也会继续努力的！
七色紫罗兰：1楼挺会分析的，学会分析及换位思考对我们以后的路很有帮助！
lanfeng5211：看看还是有帮助的
cbbfly：有帮助！顶了
满地找牙：=。=
已经麻木了。
不过还是顶一下
mumuer：写的挺好的
看过了怎能不回帖呢
所以回一下
白白：是的，象我做事就一点条理也没有，想到哪,做到哪,难怪10个月了还没单,,,应该的,呵呵
lemonny008：谢谢1楼的分享,很有用
williamchen：写的不错,支持一下!
外贸外贸：俺也冒泡泡咯~~~
caimingfeng：有用，值得参考，我会努力的
jeremyzhang：真的不错的说.....
冰蓝84：我好佩服你啊!以后可要向你多请教拉!:P
lilypan：写得很好,不过,如果是我们的错的话,就一定要认错,要不然客户会认为你是个不诚信的人,
楚翘：对啊，1楼要多教教我啊
女娃娃：如何查看客户的诚信度呢？
jerry0801：挺受用的，多谢1楼。
evins01：这是好现像嘛。有些是要有一些个时间的。
枫丹白露007：做外贸要求业务员要认真负责，耐心细心，及时回复信息，避免出错；一旦出错了，也不要轻易承认是自己的过失，因为老外们会觉得你出尔反尔，不够诚信。
亦有同感
zttsusie：支持1楼，很同意1楼的想法．顶．
Libby0604：请教1楼如何查客户诚信度？
dsk：谢谢lz的分享！！
Leathar：看了很有用,谢谢1楼了.
shadow525：真的很有用，谢谢你的经验了
会好好借鉴的．
lio999：谢谢分享了```
感觉可以的`
rickyfox：LZ真的是好用心啊~~辛苦了辛苦了
wenny.xia：谢谢分享！、、、、、
Narita：我也打算往外贸转，谢谢了~！
jingxtwy：多谢指点,正在迷茫中的我受益匪浅!支持一下!
zhoujund1：一般不顶帖,不过这种帖字还是要认真顶一下
1楼以后再接再厉啊
dream_works：1楼加油啊＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
jacobs613：不错啊，，支持。
nicole99：
为什么呢？ 能否请教一下， 我个人认为， 如果出错了， 就应该承认是自己的错误啊。 谢谢了。
Chris_Chan：LZ写得很真诚，顶~~~
已经转载到我的空间上了，希望对我的同学和自己有较打的帮助
明年就要毕业了
期待~~~~~
lxw1：1楼辛苦了!呵呵~~~~
缘来缘去：很不错，觉得挺有用的，冒冒泡吧
小帆：顶一下。。
yangguiyan：怎样才能进外贸公司啊
hanxi1020：hehe 很有帮助哦！
谢谢1楼的分享
bestrade：要勇于承认错误！
4.做外贸要求业务员要认真负责，耐心细心，及时回复信息，避免出错；一旦出错了，也不要轻易承认是自己的过失，因为老外们会觉得你出尔反尔，不够诚信。
错就是错，要勇于承认，只是要讲究方法！你自己不承认错误，人家客人帮你承认错误？
稻草人XHZ：怎么有那么多客人来陪呢~
发出去的邮件都 被当垃圾了~
等待永远遥遥无期~
CASSIDY313：
说的没错，该是自己的错误还是要勇于承认的好哦！
笨笨vita：谢谢了~~顶啊~~~
Penpen：呵。努力吧。
。
celiaxiaxia：不错，努力，加油！辛苦啦```````````
sky_021：哈哈后
不错不错收下了，学到很多啊
！
相识在冬季：谢谢1楼分享，很值得我们学习!
allen1314：写的8错............UP
stephen8088：谢谢分享......
mary123：坚持好自己的原则不贪心，没人能骗到你的
ppddxx：恩，不错，学到了点东西！~
michelle-pyw：我觉得认错这个问题，大家要研究一下啊，具体问题具体分析，错了，是要认的，但要看客人的情况啊，有时候你认错，客人能体谅你，但有时候你认错，也会搞砸生意的!
susan~~happy：不错,顶一下.支持LZ.
neruda：如果是我们的错的话,就一定要认错,要不然客户会认为你是个不诚信的人,
zouxiaomei：非常感謝阿
雖然暫時我沒有機會去體驗
但是都會留心收集的
jorphenlee：后生可畏！！想不到半年就有这种感悟！高！！
jy2006：俺也要来漏个小脸，呵呵。
brandzero：心情很烦。看不下去
做业务做郁闷了
下一步。走哪步。
striver：外贸不好做哦
kesalin：不错，分析能力不错，不像刚出来的外贸业务！
andy31534：顶一下把~~~
ryan520：我会好好做好笔记！
学习你的经验
谢谢分享！
aileen1024：我的新生活也要开始了,我好紧张噢..加油吧,没有人会帮你走到最后,自己努力!!!!
alina02：谢谢1楼的分享!
什么时候自己也来个总结,好好为来年的工作做个计划!
doreenyang：半年的心得，我还在等我自己什么时候能写下个一年心得。;P
一朵云：发表于 2005-12-16 05:46 资料 短消息
看了你的外贸心情后，让我学了一些东西。我也是初入这个职业，感觉脑子里一片空白，不知从何入手，自从看了你心得后，我有所感悟。望你能继续与大家分享你的劳动成果。
sybilmeng：我两个月多了,还没有有诚意的客户,想问问前辈们除了免费网站那些,有没有突出重围的好方法?
Aaron10：一切都是新的
努力才是正道
Tiger_wong：太谢谢你咯 我会努力加油的!
Bonnie1016：你是怎么查到客户的信誉的呢？请教～
人间晚晴：我断断续续做了半年的外贸了，知道些东西，但总觉是皮毛
再加上自己又不是特别努力拼命的那种，所以还是这样在混。
感觉换工作已经成为习惯。
COCO66： ＬＺ成长挺快的，照这样下去，成为一个优秀的业务员指日可待哦！
robert-he：看完之后收获还是挺多的
葩寄生：```````写得不错````
wangfwed：呵呵，不错。
要多多煅炼才知道是对还是错的
fresh-man：我都做了快5个月的外贸了,可是就好似没有单子可以做啊,很是郁闷啊
1楼好样的,应该是个好的业务员加油啊,继续努力了
jennyhj：写得不错,值得借鉴的经历.谢谢1楼了。
巴西咖啡：很有帮助的，顶了
小丫头片子：搂主是个挺用心的人，相信你以后的业务会做的很出色的
小丫头片子：我做业务也有半年了，半年时间接了一个单。现在又换了新东家，有半个月了，还没有看到单子的半点影子，不过我心态很好，相信我总有接到单子的那一天，一切从头再来，为自己加油，也为所有同行加油，希望大家多多接单，多得银子
福星：看很多 了,也有点麻木了 ~~`````
还是谢谢1楼的分享~`````````
David_yuqing：很有思想啊,1楼要向你多多学习呢!
Gary1978：1楼从事外贸时间不长已经有这等经验，真是不简单
xingyanjuan1027：值得回味，有参考意义。谢谢1楼！
Cherry228：受教了...................
mao629：LZ的收获不小，小弟学习了。
bensonhe：ding yixia !
骆晓军：写的挺好的,支持作者/
三日白水：谢谢LZ
很受用啊
Anny5150：受到启发,谢谢1楼......,我做外贸7个月了
Jamilla：怎么查信誉度啊.是看客人的网站吗?
robert_820221：我才做3个半月，要学习的东西很多啊！
Bege：写的很好，写出了我们新手的感情了啊
可乐1123：多谢1楼分享自己的心得，订下
black625：
joycefu2009：谢谢LZ的分享，我刚做外贸不久来学习的
bjtyti：好帖子，进来学习的。
⒉0.⒈⒉：写的挺好的
看过了怎能不回帖呢
所以回一下
mpgkevin：呵呵 欣赏1楼，多多交流！
文章首发表于：2005-12-16 05:46
